他们如何将有机和自然的网站流量扩大到成千上万

用户同理心是我们在 Hotjar 所做的几乎所有事情的核心，并且延伸到我们的书面内容系统中。

这就是我们如何在短短 3 年内（2022 年与 2019 年）将非品牌自然外观流量增长 734%。 更重要的是，这也是我们如何在同一时间段内将流量转化为 1,398% 的扩张，从而吸引新的付费消费者。

目前，我们每年的非品牌新访客数量已达数千万，而我们在过去两年中所达到的高度在某种程度上证明了我们所采用的以消费者为中心的方法。

那么我们是如何做到的呢？

我们通过煞费苦心地平衡现有的和可能的 Hotjar 最终用户的需求与搜索引擎的需求，实现了我们的扩展。

我们不遗余力地满足我们的访客，但我们并不天真地积极参与寻找引擎活动。 为了在实质性阶段取得成功，要获得这一正确性需要付出很大的细微差别。 对我们来说，这涉及到很多领域，但有一些核心基本原理很突出：

• 拥抱以商品为主导的材料
• 围绕个人旅程对文章进行聚类
• 利用客户洞察支持搜索词分析
• 利用定性和定量知识
• 培育您的历史图书馆

不过，在我们深入探讨之前，如果我不先介绍一下将所有这一切结合在一起的漂亮结构，那就太失职了：如果没有我们的战略和编辑专家之间的深入协同，我们所取得的进步根本就不会发生。

关于这两个地方的坦诚、尊重和持续的对话是点燃我们所发现的扩张的触纸的火箭气体。 认识到这两个学科的同等价值并促进这两个部分的协作对于您最终的效率至关重要。

了解了这一点，让我们深入了解个人的基本原理：

拥抱以产品为主导的信息

以解决方案为主导的内容可以增强您将有机访问者转变为付费客户的能力，这对于 Hotjar 当今有机和自然的书面内容结果至关重要。

从关注受众及其普遍需要完成的工作的常见痛点开始。 然后，利用这些见解来增强您的搜索词和主题多样性。 最后，构建你的材料来消除这些人们的痛苦因素，并揭示为什么你的产品对于实现这一目标很重要。

为了实现这个理想，你有 对您的物品有深入的了解。 您确实还应该关注您的买家。 缺乏这两个因素，你就不可能成功。

以解决方案为主导的方法是我们指南信息的核心，其中我们经常提供大量说明，说明 Hotjar 如何帮助解决与我们关注的受众感兴趣的更广泛主题相关的问题，例如操作分析或网站监控。

在整个消费者旅程中聚集材料

信息聚类的古老基本原理是多年来推动 Web 优化成就的技术。 但您可以进一步考虑传统解决方案，通过在您构建的集群中激发读者的多接触、链接旅程的方向来实现这一目标。

这个问题特别适用于零点击搜索的威胁比以往任何时候都大的时候。 您必须尽一切努力留住您的网站上的用户，并迫使他们更多地挖掘您的内容，特别是当他们进入您的网页时只出现在“需求生成”部分时。

在 Hotjar，我们的材料集群就是我们的指南，而且我们有大量这样的材料。 他们仍然是我们搜索引擎优化进步的主要推动者之一。 因此，我们对什么有效、什么无效有了深入的了解。 有了这一点，除了与定位网页相关的基础知识之外，您还可以采取以下两点来改进材料集群的整体性能：

• 了解潜在消费者在特定目标主题区域可能有的不同意图细节
• 使用 UX/UI 进行操作，通过您的集群启用漏斗受众，从首次进入问题一直到转化级别

这可以归结为一个简单的总结。 让读者清楚地了解学校教育、需要考虑的事项以及学习阶段。 然后，使用 UX/UI 使观众尽可能简单地通过人物阶段进行导航。

利用客户洞察推动关键词研究

在搜索引擎优化方面与市场上最重要的竞争对手抗衡是一项挑战，但所有这些网站都是从某个地方开始的。 Hotjar 的情况也大致如此。

我们每月的信息输出现在可能比 3 年前增加 10 倍，但那时我们仍然有能力主导我们最重要的有机垂直领域，尽管每个月只创建少量信息。 我们也用少量资金做到了这一点。

当时我们的成就依赖于与现在完全相同的问题：在预计的企业价格、令人满意的搜索引擎和解决广大观众的困难之间的交叉点找出消费者推动的垂直领域的兴趣领域。

本文中的方法使我们能够与 Google 建立权威，同时也确保我们与观众建立了进一步的信任。 这最终转化为额外的转化。 额外的转化意味着更多的潜在投资机会，通过进一步的投资决策，您可以增强您的投资姿势。

尽管如此，要找到此处列出的平衡点，仍然需要我们的信息、搜索引擎营销、产品和产品互联网营销团队之间的持续合作。 如果没有这一点，我们就无法开发与我们的 ICP 密切相关的内容。

这似乎是显而易见的，但即使是现在，也有太多的企业未能开始这样做。 客户需求通常必须首先到达。 如果不深入了解观众的需求，您可能永远无法制作出令他们或 Google 满意的文章库。

痴迷于信息——平衡定性和定量的信息利用

真正的搜索引擎营销成果依赖于信息分析和操作。 对于许多组织来说，最终主要是量化。 这显然是分析图像的重要组成部分，但定量知识只能告诉您实际发生的情况。 它没有告诉您原因。 这就是为什么您还需要关注定性部分。

我永远不会否认我花了更多的时间研究定量事实。 但我永远感到震惊的是，定性评估如何帮助减少仅基于数字的偏见和假设。 这是我们在 Hotjar 关注并大量采取行动的任何事情。

我们想象人们评论和我们的材料的价值，搜索引擎营销人员定期使用我们自己的产品。 录音、热图、调查和网站评论有助于我们的工作人员了解从主题到结构范围的每一个细节。 事实上，我们也与买家交谈。 这一点经常被忽视，但却非常重要。

在数字信息上，我们使用 40/20/40 归因来测试和开发对越来越多的多渠道/多触摸转换旅程的更公平的反映。 当然，没有什么归因是很棒的，但这至少有助于更真实地展现信用评分。

我们的搜索引擎营销人员几乎每天都会花费几个小时来处理这些数据。 我们构建了全面的过滤需求生成与需求上限、目标主题、消费者角色等等。 这一切都有助于我们改进如何决定能够促进我们进步的文章问题。

培育你的历史图书馆

推动开发的需要是很常见的，并且很难按下新材料开发的暂停按钮。 不过，通常情况下，您最好的天然和有机替代品隐藏在您之前建立的书面内容中。 因此，不要害怕偶尔逐步创建，以便有时间改进您当前拥有的内容。

在 Hotjar，我们现在拥有超过 1,000 件素材的库。 成功地培育这些信息变得越来越耗时，但这确实也是我们取得一些重大胜利的地方。

有很多因素需要投入时间审核和更新您的内容。 归根结底是确保对 Google 而言理想的内容仍然适合您的读者。 我们对此的假设如下：

• 访客的需求不断变化。 许多年前对他们来说很方便的东西可能在更长的时间内不再有用了
• 仅仅因为谷歌仍然将某个内容排名第一，并不意味着该内容现在仍在执行其工作。 事实上，如果该文章包含过时的信息，您实际上有可能损害您的品牌认知度
• 我们的解决方案正在定期发展。 年老的特征很可能会终结，而新的选择可能会丰富以前的能力。 当您有数百个项目谈论（或不谈论）这些人的能力时，如果您不适当更新您的文章，就会导致问题
• 搜索算法是暂时的，特别是当涉及到 SERP 的显示方式时。 举个例子，不尊重新的代码片段样式可能意味着您现在仍然保持位置 1，但由于其他人持有该代码片段，您正在放弃目标流量

最后，我们花费了大量的时间和精力来制作我们完成工作的每一件作品。 我们非常关心我们为买家提供的东西，以及寻找引擎的人如何理解这一点。 因此，培育我们现有的内容对我们来说与构建新的信息流同样重要。

将购买者的要求置于解决方案的核心位置

虽然本文中阐述的基本原理并不包罗万象，但它们是继续帮助 Hotjar 凭借有机和自然外观取得成就的基础。 所有这些都贯穿着将客户需求置于我们策略核心的奉献精神。 这不仅有助于我们与观众建立信任和透明度，还表明我们在推动企业进步方面做得更好。