捕捉、维护和集中访问者的注意力，为他们提供正确的转换体验

大多数在线用户的注意力持续时间很短。 只有一小部分访客成为客户。 需要专业人士才能成功吸引访客的注意力。 Invesp 的一项研究显示，网站访问者的全球平均转化率约为 4.31%。 这个结果适用于一切都做对了的企业主。

虽然这可能看起来很小，但根据您经营的业务类型，它可以转化为很多。 您的网站是否吸引了很多访问者？ 如果你的答案是肯定的，那么恭喜你。 您的下一个障碍是吸引他们的注意力并使他们转化为客户。 越来越多的证据表明，这并非易事。 但这是值得的。

您转化的网站访问者越多，您将为您的业务带来的价值和收入就越多。 要优化和提高转化率，您需要实施策略组合并制定完整的优化审核。 下面列出了一些可靠的方法来吸引访问者的注意力并为他们提供正确的转换体验。

提供独特的产品和服务。

有成千上万的网站提供与您相同的服务和产品。 那么，访客为什么要满足于你的呢？ 如果您的产品和服务是独一无二的，您的网站访问者将变得更加专心。 所以尽你所能让你的品牌脱颖而出。 在采取下一步行动并做出承诺之前，客户通常想要的东西比每个人都提供的要多。

您是否以合适的价格提供您的产品和服务？ 您是否提供担保、保修、售后服务等？ 提供独特的产品和服务可以吸引您的访客注意力并为他们提供出色的转换体验。

提供卓越的客户服务。

网站访问者不时有查询或投诉。 在这种情况下，他们希望联系呼叫中心代理或客户服务代理。 当他们知道有可用的客户服务代理可以与之交谈时，客户满意度和信任度就会提高。 访客渴望光顾提供强大客户支持的企业。

为了改善访问者的转换体验，请投资呼叫中心软件。 当您使用客户服务工具时，管理与网站用户的沟通会更容易。 通过互联网协议语音 (VoIP) 技术实现呼叫中心软件功能。 VoIP 通过互联网传输呼叫和其他形式的通信。

VoIP 呼叫中心软件可以个性化与您网站的访问者的通信。 这样，访问者会发现很容易采取下一步行动。 发表在《数据库营销杂志》上的一项研究表明，个性化沟通通常会带来更高的转化率。 如果您销售的产品更复杂，例如 SaaS 产品，客户服务也适用于入职流程。 如果您专注于创造有用且全面的入职体验，您不仅可以改善客户的转化体验，还可以更长时间地留住他们。

使用信息丰富且方便的号召性用语 (CTA) 按钮。

网站的访问者喜欢被轻推和温柔地哄着采取下一步行动。 这解释了各种网站上存在号召性用语按钮。 根据 Vermio 的案例研究，在正确的位置添加 CTA 按钮有助于在您的网站上产生潜在客户。 许多商业专家发现，一些号召性用语按钮为访问者提供了更好的转换体验。

在 Moz 最近发表的一项研究中，事实证明，清晰且信息丰富的 CTA 按钮比模糊的按钮更有效。 该研究还得出结论，在买家旅程的正确时间显示 CTA 按钮非常重要。 访客只有在准备好后才会采取下一步行动。 为了从您的 CTA 按钮中获得最大的好处，您需要将其放置在您网站的战略位置。 CTA 按钮的大小和颜色也必须正确。

避免过多的弹出窗口。

号召性用语按钮显然在将访问者转化为客户方面发挥着重要作用。 但是，必须谨慎使用它们。 过度使用弹出窗口可能很烦人。 弹出窗口是一个很好的号召性用语工具，已被用于提高许多网站的转化率。 太多的弹出窗口会干扰访问者的体验并导致他/她快速离开您的网站。

Hubspot 的一项研究发现，五分之四的网站访问者因弹出窗口或自动播放广告而关闭了浏览器。 Solitaire 团队删除了教学弹出窗口，发现他们的跳出率提高了 6%。

使您的网站适合移动设备。

提高转化率的一种好方法是让您的网站适合移动设备。 根据 Statistica 公布的统计数据，大约一半的互联网流量是移动用户。 始终使用非常适合台式机和移动设备的在线营销工具。 适合移动设备的网站更有可能吸引访问者的注意力并为他们提供愉快的转换体验。

显示评论和推荐。

您的网站访问者想要更多或额外的东西来帮助他们做出承诺。 通常，他们想了解其他客户的意见。 这是推荐和评论派上用场的地方。 越来越多的证据表明，用户反馈有助于提高网站的转化率。 business2community 的最新统计数据显示，大约 90% 的消费者在购买产品或服务之前会阅读在线评论。 一定要发布来自满意的客户和客户的推荐和好评。 这将使您的网站具有可信度，并鼓励访问者愿意做出承诺。

提供保证和保证。

保证只是对某些产品和服务的条款和条件将得到满足的正式保证。 保证是一种特殊类型的保证，用于向客户保证产品的良好状态。 尽管保证和保证很常见，但它们仍然是营销中非常重要的工具。 它们可有效消除对所提供产品和服务的疑虑。

写大标题。

Buzzsumo 在分析了 1 亿条头条新闻后得出的结论是，

“一个好的标题可以吸引和吸引你的观众点击、阅读和分享你的内容”。

标题是网站访客注意在决定其余内容是否值得查看之前首先看到和阅读的内容。 越来越多的研究表明，绝大多数网站用户阅读标题，但只有一小部分用户阅读内容。

使用醒目的标题来吸引人们对您的品牌故事、产品和服务的关注。 如果您的标题不够引人注目，大多数人将不会访问您的网站。 你知道这意味着什么吗？ 更少的网站流量，更少的转化。

提高您网站的速度。

时间一直是稀缺资源。 由于有数千个网站需要导航，因此对于许多访问者来说，缓慢的加载页面是一种关闭。 esearchgate 发布的研究表明，“高性能网站会带来高访客参与度、留存率和转化率”优化您的网站以提高速度将增加您的访客注意力转换体验。

简化您的销售路径。

统计数据显示，大多数网站访问者很少在第一次就转换或承诺采取下一步行动。 访问者在能够采取下一步行动之前，会多次访问一个吸引他们注意力的网站。 了解访客的需求和愿望。 这将使您更容易简化销售路径并提升转化体验。

简化销售路径的另一种方法是为客户提供不同的付款方式。 游客通常愿意付费，但发现他们的选择有限且困难重重。 这通常会影响他们达成交易的能力。

使用易于填写的表格。

表格是很好的营销工具。 他们帮助网站访问者做出承诺并采取下一步行动。 但是填写一些表格看起来像是参加专业考试，这会让您的网站用户感到沮丧。

Marketing Labs 的 Matt Janaway 强调，最好的注册表单是那些字段数最少的注册表单。 Baymard 研究所的研究证实了这一数据，该研究发现您可以在典型的结帐表单中减少 20-60% 的字段，因为它们对交易不是必需的。 因此，在向多问题表单添加额外字段之前，请先问问自己：此时我真的需要这些信息吗？ 或者我可以在客户旅程的不同、更舒适的地方收集一些吗？

不要让访问者填写冗长而复杂的表格。 他们会感到沮丧和恼怒。 使用简短而简单的表格，其中包含您的访客注意可以轻松回忆的问题。 他们改善了买家的旅程。 易于填写的表格是增强访客注意力转换体验的可靠方式。

使您的内容易于扫描。

有成千上万的网页要检查，人们不会从头到尾阅读网页内容。 为防止访问者和读者感到无聊，您的内容必须易于扫描。 使您的内容可扫描的一些方法是使用粗体文本、短段落和项目符号点。 Nielsen Norman Group 对五种不同写作风格进行的一项研究表明，当文本可扫描时，网站的得分高出 47%。

使您的内容多样化。

除非您知道访问者喜欢哪种内容，否则建议在您的网站上有不同的内容选项。 通过在您的网站上整合各种内容材料，您将能够满足许多网站访问者的内容偏好。 我们都有自己喜欢的内容消费方式。 虽然有些人是狂热的读者，但其他人则喜欢视频内容。 不同内容选项的组合将最大限度地提高您提高网站转化率的机会。

总结。

提高网站的转化率始于吸引访问者，但并不止于此。 吸引访问者访问您的网站后，您需要吸引他们的注意力并温和地引导他们做出承诺。 您可以通过设置呼叫中心、通过呼叫中心软件提供出色的客户支持、优化您的网站、使用号召性用语按钮等来做到这一点。

您是否掌握了捕捉访客注意力和提高转化率的艺术？ 哪种策略最适合您？

作者简介：

Andrej Fedek 是 DigitalNovas 的数字营销人员和合作伙伴，也是有关数字营销的博客 InterCoolStudio 的所有者。 他的热情是帮助初创公司在竞争激烈的环境中成长壮大。