如何打造 LGBTQ+ 包容性品牌（过去的满意度三十天促销）

另一个为期三十天的骄傲节刚刚结束，众多制造商与 LGBTQ+ 社区一起庆祝。 许多个人模特已经正式回归商业模式。

话虽如此，庆祝 LGBTQ+ 群体不仅仅是一年中一个月的时间。 表演就像和某人一起庆祝生日，然后在今年剩下的时间里为他们做鬼魂。

为了让 LGBTQ+ 当地社区感受到他们属于您的企业，构建一个包容性的模型至关重要，让他们在每次与您的品牌互动时都能感受到被关注和支持。

让我们来看看如何做到这一点。

超越剩余的 LGBTQ+ 有用

大多数拥有 LGBTQ+ 消费者的品牌都会考虑自己是否欢迎该群体的加入。 即便如此，“友好”并不是标记者应该尝试的目标。 汉克·保罗（Hank Paul）是一位非二元酷儿包容性策略师，我在包容性与营销播客上与他聊天。

Paul 表示，“对 LGBTQ+ 友好就是说，‘欢迎您列在这里。 你可以到这篇文章，这是高质量的。 我们会容忍你，我们只会拿走你的收入，我们会考虑你的业务，我们不太可能为难你。 这是一个接受的阶段，但除此之外，它实际上并没有显着增加。”

Paul 还将 LGBTQ+ 包容性企业定义为，在模型提供的客户工作体验的每个接触点上，为群体中的成员考虑“积极采取策略，创造安全区域和无风险环境”的人。

在实践中生成保护区的示例包括以下内容：

• 确保每个人都将代词放在虚拟会议的显示器名称中或实际实体商店中人员的名牌上
• 成为集团广告、营销和可见图像的代理
• 参与和/或支持那些确实能够改善和解决社区正在处理的重大问题的组织

在您实现这种心态转变后，您将更容易进入下一阶段，这将帮助您成为 LGBTQ+ 包容性品牌。

倚靠盟友

保持包容性不仅仅是让今天来自某个边缘化社区的人们获得更多你的东西。 在长期被品牌排除和拒绝之后，目前对品牌持怀疑态度的消费者的忠诚度还需要大量的努力。

花时间关心你所提供的社区，不仅仅是你的产品展示，将表明你的模型是他们可以忠诚的。 根据 Hank Paul 的说法，可以采取 3 项行动来巩固您的品牌作为盟友的地位。

1. 意识

这是为了让您自己、您的员工，甚至在某些情况下，您的现有客户了解 LGBTQ+ 群体。 这可以很简单，只需了解群体内的各种身份，找出术语，最重要的是，对群体及其困境建立深刻的同理心。

真的不要把意识想象成任何你可以通过简单的教学来检查的东西。 这是一个持续的探索过程，就像你在日常生活中与朋友一起不断探索和拓展一样。

2. 放大

这一要素旨在提高 LGBTQ+ 群体成员的声音、活动和观点。 您可以通过与其他人共享您的平台来做到这一点。

有些品牌通过展示适合您客户的领域的行业专家来做到这一点，例如在播客或会议中。 其他人通过与当地社区内部的人员共同开发适用的项目、产品和解决方案来实现这一目标。 其他品牌通过分享属于您想要提升的社区的人员的文章和表演来做到这一点。

3. 行动

这是您的品牌名称在您的企业内部进行更改的地方，这将表明您引导 LGBTQ+ 社区。 这可能必然意味着纳入证明当地社区属于您的指导方针。

例如，自 2002 年起，人权运动基金会就采用其公司平等指数 (CEI) 作为基准工具来监控和检查雇主在为 LGBTQ+ 人员提供保险政策、做法和附加福利方面的表现。

截至 2022 年基准测试，他们发现 662 家重要企业已采用过渡规则，91% 的 CEI 评级组织至少提供了一个跨性别包容性医疗保健战略解决方案。

品牌采取的其他行动包括引入性别中立的卫生间、雇用当地社区的男性和女性、降低他们的语言性别，以及在广告和营销中集中精力为 LGBTQ+ 个体提供额外的顾问。

保罗还建议制造商重新评估他们如何定义最好的消费者。 他们的帮助是“回去评估你最好的部门，或者你知道，你优秀的消费者化身……但是，你已经在你的制造商中建立了这种结构并进行了描述。 您目前对默认性别或性取向的依赖程度如何？ 你是假设的，还是具体的？”

一旦您明确了您的完美买家特别包含了 LGBTQ+ 人士，那么您将能够在接下来的一段时间内更好地进行互动，向邻居表明他们确实属于您。

整合性别中立

您可以采取某些方法来帮助成为具有性别包容性的品牌。 另一方面，摆脱单纯的方法，获得理想的心态和全面的保险政策将使您获得最重要的效果。 因此，您将准备好将这一理念融入您的企业思维方式中，并最终融入您生产的产品和解决方案、服务和考验中。

性别以多种方式渗透到品牌接触中，比如沼泽、语言、调查和问卷、服装标签等等。

我敢打赌，如果您最终了解一下您是如何概述您的客户基础的，那么信息分解的方法之一就是按性别。 保罗表示，品牌只是花时间去相信为什么在性别阶段需要获取信息。

他们说，“我认为了解您为什么提出这个问题以及该细分是否相关非常重要……如果有人捕获我的电子邮件地址并将其放在清单上，并且您知道，做一些电子邮件营销和广告给我，他们询问我的性别，选择是男性还是女性，完美，我一开始就被分配为男性。 如果给我提供二元选择，这对我来说是一个不舒服的问题，经常受到质疑，我会选择男性。 因为我只得到了一种选择。 那不是我的性别，但那是我一开始就被指定的性交方式。”

询问性别问题可能会让您提供的一些客户处于不舒服的境地，让他们感觉不属于您。 保罗指出，更好的方法是询问问题，这将改善您为进入您的生态系统的购物者提供的支持。

此外，保罗指出，在营销背景下询问性别想法通常表明制造商从细分的角度选择了他们当前向男士推销的选定对象，以及向所有年龄段的女性推销的其他一些对象，这是限制性的，而且通常不会最优秀的知识。

保罗为品牌名称提供了一个更好的选择，“相对而言，我希望你向我询问更多有意的询问，这些询问更适合你努力向我推销的细节。 你对着装着迷吗？ 您对西装感兴趣吗？ 你对裙子感兴趣吗？ 您对钱包着迷吗？ 问我这类问题。 它们没有性别差异，它们是中性的查询，但你会得到更多有洞察力的信息，然后可以帮助你分阶段向我发送适合我可能会购买的商品的电子邮件营销和广告。”

开始阅读本文，打造 LGBTQ+ 包容性品牌

通过采纳这些建议，您将使 LGBTQ+ 社区以及所有欣赏和帮助他们的人真正感觉自己属于您的制造商。 最终的结果是，他们将同样回报您的关注和忠诚。

保罗建议每个需要吸引 LGBTQ+ 人群的模特都有一个更简单但更有效的步骤。 他们还提出，让 LGBTQ+ 社区的消费者真正感受到他们属于您，这是品牌在踏上旅程时必须做的第一件事。 在本期包容性和互联网营销播客中了解简单的初始阶段是什么。

在这里聆听以获得更多见解、故事和技巧，这些将改变您创建 LGBTQ+ 品牌的方式。