停止螺旋式增长：如何掌握在线服务价格
已发表: 2022-01-28流行的远程和混合工作促使许多公司更加依赖在线服务。 通过获取他们的个人电子解决方案或外包解决方案，组织不得不获得新技术来进行基本的日常工作。
尽管许多组织的目标是再次转变为以办公室为中心的工作，但这种接受度仍在上升。 简而言之，混合执行现在已成为员工的首选，以至于微软委托 YouGov 进行的一项最新调查发现，51% 的员工声称，如果不考虑混合操作，他们会停止工作。
从简化人力资源和招聘到减少组织的碳足迹，互联网上的支持补救措施几乎可以满足每个企业的需求。 即便如此，尽管所有这些选择都可能是有利的，但在承诺延长且价格普遍较高的合同之前，IT 主管在探索与几乎所有支持相关的费用和附加利益时确实应该保持警惕。
但是，有如此多的各种可能性，IT 专家在选择最适合业务需求的互联网服务时从哪里开始呢？ 此外，保持成本监控和避免不必要投资的最佳策略是什么？
以下是一些与互联网公司费用相关的最常见问题，组织应该真正了解这些问题，以避免为对小型企业职能不成比例的价值支付超过赔率的费用。
正确检查数据利用率
公司可以采取的降低净公司费用的最明智但通常被忽略的一项特别行动是准确和现实地评估信息使用情况。 这似乎很容易：确定您使用了多少信息，然后支付这笔费用。 但是，您如何准确评估您的业务信息需求？
相当多的组织不得不为未使用的细节支付过多的费用，这既是因为他们没有意识到需要什么，也可能是因为信息使用计算不准确。 通常，企业发现很难真实地估计用户数量和信息需求，仅仅是因为知识的使用几乎从来都不是规律的——它同样受到峰值和减少行动的影响。
降低在线服务价格的首要技术之一是确定您的协议如何详细说明令人惊讶的激增。 云公司通常强调的一个重要因素是他们扩大和缩小能力以满足不断变化的信息需求的能力，但这通常是有代价的。 IT 管理员必须考虑这是他们愿意支付的费用，还是他们甚至需要的支持。 依靠正确计算知识利用率来雇佣云公司的供应商可能更有价值。
需要考虑的其他一些问题包括：您的提供商是否为您未来的开发提供了良好的可扩展性？ 您的协议是否能够适应不断变化的企业需求和优先事项？ 而且，您为解决方案支付的价格是否与您获得的专家服务成正比？
简而言之，在评估您的数据需求和评估解决方案时要切合实际——这可以在漫长的运营中节省资金！
您是否获得了理想的支持？
即将到来的是，评估组织的后勤需求并确定正确的支持水平至关重要。 在选择网络供应商服务提供商时，您所付出的不仅仅是实际的物理基础设施——您还必须为该产品的管理和重要的技术帮助付费。
这可能是网络产品和服务的一个非常有价值的方面，但它也是支出可能开始螺旋式上升的地方。 与保持了解详细使用要求相比，定期评估服务要求并检查您必须支付的费用非常重要。 识别您正在花费但不需要的帮助与检测您缺少的服务一样有益。
在您完全了解公司的援助需求后，请从与公司的协议中评估这些需求——通常会发现提供者级别设置得过于重要，以至于您实际上必须拥有。 如果你为一些你根本不使用的东西买单，就好像拥有它，从你的 SLA 中取出。
你考虑过混合动力吗？
当大流行病袭来，许多组织迅速撤离时，本地存储不再是一种选择，大部分运营被迫转移到云上以实现连续性。 尽管如此，现在人们正在回到办公环境，或者至少更倾向于在本地运行，云不再是唯一可行的信息存储解决方案。
虽然云计算可以是一种非常方便的设备，但它的价格可能相当高，并且不是存储某些文档的最佳环境。 举个例子，像 AutoCAD 这样的巨大数据文件非常适合本地存储，如果在外部保存，可能会不必要地增加云存储费用。
如果企业确定其最重要和最敏感的详细信息保存在本地，则使用混合替代方案还可以管理数据主权，您可以在本地对您的保护和连续性进行更严格和更精细的管理。
“永远在线”通常是必要的吗？
当谈到云时，您会一次又一次地看到一个短语是“永远在线”，这意味着提供商随时可用。 它是知识中心提供商用来推动其公司发展的关键营销细节之一。 尽管如此，重要的是再次选择搬回并考虑到，您的组织真的想要 24/7 进入吗？
如果不进行优化，“永远在线”的价格可能会很高——而大多数组织根本不需要这样做。 许多员工只在整个表演时间都在网上，但公司不得不在业务关闭后不久支付待命费用。 这些费用确实包括在内。 真正值得分析您的信息需求并认真考虑“始终在线”是否是公司的主要先决条件。 如果不是，请与您的云服务提供商一起讨论选项，如果您选择不花费待机时间，将会节省多少。
说话是负担得起的
最后，与您的服务公司保持一致的沟通。 它确实为 IT 专家保留资金以开启关于预期和需求的真实对话确实付出了代价。 通过这种方式，供应商可以提前透明地收取费用，并且更符合您的公司需要更改专家服务以支持这些费用。 如果您的援助提供者不满足于多才多艺来满足需求和财务，那么可能是时候瞥见其他地方了。
任何有信誉的服务提供商都需要准备好花时间了解您的基础设施和帮助需求，如果您之前已经掌握了预期的知识使用和服务需求，您将看到底线的差异。
Terry Storrar 是 Leaseweb 的英国总监。