如何在不费吹灰之力的情况下为 WooCommerce 建立和执行忠诚度计划——第二部分

在本系列的第一篇文章中，我们介绍了有关客户忠诚度计划、其好处和不同类型的理论基础。 在本文中，我们将使用 Growmatik 在 WooCommerce 中创建一个实际的客户忠诚度计划。

阅读第 1 部分

1- 我们在 WooCommerce 中的客户忠诚度计划是什么？

在本文中，我们将在 WooCommerce 中创建一个基于进度的客户忠诚度计划，并结合奖励基础。 我们的忠诚度计划将奖励三个等级的客户——青铜、白银和黄金等级——通过在每个相应等级解锁时以 20%、25% 和 30% 的折扣解锁优惠券。 奖励依据如下：

如表中所示，每一层的资格标准是总订单价值加上购买商品总数或订单总数的组合。

当客户接近到达每一层时，我们将首先发送一封激励性的通知电子邮件，并在他们达到里程碑时发送一封。 该电子邮件将包括解锁的优惠券和要达到的下一个里程碑。

我们还将在相同的 6 个关键点中显示个性化主页内容或弹出窗口，这意味着客户将在程序取得进展后看到您主页的个性化版本，以获得更加无缝和激励的体验。

在 Growmatik 中，我们需要为 6 个关键点创建 6 个客户细分，然后我们将为每个细分（电子邮件、网站个性化和弹出窗口）创建营销材料，最后创建自动化来执行每个细分的相应营销材料。相应地定时。 让我们开始创建细分。

1-创建忠诚度等级细分

我们应该定义两组细分：3 组用于主要里程碑，3 组用于接近里程碑。

为了在 Growmatik 中创建 3 个主要里程碑部分：

• 转到边栏中的“人员”部分。
• 从下拉列表中选择所有客户，然后单击+ 添加过滤器按钮为您的细分定义过滤器。
• 找到Shopping Activity ，选择总订单值作为过滤器并输入 1000 作为过滤器值。
• 单击+ 添加过滤器按钮以定义过滤的第二部分（即购买商品的总计数或订单的总计数）。 从 Shopping Activity 类别中，选择Total count of purchase items并输入10 。
• 单击当前过滤器旁边的+按钮（不是+ 添加过滤器按钮），然后从Shopping Activity类别中，选择Total count of orders并将值设置为5 。
• 现在单击两个过滤器之间的连接按钮，然后选择“或”。 这样，我们定义第二个过滤可以是Total count of purchase或Total count of orders 。
• 单击保存并将您的段命名为青铜。
• 对 Silver 和 Gold 关键点段重复相同的过程，输入各自的数字并用各自的名称保存它们。

为了在 Growmatik 中创建 3 个即将到来的里程碑片段：

接近部分是接近实现主要里程碑的部分。 例如：

对即将到来的里程碑重复上一节的步骤，输入各自的数字并分别保存每个段（Gold Approaching，Silver Approaching，...）

2- 为每个忠诚度细分市场创建营销材料（网站、电子邮件和弹出窗口）

现在我们已经为 WooCommerce 中的忠诚度计划创建了 6 个主要部分，我们应该为每个部分创建营销材料。 通过获得通过交互式电子邮件和网站内容通知和吸引客户的多渠道方法，我们通过根据客户在我们商店的活动提供个性化内容并将他们区分为特殊用户，并在不同的接触点无缝地吸引他们。

总的来说，我们需要以下材料来涵盖我们的 6 个主要关键点：

一般来说，我们有两种类型的模板：一种用于用户接近里程碑时，另一种用于达到里程碑时。 我们使用 Growmatik 的电子邮件和弹出窗口构建器以及网页个性化工具来创建这些营销材料。

创建电子邮件模板

让我们从创建模板 1-1 开始，该模板用于当用户接近青铜里程碑时。 在 Growmatik 中：

• 在侧边栏中找到Workshop ，然后单击电子邮件。 单击创建电子邮件按钮。
• 选择最适合您偏好的模板。 亲爱的忠实客户，圣诞节和活动模板可能是一个很好的开始模板，但您将能够在 Growmatik 构建器中完全自定义模板。 将其命名为Approaching Bronze并单击Create Template 。
• 接下来，您可以根据需要创建电子邮件的内容。
• 尽可能使用客户姓名等动态元素来个性化内容。 您的文案还应该具有令人兴奋的语气，以宣布客户即将达到里程碑的消息，以进一步激励他们。
• 通过在文本元素设置中查找每个可用的动态关键字，包括总订单价值、购买商品总数和订单总数。
• 添加有趣的元素，例如 GIF、表情符号和漂亮的颜色，不仅可以将其变成通知电子邮件，还可以为即将达到里程碑的客户提供令人兴奋的体验。
• 为您的模板命名，例如Approaching Bronze 电子邮件模板，然后单击“保存并退出”按钮将其保存。

对其他“接近”细分电子邮件模板 3-1 和 5-1 重复相同的步骤。 您应该根据每个接近的层添加相关内容。 接近黄金里程碑的人已经取得了很多成就，并且可以通过阅读特别鼓舞人心的信息而受到鼓舞。 只是一个例子！

您还应该按照相同的步骤为“已实现”细分（2-1、4-1、6-1）创建广告系列。 仅对于这些细分市场，请确保包含您承诺的折扣券，方法是使用电子邮件构建器中的优惠券元素放置与解锁折扣奖励相关的优惠券。

创建弹出模板

我们打算向 3 个接近的部分显示 3 个弹出窗口。 让我们创建模板 3-2，用于当用户接近 Silver 里程碑时。 在 Growmatik 中：

• 在侧边栏中找到Workshop ，然后单击电子邮件。 单击创建弹出窗口按钮。
• 选择最适合您偏好的模板。 任何优惠券折扣模板都可能是一个很好的开始模板，但您将能够在 Growmatik 构建器中完全自定义模板。 将其命名为Approaching Bronze并单击Create Template 。
• 接下来，您可以按照自己喜欢的方式创建弹出窗口的内容。
• 尽可能多地利用客户姓名等动态元素来定制内容。 通知用户他们即将达到白银里程碑的消息也应该传达一种热情的语气，以鼓励他们继续。
• 通过在文本元素设置中查找每个可用的动态关键字，包括总订单价值、购买商品总数和订单总数。
• 使用有趣的元素，例如 GIF、表情符号和漂亮的颜色。
• 为您的模板命名，例如Approaching Bronze 电子邮件模板，然后单击“保存并退出”按钮将其保存。
• 重复此步骤，为每个其他接近铜牌 (1-2)和接近金 (5-2)细分创建电子邮件模板，并为每个细分包含各自的内容和动态关键字。

创建网站内容个性化

您的网站内容已经（并且应该！）被客户尽可能多地访问。 这是每个在线业务尤其是商店的目标，也是显示客户对您的品牌的粘性的关键指标之一。 通过根据客户的里程碑个性化您网站的内容，我们为忠实客户完成了多渠道体验。

例如，我们可以向客户展示个性化的问候语，包括他们刚刚在主页上遇到的里程碑的消息。 总之，您应该为Bronze Achieved 、 Silver Achieved和Gold Achieved细分创建 3 个网站个性化。 让我们按照以下步骤为刚刚达到金牌里程碑的人（表中的第 6-2 项）进行个性化问候。

在 Growmatik 中：

• 在侧边栏中找到Workshop ，然后单击 Personalizations。 单击创建个性化按钮。
• 从菜单中选择主页，您将被带到网页个性化工具工作区。
• 接下来，以您喜欢的方式个性化页面的英雄部分（首屏）的内容。
• 您可以使用客户姓名等动态元素来个性化问候语。 您还可以使用一天中的时间动态关键字来创建问候语，例如下午好！ ，晚上好！ 等等。 我们的目标是让刚刚达到客户可以达到的最大里程碑的客户感到兴奋。 所以要有创意！
• 在顶部问候语的正下方，您可以通过包括总订单价值的数量、购买商品的总数量和订单的总数量来包含有关他们已解锁的黄金里程碑的相关信息。 在文本元素设置中查找每个可用的动态关键字。
• 为您的个性化设置一个名称，例如Gold Achieved ， 并通过单击“保存并退出”按钮保存它。
• 重复此步骤，为获得铜奖 (2-2)和获得银奖 (4-2)细分创建电子邮件模板，并包含各自的内容以及每个内容的动态关键字。

不用说，您也可以通过展示个性化产品来个性化您的着陆页。

3- 创建自动化来执行每个忠诚度细分的营销材料

既然我们已经为每个细分市场创建了营销材料，剩下的唯一一件事就是创建自动化以将每种材料提供给各自的细分市场。 我们开工吧：

• 在 Growmatik 中，转到WorkShop并找到我们在上一步中创建的模板之一（电子邮件、弹出窗口或页面个性化）
• 单击模板缩略图右下角的三点按钮 >自动化 > 为客户。
• 您将被带到自动化仪表板，并将电子邮件模板设置为操作。
• 对于条件，选择我们在步骤 1 中创建的 6 个段之一。
• 例如，对于活动 1-1，我们选择Approaching Bronze段及其相关电子邮件模板。
• 单击创建规则按钮。
• 对每个其他段和模板重复相同的过程。 总的来说，您应该创建 12 个自动化来涵盖表 4 中列出的所有活动。

就是这样。 我们刚刚为 6 个细分市场创建了 12 个自动化。 现在，一旦客户达到里程碑，他们将获得基于表 4 的相关个性化服务。

您可以返回自动化仪表板并通过单击任何自动化并单击“报告”按钮来检查自动化的性能（例如打开和点击率、查看次数、由自动化引起的转化等）。

外卖

要记住一件事：您的产品或服务需要为忠诚度计划提供真正的价值才能发挥作用。 同样重要的是要注意忠诚度计划不应该用来欺骗客户，这会损害您的声誉并证明长期无效。 相反，忠诚度和奖励计划应与其他营销工作结合使用，以提高客户参与度和粘性。

通过这个由两部分组成的系列，我们讨论了与忠诚度计划、其不同类型相关的理论基础，并练习了使用 Growmatik 在 WooCommerce 中创建实际的忠诚度计划。 感谢 Growmatik，我们能够跟踪客户活动和成就，为每个细分创建细分，然后在不同渠道（包括网站主页、弹出窗口和电子邮件活动）中为每个细分提供自动化内容。 换句话说，不需要额外的第三方，因为所有内容都包含在 Growmatik 中。