如何有效处理 COD 订单以增加 Shopify 商店的销售额？

已发表: 2019-12-19

货到付款 (COD)，有时也称为货到付款，它只是您向客户提供的另一种付款方式，这是一种轻松赢得广泛客户的方式。 货到付款给客户一种安全感，这对于希望在客户中获得信任的新商家来说是一个很大的优势。

但是，客户几乎不会考虑退货或取消 COD 订单时会发生什么。 当客户退回或取消 COD 订单时，卖家将损失为包装和运输产品而支付的款项，以及对产品造成的任何损坏。 另外，卖家花了很多时间和精力，但没有任何用处。

因此，在本文中，我们将解释您在处理 COD 订单时面临的挑战，以及如何通过自动化 COD 订单处理来克服这些挑战。 我们还将解释您可以减少 COD 订单并鼓励客户选择预付付款方式的不同方法。

如何在您的 Shopify 商店中启用 COD？

  • 前往 Shopify 设置并单击支付提供商。
Shopify 设置
  • 现在，从列表中选择手动付款方式。 选择 COD 并激活它。
启用货到付款

如何在履行 COD 订单时收取货到付款？

如果您自己管理交货，则可以在交货时收取款项。 客户以现金、信用卡或任何其他方式付款。

但大多数 Shopify 商家并非如此。 他们选择提供 COD 选项的运营商。 联邦快递、UPS 等大多数顶级承运商处理 COD 订单并从客户那里收取付款，并在扣除手续费后将金额汇入卖家账户。

UPS 将尝试收取 COD 标签上显示的金额并将付款发送给商家。 如果客户在尝试三次后仍未取回包裹，则包裹将被退回。 同样，FedEx 将付款发送给商户，FedEx 代理在包裹交付时从买家那里收取。

使用 FedEx 或 UPS 等承运人处理货到付款 Shopify 订单时面临哪些挑战？

如果 COD 订单由这些运营商直接管理，您将面临很多挑战。 收到货到付款订单后，您必须登录承运商帐户，将其标记为“货到付款”订单，输入要向买家收取的金额，然后手动生成标签。 如果有很多 COD 订单，这个手动过程需要花费大量的时间和精力。

自动生成 Shopify COD 运输标签

如果您每天收到数百个 COD 订单怎么办？

通过登录承运人帐户确认 COD 订单并手动打印标签是一项繁重的工作。 因此，确实有必要使该过程自动化。 对于像 FedEx 这样的承运人，使用Shopify FedEx 应用程序和Shopify 多承运人运输标签应用程序可以很容易地实现流程自动化。

使用Shopify FedEx 应用程序，您可以完全自动化 FedEx COD 订单处理。 一旦客户下了 COD 订单，它就会被导入到应用程序中，您将能够直接从应用程序批量生成订单的 COD 标签。 当您生成 COD 标签时，该应用程序会自动通知 FedEx 该订单是 COD 以及要从客户那里收取的金额。

这是 FedEx COD 标签示例。

联邦快递 COD 标签

现在，考虑您与多个承运人（如 UPS、USPS、DHL、Delhivery 等）处理 COD 订单的情况。您必须手动登录到不同的承运人帐户，然后为您的订单生成 COD 标签。


使用Multi Carrier Shipping Label应用程序，您可以自动化 COD 订单处理流程。 客户下 COD 订单后，它会自动导入应用程序，您将能够为批量订单生成 COD 标签。 与 Shopify FedEx 应用程序类似，当您生成 COD 标签时，该应用程序会自动通知 DHL、USPS、UPS、Delhivery 等承运商订单是 COD 以及从客户那里收取的金额。

这是德里弗里的示例 COD 标签。

德里弗里 COD 订单

如何减少 Shopify COD 订单并鼓励您的客户选择预付选项？

尽管我们已经讨论了自动化 COD 订单的不同方法，但处理 COD 总是有风险的。 因此，这里有一些有效的措施可以帮助商家减少COD订单并鼓励客户选择预付选项。

货到付款选项收取额外费用

这是减少货到付款订单并鼓励您的客户选择预付选项的最佳和最被接受的方法。 如果您对 COD 订单收取额外费用，您的买家将自动选择预付选项。 一个这样的例子如下所示。

货到付款预付

在Multi Carrier Shipping Label应用程序的帮助下，结账时实施了两种付款方式。

  • COD ：如果客户选择此选项，则将与产品成本一起向他们收取每项 75 卢比的额外运费和处理费用。
  • 预付：如果客户选择此选项，则运费完全免费，他们在订单上节省 150 卢比。

为 COD 订单显示更高的预期交货时间

这是鼓励您的客户选择预付费选项的最佳方式之一。 几乎所有客户都希望他们的订单尽快送达。 因此，如果您显示 COD 选项的预期交货时间高于预付选项，则买家很可能会选择预付选项。

提供预付付款的优惠和折扣

这是诱使您的客户选择预付付款方式的绝佳方式。 通过提供额外的优惠、折扣或礼券，客户觉得如果他们选择预付付款选项而不是 COD，他们会节省很多。

使用 IVR 应用程序进行 COD 确认

在这种方法中，您可以使用交互式语音处理 (IVR) 应用程序来确认 COD 订单。 一旦客户下了 COD 订单，您就可以使用这些应用程序通过自动呼叫流程确认订单。 这减少了订单取消或客户不接受订单的机会。

COD 选项的最大购买限制

尽管此方法不如其他方法有效，但您仍然可以使用此方法强制您的客户选择预付费选项。 在这种方法中，您可以设置 COD 选项的最大购买限额。 例如，您可以将最高限额设置为 1000 卢比，超过该限额时只有预付付款选项可用。 这种方法可以帮助您节省资金，即使商品被取消或退回，因为此类订单的成本会更低。

获得人气和信任后删除 COD 选项

COD 始终是赢得大量客户的简便方法。 您的客户在选择 COD 选项时会感到安全感。 但是，一旦您在这些客户中获得信任，他们中的大多数人会选择预付选项而不是 COD，因为他们确信订单会送达。 因此，一旦您在客户中获得知名度和信任，取消 COD 支付选项就不是什么大问题了。

结论

就是这样了！ 在本文中，我们解释了您在处理 COD 订单时面临的挑战以及如何自动化 COD 订单处理。 我们还解释了您可以减少 COD 订单并鼓励客户选择预付付款方式的不同方法。

这并不是说您必须完全忽略 COD 选项。 在提供 COD 选项之前，您只需考虑上面列出的一些措施，这可以使您免于取消订单和退货的负担。

因此，我们希望本文能帮助您了解如何减少货到付款订单并鼓励您的客户选择预付付款方式。

祝你好运