您需要了解的有关 GDPR 和营销自动化的知识

关于人类隐私的讨论一直存在。 毫不夸张地说，隐私和安全与人类一样古老。 曾经是关于自我或家庭保护，但现在它具有更广泛和更复杂的方面。 在现代，随着技术，尤其是互联网的发展，人们对隐私和网络安全的担忧日益增加。

自互联网出现以来，存储用户的个人数据以供日后在广告和营销活动中使用已变得很普遍。 要了解个人数据对公司的重要性，只需引用《经济学人》(The Economist) 的话，它称个人数据为“世界上比石油更有价值的资源”！ 因此，对如何收集、存储和管理庞大的个人用户数据网络的担忧最终导致了 GDPR 的实施，以规范欧盟成员国对个人数据的保护。

在本文中，我们将深入研究 GDPR 的细节，并了解该法规对一般企业尤其是营销的意义。 最后，随着自动化营销活动无疑变得普遍，我们将看到 GDPR 和营销自动化如何共存。

• 什么是 GDPR？
• GDPR 如何影响企业？
• GDPR 如何影响消费者？
• GDPR 的主要原则是什么？它们如何影响营销？
  • 合法、公平、透明
  • 目的限制
  • 数据最小化
  • 准确性
  • 存储限制
  • 完整性和保密性
  • 问责制
• GDPR 如何改变营销活动？
  • 电子邮件营销
    • 征得同意
    • 拥有全面的隐私政策
    • 记录同意记录
    • 让退订变得容易！
  • GDPR 和营销自动化
    • 只需收集必要的数据
    • 让用户控制他们的数据
• 营销工具应如何遵守 GDPR？
• 包起来

什么是 GDPR？

通用数据保护条例或 GDPR 是一项新的数字隐私条例，旨在保护欧盟成员国的用户个人数据，并要求公司对他们收集的数据以及他们及其合作伙伴将如何使用这些数据保持透明。 自 2018 年 5 月 25 日起，不仅欧盟国家的公司，而且每家拥有欧盟国家单一客户的公司都应遵守 GDPR 规则。 这意味着 GDPR 实际上对全球企业产生了影响。

GDPR 如何影响企业？

正如我们上面提到的，所有在欧盟成员国经营的公司以及所有向欧盟成员国居民提供商品和服务的公司都将受到 GDPR 法规的影响。 因此，所有在欧盟内外收集和存储个人数据（例如姓名、照片、电子邮件地址、银行详细信息等）的公司都应负责保护这些数据的安全。

公司应确保在其数据处理中满足并明确处理上述所有原则。 建议公司准备一份关于其业务如何收集和存储数据的概述，并确保已获得适当的同意，如果企业聘请数据保护官或数据控制员来确保业务完全符合 GDPR，那就更好了。

GDPR 如何影响消费者？

GDPR 让消费者可以更好地控制他们与公司共享的数据以及如何使用他们的个人信息。 GDPR 带来的另一个变化是，它允许消费者知道他们的数据何时被黑客入侵和泄露，因为公司需要通知各自的组织以确保欧盟公民采取适当的行动来防止他们的数据被黑客入​​侵。

GDPR 赋予消费者这些所谓的“隐私权”，并使公司了解并促进这些权利。 以下是这些权利：

• 了解如何以透明方式使用个人数据的权利
• 访问公司存储的个人数据的权利
• 纠正或纠正不准确或不完整数据的权利
• 删除权（或被遗忘权） ，允许个人在没有足够理由进行处理时请求删除个人数据
• 限制数据处理的权利， 这将让数据控制器存储数据但阻止他们进一步处理它。
• 数据可移植性的权利， 这允许个人在不同的服务中随意重复使用他们的个人数据并用于他们自己的目的。
• 反对数据处理和将其个人数据用于营销目的的权利。
• 免受自动化决策过程和分析的权利

GDPR 的主要原则是什么？它们如何影响营销？

由于数据存储和处理是当今营销的核心，GDPR 对您的营销活动的影响是不可避免的。 GDPR 规定下的数据处理应根据这些原则进行。 让我们简要回顾一下它们是什么以及每个原则如何影响您的营销工作：

合法、公平、透明

您必须确保个人数据处理是合法的，提供公平的处理信息，并且在您如何使用数据方面足够透明。 让我们用一个例子来说明这一点：如果用户注册了您的时事通讯，作为一家公司，您应该确保用户知道您将如何在您的所有阶段以清晰透明的方式使用她/他的数据与用户的交互。 如果您将与任何合作伙伴共享数据，如果您要跟踪用户在您的网站上的行为以发送营销电子邮件，或者即使您要将数据用于新目的，则需要用户同意使用她/他的数据，并能够在她/他想要的时候选择退出。

目的限制

您必须出于合法目的处理数据，并且不得将数据用于您收集数据时最初指定的目的之外的任何其他目的。 假设订阅您的时事通讯的用户现在想要从与您的公司合作的合作伙伴公司下载电子书。 您应确保合作伙伴公司与用户分开获得所需的同意，并且不会将数据用于用户最初预期之外的任何其他目的。

数据最小化

您必须将数据收集和处理限制在达到您的预期目的绝对必要的范围内，而不是更多。 如果用户订阅了您的时事通讯，您可以询问她/他的姓名、电子邮件地址，甚至是有关用户工作的一些额外信息，以便发送相关的营销电子邮件，但收集有关用户银行账户信息的数据是完全没有必要的。

准确性

您必须始终保持数据最新，避免使用不准确或过时的数据。 如果用户在她/他与贵公司关系的任何阶段决定更改电子邮件地址，他/她应该能够轻松地要求更改数据，以便能够在新的电子邮件地址接收电子邮件。

存储限制

您不得将数据存储超过必要的时间。 如果用户出于任何原因决定终止与贵公司的关系，您应确保他/她知道您将在终止后保留数据多长时间。 如果需要为可能的退款存储任何银行帐户信息，则应以透明的方式将其传达给用户。

完整性和保密性

个人数据的使用应该是安全的，并确保数据处理具有适当的安全性、完整性和机密性，不会被黑客访问并且永远不会泄露。 因此，公司有责任确保用户数据的安全，并采取任何必要的措施来确保数据安全符合 GDPR 的原则，具体取决于数据敏感性。

问责制

您应该对自己控制数据的方式负责，并能够记录有关 GDPR 合规性的所有必要信息，并证明您完全遵守所有其他原则。

GDPR 如何改变营销活动？

由于数据存储和处理是当今营销的核心，GDPR 对您的营销活动的影响是不可避免的。 随着 GDPR 的生效，营销总体上应该得到改进，但显然，电子邮件营销和营销自动化尤其受到新 GDPR 规则的影响最大，因为个人数据对于它们正常运行的重要性。 让我们看看 GDPR 和营销自动化以及电子邮件营销是如何进行的：

电子邮件营销

GDPR 的出现标志着大规模电子邮件营销的终结。 这意味着您不能发送一封营销电子邮件，除非您得到每个收件人的同意。 您需要改进您的电子邮件营销策略以适应“基于许可”的模型，以证明您的 GDPR 合规性。 您需要采取一些步骤来实现这一点：

征得同意

如前所述，用户同意是 GDPR 的基础。 您需要通过向现有用户发布有关您的 GDPR 合规政策的官方法律通知来通知他们并在需要时为他们提供选择退出的选项，或者通过改进您的时事通讯表格，来帮助您获得现有用户和潜在用户的同意有明确的选择加入行动。

拥有全面的隐私政策

GDPR 要求您更新有关您网站上所有用户的数据存储和使用政策的隐私政策。 您应该在潜在客户生成表单上添加指向您的隐私政策的链接。 在电子邮件页脚中添加链接也是一种很好的做法。

记录同意记录

作为 GDPR 的主要原则之一，您应对如何控制个人数据负责，并且应始终能够出示所有文件和证明您已获得必要的同意。 您必须存储必要的记录，以显示给予同意的用户的身份、日期和用户同意的内容。

让退订变得容易！

在您的时事通讯中添加取消订阅链接，让用户尽可能轻松地随时选择退出和撤回同意。

在完善您的电子邮件营销策略以遵循 GDPR 指南时，肯定有更多的要点需要考虑，但上述要点可以被认为是表明您符合 GDPR 的主要要点。 请记住，遵守 GDPR 指南可为您的公司和客户创造双赢局面。 作为一家公司，您可以向公众展示您的业务合法和可靠的形象，您的客户与您的业务保持健康和透明的关系。

GDPR 和营销自动化

相对较新的是，自动化营销活动开始发挥作用，以节省营销人员的时间和跑腿工作并降低成本。 随着 GDPR 的实施，营销自动化不可避免地受到影响，因为它主要通过使用个人数据来发挥作用。 这里的不同之处在于，通过营销自动化，上面列出的所有待办事项都可以更快、更容易地完成。 这就是 GDPR 和营销自动化如何协同工作的美妙之处！

只需收集必要的数据

如上面数据最小化部分所述，您应该只存储实现预期目的所必需的数据，而不是更多。 以前，营销人员会收集他们可以从用户那里获得的所有数据，以防万一有一天它会派上用场，但这些做法现在在 GDPR 规则下已经不复存在。 通过营销自动化，您可以使用分析技术来查看您拥有的客户信息，并决定哪些数据值得保留，哪些应该永久删除。 这将帮助您节省大量数据存储，并使您的营销工作更加高效和有效。

让用户控制他们的数据

借助营销自动化，用户可以更好地控制他们的个人数据，因为数据存储在适当的营销自动化工具上的一个位置，因此更容易根据请求跟踪、更改和删除用户数据。 这将有助于客户在不希望收到更多营销电子邮件时轻松选择退出，并确保您的营销活动针对真正请求信息的正确人员。

Growmatik 如何遵守 GDPR？

毫无疑问，GDPR 改变了营销和自动化领域的许多事情，它要求企业，尤其是营销人员更加努力地工作，以实现对 GDPR 和营销自动化的合规和业务有效的方法。 有了上面讨论的所有要点，我们现在可以说，找到一个完全符合 GDPR 法规的合适的营销自动化工具并不容易，但却非常重要。

但是，您如何确定营销自动化工具是否符合 GDPR？ 我们将回顾我们的跨渠道营销自动化工具 Growmatik 如何遵守 GDPR 法规，以帮助您选择适合您的工具。

Growmatik 获取您网站上的用户信息和行为，并将其分解为以后可用于跨所有渠道创建统一客户体验的部分，并向具有特定兴趣的每个目标部分发送个性化消息。 作为 GDPR 的第一条也是最重要的规则，Growmatik 需要客户同意才能存储和使用其客户的个人数据，并提供两种选择来获得所需的同意，欧盟同意和营销电子邮件同意。

Growmatik 通过几个简单的步骤简化了获得同意的过程。 在收集数据时，您需要显示和管理您的条款和条件协议，为了实现这一点，您应该在订阅表格中添加营销电子邮件同意声明，如果用户希望从您那里接收更多营销材料，则需要勾选该声明。 要包含营销电子邮件同意声明，请导航到您的 WordPress 仪表板并选择设置，然后从左侧边栏中选择 Growmatik。 在这里您可以定义您的语句并选择在何处显示它：

• 在 WordPress 本地注册表单中
• 在 WooCommerce 注册表单中
• 在 WooCommerce 结帐页面上
• 在 Easy Digital Downloads Checkout 页面上

您还可以在语句中使用 {{sitename}} 作为动态关键字。 激活这些框可以让您随时轻松地征求同意。

您还可以将欧盟同意和营销电子邮件同意声明添加到弹出窗口和任何其他集成表单。 为此，导航到弹出构建器并插入一个表单元素。 然后，单击右上角的齿轮图标以显示可用选项。 标记您在上面看到的两个选项，为您可以在条款声明中添加的每个选项启用一个输入框。 切换相关的前面按钮也将根据需要标记这些。

您稍后可以使用 Growmatik 服务器中的数据存储在 Growmatik 人员页面中过滤您的受众，并创建已接受和拒绝您的条款或状态未知的人（任何没有看到您的条款协议请求将具有未知状态）。

为此，请在 Growmatik 的人员页面中选择潜在客户或客户，然后单击 +添加过滤器。 接下来，单击订阅并选择营销电子邮件同意或欧盟同意作为您的过滤器。

除了了解 Growmatik 拥有您的哪些数据、如何使用数据以及如何撤销您最初给予的同意的权利之外，Growmatik 还让您完全控制您的数据会发生什么，因为您是该数据的唯一所有者。 因此，拥有完整的数据所有权，您作为客户可以随时要求我们删除我们从您或您的用户那里获得的全部数据。 有关 Growmatik 如何处理和保护您的个人数据的更多详细信息，请访问 Growmatik 隐私政策和使用条款页面。

包起来

GDPR 极大地改变了企业与客户互动的方式以及他们处理数据隐私的方式。 GDPR 生效后，营销也收到了相当一部分的变化，但这种变化并不一定意味着它会削弱你与客户的关系。 相反，GDPR 应被视为与您的客户群建立强大、健康和信任关系的绝佳机会，并帮助您重视人们与您共享个人数据的重要性，从而使您的业务蓬勃发展。 遵守 GDPR 规定意味着更高的透明度、合法的业务、基于信任的客户关系以及高效的数据经济。
您的营销活动是否符合 GDPR？ 您认为 GDPR 和营销自动化如何能够齐头并进？