如何将实时聊天添加到您的 WordPress 网站

您可能已经在 Internet 上看到过使用实时聊天功能的多个网站。 添加实时聊天功能可帮助您与访问者互动并解决他们的问题，并通过解决他们的查询将新访问者转变为客户。

实时聊天功能为您和您的客户带来立竿见影的好处。

实时聊天功能可以在银行网站、个人博客、金融网站、旅游网站、商业网站、代理网站和其他几个网站上找到。 需要明确的是，您在日常生活中遇到的每个网站都可以找到实时聊天功能。

因此，在本教程中，我们将向您解释如何以简单的方式在您的 WordPress 网站中添加实时聊天。

为什么在您的 WordPress 网站上使用实时聊天？

实时聊天功能可帮助客户和您的访客与您联系并在很短的时间内解决问题。

实时聊天帮助您通过解决他们的疑问获得新客户，通过解决他们的问题留住老客户，并为您的任何访问者或客户提供任何类型的帮助，而无需等待数小时的电子邮件回复短信。

发现在包括电子邮件、电话和短信在内的所有客户服务渠道中， Live Chat 的满意度最高。

实时聊天还可以帮助您恢复废弃的购物车并提高整个网站的整体转化率。 由于可以在每个页面上启用实时聊天功能，这使其成为最佳支持渠道。

实时聊天还使您的现有客户变成忠实客户或品牌大使，因为他们总是对使用此功能的快速客户帮助感到满意。

实时聊天的优点和缺点

实时聊天功能有其优点和缺点。

让我们先讨论优点。

优点

• 上手简单又便宜。
• 您可以根据您的网站更改外观。
• 可以在您网站的每个页面上启用实时聊天。
• 实时聊天更快的响应意味着访问者不必等待。
• 它还可以帮助您将访问者转化为客户。
• 它还通过回复发烧电子邮件和支持电话为您的支持团队节省时间。
• 客户满意度也非常高，因为他们的查询同时得到解决。
• 您可以外包实时聊天支持并提供 24X7 服务。
• 这也可以用来捕获潜在客户。
• 它也可以用来分析有关客户的信息。

缺点

• 实时聊天不是免费的。
• 您的支持团队应该准备好接受访问者的任何查询。
• 客户对在线聊天离线感到失望。
• 外包实时聊天支持非常昂贵。

如何将实时聊天添加到您的 WordPress 网站。

在本教程中，我们将使用 3CX 的实时 WP-Live Chat。

替代方案：您也可以通过 screets 使用 Live Chat 无限 WordPress 插件。 该插件是最受欢迎的 WordPress 实时聊天插件之一，已被超过 7725 名付费用户使用，阅读量为 4.43（满分 5 星）。

该插件也是 CodeCanyon 中最畅销的聊天插件之一。

它的一些特点是： -

• 开源
• 在无限域上安装
• 100 个用户1可以同时聊天（即 10 个操作员和 90 个访问者）
• 轻的。 它在iframe中工作，不会损害您的页面性能。 一旦您的页面完全加载，您的小部件就会自行加载..
• 多语言支持（WPML 和 Polylang 插件）
• 非常干净的代码
• 多个操作员可以回复同一用户的问题
• 新访客在线时的“电子邮件通知”（可选）
• SSL 支持。 您和访客的所有消息都将被加密
• 用最新的WordPress测试
• GDPR 合规性（请参阅页面末尾的详细信息）
• 使用 PHP 7.2 和 WordPress 5.3.x 测试

这个插件使用了Google Cloud的 firebase，这是一项免费服务，它也是对 GDRP 的投诉。 其他几个 WordPress 博客（如 WPGuruji.com）也提到了实时聊天。

WordPress 没有好的免费实时聊天插件。 您必须支付经常性费用才能使用或支付一次性费用才能获得它。

它是市场上最好的实时聊天软件。 我们可以保密地推荐它，因为我们在我们自己的商业网站之一 GloriousThemes.com 上使用它。

安装实时聊天插件

要开始，请转到插件 > 添加新 > 搜索 > Wp 实时聊天

下载后，安装并激活 wp 实时聊天插件。

• 节省

激活后，单击实时聊天 > 设置。 您将有多种选择。

配置常规设置。

常规设置允许您配置要在网站上显示实时聊天按钮的位置。

• 节省

单击保存更改。

这将激活实时聊天插件，您可以访问前端查看。

• 节省

该插件提供了许多功能，还为您提供了专业版。 你可以在这里找到专业版。

实时聊天插件已准备好使用，因为大部分数据已由开发人员预先填写。 但是，您可以根据需要更改默认数据。

配置聊天框

• 节省

在这里，您可以更改聊天框的外观、更改其图标、更改其位置、分配铃声并设置聊天代理的默认名称。

• 节省

这样我们的实时聊天插件就可以使用了。 您还可以触发聊天插件在桌面上自动弹出并在移动用户上隐藏。

配置离线消息

• 节省

离线消息允许您的实时聊天插件充当潜在客户捕获小部件。 该插件将显示所有支持代理都处于离线状态，并要求用户提交他们的姓名和电子邮件以及消息，以便支持代理在他们上线时让您回来。

配置离线消息

此部分允许您更改实时聊天窗口的颜色和感觉。 您还可以更改在实时聊天窗口中默认显示的图标和文本。

您可以更改的文本是：开始聊天、连接、问题、聊天框标题、介绍、欢迎消息、无代理消息等。

配置代理

在这里，您可以创建新用户来充当您的实时聊天支持团队。 聊天代理是从 WordPress 的预注册用户中选择的。

• 节省

您还可以为每个聊天代理分配部门。

一些额外的功能

实时聊天允许您使用他们的 IP 地址阻止访问者，如果用户向聊天发送垃圾邮件或滥用聊天，那么您可以选择阻止该用户。

它还允许您使用加密密钥加密整个消息，并且还支持营业时间。 启用营业时间允许实时聊天插件根据您基于营业时间的时间向访问者显示在线或离线消息。

周日至周一的营业时间可根据您的需要进行设置。

实时聊天还支持对聊天代理有用的部门。 您可以创建部门，如售前、技术、客户、付款等。

它还带有 Gutenberg 支持，具有块和隐私控制，如 GDRP 合规性。

• 节省

它为您提供仪表板和实时聊天窗口。 仪表板为您提供信息、分析、错过的聊天、快速回复和其他最新消息，实时聊天窗口显示有多少用户在线并点击了聊天按钮。

最后的话-结论

实时检查有助于将您的访客变成您的客户，提高您的用户参与度并解决他们的问题和疑问，并将他们变成您的品牌大使以拯救粉丝。

配置这个插件需要一些时间，但它是值得的。

如果您在您的网站上使用任何实时聊天插件，请在插件名称下方发表评论。 如果您有任何疑问，请在评论部分告诉我们。

我们希望本教程可以帮助您学习如何在 WordPress 中轻松进行免费实时聊天。 您可能还想查看我们的 8 个用于实时聊天的最佳 WordPress 插件列表。

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