利益细分如何将您的营销活动提升到一个新的水平

如果您是 HubSpot 入站营销方法的粉丝，您可能了解客户成功的重要性。 事实上，70% 收入不断增长的企业将客户成功视为“非常重要”。 因此，如果您希望您的业务成功，您必须确保您的客户也成功。

通过这样做，您可以增加对您有利的可能性，确保您传递给销售团队的潜在客户通过利益细分非常适合您的业务。 在这篇文章中，我们将讨论利益细分是什么，为什么要使用它，以及它在现实世界中的哪些地方可以看到。

为什么要进行利益细分？

除以下内容外，利益细分将帮助您更好地了解客户群的不同需求：

1. 利益细分使销售代表更容易将潜在客户转化为客户。

这是因为您的营销活动将吸引更适合您的产品或服务的客户。 由于这些活动针对的是最需要您业务的人，因此您的销售团队应该可以更轻松地完成交易。

2. 营销人员和销售人员可以使用利益细分来吸引客户。

通过确定您的业务提供的关键价值，您的团队将创建更具吸引力的营销活动和销售宣传。 他们将确切地知道如何区分您的产品或服务，以使其对您的目标受众具有吸引力。

3. 利益细分提高客户保留率。

转换适合您组织的潜在客户将随着时间的推移降低您的流失率。 客户会很高兴您的产品或服务满足他们的需求，并且不太可能与您的竞争对手一起购物。

现在我们了解了利益细分是什么以及为什么应该使用它，让我们看一些真实的例子，这些营销技术帮助企业吸引和关闭潜在客户。

利益细分示例

1.三星

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手机已经成为现代科技最基本的产品之一。 几乎每个人都有一部手机来完成他们的日常任务。 但是，根据您的身份、年龄和来自哪里，您的手机需求可能与下一位客户有很大不同。 我们大多数人都需要一部手机，但通常是出于不同的原因。 那么，电话公司如何设法满足这些客户需求呢？

三星使用福利细分为不同的目标受众个性化广告。 在手机行业，年龄是决定客户需求的主要因素。 随着客户年龄的增长，他们对手机的需求会发生变化。 它从相机和应用程序等有趣的功能到电池寿命和安全性等更实际的好处。

我们可以在图中的两个广告中看到这一点。 第一个是针对年轻观众的，并激励他们“做更大的事情”。 这款手机配有两个摄像头，用户可以使用随附的造型师在图像上绘画。

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将此与三星专注于手机实用性的下一个广告进行比较。 它的标语“专为人类设计”让读者知道这款手机用户友好且易于设置。 这款手机专为实现最佳性能而设计，因此无论有多少应用程序同时运行，它都不会变慢。 这对于可能有繁忙的专业日程并同时处理多项任务的观众特别有用。

强调：

• 三星利用其“做大事”活动来吸引年轻观众，通过时尚的新相机功能吸引他们。
• 相反，该公司能够通过“为人类设计”的标语吸引可能不那么精通技术或设备的老年用户，这意味着这款手机对所有人都是用户友好的。

2.福特

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车企经常使用利益细分来定位不同类型的车辆。 例如，我们可以看看福特，看看其福特 Fusion 和 F-150 车型之间的广告差异。

福特 Fusion 是一款实用的四门轿车，被描述为“精致”和“酷”。 福特认识到，对这款车感兴趣的人除了看重它的性能和价格外，还会看重它的风格。 该公司通过在其广告中使用鲜艳的色彩来突出这一点，以补充汽车令人瞠目结舌的设计。

现在，将该图像与下面的福特 F-150 图像进行比较。 F-150 是一款工作卡车，专为需要强大、耐用车辆的人而设计。 对 F-150 感兴趣的客户会看重这辆卡车令人印象深刻的牵引能力和在困难地形上航行的能力。 这就是为什么下图显示卡车拖着一大块带有“Built Ford Tough”标语的设备。

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强调：

• 福特将 Fusion 轿车推销给那些对拥有一辆实用但时尚的汽车更感兴趣的用户。
• 对于 F-150，福特利用其“Built Ford Tough”活动以崎岖的户外环境为特色，以吸引寻求能够处理最艰巨工作的耐用全地形卡车的买家。

3. 爱彼迎

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Airbnb 的市场细分很有趣，因为它必须考虑两个主要目标受众：房东和房客。 公司不仅需要找到客户来预订房间，而且还必须吸引拥有理想生活空间的热情好客。 这迫使 Airbnb 进行利益细分，以制作对客人和房东都有吸引力的广告。

在上面的示例中，我们可以看到 Airbnb 如何使用福利细分来吸引纽约市的房东。 纽约人为他们的城市感到自豪，并重视分享这种热情的公司。 因此，Airbnb 制作了这些地铁广告来教育纽约人为什么 Airbnb 对当地企业主以及社区发展都有好处。

我们可以将这一教育信息与下面的鼓舞人心的信息进行比较。 此广告面向正在计划未来旅行但尚未制定具体旅行计划的潜在客人。 Airbnb 通过创造包含不确定性的信息来利用这个机会。 Airbnb 并没有指向一个特定的位置，而是让目的地变得无关紧要，而是专注于公司将如何提供帮助，无论你去哪里。 这使得 Airbnb 对于可能对做出重大财务决策感到紧张的客户来说看起来更值得信赖。

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强调：

• 为了吸引纽约市房东使用他们的服务，Airbnb 开展了一项活动，充分利用纽约人对其城市和当地企业的自豪感。
• 对于客人而言，Airbnb 将自己定位为值得信赖的住宿选择——无论他们决定在哪里坠机——通过利用观众目的地的不确定性来发挥他们的优势。

4.耐克

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耐克为各种目标受众提供范围广泛的产品。 它需要使用利益细分来开发不同的营销活动来吸引每组客户。 我们可以从耐克那里得到的最显着的例子是它以网球巨星塞雷娜·威廉姆斯为主角的广告。

这些广告针对的是耐克的女性目标受众，尤其是其年轻的人群。 耐克明白，这些客户重视他们在穿着耐克产品时所感受到的运动自信。 那是因为耐克的服装不仅时尚，而且专为精英性能而设计。 该公司以网球天才小威廉姆斯为标志，展示了这种增加的信心如何提高您的运动能力。

强调：

• 耐克利用网球明星塞雷娜·威廉姆斯 (Serena Williams) 巧妙地利用其打造高性能装备的声誉。
• 此外，该品牌能够利用年轻时的怀旧情绪，并通过使用威廉姆斯年轻时的形象来吸引女性买家，以激发他们的观众走向伟大。

5.葫芦

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在“断线”现象中，Hulu 已经能够将自己定位为有线电视的可行替代品。 Hulu 的用户看重便利性和效率，不想花钱购买他们从未看过的电视频道。 因此，该公司创建了一个广告活动，解释 Hulu 用户如何在保持访问他们喜爱的内容的同时节省资金。

在上面的广告中，我们看到了利益细分如何影响 Hulu 的营销活动。 例如，该副本突出显示了用户如何查看“当前剧集”和“热门电影”。 由于许多剪线钳担心失去对新内容的访问权限，这让用户知道 Hulu 的内容已更新，因此他们永远不会错过最近的一集。 这对于关注《权力的游戏》等剧集的人来说非常重要，在剧集播出后立即观看至关重要。

强调：

• Hulu 的广告活动向潜在的剪线者保证，他们不会错过他们最喜欢的节目的当前剧集。
• Hulu 找到了对他们的客户最重要的东西（错过了他们最喜欢的节目），然后定制了他们的信息来满足他们的需求。

使用利益分割的优势

通过利益细分，您可以根据您为他们提供的价值来组织您的客户和潜在客户。 这可确保您吸引的客户将随着时间的推移与您的业务建立牢固的关系。 <>通过追求这些客户，您的组织将改善潜在客户获取并确保客户成功。

本文最初于2019 年 6 月 3 日发布，为了全面性已进行了更新。