如何获得对您的 WooCommerce 产品的评论
已发表: 2018-09-21
专注于获得更多评论对于您的 WooCommerce 商店来说可能是一个巨大的胜利。
如果您想为您的商店获得更多评论，那么您来对地方了。
我将详细介绍您需要了解的有关获得更多评论的所有信息，包括最佳评论、何时询问以及您可以询问的所有不同地方（有些可能会让您感到惊讶）。
最好的评论
获得 WooCommerce 产品的最佳评论是来自经过验证的客户的评论。
当经过验证的客户留下评论时，许多 WordPress 主题实际上会用一个小徽章突出这一点，这对新买家来说意义重大。 它表明其他人已经购买并喜欢它。
事实上，我建议您实际上强制 WooCommerce 只接受来自经过验证的客户的评论。
您可以通过登录您的网站后端，转到 WooCommerce-> 设置，然后单击产品设置选项卡来执行此操作。 您应该会看到标题为“评论”的部分。 确保所有选项都检查了“已验证的所有者”。
你也应该接受差评吗？
许多 WooCommerce 店主选择大量审核他们的评论，但我认为这是一个错误。
你应该把好与坏。
诚然，您应该缓和煽动性评论或态度恶劣的人，但真正建设性的批评永远不应该被过滤掉。
接受差评可以为您的评论增添可信度，也可以让好评更可信。
要获得更多评论，请做大多数人不做的事情......问！
在获得评论方面，我看到 WooCommerce 店主一遍又一遍地犯了一个巨大的错误。
他们从不要求审查。
事实上，如果您在网站上显示评论部分，您应该在客户购买后积极征求他们的评论。
如果你不问，你基本上是在说你不在乎，没有人会为此烦恼。
这也意味着留下评论的客户与未留下评论的比例将非常糟糕。
我的想法是，如果像亚马逊这样的公司在购买后征求客户的评论，那么作为店主，我也应该这样做。
只有当你真的要求他们时，评论才会集体出现。
要求审查的最佳时间
不过，要求客户进行评论有正确的时间和错误的时间。
而且，在我看来，实际上你可以问一个最佳时间。
根据我的个人测试以及我多年来作为顾问帮助电子商务店主的情况，提出评论的最佳时间是他们准备好对该商品发表意见时。
对于大多数商店来说，这将是他们收到订单后的一天左右。
如果这是您，您将非常幸运，因为您可以根据您的平均运输时间来计算此时间：
要求审核的最佳时间 = 订单发货日期 + 都会区的平均发货时间 + 1-2 天
这对于客户通常会立即形成对它的第一印象的实物产品来说很好。
但是，如果您销售的是数字产品，则交付通常是即时的。 但这并不意味着您应该立即要求审查，我建议您稍等片刻。 这是我对数字产品/服务遵循的公式：
要求审核的最佳时间 = 交货日期 + 入职时间 + 1 天
这是“入职时间”是他们消化产品的时期。
例如，如果它是一个软件产品，他们将需要时间来安装和配置软件并对其进行测试，然后才能形成意见。 这就是我所指的。
如何实际询问
如果您没有自动购买后电子邮件序列，那么您已经落后于时代。
WooCommerce 商店所有者很幸运，很容易找到许多大型电子邮件营销提供商的扩展，例如 MailChimp、Drip、ConvertKit、Campaign Monitor、Infusionsoft 等。
所有这些提到的提供商都具有电子商务电子邮件营销自动化的功能。
客户订购后，他们应该被打乱成一系列电子邮件，这些电子邮件会自动到达他们的收件箱。
在该序列中应该有一封专门要求审查的电子邮件。 我建议这是他们收到的第一封电子邮件（除了他们的订单感谢电子邮件）是要求审查的电子邮件。
以下是一些可用于要求审核的示例电子邮件：
主题行：
我们希望对您购买的产品进行评论
正文：
嗨（名字），
我看到你的订单已经有几天了。
如果您有良好的体验，我们很乐意收集您的评论。
只需 30 秒，您的评论将大大帮助其他新客户有信心尝试我们。
单击此处留下您的 5 星评价
干杯，
乔什（公司名称）创始人
我个人使用此电子邮件副本（或它的近似派生词）收集了数百条（如果不是数千条）来自客户的评论。
它运作良好的原因是：
- 它很友好，并承认他们，但不会过分向他们表示感谢
- 它通过说“如果你有一个很好的经验”来限定他们。 潜台词是：不要留下一个，除非它是积极的
- 它说需要多长时间
- 它说明了它将做什么（即为什么他们应该这样做）
- 通过为他们提供指向表单的直接链接（以及将其设为 5 星的另一个建议），这很容易
并且不要用太多的图形使它变得活泼。 我将其作为纯文本电子邮件发送，它会疯狂地转换。 我怀疑这是因为当它是纯文本时，它看起来更像是人们通常更容易接受的个人请求。
还有 4 个地方可以要求评论
你永远不知道客户什么时候会准备好离开他们的想法。
除了上面解释的最佳时间之外，还有其他一些机会让客户保持积极的心态来留下良好的评论。
1. 您的订单感谢电子邮件
可能有点早，但您可以提醒他们设施，以便按顺序留下评论，谢谢您的电子邮件/收据。
这很好，因为有时他们可能会错过您的其他电子邮件，但会返回他们的订单收据电子邮件以查找其他详细信息并在他们在那里时阅读。
2.下方支持回复
虽然它不是一个庞大的转换器，但有时他们在支持线上进行互动时只需轻推一下就可以让他们写下他们的评论。
您可以在回复的签名下方放置一行：
您为您的产品写过评论了吗？ 我们非常感谢您的反馈。 单击此处留下您的 5 星评价！
不过要小心这个。 如果您主要在支持线上与脾气暴躁或愤怒的客户打交道，那么我不建议您直接这样做。
相反，尝试下一件事……
3. 主动询问支持请求的结论
支持票的愉快结束可能是要求审查的非常有力的时机。
如果您刚刚通过解决他们的问题使他们做得很好，他们会觉得亏欠您，并愿意通过撰写正面评论来回报您的恩惠。
指示您的支持团队，如果客户满意离开，他们应该主动要求进行审查。
您可以给他们一个回复模板，如下所示：
谢谢（名字），
希望您对我们今天的支持感到满意。
如果您能花几分钟时间为您购买的产品写一篇 5 星评论，我们将不胜感激！
您的评论将大大有助于帮助我们发展并让新客户有信心尝试我们。
这是您可以留下评论的链接：
（直接链接到产品评论表）在此先感谢，我们期待着阅读它！
4. 在他们的包裹里放一张提醒卡
您可以要求审查的最后一个地方是在他们的实际包装中。
很容易设计和打印明信片/DL 尺寸的感谢卡以插入客户订单的包装盒中。
我建议您为此添加两件事（每侧一个）：
- 给他们重新订购折扣的优惠券
- 有关如何发表评论的请求和详细信息
我希望这些要点能激发一些想法，让您在 WooCommerce 商店获得更多评论。