如何改善您的电子商务网站（要关注的 5 件事）
已发表: 2018-07-24
在这篇文章中，我们将重点介绍您应该专注于改进电子商务网站的 5 件事。
改进您的电子商务网站是任何店主都会感兴趣的事情。本文不会“轻松”，我们在这里谈论的是核心愿景和策略。
以下每一件事都需要时间来改进和实施。 你不能着急。 您需要很长时间才能涵盖这里的所有内容。
帮我一个忙——打开你的 Trello 或 Google Doc 或任何你用来跟踪事物的东西，并准备好在你阅读本文时做笔记。 这里有很多信息，它可能会激发一些想法。
一旦你把页面上的所有内容都倾倒了，你需要选择一些东西来开始。 我建议您选择对您来说最容易实现的目标。 这对每个人都会有所不同。
让我们开始吧。
改进领域#1：客户友好性——您的网站对新客户有多友好？
您的商店的组织就是一切。
如果一个全新的客户浏览您的网站并查找有关您的产品的信息并不容易，那么您将把狗推上山。
店铺组织
重要的是您的网站结构易于可视化、理解和导航。
以一个残酷的诚实看看你的网站。 如果你是全新的，刚刚从谷歌搜索并登陆主页，你会怎么想？
第一个“号召性用语”是否会突然出现？ 您是否使用了正确的号召性用语？
如果您有很多产品，是否有一种很好的简单方法可以查看这些产品所属的所有类别？
您的商店应该具有良好的可搜索性，这意味着两件事：
- 该网站实际上可以通过产品搜索框搜索（如果您有很多产品，这很重要）
- 按类别组织
除了搜索之外，很好地解释您的类别页面和产品页面也很重要。 永远不要低估客户以及他们在提供过多信息时可能会感到困惑和犯错的可能性。
向页面添加足够的信息是一种很好的做法，这样您就可以回答您能想到的所有问题，客户在访问该页面时可能会感到困惑。
专业设计
最后，您的网站应该看起来不错并且设计专业。
如果你买不起专业设计师（让我们同意，他们可能很贵而且遥不可及，你的钱可能会花在其他地方更好），那么你应该看看一个不错的模板设计，它可以帮助你度过最初的成长时期。
一开始，在设计中要寻找的主要内容是看起来最不复杂且有大量负空间的设计。 负空间是空白，页面上元素周围的空间量。 它使事情看起来不那么复杂。
如果您遵循这些基本规则，您将为您的客户提供非常好的体验。
改进领域#2：搜索引擎优化友好性——你是否可见、可搜索并为谷歌提供他们想要的东西？
当谈到存储搜索引擎优化时，那里有大量指南，但问题是您不需要高级策略的清单。 您只需要正确掌握基础知识。
以下是您绝对需要正确处理的基本 SEO 内容：
主标题标签
页面上的标题是让搜索引擎了解您的页面内容的一些最重要的元素。
页面上最大的标题应该是所谓的 <h1> 标签。 您可以通过右键单击它并在大多数现代浏览器中单击“检查”来判断它是什么。 您可能需要打开“开发工具”才能看到此选项。
如果标题不是 <h1> 标签，这意味着文本看起来像 <h1>Your Heading Text Is Here</h1> 那么您需要与您的主题作者取得联系（拍他们）或者更好的是，找到一个开发人员修复它。
H1 标签应该是您为该页面定位的主要关键字。 这将是产品名称或解释页面内容的关键字。
页面标题
哇，等一下？ 页面标题和主标题……它们不是一回事吗？
好吧，简短的回答是：有时。 但有时您可能希望将其缩短或与您的关键字更紧密地对齐，而不是使您的产品标题。
就您的商店的 SEO 而言，这是第二重要的事情。
页面标题（有时称为标题元）是浏览器选项卡上显示的一组单词。 这也是搜索引擎在搜索引擎结果中使用什么作为蓝色链接文本的提示。
它的长度会有所不同，因为与流行的看法相反，它实际上是基于句子中字符的宽度，而不是字符数。
由于 Google 正在转向移动优先索引，因此使用可以帮助您计算最佳页面标题长度的工具非常重要。
设置自定义元描述
虽然自定义元描述不会影响您的排名，但它会间接影响。
当您设置页面的元描述时，您是在向 Google 提供关于在搜索结果的描述部分中使用什么的建议，并且其视觉表示会影响搜索结果列表的转换率。 这反过来又会影响排名，因为被点击的列表更有可能在排名中出现更高的位置。
长话短说，为每个页面设置一个听起来不错的自定义元描述，并让人们点击进入文章。
简短的产品描述片段
在产品页面上，提供描述产品的 50-150 个单词的简短片段非常重要。
我认为你应该在这里使用你的主页关键字（通常是产品名称），因为这段文字是页面其余部分的重要描述。
这不仅对您的客户有好处，而且还被搜索引擎收录。
较长的表格内容
产品页面需要迎合许多不同类型的人。 其中有“数据饥渴”的人，他们想要大量的信息来咀嚼。
提供长篇描述和简短描述背后的想法是搜索引擎知道这个“数据饥渴”的人群。 他们知道他们喜欢额外的信息（如果有的话）。
我知道为您的所有产品提供长描述是一项艰巨的工作，但是一旦您这样做了，您将获得更好的产品页面和更好的排名。
视频和图像
这部分是主观的，但根据我自己的研究，并在数百个电子商务网站上进行了咨询，并通过我们销售的产品查看了数千家商店，为您的客户提供图像和视频与提供长篇描述一样重要。
就像有些人“渴望数据”一样，还有另一个部分，我称之为“视觉学习者”。
这些人是通过实践和观察学得更好的人。 如果您可以为他们提供产品体验，那么您将领先。
出色的产品图片、360 度视图，尤其是视频是我知道如何迎合这部分观众的最佳方式。
改进领域#3：创建一个漏斗——在您的商店中规划客户旅程
什么是漏斗？
漏斗是一组描述客户为成为付费客户而经历的旅程的步骤。
您对这些步骤了解得越多，您在获取客户方面就越聪明。
您正在做的是对人员进行资格认证，并将范围缩小到将成为客户的人员。
让我用一组示例漏斗步骤来说明：
- 客户搜索与您的行业相关的主题
- 他们登陆您网站上的博客文章，因为您对该词的排名很高
- 当他们关闭页面时，他们会看到一个退出意图灯箱弹出窗口
- 这导致他们输入他们的电子邮件以换取一些免费信息
- 信息谈论您的产品
- 第二天晚些时候，他们在 Facebook 上浏览，并看到您针对与他们选择的信息相关的产品的再营销广告
- 他们回到您的网站并点击产品页面
- 他们发现它引起了他们的共鸣，它解决了问题并最终将产品添加到他们的购物车和结帐
- 这导致他们成为客户
- 一个月后，他们看到您的电子邮件，然后回来购买更多
一旦你有了这样的漏斗，你就可以专注于用尽可能多的人来填充它的顶部。
您的商店可以有多个渠道吗？ 绝对地。 它可能已经这样做了。
想想客户下订单的每一种方式，然后回到最容易操作的渠道。
你想找到最容易操纵的漏斗，因为这样你就可以开始努力让更多的人通过每一步。
改进领域#4：提高您的产品页面转化率
改善您的电子商务商店的最大杠杆点之一是您的产品页面——这就是为什么我已经在它们上花费了大量时间的原因。
我在上述改进领域 #2 (SEO) 中提出的许多建议与您在此处需要做的类似。
回顾一下，这是您首先需要做的前 3 项工作：
- 有很棒的产品描述（长的和短的）
- 迎合不同类型的人（有些是视觉的，有些是数据驱动的）
- 虔诚地应用您的 SEO 最佳实践（到您网站上的每个页面）
完成此操作后，还有另外两个区域可以真正帮助您的产品页面的转化率。
第一个可能看起来很简单，但请坚持我。 我们现在陷入困境，一直到战术。
让您的“添加到购物车”按钮实际上看起来像按钮
如今，很多设计师使用扁平的、不起眼的框，实际上看起来不可点击。 有时它们甚至是一个奇怪的形状。 他们还犯了一个错误，就是让按钮颜色与其他设计相同。
理想情况下，您的添加到购物车按钮应该突出并且实际上看起来像按钮。
我个人建议您整个网站的“操作”按钮的颜色应与您网站其余部分的配色方案相辅相成。 您可以使用在线色轮工具来解决这个问题。
不确定您是否有足够好的按钮？ 您可以进行快速简便的测试。
在您的网站上加载一个典型的产品页面，然后从椅子上站起来，站在房间的另一边。
如果您无法从布局的其余部分清楚地区分按钮，则您有问题，您应该尽快打电话给您的网页设计师。
整理您的产品页面
没有什么比给他们一百种不同的选择更能分散人们对他们应该做的任务的注意力了。
整理您的产品页面，使选项清晰简单，并且只包含页面所需的内容。 这也适用于您的侧边栏。
理想情况下，您还应该大量使用负空间（又名空白——页面上对象或部分周围的空间）。 给事物更多的负空间意味着它有喘息的空间，并且可以更容易地被眼睛看到。 反过来，这使它感觉不那么混乱。
改进领域#5：结账体验——提高您的购物车和结账转化率
如果您还没有测量您的购物车和结帐转化率，现在就这样做。
如何？ 这真的很简单。
- 转到您的 Google Analytics（分析）并拖动日期选择器以覆盖几个月（数据越多越好）
- 转到“行为”部分并查看对三个不同事物的访问：您的购物车页面、结帐页面和收到的订单页面
- 结帐访问次数/购物车访问次数 * 100 = 购物车到结帐转换率百分比
- 订单收到的访问次数/结帐访问次数 * 100 = 结帐到订单的转化率百分比
知道这些数字后，您就可以开始使用以下内容进行优化了。
提供多种付款方式
出于某种我还不能 100% 弄清楚的原因，有些人只是讨厌特定的支付提供商（通常完全没有逻辑原因）。
例如，他们可能讨厌直接通过 Stripe 使用信用卡付款（天知道为什么，这太棒了），或者他们可能非常讨厌 PayPal（通常是由于过去的糟糕体验）。
我发现解决方案是为他们提供两种付款方式。 我使用 PayPal 和 Stripe 支付网关在我的所有网站上执行此操作。 您可以使用除“主要”网关之外的任何其他支付网关并获得相同的效果。 仅仅有第二个选择似乎消除了那个摩擦点。
提前了解运输成本（或者更好的是，摆脱它们！）
消除对运输的任何异议的绝对最佳方法是完全不收取任何运输费用。
但如果你不能做到这一点，请尽早坦白他们。
理想情况下，如果你能做到，在他们到达你的结帐页面并输入他们的运输详细信息之前，对访问你商店的人进行地理定位，并在你的购物车页面上给他们一个运费估计。
消除干扰
如果您之前没有进行过转化优化活动，那么接下来的这些建议可能看起来很极端。
我希望您从结帐页面以及理想情况下在购物车页面上删除所有不必要的干扰。
例子是：
- 您网站标题中的主菜单 - 您的标题应该只包含您的徽标（徽标应该是可点击的）
- 页脚菜单（您可以在此处留下版权声明和其他任何不可点击的内容）
- 结帐表单上交易不需要的任何字段
- 任何不必要的按钮或文本分散表单或使事情复杂化
这将使您的结帐页面成为一个简化的表单，并且页面上没有其他可点击的内容。
在我的个人测试中，这样做可以在结帐页面（在任何行业）上提供最佳转换率。 我的理论是，当他们到达结帐页面时，他们会在那里做一项工作：输入他们的信息并给你他们的钱，这样他们就可以得到他们的东西。
你的工作是不要搞砸这个过程！
一个常见的问题是“可以有一个显示继续购物的按钮吗？” 当然是！
事实上，我建议您将其放在页面顶部，并让他们选择返回到有菜单和可以点击的地方。 页面的其余部分应该没有其他干扰他们要做的任务。
你做笔记了吗？
如果您想改进您的电子商务网站，将其分块很重要。
您可以做很多事情来改进它，以至于它看起来似乎势不可挡。 哎呀，仅这篇文章就超过 2,500 字。
我希望你在这里找到了一些可操作的信息。
我的建议是回顾你的笔记并选择一个重点领域。 把它作为你整个月的优先事项，看看你能做些什么来改进它。 一个月内会发生很多事情，您可能会惊讶于它对您的收入有何影响。