2022 年每一代人的购物方式 [我们的消费者趋势报告中的新数据]

随着新的营销渠道和趋势不断涌现，可能很难知道您的目标受众实际在哪里。

您不仅需要知道他们将时间花在哪里，还需要知道他们喜欢如何购物——这在很大程度上取决于他们的年龄组。

为帮助您确定在何处与受众见面，我们对美国各代人的数千名消费者进行了调查，以了解他们的购物习惯、媒体消费情况以及他们所关注的最新趋势。

虽然您可以在我们的《消费者趋势状况报告》中找到更多数据，但我们希望让读者深入了解每一代人以及使他们与众不同的独特主题。

因此，让我们来看看每一代人喜欢在哪里以及如何购物——以及真正影响他们购买决定的因素。

我们将从快速分解每一代人的购物习惯开始，找出他们之间最大的差异和相似之处，然后深入研究每个年龄段。

对于那些赶时间的人，我们在下面提供了一个逐代的快速概览，其中包含每个年龄段的深入了解的链接。 跳到更广泛的并排查看所有世代如何以不同方式处理产品发现和购买的每个阶段。 单击此处跳转到我们的比较部分。

购物习惯概览

Z 世代概述（18-24 岁）

• 社交媒体、YouTube 广告和互联网搜索是 Z 世代发现新产品的主要方式
• Instagram、YouTube 和 TikTok 是 Z 世代最热门的社交媒体应用
• 33% 的 Z 世代在过去三个月内根据影响者的推荐购买过产品，28% 的 Z 世代通过应用内商店购买过产品
• 2 分之一的 Z 世代希望公司在社会问题上采取立场，特别是种族正义、LGBTQ+ 权利、性别不平等和气候变化。 当公司倡导这些问题时，它会对 Z 世代的购买决策产生重大影响
• 流媒体服务上的广告在到达 Z 世代方面击败了有线电视。零售发现仍然具有相关性，但不如数字渠道频繁

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千禧一代概览（25-35 岁）

• 社交媒体、互联网搜索和 YouTube 广告也是千禧一代发现新产品的主要方式
• Facebook、YouTube 和 Instagram 是千禧一代中最受欢迎的社交媒体应用程序
• 28% 的千禧一代在过去三个月内通过应用内商店购买过产品，26% 的千禧一代是根据影响者的推荐购买的
• 41% 的千禧一代希望公司在社会问题上采取立场，特别是种族正义、收入不平等、气候变化、负担得起的医疗保健和 LGBTQ+ 权利。 当公司倡导这些问题时，它会对千禧一代的购买决策产生重大影响
• 有线电视上的广告以微弱优势击败了流媒体服务，从而覆盖了千禧一代。 零售发现仍然相关，但不如数字渠道频繁

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X 世代概览（35-54 岁）

• X 一代更喜欢通过搜索、电视广告和零售店发现新产品
• X 一代在社交媒体上发现新产品的频率高于任何其他渠道，即使它不是首选
• 90% 的 X 世代使用社交媒体——Facebook、YouTube 和 Instagram 是他们最喜欢的应用
• 在过去的三个月里，18% 的 X 一代通过应用内商店购买了产品。 在此期间根据影响者的推荐购买的相同数量
• 35% 的 X 一代表示公司应该在社会问题上采取立场，特别是气候变化、负担得起的医疗保健、种族正义和收入不平等。 38% 的人表示公司不应该参与社会问题，26% 的人不确定

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婴儿潮一代概述（55 岁以上）

• 电视广告、互联网搜索和零售店是婴儿潮一代发现新产品的主要方式
• 社交媒体对婴儿潮一代来说持平——在过去三个月中，只有 17% 的人在其上发现了产品，而在此期间只有 4% 的人在社交应用上购买了产品
• 大约一半的婴儿潮一代表示，公司不应在社会问题上采取立场。 当谈到影响他们的购买决定时，社会问题对大多数婴儿潮一代根本没有影响。

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当今购物趋势的代际比较 [并排数据]

消费者在哪里发现产品？

社交媒体、互联网搜索和 Youtube 广告是接触 Z 世代和千禧一代的关键，而电视、搜索和零售则受到 X 世代和婴儿潮一代的青睐。

就社交媒体而言，婴儿潮一代、千禧一代和 X 一代都比任何其他应用程序都更频繁地使用 Facebook。

与此同时，Z 世代关注 YouTube、Instagram 和 TikTok。 Z 世代不仅与朋友交流和娱乐，而且他们在社交媒体上发现（和购买）产品的次数也比其他任何一代人都多。

是什么驱使消费者购买产品？

在做出购买决定时，每一代人都受到价格、质量和产品评论的高度影响。 Z 世代、千禧一代和 X 世代也重视拥有活跃社区和社交媒体存在的品牌。 此外，对于 Z 世代来说，购买所得的一定比例是否会捐赠给慈善机构非常重要。

消费者喜欢在哪里购买产品？

与任何其他渠道相比，所有世代都更喜欢在商店亲自购买产品，但这种偏好会随着年龄的增长而显着降低。 通过亚马逊等在线零售商和直接从公司网站购买也很受欢迎。 Z 世代、千禧一代和 X 世代最感兴趣的是通过社交媒体和公司的移动应用程序进行购买。

如果您已准备好获得覆盖目标受众所需的更多见解，那么让我们根据我们的 2022 年消费者趋势调查的数据，深入了解当今消费者的购物习惯，以及每一代人的比较情况。美国 1,000 名消费者

按世代划分的购物趋势（详细的、数据驱动的细分）

2022 年 Z 世代购物习惯（18-24 岁）

那么 Z 世代在哪里发现新产品？ 让我们从房间里的数字大象——社交媒体开始。

社交媒体推动 Z 世代产品发现

过去三个月，57% 的 Z 世代在社交媒体上发现了新产品，其中 71% 的人表示这是他们最常发现产品的地方。

据 38% 的 18-24 岁人群称，社交媒体也是 Z 世代更喜欢发现新产品的第一方式。

考虑到 93% 的 Z 世代平均每天使用 4 小时 20 分钟，所有这一切都不足为奇。

您可能还想知道他们正在使用哪些平台，所以让我们看一下：

YouTube、Instagram 和 TikTok 是过去三个月使用量排名前三的平台。 过去三个月，超过一半的 Z 世代使用过 Snapchat 和 Facebook，48% 使用过 Twitter。

在 Z 世代使用最多的社交媒体应用方面，TikTok、IG 和 YouTube 再次名列前茅，但顺序不同。

TikTok使用最多，可能是因为它专注于短视频和强大的算法，让人难以放下。

但 TikTok 和 Instagram 只是 Z 世代女性最常用的社交媒体应用，而男性在 YouTube 上花费的时间要多得多。

最后，我们询问了 Z 世代最喜欢哪个社交媒体应用。

虽然 TikTok 使用最多，但 Instagram 是整个 Z 世代最喜欢的社交媒体应用程序。

但是在社交媒体上与 Z 世代互动的方式有很多，因此使用一种能够吸引他们注意力并使您的品牌脱颖而出的形式比以往任何时候都更加重要。

我们询问了 Z 世代社交媒体用户更喜欢如何发现新产品，以下是我们的发现：

我们今年早些时候的研究表明，短视频和网红营销是 2022 年的主要营销趋势，因此 Z 世代充分利用这些渠道来发现产品这一事实并不令人意外。

41% 的 Z 世代表示他们更喜欢通过短视频在社交媒体上发现新产品，四分之一的人更喜欢从有影响力的人那里了解产品。

最重要的是，33% 的 Z 世代在过去三个月中根据影响者的推荐进行了购买，这是所有年龄段中最高的。

投资这些渠道的迹象再清楚不过了。 我有没有提到他们在任何营销趋势中也有最高的投资回报率？ 我们在 2022 年社交媒体趋势研究中发现的另一个强大趋势是直接在社交媒体上销售。

考虑到 28% 的 Z 世代在过去三个月中直接在应用程序上购买了社交媒体产品，而 29% 的人更喜欢通过社交媒体商店发现新产品，现在正是开始的最佳时机。

我们最近的Instagram 营销报告解释了为什么该应用程序为社交销售提供了如此难得的机会，我们甚至发布了关于在 Instagram 上销售的顶级工具和策略的数据支持指南。

YouTube 广告胜过社交媒体以吸引 Z 世代男性

46% 的 Z 世代在过去三个月中通过 YouTube 广告发现了新产品，56% 的人表示这是他们最常发现产品的地方。

最重要的是，34% 的 Z 世代表示 YouTube 广告是他们发现新产品的首选方式。

总体而言，YouTube 广告紧随社交媒体之后，是接触 Z 世代的第二大最佳方式。如果您不能同时利用这两种方式，这里有一个见解可以帮助您决定使用哪一个：

Z 世代女性更喜欢在社交媒体上发现新产品，而通过 YouTube 广告发现产品更受年轻男性的青睐。

SEO 对 Z 世代来说仍然很重要

在过去的几个月里，42% 的 Z 世代通过搜索网络找到了新产品，50% 的人表示这是他们最常找到产品的地方。

26% 的 Z 世代表示搜索互联网是他们发现新产品的首选方式，但 Z 世代究竟如何在线搜索？ 高达 74% 的 Z 世代最常在网上购物时使用手机，而只有 15% 的人使用电脑。

此外，在搜索引擎上查找问题时，72% 的 Z 世代最常使用手机。

这意味着您应该将您的网站优化为移动优先，以便为您的用户提供最佳体验。 要了解有关顶级 SEO 策略的更多信息，请查看我们的网络流量和分析报告。

零售发现不那么频繁，但对 Z 世代仍然重要

虽然 36% 的 Z 世代在过去三个月中在零售店发现了新产品，但当我们询问他们最常在哪里发现新产品时，它排在第 8 位。

因此，Z 世代仍在光顾零售店，但他们通过在线资源发现产品的频率要高得多。

这是否意味着零售业失去希望？ 不完全的。 19% 的 Z 世代仍然表示这是他们发现新产品的首选方式，仅次于社交媒体、YouTube 广告和网络搜索。

流媒体服务上的广告击败了 Z 世代的有线电视

23% 的 Z 世代在过去三个月中通过影视流媒体服务发现了新产品，其中 33% 的人表示他们最常通过流媒体发现新产品。

19% 的 Z 世代还在 Spotify 等音乐流媒体服务上发现了新产品，其中 55% 的人表示音乐流媒体是他们最常发现新产品的地方。

这是否意味着 Z 世代会丢失有线电视广告？ 考虑到在过去的三个月中，只有不到五分之一的人通过电视发现了新产品，这并不是接触 18-24 岁人群的最佳渠道（尽管对于老年群体仍然非常重要）。

2 分之一的 Z 世代表示公司应在社会问题上采取立场

众所周知，Z 世代对他们所信仰的事业直言不讳，但这种对环境和社会正义的坚韧是否会转化为他们的购买决定？ 让我们来看看。

我们询问公司是否应该在社会问题上采取立场，50% 的 Z 世代表示应该，这是所有一代中最高的。

然后，我们询问了那些希望公司在社会问题上采取立场的人，哪些问题对他们来说最重要。 到目前为止，种族正义是 Z 世代（69%）的首要问题，其次是 LGBTQ+ 权利（50%）、性别不平等（46%）和气候变化（42%）。

迫切的问题是这些情绪是否会转化为购买决策，我们发现它们对 Z 世代有重大影响，并且随着每一代人的增长而逐渐减弱。

• 过去三个月内，60% 的 Z 世代选择了由小企业拥有的产品
• 50% 的 Z 世代选择了基于品牌在过去三个月中对多元化/包容性的承诺的产品
• 在过去的三个月里，49% 的 Z 世代选择了基于有色人种拥有的品牌的产品。
• 在过去三个月中，43% 的 Z 世代选择了基于女性拥有的品牌的产品。
• 在过去三个月中，30% 的 Z 世代选择了基于 LGBTQ 社区成员拥有的品牌的产品。

不仅如此，在这些问题上采取立场的品牌也使很大一部分 Z 世代更有可能购买。 我们询问了调查中的所有 Z 世代，以下属性如何影响他们的购买决定（如果有的话），使用 5 分制，从不太可能到很可能。 他们是这样说的：

除了产品本身之外，以下只是影响 Z 世代购买决策的一些因素：

• 企业信任： 84% 的 Z 世代表示他们更有可能从对员工待遇良好的公司购买，而 83% 的人表示他们更有可能从他们可以信任其数据的公司购买
• 经济和/或环境影响： 60% 的 Z 世代表示他们更有可能从积极尝试减少其环境影响的品牌购买产品，而 46% 的 Z 世代更有可能从小企业购买产品。
• 高 DI&B 标准： 53% 的 Z 世代表示，他们更有可能根据品牌对多元化/包容性的承诺进行购买，而 51% 的人表示，倡导种族正义的品牌使他们更有可能成为客户。 此外，39% 的 Z 世代表示他们更有可能从有色人种拥有的品牌购买产品。
• 性别和 LGBTQ+ 倡导： 42% 的 Z 世代表示倡导性别平等的品牌更有可能购买，而 37% 的 Z 世代更有可能从倡导 LGBTQ+ 权利的品牌购买。

尽管 Z 世代深受环境、社会和治理（或 ESG）计划的影响，但他们的购买决策中还有其他因素更为重要——让我们来看看。

是什么驱动 Z 世代的购买决定？

Z世代购买决策的首要因素并不令人意外，价格、质量和外观/感觉处于领先地位。

但是，当我们让 Z 世代选择他们购买决定中最重要的三个因素时，我们发现了一些有趣的见解。 看看 Z 世代被迫只选择他们考虑的三个因素时最重要的 8 个因素：

虽然价格和质量仍然领先，但我们看到对慈善机构的捐款、活跃的社区、有影响力的人的推荐以及品牌如何对待员工的方式上升到了首位。

诚然，这些远不是该群体购买决策中的首要因素，但对于那些考虑它们的人来说，它们是至关重要的。

需要注意的另一件事是，来自影响者的推荐比来自朋友和家人的推荐更能推动 Z 世代的购买决策（分别为 55% 和 24%）——这也是利用影响者营销的另一个原因。

Z世代更喜欢购买产品吗？

在购物方面，55% 的 Z 世代仍然更喜欢在店内购物（是所有一代人中最低的），但在线渠道紧随其后。

两分之一的 Z 世代更喜欢通过亚马逊等在线零售商购物，而 37% 的人喜欢直接访问公司网站。

23% 的 Z 世代更喜欢通过社交媒体应用程序购买，而 22% 的人更喜欢通过公司的移动应用程序购买。

Z世代喜欢如何付款？

在过去的三个月里，47% 的 Z 世代购买了实体产品的订阅，这是所有世代中最高的。

但当我们询问他们更喜欢哪种支付模式时，Z 世代仍然很大程度上倾向于根据需要以全价购买产品。

这就是 Z 世代的总结！ 现在我们可以谈谈他们年龄稍大但明显不同的千禧一代。

2022 年千禧一代购物习惯（25-34 岁）

社交媒体推动千禧一代产品发现

50% 的千禧一代在过去三个月中在社交媒体上发现了新产品，其中 59% 的人表示这是他们最常发现新产品的地方。

据 33% 的 25-34 岁人群称，社交媒体也是千禧一代更喜欢发现新产品的主要方式。

与 Z 世代类似，90% 的千禧一代使用社交媒体，平均每天 4 小时，略低于 Z 世代。

就他们使用的平台而言，Facebook、YouTube 和 Instagram 是过去三个月使用率最高的平台。 过去三个月，超过一半的千禧一代使用过 TikTok，44% 使用过 Snapchat。

在千禧一代最常使用的社交媒体应用方面，Facebook、YouTube 和 Instagram 处于领先地位。

但就像 Z 世代一样，使用最多的应用程序因性别而异。 千禧一代女性使用 Facebook 最多，其次是 Instagram、YouTube 和 TikTok。 与此同时，千禧一代男性使用 YouTube 的次数最多，其次是 Facebook、Instagram 和 TikTok，排名第四。

我们还询问了千禧一代最喜欢哪个社交媒体平台。

在千禧一代最喜欢的社交媒体应用方面，Facebook 保持在第一，但 Instagram 领先于 YouTube。

既然您知道千禧一代更喜欢在哪些平台上寻找新产品，以下是他们希望在社交媒体上以及使用它的人中看到的格式。

千禧一代在寻找新产品时更喜欢动态消息、广告和社交媒体市场。

他们还求助于影响者和社交媒体商店来发现和购买东西：

由于千禧一代倾向于青睐 Facebook 和 Instagram，因此在这些平台上建立影响力是关键。 在这两个平台上建立在线商店并利用影响者营销是您可以用来让您的产品被看到和购买的最高投资回报率策略之一。

千禧一代通过搜索发现产品的次数略少于社交

通过搜索互联网发现新产品仅次于在社交媒体上发现它们，但仅靠一根头发。

首先，千禧一代在过去三个月中发现新产品的顶级渠道中，搜索和社交的比例为 50%。 58% 的千禧一代表示，他们最常通过搜索互联网发现新产品，仅落后于社交媒体 1%。

当我们询问千禧一代发现新产品的首选渠道是什么时，32% 的人表示搜索互联网，也落后于社交媒体 1%。

因此，搜索是千禧一代产品发现的主要渠道，但他们是如何搜索的？ 74% 的人最常使用手机，而只有 16% 的人使用电脑，这凸显了优化网站以实现移动优先的重要性。

在网上购物方面，68% 的千禧一代最常使用手机，而 22% 的人使用电脑。

YouTube 广告是接触千禧一代，尤其是男性的第三最佳方式

44% 的千禧一代在过去三个月中在 YouTube 上发现了新产品，54% 的人表示他们在 YouTube 上发现新产品的次数最多。

除此之外，23% 的千禧一代表示 YouTube 是他们发现新产品的首选渠道。

总体而言，YouTube 广告是接触千禧一代的第三大最佳方式，但就像 Z 世代一样，在针对千禧一代男性时，YouTube 排名第一。

零售发现不太常见，但对千禧一代仍然重要

虽然 43% 的千禧一代在过去三个月中在零售店发现了新产品，但当我们询问他们最常在哪里发现新产品时，零售排在第六位。

与 Z 世代一样，千禧一代仍会去零售店，但他们会更频繁地在网上寻找产品。 22% 的人表示，他们更喜欢在零售店、社交媒体、互联网搜索、YouTube 广告和口耳相传中寻找新产品。

有线电视比流媒体服务更适合接触千禧一代

36% 的千禧一代在过去三个月中通过电视/电影流媒体服务发现了新产品，其中 34% 的人表示这是他们最常发现新产品的地方。 此外，13% 的千禧一代表示，视频流是他们发现新产品的首选方式。

在有线电视方面，34% 的千禧一代在过去三个月中通过电视发现了新产品，其中 47% 的人表示这是他们最常发现新产品的地方，远远领先于流媒体服务。 此外，18% 的千禧一代表示，有线电视是他们更喜欢发现新产品的地方，比视频流媒体服务高 5%。

在音乐流媒体服务上投放广告也是接触千禧一代的好方法——其中 21% 的人在过去三个月中通过音乐流媒体服务发现了新产品。 在该组中，29% 的人说这是他们最常发现新产品的地方。 总体而言，11% 的千禧一代表示，音乐流媒体是他们发现新产品的首选方式。

ESG 对千禧一代很重要

41% 的千禧一代表示公司应该在社会问题上采取立场，低于 Z 世代的 50%。

我们还询问了希望看到公司参与倡导的千禧一代，他们希望看到公司对哪些社会问题最有立场。

在希望公司倡导社会问题的千禧一代中，60% 的人希望看到品牌对种族正义采取立场，其次是收入不平等 (52%)、气候变化 (39%)、负担得起的医疗保健 (37%) 和 LGBTQ+ 权利（36%）。

虽然种族正义是 Z 世代和千禧一代的首要考虑因素，但千禧一代不太重视其他基于身份的问题，如性别和性取向。 相反，他们更愿意看到公司解决收入不平等、气候变化和负担得起的医疗保健等问题。

这可能是因为千禧一代比 Z 世代更年长，更有可能成为劳动力的一部分，这使他们更加意识到财富不平等和医疗保健成本。

虽然相当多的千禧一代希望看到公司表态，但这些情绪真的会影响他们的购买决定吗？ 就像 Z 世代一样，答案是肯定的。

• 59% 的千禧一代选择了基于过去三个月由小企业生产的产品
• 49% 的千禧一代在过去三个月中根据品牌对多元化/包容性的承诺选择了产品
• 在过去三个月中，47% 的千禧一代选择了基于女性拥有的品牌的产品
• 42% 的千禧一代在过去三个月中选择了基于有色人种拥有的品牌的产品
• 27% 的千禧一代选择了过去三个月内由 LGBTQ+ 社区成员拥有的产品

在从不太可能到很可能的 5 点量表中，我们询问了调查中的所有千禧一代，以下属性如何影响他们的购买决定（如果有的话）。 这是我们发现的：

• 企业信任： 82% 的千禧一代更有可能从善待员工的公司购买，同样数量的千禧一代更有可能从他们可以信任其数据的公司购买。
• 经济和/或环境影响： 51% 的千禧一代更有可能购买小企业生产的产品，而 48% 的千禧一代更有可能购买积极努力减少环境影响的公司
• 高 DI&B 标准： 47% 的千禧一代更有可能从致力于多元化/包容性的品牌购买，而 43% 的人表示，倡导种族正义的品牌使他们更有可能成为客户。 此外，42% 的千禧一代表示，他们更有可能购买有色人种拥有的品牌的产品。
• 性别和 LGBTQ+ 倡导： 46% 的千禧一代表示倡导性别平等的品牌更有可能购买，而 36% 的千禧一代更有可能从倡导 LGBTQ+ 权利的品牌购买。

虽然 ESG 对千禧一代非常重要，但让我们看看这些问题如何与他们购买决策中的其他因素叠加。

是什么推动了千禧一代的购买决策？

就像他们对所有世代所做的那样，价格和质量是千禧一代购买决策的首要因素。

现在让我们通过强迫他们只选择他们考虑的三个因素来看看哪些因素对千禧一代最重要。

不出所料，价格、质量、评论和功能仍然处于领先地位。 但是一个品牌的社交媒体存在，一个品牌周围是否有一个活跃的社区，该品牌是否向慈善机构捐款，以及来自影响者的推荐都在增加。

虽然这些甚至不在千禧一代购买决定的前 8 大因素中，但在考虑它们的人中，它们非常重要。

千禧一代更喜欢如何购买产品？

65% 的千禧一代更喜欢在店内购买产品，而 55% 的人更喜欢通过亚马逊等在线零售商购买产品。 大约三分之一的人喜欢直接从公司的网站购买。

在移动应用方面，21% 的千禧一代更喜欢通过社交媒体购买，五分之一的人喜欢通过公司的移动应用购买。

千禧一代喜欢如何付款？

在过去三个月中，44% 的千禧一代购买了实体产品订阅，略低于 Z 世代，但远高于 X 世代，远远领先于婴儿潮一代。

但当谈到他们更喜欢的支付模式时，51% 的千禧一代表示他们更愿意在需要时以全价购买产品。

另一方面，千禧一代最有可能更喜欢分期付款 (28%) 和订阅式 (21%) 购买产品。

既然我们已经介绍了千禧一代的购买习惯，让我们来看看 X 一代喜欢购物的方式，这与我们迄今为止在年轻群体中看到的情况有很大不同。

2022 年 X 世代购物习惯（35-54 岁）

X世代更喜欢通过在线搜索发现产品，其他渠道紧随其后

三分之一的 X 一代表示他们更喜欢通过搜索互联网来发现新产品，58% 的人表示搜索是他们最常发现新产品的方式——将社交媒体作为他们最常发现新产品的渠道。

此外，在过去三个月中，40% 的 X 一代通过在线搜索发现了新产品，使其跻身于顶级发现渠道之列。

因此，我们知道 X 一代完全是关于在线搜索，但他们在网上购物时最常使用哪些设备？

三分之二的 X 一代表示他们最常使用手机进行网上购物，而 21% 的人使用电脑，9% 的人最常使用餐桌。 这类似于我们在 Z 世代和千禧一代中看到的情况。

但与那些年轻群体不同，社交媒体显然是最喜欢的产品发现渠道，X 一代喜欢通过更广泛的渠道寻找商品，所以让我们来看看其他对 35 岁的人产生有意义影响的渠道-54。

电视广告与 X 一代高度相关

过去三个月，41% 的 X 一代通过电视广告发现了新产品，其中 55% 的人表示电视广告是他们最常发现产品的地方，略低于社交媒体和网络搜索。

此外，30% 的 X 一代表示他们更喜欢通过电视广告发现新产品，与零售店并列第二受欢迎的渠道。

零售对 X 一代的影响最为广泛，但数字渠道的出现频率更高

零售是 X 一代在过去三个月中发现新产品的主要渠道。 但是，虽然 43% 的 X 世代在那个时期在实体店发现了新产品，但就 X 世代最常发现新产品的渠道而言，零售落后于社交媒体、互联网搜索、电视广告等数字媒体、YouTube 广告和流媒体广告。

这是否意味着 X 一代正在忘记零售？ 不完全是，因为 30% 的 X 一代仍然喜欢在零售店发现新产品，与电视广告并列第二。

但这确实表明 X 一代在线购物的频率高于他们光顾零售店的频率，即使他们更喜欢后者。 虽然这可能是为了方便、大流行的症状，或者反映我们日益数字化的世界，但重要的是要以虚拟方式接触 X 一代，同时牢记他们对现实生活购物体验的亲和力。

Gen X 最常在社交媒体上发现产品，尽管它不是首选

虽然 Z 世代和千禧一代最常在社交媒体上发现产品——并且更喜欢这种方式——但 X 世代的矛盾更大。

35-54 岁的受访者中有 58% 表示，社交媒体是 X 一代发现新产品最多的第一渠道。 但与此同时，只有四分之一的 X 一代表示他们更喜欢在社交媒体上发现新产品，在他们最喜欢的渠道列表中排名第五。

这可以通过 90% 的 X 世代使用社交媒体这一事实来解释。 14% 的人每天花在一个小时以下，其余的人平均每天使用 3 小时 25 分钟。 因此，X 一代使用大量社交媒体并在其上看到的广告比其他任何地方都多，但这不是他们更喜欢发现产品的方式。

无论如何，过去三个月中，42% 的 X 一代在社交媒体上发现了一款​​产品。 最重要的是，同期有 18% 的 X 一代直接在社交媒体应用中购买了产品。 那么让我们来看看 Gen X 正在使用哪些社交媒体应用程序。

所以 X 一代肯定在 Facebook 和 YouTube 上，而一半多一点在 Instagram 上，38% 的人在过去三个月访问了 TikTok 和 Twitter。 现在让我们看看 X 一代最常使用哪些社交媒体平台：

Facebook 和 YouTube 保持领先，当我们查看 X 一代最喜欢的社交媒体应用程序时，这一趋势仍在继续。

既然我们知道了哪些平台在 X 一代中最受欢迎，下面就来看看这个年龄组更喜欢如何在社交媒体上发现新产品，以及那些使用它的人。

虽然目前 Z 世代和千禧一代的广告趋势是“制作内容，而不是广告”，但 X 世代并不为更直接的广告所困扰，更愿意在社交媒体上看到广告。 但是，由于趋势是让广告尽可能令人愉快和无干扰，您仍然应该尝试让您的 X 一代广告活动感觉真实、有趣和相关，从而无论世代如何都能获得更好的体验。

排在第二位的是，39% 的 X 一代也喜欢通过社交媒体市场发现新产品，这些市场在应用程序之外进行购买。 这强化了我们之前发现的关于 X 一代更喜欢现实生活中的购物体验的见解，即使他们是在社交媒体上发现产品。

尽管如此，35% 的 X 一代更喜欢通过应用内商店发现新产品，这是所有一代人中最高的，但请记住，这仅发生在社交媒体用户中。

在过去三个月中，18% 的 X 一代社交媒体用户直接在社交媒体应用上购买了产品，同样数量的购买是基于影响者的推荐。

网红的影响力是 X 一代和年轻一代之间的另一个主要区别——只有 14% 的 X 一代更喜欢通过网红发现新产品，而 Z 一代和千禧一代的这一比例分别为 25% 和 28%。 But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? 让我们来看看。

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

与所有其他世代不同，超过一半的婴儿潮一代最常使用电脑进行网上购物，而四分之一的人使用手机的频率更高。

婴儿潮一代比其他任何一代人更喜欢零售购物

44% 的婴儿潮一代在过去三个月里在零售店发现了新产品，其中 38% 的人表示这是他们最常发现新产品的地方。 此外，37% 的婴儿潮一代更喜欢在网上商店中发现新产品，而不是任何其他渠道。

社交媒体因婴儿潮产品发现而失败

当我们向婴儿潮一代询问他们发现新产品的首选方式时，只有 10% 的人表示通过社交媒体，它排在我们刚才提到的所有渠道之后，以及口口相传和直邮（蜗牛邮件）。

最重要的是，在过去三个月中，只有 17% 的婴儿潮一代在社交媒体上发现了产品，只有 4% 的人在社交应用上购买了产品。

无论如何，三分之二的婴儿潮一代使用社交媒体。 大约三分之一的人每天在社交媒体上花费的时间不到一个小时，而另外 65% 的人每天在社交媒体上花费的时间超过一个小时。

但他们使用的是哪些应用程序？

使用社交媒体的婴儿潮一代中有 91% 使用 Facebook，高于其他任何一代。 超过一半使用 YouTube，大约四分之一在 Instagram、Pinterest 和 Twitter 上。 63% 使用 Facebook 的婴儿潮一代也表示这是他们使用最多的应用程序，YouTube 以 21% 位居第二。

在查看婴儿潮一代认为他们最喜欢的社交媒体应用程序时，我们看到了同样的情况，其中 58% 的人选择 Facebook，其次是 YouTube，占 20%。

所以你知道在社交媒体上哪里可以找到婴儿潮一代，但他们在发现新产品时希望看到什么样的内容？

与 X 一代类似，婴儿潮一代完全满足于更直接地向其投放广告，尽管目前 Z 一代和千禧一代流行的“制作内容，而不是广告”的趋势肯定会改善他们的体验。

婴儿潮一代还喜欢通过社交媒体市场进行购买，在应用程序之外进行购买，这表明他们对现实生活中的购物体验的偏好。

不出所料，婴儿潮一代对通过应用内商店或网红发现新产品最不感兴趣，13% 的人表示他们更喜欢以这种方式寻找产品

几乎一半的婴儿潮一代表示公司不应该在社会问题上采取立场

婴儿潮一代通常被认为与 Z 世代截然相反，在公司是否应该在社会问题上采取立场的问题上，这两个群体完全不同。 虽然 2 分之一的 Z 世代认为公司应该进行宣传，但大约一半的婴儿潮一代表示他们不应该这样做。

尽管如此，四分之一的婴儿潮一代希望看到企业在社会问题上采取立场，所以让我们来看看他们最希望看到企业在哪些方面发表意见。

婴儿潮一代最希望看到公司倡导的社会问题是气候变化、负担得起的医疗保健、种族正义和收入不平等。 这与我们看到的对 X 一代很重要的问题是一致的，尽管气候变化对婴儿潮一代来说比其他任何一代人都重要得多。

请记住，以上只是希望看到公司在社会问题上采取立场的婴儿潮一代，其中只有 25%。 对于其他人来说，社会问题要么无关紧要，要么根本不是他们在与品牌互动时想听到的事情。

• 20% 的婴儿潮一代选择了基于过去三个月由小企业生产的产品
• 10% 的婴儿潮一代选择了基于该品牌在过去三个月中对多元化/包容性的承诺的产品
• 在过去三个月中，6% 的婴儿潮一代选择了基于女性拥有的品牌的产品
• 5% 的婴儿潮一代在过去三个月中根据有色人种拥有的品牌选择了产品
• 在过去三个月中，5% 的婴儿潮一代选择了基于 LGBTQ+ 社区成员拥有的品牌的产品

虽然五分之一的婴儿潮一代在过去三个月中选择了基于该品牌的小企业产品，但基于身份的问题显然没有引起婴儿潮一代的共鸣。

但这是因为婴儿潮一代反对公司在社会问题上采取立场，还是因为他们在购买决策时根本不考虑这些问题？

为了找出答案，我们询问了调查中的所有婴儿潮一代，以下属性如何影响他们的购买决定（如果有的话），使用从不太可能到很可能的 5 点量表。

在查看与身份相关的问题时，从上图的中间到右侧，婴儿潮一代绝大多数可能会说他们对他们的购买决定没有影响。 一小部分婴儿潮一代表示，在涉及身份相关问题时，他们更有可能购买，而更小的群体表示他们不太可能购买。

因此，关于他们是支持还是反对某种社会事业的问题要少得多——这些问题根本不是他们购买决定的一部分，只有少数例外。

事实证明，婴儿潮一代更有可能从他们信任的数据公司和善待员工的公司购买。 婴儿潮一代也更有可能从那些捐赠一部分利润、试图减少对环境的影响并且是小企业的公司购买，尽管许多人也表示这些行为对他们的购买决定没有影响。

由于婴儿潮一代通常不受 ESG 举措的影响，让我们深入了解他们在购买决策中确实考虑的因素，并找出最重要的因素。

是什么推动了婴儿潮一代的购买决定？

价格和质量是婴儿潮一代购买决定中考虑最多的因素，远高于其他任何一代。

但哪些是最重要的？ 让我们来看看婴儿潮一代在被迫选择他们在购买时考虑的三个因素时优先考虑的因素：

在这里，我们看到了与以前相似的图片，增加了品牌对待员工的方式以及产品是必需品还是奢侈品。 虽然后者是婴儿潮一代 29% 的购买决定的一部分，但只有 6% 的人会考虑品牌如何对待员工，尽管这对那些这样做的人来说非常重要。

婴儿潮一代更喜欢购买产品吗？

81% 的婴儿潮一代更喜欢在店内购买产品。 53% 的人喜欢亚马逊等在线零售商，另外 36% 的人喜欢直接从公司网站购物。 与通过电话或社交媒体订购相比，婴儿潮一代更喜欢使用公司的移动应用程序。

婴儿潮一代喜欢如何付款？

86% 的 55 岁以上人群表示，婴儿潮一代绝大多数更喜欢在需要时以全价购买产品。10% 的婴儿潮一代更喜欢分期付款，只有 4% 的人喜欢订​​阅模式。

尽管如此，在过去三个月中，仍有 13% 的婴儿潮一代购买了实体产品的订阅计划：

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