如何使用全渠道营销发展您的 WooCommerce 商店

介绍

你有 WooCommerce 商店吗？ 您是否一直在寻找新的方式来发展您的业务？

亚马逊和阿里巴巴等在线商店的兴起影响了人们购买商品的方式。 人们不再受限于台式机或笔记本电脑，可以使用任何设备从任何地方购买任何东西。

尽管一些实体零售商表现良好，但更多的实体零售商正在努力适应。 借助全渠道营销策略，客户可以更轻松地在您的网站上购买产品，因为他们已经熟悉您所提供的产品。

但这意味着什么？ 您如何将其实施到您的 WooCommerce 商店中？ 在本指南中，我将引导您了解有关全渠道营销的所有信息，以及如何在 WooCommerce 商店中实施它以帮助您发展业务！

什么是全渠道营销，它涉及什么？

首先，全渠道是使用所有可能的渠道与客户互动的概念。 这包括店内、在线、电话、聊天机器人、社交媒体和任何其他客户接触点。

全渠道营销是所有这些渠道之间的协调，专注于在所有渠道之间创造整合的客户体验。

换句话说，全渠道营销是将所有客户服务和销售渠道整合为无缝体验。

仅仅拥有一个网站和店内存在是不够的。 零售商必须能够使用相同的品牌、信息和客户服务，在他们喜欢的渠道上与客户互动。

多渠道与全渠道营销

首先，让我们从区分这两个术语开始。 多渠道营销并不像全渠道那样指代广告或媒体策略，而是一种商业模式。 多渠道企业与客户互动的方式不止一种，无论是通过不同的销售渠道还是客户服务接触点。

相反，全渠道营销是一种广告和媒体策略，指的是一种商业模式。 全渠道企业只有一种与客户互动的方式，即通过所有销售渠道和客户服务接触点的一致客户体验。

这两种策略之间的一个显着区别是多渠道业务可以在没有全渠道策略的情况下存在，但反之则不然。 这是因为全渠道战略致力于在所有销售渠道中创造一致的客户体验。

为什么全渠道营销很重要？

1. 更高的客户保留率

全渠道营销不仅仅是一种营销策略； 这是一种确保为您的客户提供最佳体验的方法。

先前的研究表明，使用全渠道作为客户保留策略的营销人员的转化率平均提高了 17%。 此外，这些客户进行第二次购买的可能性要高出 16-29%。

要实施有效的全渠道战略，您必须确保所有渠道保持一致并协同工作。 这意味着客户的体验应该在所有接触点上保持一致，包括您的网站、社交媒体、电子邮件营销和电话。

2. 有凝聚力的品牌战略和身份

通过不同渠道的展示，客户可以更全面地了解品牌及其产品。 此外，这种策略允许客户最方便地与品牌互动。

例如，客户可能在品牌网站上开始购买旅程，然后在手机上完成。 全渠道营销有助于使整个体验对客户来说具有凝聚力和便利性。

3. 增加投资回报 (ROI)

借助全渠道营销，您可以随时随地与消费者见面，并在正确的时间通过正确的渠道传递正确的信息。

Aberdeen Group 最近的一项研究发现，与竞争对手相比，采用全渠道营销方法的公司的收入增长高 21%，潜在客户成本低 23%。

除此之外，投资回报率也更高。 事实上，平均而言，采用全渠道方法的公司的营销投资回报率 (ROMI) 比没有的公司高 12%。

因此，全渠道营销是帮助企业取得更好成果的有力工具。

4. 提供统一的用户体验

今天的消费者比以往任何时候都更加紧密地联系在一起。 他们使用多种设备和渠道与品牌互动，并期望在所有渠道中获得统一的体验。

一些客户更喜欢在线渠道进行研究和购买，而另一些客户则更喜欢访问实体店进行浏览和购买。 尽管如此，其他人可能更喜欢使用呼叫中心或亲自与销售代表交谈。

全渠道营销使您能够接触到这些客户并提供统一的体验。 因此，使用所有这些渠道与客户沟通是必不可少的。

如何制定有效的全渠道营销策略

第 1 步：确定您的目标市场

您需要确定您的目标市场并了解他们的需求。 这将帮助您创建与他们产生共鸣并吸引他们加入您的业务的内容。 您可以使用 Google Analytics、Facebook 的 Audience Insights 和其他自由市场研究工具等工具。

第 2 步：预留预算

接下来，您需要为营销工作预留预算。 谷歌分析可以帮助您实现这一目标，也可以帮助您设置转化目标。 这将帮助您跟踪您花费了多少钱以及什么对您的业务最有效。

第 3 步：选择帮助您与客户建立联系的工具和方法

在这里，您需要选择可以帮助您开展营销活动的工具和方法。 电子邮件营销、短信营销或社交媒体等数字营销渠道可以帮助您。 您还可以建立一个网站以更好地接触目标市场的客户。

例如，良好的客户关系管理 (CRM) 将帮助您组织客户数据并与他们保持关系。

此外，拥有销售点 (POS) 系统将帮助您跟踪客户的购买情况并收集有关他们购物偏好的信息。

第 4 步：细分客户

细分是根据客户的需求、愿望和行为将客户分成不同组的过程。 这将帮助您提供吸引他们的目标内容。

在这个阶段，您应该在整个客户生命周期中优先考虑营销。

您可以将客户分为客户生命周期的五个阶段，包括：

• 知名度：了解您的品牌但没有从您那里购买过任何东西的潜在客户。

• 收购：通过访问您的网站表现出兴趣的潜在客户。

• 考虑：已表现出有兴趣向您购买但尚未准备好购买的潜在客户。

• 转化：包括从您那里购买但已经喜欢您的产品的客户。

• 忠诚度：重复购买且对您的品牌持积极态度的客户。

第 5 步：确定您的完美广告平台

您需要根据预算确定最适合您的广告平台。

例如，如果您的预算有限，您应该考虑使用低成本的营销方法，例如电子邮件营销、WooCommerce 积分和奖励计划、有机社交媒体和联盟营销。 您可以在此处查看一些有用的联盟营销工具。

但是，如果您的预算较大，可以考虑使用付费广告平台，例如付费搜索广告、平面广告、Google AdWords 和 Facebook Ads。

第 6 步：测试

选择合适的广告平台后，您将需要创建与目标市场相关的广告活动。 您可以使用 A/B 测试等营销工具来更好地了解客户的偏好并优化营销活动。

需要注意的是，不同的广告平台可能适用于不同的客户生命周期阶段。

此外，请记住定期测试您的流程，以识别和改进薄弱环节并验证新的营销理念。

第 7 步：分析您的客户数据

接下来，您将需要查看营销活动的结果并根据数据对其进行优化。 您可以使用 Google Analytics 通过收集相关的客户数据来提高转化率、网站流量和销售额。

此外，使用 CRM 可以帮助您根据从客户那里收到的反馈改进您的营销活动。 然后，您可以提供吸引他们的有针对性的内容。

此外，您还可以在 WooCommerce Analytics 中分析您的营销数据，以更好地了解客户的行为和偏好，从而对未来的营销活动做出明智的决策。

第 8 步：根据关键绩效指标 (KPI) 调整广告策略

最后，在您查看了广告系列的效果后，您需要校准您的广告策略并对其进行优化。 这将帮助您从未来的广告系列中获得最佳效果。

例如，应该终止转化率低的广告活动，而可以继续进行转化率高的广告活动。

此外，如果您发现只有少数客户在使用他们的奖励积分或折扣券，您可能需要调整您的广告系列以使其对他们更具吸引力。

毕竟，通过适当的调整，您可以改善营销活动的结果并获得更好的投资回报率。

底线

通过全渠道营销，您可以创建成功且具有凝聚力的营销策略，以帮助您的 WooCommerce 商店发展。

使用不同的渠道来营销您的产品可以帮助您吸引更多的购物者，从而增加您的销售额。

此外，制定明确的计划和执行策略将帮助您从全渠道营销活动中取得巨大成果。

对 WooCommerce 的全渠道营销有任何疑问吗？ 在下面的评论中让我们知道！

同时，考虑查看我们的博客以获取更多 WooCommerce 相关指南。 谢谢阅读！