运输如何影响 WooCommerce 销售？

WooCommerce 运输经常被店主低估，甚至被视为商店中无关紧要的另一个元素。 在本文中，我想根据研究和事实数据展示运输如何影响 WooCommerce 的销售。

购物体验包括两个阶段，以下单时刻为间隔。 在提交之前，所有运输信息，例如价格、可用的运输方式或时间，对购买都非常重要。 另一方面，在下订单后，我们拥有影响客户是否再次从商店购买的所有运输履行。 这两个阶段都至关重要，如果开发得当，可以为在线商店带来成功。

每个阶段都包含许多值得关注的小元素。 在本文中，我将逐一介绍它们，展示值得采取哪些步骤将运输变成任何 WooCommerce 商店最重要的优势之一。 让我们深入了解具体细节，将客户的购物体验提升到一个新的水平。

运输作为客户体验的一部分

在 Octolize，我们坚信运输可以成就或破坏电子商务销售。 毫无疑问，这是购买过程中的一个关键点。 但是，在这一点上，销售是否会结束取决于您为客户提供的体验质量。 为了确保这些不仅仅是我们的信念，让我们来看看Baymard Institute的结账报告中放弃的原因。

在放弃购物车的十大最常见原因中，有四个与运输有关：

• 意外的运费
• 交货太慢
• 退货政策不令人满意
• 我无法预先查看/计算总订单成本

这清楚地表明了运输对销售和防止购物车被遗弃的重要性。 因此，让我们来看看与运输相关的所有元素，这些元素可以提高转化率或节省购物车放弃率。

将运输变成购物车放弃盾牌

免费送货才是王道

从免费送货开始这个列表并不奇怪。 客户喜欢免费送货； WooCommerce 中的免费送货也是如此。 问题是它有多重要。 Morning Consult进行的一项研究清楚地表明了这一点。

在左侧，您可以找到以下运输功能的平均重要性； 在右侧，购物者选择每个特征级别的概率。 数据显示，运费比速度重要2.85倍。 当然，首选运费是免费的。

如何充分利用免费送货？

但是，这并不意味着您将从现在开始为每笔订单提供免费送货服务。 免费送货不是免费的，必须包含在产品价格中或分布在更多产品上。 这就是为什么免费送货最常见的操作是使用超过一定数量的免费送货或对购物车中特定数量的产品提供免费送货。 此类活动不仅使免费送货的实际成本分摊到更多产品上（因此您可以获得较低的利润），而且还为您的商店带来了实实在在的利润。 如果我们在这里加上免费送货对转化率有积极影响，我们就可以清楚地解释为什么免费送货是王道。

关于如何在 WooCommerce 中最大限度地提高免费送货效率的一些提示：

• 根据您的利润率提供超过产品数量或数量的免费送货服务
• 显示剩余金额免运费
• 确保您的免费送货信息可见

快速交货很重要

前面提到的调查显示，运费是最重要的。 不过，紧随其后的是，受访者指出交货速度是运输的一个重要因素。 在做出购买决定时，运输速度在网上购物中起着关键作用。 在网上购物时，购物者希望得到保证和及时。 如果您的企业认识到快速交付，它可能会在以即时满意度为主导的当代电子商务行业中保持竞争力。 对于所有基于电子商务的企业而言，及时可靠的交付对于在线购买至关重要。

大多数客户现在不再像过去那样成为一项奢侈服务，而是期待次日和当日送达的替代方案。 此外，他们愿意支付额外费用以提早收到货物。

我之前分享的 Morning Consult 研究表明，头两天是最重要的。 等待交货时间更长可能会让人们想要查看竞争对手的报价。 因此，提供次日或 2 日送达服务可为您带来竞争优势，并对商店的转化率产生积极影响。

预计交货时间

关于交货时间，告知用户他们收到产品的预计日期非常重要。 它是在线购物体验的重要组成部分，对于确保客户对他们的购买感到满意至关重要。 此外，提供他们收到包裹的具体日期或确切天数可以让客户感受到他们迫切想要的控制感。

明确的退货政策

当您考虑您的在线商店时，退货政策并不是首先想到的。 但是，它不仅会影响转化率，还会影响回头客。 布局合理，可以营造安全感并激发您对商店的信心。 您的退货政策应该以消费者为导向，这样您的潜在客户才能放心地完成订单。

如何制定退货政策以促进销售？

• 使您的退货政策易于查找
• 让你的语言简单易懂
• 考虑提供免费退货运费
• 为可以返回的内容制定明确的规则
• 创建退货常见问题页面

产品页面上的运费

客户还希望避免意外成本。 最简单且非常有效的解决方案是在产品页面上显示运费。 根据Baymard Institute进行的一项研究，64% 的测试对象在决定将产品添加到购物车之前会在产品页面上查看运费。 这清楚地表明，在产品页面上启用运费计算器后，您的客户可以更轻松地决定是否购买。 通过这样做，您可以简化运输并减少您企业中废弃购物车的数量。

运输选项数量

今天的购物者正在寻找比以往更多的选择和对运输过程的控制。 如果商店没有提供足够的送货方式，访客会准备换货。 如果您提供更快、更有利可图的选择，您的电子商务将更具吸引力，并有更多机会将潜在客户转化为消费者。 此外，这种方法允许根据具体情况进行调整，更好地满足客户的需求。 它可能是增加您的市场份额和提高您相对于竞争对手的地位的秘诀。

在供应商方面，客户有自己的偏好。 这导致可能需要的不仅仅是一家公司提供的运输服务。 能够通过至少两个快递公司运送应该就足够了。 给客户一个选择。

个性化运输体验

UPS 最近发布了其研究，表明近 70% 的消费者愿意为可增强个性化的更新服务付费。 这表明客户正在重新考虑免费或快速送货的优势，并希望更好地控制他们的货物。 这种变化也表明个性化已经变得多么普遍。 以这种方式重新定位运输体验有助于建立和维护忠诚的客户群，这对零售商来说至关重要。 让客户可以选择交货监控、到达日期选择，甚至可以添加货运保险等定制功能，这可能会产生重大影响。

环保的

通过向客户证明您的企业正在积极努力减少整个供应链的碳排放，您可以从竞争中脱颖而出。 通过改变包装，许多企业利用了这个营销机会。 正如全球趋势所显示的那样，这一比例在未来几年可能仍会变得重要。

除了商店实施本身之外，还值得将此类信息添加到运输方式中。 一个小的环保图标或标志，以及一个链接，可以清楚地说明这在您的商店中是如何运作的，可以极大地提高客户满意度。

包裹储物柜

我要强调的最后一个功能是包裹储物柜，称为PUDO（上门下车）送货服务。 它允许客户在附近的安全位置取走或放下他们的物品。 在当今的数字时代，客户寻求最好、最方便的购物体验，它越来越受欢迎。 几乎每家快递公司都提供自己的PUDO派送服务。

这种交付方式在许多国家非常普遍，尤其是在欧洲。 在某些国家/地区，下订单时缺少此服务可能是放弃购物车的一个因素。 PUDO 是解决许多企业遇到的运输问题的创新解决方案。 由于其方便的取货地点和定制的客户体验，在您的 WooCommerce 商店中使用 PUDO 可能会增加销售额并增强客户服务。 除了为客户提供无缝退货程序外，它还通过节省成本、可靠性、简单性和监控选项来提高企业的品牌形象。

概括

正如您亲眼所见，运输实际上会影响 WooCommerce 的销售。 在这篇文章中，我试图传达关于运输对在线业务销售的影响最重要的本质。 因此，在本文中，我表达了运输对销售的影响最重要的本质。 提供的数据和提示将很有帮助，它们的实施将对您的业务产生积极影响。 祝你好运！