行为电子邮件营销入门
已发表: 2022-12-12
在向您的列表发送自动电子邮件时，它们的个性化程度如何？
我不是在谈论 $firstname 之类的东西，也不是在 $date 之前订购免费送货 –而是基于他们的行为触发器的实际个性化。
让我们深入了解一下这背后的数字。 根据最新的Blueshift 报告，基于触发器的营销电子邮件比批处理和群发电子邮件高出 497%。 除此之外，自动电子邮件发送了不到 2% 的电子邮件，占所有电子邮件营销购买的 29%。
最近，行为电子邮件营销显示出很高的销售前景。 将此视为将上述优势结合在一起的东西，通过简单地通过电子邮件使用行为触发器（有时使用自动化）帮助公司增加电子商务销售额。 这种方法建立在行为营销的概念之上，有助于了解您的受众，以便您可以以一种有意义的方式与他们互动。
让这些数字在一分钟内消失。
充分利用行为电子邮件营销的潜力是巨大的，但据 Econsultancy 称，只有20% 的营销人员使用行为定位。
这是为什么？ 让我们仔细看看核心问题，了解如何开始行为电子邮件营销。
根据客户操作发送电子邮件
现在，并非所有这些点都是电子邮件“值得采取行动”的，因此由您决定用户采取（或不采取）哪些行动值得发送电子邮件。 当您注册一项服务时，您甚至可能在工作中看到过这种针对行为的电子邮件营销，但没有完成您的个人资料或验证您的电子邮件地址。 如果公司很聪明，他们会向您发送一封自动电子邮件，提醒您这样做。
但以这种方式重新定位用户并不是利用行为目标电子邮件的唯一方法。 您还可以发送有针对性的消息，例如，当客户：
- 提交表格以下载您的白皮书、视频、案例研究或其他免费项目。
- 查看网页上的某些内容。 如果他们花了一些时间浏览常见问题解答，您可以设置一封针对行为的电子邮件，以查看他们是否有任何具体问题。
- 未结帐就将商品留在购物车中。 您可以向他们发送带有小额折扣的提醒电子邮件，提醒他们库存有限（或者他们的购物车将过期）等等。
请记住，在行为电子邮件营销中，掌握主动权的是客户，而不是您。 他们在与您的内容互动时做出选择。 行为营销旨在通过提高转化率、增加利润并极大地提高客户保留率的参与来对这些选择采取行动。
发现行为电子邮件营销触发机会
一旦您开始收集和分析您收集到的有关客户的信息，针对行为的电子邮件的新机会就会浮出水面。 您将开始获得有关如何引导用户重新使用您的服务的各种好主意。 为了帮助您入门，这里概述了我认为是我最喜欢的一些电子邮件营销格式：
“入门”电子邮件
也称为“入职”电子邮件，此消息通常在您创建帐户或注册服务后发送。 它旨在让您尽可能快速、流畅地点击服务并与之交互。 这是一个来自股票摄影网站Stocksy 的绝妙示例：
注意他们是如何在特定主题的电子邮件中精心策划图像的——然后鼓励您点击并查看它们以获得更多设计灵感。 这是来自 Airbnb 的另一个例子：
如果您一直在浏览葡萄酒之乡的旅行，这封有针对性的电子邮件可以通过提供折扣、当地导游、特别景点等，帮助您的旅行更加愉快。
通知邮件
通知电子邮件通常只是来自您的帐户或用户管理软件的预设回复，告诉人们他们的用户名和密码，并且可能有一些文档的链接以开始使用。 这就是大多数入门自动化流程结束的地方——这会导致很多用户感到困惑或沮丧。
相反，通过提供更多有指导的亲身体验，鼓励他们迈出试用您产品的第一步。 如果您有 SaaS，请引导他们使用它，帮助他们创建他们的第一个_____——例如网站、播放列表或活动。 这种有指导的弹出式浏览将帮助他们感到更自在，还可以为您的行为定向电子邮件营销目标提供更有价值的数据。
锦上添花的电子邮件
这些是意想不到但非常受欢迎的电子邮件，可以鼓励更好地保留客户。 这是Shopify的一个很好的例子，它允许用户延长他们的免费试用服务：
另一个例子来自 TurboTax ，它旨在激起用户的好奇心，让他们在看到邮件中的支票之前就知道他们的退税金额是多少：
它还宣传了使用 TurboTax 服务的好处，但又不过分“推销”或咄咄逼人。 相反，它将重点转移到客户和他们的最终目标上——围绕在纳税时获得尽可能多的退款。
奖励邮件
每个人都喜欢获得意想不到的奖励——即使是数字“干得好！” 这是来自 Withings 的电子邮件示例，这是一款 Fitbit 风格的产品，可通过跟踪您的活动来帮助培养健康的习惯。 在这里，您可以看到一位用户赢得了一天 8,000 步的徽章，并解锁了马拉松奖励。 他们还可以在 Twitter 或 Facebook 上分享他们的进步。
推荐邮件
通常，一家公司出色的客户服务足以让您推荐他们。 但是，如果该品牌使交易变得更加甜蜜呢？ 在线销售袜子的 Bombas 向朋友推荐袜子的人免费提供袜子，数量不限。 那些朋友得到袜子的折扣，推荐人得到更多的袜子。 我们都知道您永远不会有足够的袜子。
交易电子邮件
您知道交易电子邮件（收据、发货通知等）的打开率是普通电子邮件的 8 倍吗？ 考虑到这一点，值得仔细检查一下贵公司发送的邮件，并删除那些陈旧的“订单确认”消息，让你发送的每一条留言不仅感谢客户的订单，而且以某种方式这样做这更像是进行对话而不是发表声明。
这个让用户参与移动应用程序的Slack 通知就是通过在页脚中链接到他们的博客来实现的：
这不是侵入性的，但用户知道该品牌有更多的东西。 这些是您的触发电子邮件中可以保持潜在客户参与的展示位置。
经常问的问题
什么是行为电子邮件营销？
行为营销是指对每个潜在客户的行为做出的反应，其参与度可以提高转化率、收入和客户保留率。
如何根据用户行为创建电子邮件？
以“if-then”子句的公式来思考这封电子邮件。 例如，如果客户放弃了他们的购物车，请通过电子邮件提醒他们他们留下的优质产品。 尝试包含优惠券，因为该提示也会导致转换。
什么是电子邮件营销中的行为目标？
电子邮件营销领域的行为定位是根据消费者过去的行为向他们发送特定的电子邮件。 例如，向从您的在线商店购买产品的人发送不同的电子邮件，而不是向购买了购物车但从未结帐的人发送不同的电子邮件。
营销电子邮件有哪 4 种类型？
营销电子邮件的 4 种主要类型如下：
- 电子邮件通讯，分享公司新闻和相关产品更新。
- 收购电子邮件，旨在向客户介绍您的产品或服务销售渠道。
- 保留电子邮件，旨在让客户参与您的销售渠道。
- 促销电子邮件，突出显示交易或其他购买/与您的品牌互动的特定机会。
是什么让电子邮件不专业？
除了拼写错误、损坏的图像或格式问题等标准问题外，一些可能将电子邮件标记为不专业的问题包括：
- 一个难以阅读的糟糕模板。
- 使用诱饵和转换标题来诱使人们阅读。
- 在到达您的 CTA 之前收到一封过长的电子邮件。
- 短时间内发送过多的电子邮件。 这可能会将您的内容标记为垃圾邮件。
电子邮件最重要的三件事是什么？
虽然这里的答案可能因市场和客户群而异，但有以下三点是通用的：
- 尽可能在电子邮件中添加个性化元素。
- 一定要听起来像人，而不是像销售机器人。
- 使用某种形式的 CTA 或 CTA 将读者带入销售渠道。
我应该针对每个消费者进行行为电子邮件营销吗？
您需要创建一些样本来发送，这取决于潜在客户的场景和行为。 拥有针对用户体验量身定制的电子邮件会感觉更真实，从而引导他们进行转换。
结论
最重要的是，在你的营销策略中获得更多的行为触发因素会让它变得更好。 基于触发器的活动会在正确的时间向订阅者提供适当的材料和消息，以匹配他们在渠道中的位置。
触发式电子邮件营销的核心是根据订阅者与您品牌的互动来培养订阅者。
您可以通过及时发送相关的电子邮件来吸引潜在客户的注意力。
这可以显示更多的潜在客户参与度、更多的点击率、增加的客户购买量、保留率以及整体积极的体验。
没有参加行为电子邮件营销培训的营销人员会错过机会，因此请按照我推荐的最佳实践开始。
利用您的触发器发挥创意，看看您的策略如何转化更多潜在客户。
您发现哪些行为触发因素在您的营销活动中最有效？ 在评论中让我知道！
关于作者：Sherice Jacob 通过引人注目的文案、用户友好的设计和智能分析来帮助企业主改进网站设计并提高转化率。 在iElectrify.com上了解更多信息，并立即下载免费的网络副本调整和转换清单！
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