如何在 WordPress 中添加免费的实时聊天机器人

已发表: 2023-06-16

在当今快节奏的数字世界中，有效的沟通对于吸引网站访问者并将他们转化为忠实客户至关重要。 实时聊天是彻底改变客户交互的一种强大工具。 凭借其提供实时支持和个性化帮助的能力，实时聊天已成为各种规模企业不可或缺的功能。

在这份综合指南中，我们将探讨如何将免费的实时聊天机器人无缝集成到您的 WordPress 网站中。 我们将检查一种流行的实时聊天工具 Tidio Live Chat 的功能和优点，并为您提供有关其实施的分步教程。

此外，我们将概述前 5 名最好的 WordPress 实时聊天插件，为您提供多种选项供您根据您的具体要求进行选择。

为什么实时聊天对网站如此重要？ 首先，它允许您主动与访问者互动，提供即时支持和指导来解决他们的疑问或疑虑。 您可以通过提供及时的帮助来提高客户满意度、建立信任并促进转化和销售。 此外，实时聊天机器人具有自动响应、访客跟踪以及与其他工具集成等高级功能，使您能够简化客户服务操作并节省宝贵的时间。

在整篇文章中，我们将为您提供知识和工具，让您毫不费力地将实时聊天整合到您的 WordPress 网站中。 因此，无论您是博主、电子商务店主还是服务提供商，都准备好增强您网站的功能并将您的客户支持提升到一个新的水平。

让我们首先探索 Tidio 在线聊天工具，并揭示将其与您的 WordPress 网站无缝集成的步骤。

Tidio 实时聊天工具：

用于 wordpress 的 Tidio 实时聊天插件

Tidio Live Chat 是一种功能强大且用户友好的实时聊天解决方案，使网站所有者能够提供实时支持并有效地与访问者互动。 凭借其直观的界面和高级功能，Tidio 使企业能够轻松增强客户互动并推动转化。

Tidio 在线聊天的特点和优势：

  1. 用户友好的界面：Tidio 提供了一个简单直观的界面，使网站所有者和访问者都可以轻松导航和使用聊天功能。
  2. 自动聊天机器人：Tidio 允许您创建可自定义的聊天机器人，这些聊天机器人可以自动回答常见问题，从而节省您的时间和精力。
  3. 访问者跟踪：通过 Tidio 的访问者跟踪功能获得有关网站访问者的宝贵见解。 了解他们的行为、到达来源和访问过的页面，以提供更加个性化的帮助。
  4. 多平台支持：Tidio 不仅限于 WordPress； 它支持各种平台，包括 Shopify、Wix、Magento 等。 这使其成为拥有多个网站或不同平台的企业的多功能选择。
  5. 移动应用程序集成：Tidio 提供了一个移动应用程序，使您即使在旅途中也能与访问者保持联系。 通过智能手机或平板电脑方便地回复聊天和管理对话。
  6. CRM 集成：将 Tidio 与流行的 CRM 工具（如 Salesforce、HubSpot 和 Mailchimp）无缝集成，以跟踪客户互动并有效管理潜在客户。
  7. 自定义选项：自定义聊天小部件的外观以匹配您网站的品牌和设计。 从各种配色方案、聊天按钮样式和聊天框布局中进行选择，以创建具有凝聚力的用户体验。
  8. 语言支持：Tidio 支持多种语言，允许您为国际观众提供本地化的聊天支持。
  9. 报告和分析：使用 Tidio 的报告和分析功能获得有关实时聊天性能的宝贵见解。 监控聊天量、响应时间和客户满意度，以优化您的客户支持策略。

在 WordPress 中实施 Tidio 实时聊天：

您还可以观看有关如何在 Wordpress 网站上设置实时聊天按钮的视频。

Youtube 视频

要将 Tidio Live Chat 添加到您的 WordPress 网站，请按照以下分步说明进行操作：

  1. 注册 Tidio 帐户：访问 Tidio 网站 (tidio.com) 并注册一个免费帐户。
  2. 在 WordPress 中安装并激活 Tidio Live Chat 插件：在您的 WordPress 管理仪表板中，转到“插件”并单击“添加新插件”。 搜索“Tidio Live Chat”并单击“立即安装”。 安装后，单击“激活”以激活插件。
  3. 将 Tidio 与您的 WordPress 站点连接：在 WordPress 仪表板中，导航至 Tidio Live Chat 插件设置。 输入您的 Tidio 帐户 API 密钥或使用您的 Tidio 登录凭据进行连接。
  4. 自定义聊天小部件的外观和行为：配置聊天小部件的外观，包括颜色、位置和显示选项，以匹配您网站的设计。 设置自动响应和聊天机器人规则来处理常见查询。
  5. 利用 Tidio 提供的高级功能和集成：探索 Tidio 的高级功能，例如访客跟踪、CRM 集成和移动应用程序设置，以增强您的实时聊天功能并简化客户支持。

通过执行这些步骤，您可以将 Tidio Live Chat 无缝集成到您的 WordPress 网站中，并为您的访问者提供无缝且引人入胜的实时聊天体验。

最棒的是，您还可以将 tidio 实时聊天集成到您的 Shopify 商店中。

tido 与 shopify 实时聊天

在下一节中，我们将讨论 WordPress 的前 5 个最佳实时聊天插件，根据您的特定需求和偏好为您提供可供考虑的替代选项。

WordPress 的 5 大最佳实时聊天插件

虽然 Tidio Live Chat 是向您的 WordPress 网站添加实时聊天功能的绝佳选择，但还有其他优秀的插件可以满足不同的需求和偏好。 让我们探索 WordPress 的前 5 个最佳实时聊天插件，不包括 Tidio：

1. 在线聊天：

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  • 概述：LiveChat 是一种流行的实时聊天软件，受到全球数千家企业的信赖。 它提供了一个功能丰富的平台，具有先进的功能，可实现高效的客户支持和参与。
  • 安装和设置：从 WordPress 插件存储库安装并激活 LiveChat 插件。 在 LiveChat 网站上创建一个帐户，然后在插件设置中输入您的 API 密钥以连接您的 WordPress 网站。
  • 优点：强大的功能、简单的定制选项、广泛的集成可能性、实时访客监控和强大的分析。
  • 缺点：较高的定价计划对于小型企业来说可能很昂贵。

2. Zendesk 聊天：

Zendesk 聊天：
  • 概述：Zendesk Chat，以前称为 Zopim，是一种广泛使用的实时聊天软件，专注于提供无缝的客户服务体验。 它提供了一系列功能来吸引访问者并提供实时支持。
  • 安装和设置：从 WordPress 插件存储库安装 Zendesk Chat 插件。 在 Zendesk Chat 网站上创建一个帐户，获取 API 密钥，并将其输入到插件设置中以连接您的网站。
  • 优点：易于使用的界面、可自定义的聊天小部件、强大的聊天触发器、访客跟踪以及与其他 Zendesk 产品的集成。
  • 缺点：一些高级功能需要更高级别的定价计划。

3.漂移：

  • 概述：Drift 是一个会话式营销平台，提供实时聊天、聊天机器人和销售支持功能。 它旨在提供个性化和实时的参与，以推动转化并提高客户满意度。
  • 安装和设置：从 WordPress 插件存储库安装并激活 Drift 插件。 在 Drift 网站上创建一个帐户，生成嵌入代码，并将其输入到插件设置中以连接您的网站。
  • 优点：人工智能驱动的聊天机器人、潜在客户资格和路由、聊天目标、电子邮件捕获表单以及与流行营销工具的集成。
  • 缺点：一些高级功能仅在价格较高的计划中可用。

4.查波特：

查波特
  • 概述：Chaport 是一款专为中小型企业设计的用户友好的实时聊天软件。 它提供了一系列功能来与客户互动、提供支持并有效地捕获潜在客户。
  • 安装和设置：从 WordPress 插件存储库安装并激活 Chaport 插件。 在 Chaport 网站上创建一个帐户，获取 API 密钥，并将其输入到插件设置中以连接您的网站。
  • 优点：提供免费计划、可定制的聊天小部件、多渠道支持（包括 Facebook Messenger）、聊天机器人功能和无限对话。
  • 缺点：一些高级功能仅限于价格较高的计划。

5. Tawk.To 实时聊天：

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Tawk.To Live Chat 是一个功能强大且功能丰富的 WordPress 实时聊天插件。 它为实时客户支持和参与提供了全面的解决方案。

  1. 免费和简单的安装：Tawk.To 提供一个安装过程简单的免费计划。 您无需任何编码知识即可在 WordPress 网站上快速设置聊天小部件。
  2. 聊天自定义：自定义聊天小部件的外观以匹配您网站的品牌。 选择不同的颜色、主题和样式来创建一致的用户体验。
  3. 多个聊天代理： Tawk。允许您让多个聊天代理同时处理客户对话。 此功能有利于拥有更大支持团队的企业。
  4. 访客监控：实时了解访客行为，包括他们正在浏览的页面、他们的位置以及他们到达的来源。 使用此信息提供更个性化的帮助。
  5. 自动触发器和消息：设置自动聊天触发器和消息，以根据特定标准主动与访客互动。 此功能允许您在访问者最需要的时候发起对话并提供帮助。
  6. 文件共享和屏幕共享：Tawk。启用文件共享，允许代理和客户在聊天会话期间交换文档或图像。 此外，它还支持屏幕共享、促进故障排除和技术支持。
  7. 移动应用程序：Tawk.To 为 iOS 和 Android 设备提供移动应用程序，使您可以随时随地响应聊天和管理对话。
  8. 分析和报告：利用 Tawk.To 的分析和报告功能来衡量聊天性能、跟踪响应时间并确定需要改进的地方。

这些用于 WordPress 的前 5 个实时聊天插件提供了 Tidio 的优秀替代品，每个都有自己的一组功能和优势。 考虑您的具体要求并选择最符合您的业务目标和客户支持需求的插件。

结论：

将实时聊天机器人整合到您的 WordPress 网站中可以极大地增强客户支持和参与度。

无论您选择Tidio Live Chat还是上述的替代插件之一，添加实时聊天功能都是一种强大的策略。 自定义小部件、设置自动响应并优化访问者的体验。 通过在您的 WordPress 网站上实施实时聊天的主动步骤，提高客户满意度、培养信任并推动业务增长。 利用这个有价值的工具并释放它的优势以获得无缝的用户体验。

感谢您阅读我们关于向 WordPress 添加免费实时聊天机器人的指南。