如何在 2022 年制定出色的社交媒体战略计划

许多企业发现创建社交媒体策略势不可挡。 有很多可用的网络，它们不断添加新功能来学习和集成到您的计划中。

如果您没有全职的社交媒体专家团队供您使用，那就更难了。 但事实是，您的成功取决于拥有适合您的资源和目标的明智而直接的策略。

在本指南结束时，您将了解如何制定社交媒体策略，以增加流量并平息您在打开 Instagram 或 Twitter 时获得的压倒性感觉。

您的社交媒体策略是您如何创建、发布和参与社交媒体内容的总体规划。 它包括您的社交内容指南、发布节奏、社交媒体营销活动、创意计划和参与策略。

许多公司使用社交媒体与客户联系、提供支持、宣传新产品和功能，以及推广特别优惠。

社交媒体策略因品牌的声音和定位、目标受众人口统计数据和社交媒体平台限制而异。 当您制定企业的社交媒体策略时，考虑这些因素将有助于您的信息以正确的格式传达给正确的受众。

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例如，T-Mobile 的社交媒体团队利用母亲节假期来推广他们的 T-Mobile Tuesdays 应用程序。 这条推文使用幽默来吸引用户的注意力，并包括及时的促销活动，以吸引尚未购买母亲节礼物的推特用户。

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您还可以将社交媒体用作更大的营销活动的一部分。 例如，好时 (Hershey) 在 Instagram 上发布了一段短视频，其中包括他们“庆祝 SHE”活动的发言人 Mindy Kaling。

为什么需要社交媒体策略

社交媒体营销人员面临的三大挑战包括吸引受众、衡量投资回报率和实现业务目标。

制定社交媒体策略可以帮助您应对这些挑战以及更多挑战。 社交媒体策略还使您能够设定目标和护栏、跟踪绩效并随着时间的推移调整您的基准。 没有起点，您就无法衡量什么是有效的，以及如何改变您的活动以实现您的目标。

创建策略：

1. 帮助您设定目标和护栏。

社交媒体战略为您的企业的社交媒体营销工作建立了明确的期望和目标。 无论您的目标是提高品牌知名度、围绕促销活动引起轰动，还是为您的企业发起品牌重塑活动，社交媒体策略都可以为您的团队提供一个蓝图，以使您的营销保持一致、符合任务并与您的目标相关观众。

2. 允许您跟踪目标绩效。

仅仅为您的企业的社交媒体营销设定一个目标是不够的； 你还需要跟踪你是如何朝着目标前进的。 社交媒体策略建立了您可以分析的关键绩效指标，以监控您的企业在实现其社交媒体目标方面的进展。

3. 帮助您随着时间的推移调整基准。

以您的社交媒体营销策略为基准，您可以跟踪社交媒体指标，并与行业标准、竞争对手的表现和过去的表现相比，分析您的企业当前的社交媒体表现。

根据基准评估您的绩效有助于您确定需要改进以实现营销目标的社交媒体营销元素。

社交媒体策略还可以帮助您为更广泛的团队参与设定期望，并让每个人都在他们应该和不应该在您的社交网络上做什么方面保持一致。

让我们解开如何从头开始构建社交媒体策略。

1. 定义您的目标受众。

如果您还没有确定并记录您的买家角色，请首先定义您要接触的受众的关键人口统计数据，例如年龄、性别、职业、收入、爱好和兴趣等。

定义您的目标受众有助于您创建有针对性的广告，以满足您理想消费者的特定需求。

例如，以下由项目管理平台 monday.com 赞助的推文突出了该平台的灵活性和工作流程定制功能。 该推文针对可能会受到其他项目管理软件限制的企业主和项目经理。

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考虑您理想的消费者面临的挑战以及他们每天要解决的问题。 关注代表大多数买家的不超过四种类型的人。 不要被异常或异常值挂断，否则你永远不会开始！

2. 开始写博客。

新鲜内容是成功的社交策略的关键，因此请致力于不断创造新的优质内容。 编制一份来自潜在客户的常见问题列表，并承诺每周通过至少一篇新博客文章来解决这些问题。

结合您的博客和社交媒体策略可以帮助您的内容吸引更多的受众。 例如，您可以创建一个社交媒体帖子，其中包含针对您的关注者的提示以及指向该帖子的博客帖子的链接。 社交媒体帖子将为您的博客带来流量，使读者可以轻松地与他们的关注者分享博客帖子并扩大博客的覆盖面。

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SellersFunding 的这条推文强调了链接博客文章中讨论的要点。 该推文提供了足够的细节来激起读者的兴趣并说服他们阅读完整的博客文章。

3. 创建教育内容。

创建可下载的内容，如电子书、清单、视频和信息图表，以解决买家的痛点。 如果您的内容是有益的，人们可能会在社交媒体上分享它并扩大您的影响范围。

一个例子是 HubSpot 的社交媒体趋势报告，我们免费提供：

4. 关注几个关键的社交渠道。

大多数初创公司和小型企业没有足够的带宽在每个渠道上建立和维持高质量的社交媒体存在。 同时学习多个网络上的参与规则也令人不知所措。

这是 HubSpot Academy 的视频，解释了您可以为您的业务发布内容的社交渠道。

从小处着手。 研究关键网络以了解您的目标受众在哪里花费时间。 例如，如果您的理想消费者是商业专业人士，那么在 LinkedIn 而不是 Instagram 上发帖可能会更有益。

集中精力在目标受众花费大部分时间的社交渠道上建立、培育和维持社区，然后再转到另一个渠道。

5. 开发一张食谱卡来指导你。

社交媒体不是一门精确的科学。 它对每个企业或行业的工作方式都不一样。 要查看您的业务结果，请创建食谱卡。 食谱卡是一个发布和参与计划，可让您的团队保持正轨并帮助您一致地发布内容。 HubSpot 列出了 13 个社交媒体工具和模板，您可以使用这些工具和模板来规划您的内容并创建发布计划。

开发一张合理的食谱卡，你可以坚持并让你的团队遵循。 为您的发布和参与频率设定目标，并让自己对遵循您的食谱负责。

6. 衡量你的结果。

在您的社交媒体渠道上有无数的事情要跟踪。 首先查看您的社交帐户为您的网站或博客带来了多少流量。

社交媒体平台提供工具来帮助企业跟踪分析。 例如，您可以使用 Facebook 的 Page Insights、Instagram 的 Account Insights 和 LinkedIn 的访问者分析来查看人们的反应，并寻找与特定主题或关键字相关的趋势，这些主题或关键字比其他人更感兴趣。 一旦你了解了你的平均流量和帖子表现，就为关键指标设定目标，并保留一张记分卡来衡量你的进度。

一定要选择容易收集的指标，因为如果跟踪太耗时，你就会掉队！ 简单指标的示例包括净新粉丝和追随者、互动次数以及社交媒体对您网站的访问。

7.调整你的战术。

社交媒体不会在一夜之间开始发挥作用。 建立追随者、稳定您的品牌并看到您的努力成果需要时间。 因此，尝试找到适合您的受众的渠道、内容和消息传递的正确组合。

跟踪您的帖子视图、受众人口统计和帖子互动的变化，并根据需要进行更改。

随着时间的推移，您将能够根据您收集的信息调整您的食谱卡、内容和角色，这将帮助您微调您的策略并产生更一致的结果。

社交媒体营销策略

社交媒体是一种多用途的商业资产。 它将您与您的受众联系起来，并推广您的产品、服务和品牌。 这两个功能同样重要。

为营销制定社交媒体策略与我们上面讨论的过程不同。 怎么会这样？ 例如，您的基准和目标可能更具体到您为其他营销工作跟踪的指标。

在使用社交媒体营销您的业务时，请确保您的社交网络上的体验是积极且一致的。 您社交媒体帐户上的所有图像和内容应与您的网站、博客和任何其他数字资产上的一致。

密切关注您的受众发布的任何问题或评论，并迅速解决它们，因为这种参与可能会促成或破坏转化或购买。

查看这些示例，了解如何停止、开始和继续帮助您的企业社交媒体营销取得成功。

最后，将您发布的内容和发布方式与您在其他渠道（例如，电子邮件或广告）上运行的营销活动保持一致。

社交媒体内容策略

内容是任何社交媒体策略的关键。 没有内容，您就无法与受众互动、推广您的产品或衡量绩效。

社交媒体转瞬即逝的性质可能会让您相信您不必像为电子邮件或博客那样计划其内容。 这不是真的。 社交媒体内容可能不像您的登录页面或博客内容那样静态，但它对于吸引观众和代表您的整体品牌仍然同样重要。

因此，您还应该制定社交媒体内容策略。 这应该包括：

• 为您活跃的每个网络发布指南和规范（例如，在 Twitter 上分享 GIF，但在 Facebook 上避免使用它们）
• 确定每个网络的目标受众细微差别（例如，您的年轻受众在 Instagram 上比在 LinkedIn 上更活跃）
• 重新利用您的博客、播客、电子书等中长篇内容的计划。
• 确定团队中允许发帖的人员以及负责吸引关注者的人员
• 命名您将转发的公司、出版物和个人（以及您不会/不能转发的人）

HubSpot 的 Aja Frost 在此视频中提供了有关创建社交媒体内容策略的更多提示。

社交媒体策略模板

社交媒体势不可挡； 我得到它。 从头开始制定策略更加困难，因此我们开发了 10 个免费的社交媒体模板来提供帮助。

在免费下载中，您将收到：

• 为每个渠道安排模板，因为社交媒体渠道不是万能的
• 完整的主题标签假期日历，让您永远不会忘记参与有趣的新内容
• 用于跟踪您的关注者、参与率等的社会审计模板
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• 用于跟踪您每月社交成功的社交报告模板
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是时候社交了

您是否仍然觉得社交媒体势不可挡？ 没关系。 虽然我不确定这种感觉是否会完全消失，但您可以利用本指南中的提示和上面的免费模板来减少这种感觉。 请记住：一次处理一个社交网络，优先考虑您的受众，并专注于有效的内容。 您将立即看到结果和流量。

编者注：这篇文章最初发表于 2016 年 2 月，为了全面性而进行了更新。