如何处理要求折扣的客户（提示和技巧）

每个人总是想要折扣，无论他们从哪里购买。 如果您希望建立经常性的关系，学习如何与要求折扣的客户打交道是一项宝贵的技能。 当然，您不能对每个请求都说“是”，但您也不能告诉客户离开您的在线商店。

有时，给客户折扣是正确的做法。 您错失了一点收入，但您建立了信任，并获得了满意的客户。 那个满意的客户下次需要购买时更有可能回到您身边。

在本文中，我们将详细介绍如何处理要求折扣的客户。 让我们开始吧！

不要直接解雇客户

当涉及到折扣请求时，首先要记住的是不要直接拒绝它们。 你的第一反应可能是说， “要么付全价，要么滚出去”，但这可能会惹恼很多人。

您可以利用这个机会让他们知道其他省钱的方法，而不是简单地在每次客户要求时提供折扣。 如果您有即将到来的销售，那是提及它的最佳时机：

“你好约翰，

我们目前不提供任何折扣，但我们的黑色星期五促销将在 X 天后开始。 如果您愿意，我们会在销售开始后通知您，以便您在那时进行购买。 您还可以预先购买商店信用卡作为礼品卡，以便在促销期间使用。

感谢您伸出援手！”

像这样的快速消息使您无需当场提供折扣券。 它还增加了客户想要再次查看您的商店的机会。

如果您的商店还提供礼品卡，那么这是提及它们的绝佳机会。 尽管 WooCommerce 不提供礼品卡功能，但您可以使用 Advanced Gift Cards for WooCommerce 插件来实现它。

如果您使用免费高级优惠券插件，也可以获得商店积分。 它们并不完全是折扣，但它们提供了一种激励商店销售的绝妙方式。

借此机会提及您的忠诚度计划

如果您不愿意按需提供折扣（而且很少有人愿意），您可以启动忠诚度计划。 忠诚度计划使客户能够在每次购买时获得折扣。

忠诚度计划已被证明可以激励客户的重复购买。 2021 年，45% 的消费者承认根据获得忠诚度积分和奖励进行了 1 到 3 次购买。

尽管 WooCommerce 不提供忠诚度计划功能，但您可以使用正确的插件轻松解决该问题。 我们的 WooCommerce 插件忠诚度计划为 WooCommerce 添加了忠诚度系统。 如果您获得 Advanced Coupons Growth Bundle，您可以获得 WooCommerce 插件的忠诚度计划以及 Advanced Coupons Premium 和 Advanced Gift Cards。

忠诚度计划是提供折扣的绝佳选择。 当客户写信要求折扣时，您始终可以将他们重定向到该程序并解释其工作原理：

“嗨，简，

我们目前不提供任何折扣，但如果您从我们的商店购买任何商品，您可以获得忠诚度或奖励积分。 您可以随时将这些积分换成以后购买的折扣！”

新客户不太可能知道您的忠诚度计划，因此您务必抓住任何可用的机会告诉他们。 理想情况下，您还将访问者链接到一个页面，该页面充分解释了忠诚度计划的运作方式以及他们可以从购买中获得多少积分。

为客户的第一（和第二）订单提供折扣

有时，提供折扣可能是明智之举。 我们非常喜欢为首次购买者提供折扣，因为这是向新客户展示您欣赏他们的完美方式。 此外，如果这些顾客对第一次购买感到满意，他们更有可能返回商店。

最后一部分至关重要，因为回头客是大多数成功企业的基石。 随着时间的推移，现有客户倾向于增加他们对他们信任的商店的消费。 他们的第一个订单的单一折扣可以为您转化为多年的业务。

有几种方法可以使用高级优惠券提供此类折扣。 例如，您可以使用购物车条件创建仅在客户之前未下过订单时才适用的折扣券：

如果您还想为第二个订单提供折扣，您可以通过将购物车条件菜单中的计数更改为 1 来实现。 但是，那将是一张单独的优惠券。

首次购买时提供的折扣级别取决于您商店的价格和利润。 适用于许多商店的一种策略是提供这些首次购买折扣券以换取注册电子邮件列表。 这样，您可以在引导客户进行首次购买的同时获得客户的联系信息。

结论

如果您经营在线商店，学习如何与要求折扣的客户打交道是一项宝贵的技能。 大多数时候，仅仅说不并不是最好的选择。 相反，您想要做的是告诉客户他们在您的商店中省钱的许多选择，而无需询问折扣代码。

如果您不确定要告诉这些客户什么，这里有三个快速提示可以帮助指导对话：

1. 不要直接解雇客户。
2. 借此机会提及您的忠诚度计划。
3. 为客户的第一（和第二）订单提供折扣。

您对如何处理要求折扣的客户有任何疑问吗？ 让我们在下面的评论部分中讨论它们！