如何在您的网站上激发信任

已发表: 2020-12-01

无数网站正在利用数字营销来吸引和转化客户。由于现在更多的是常态，而不是例外，网站设计的每一点都变得越来越重要。一些企业主甚至聘请可靠的应用程序开发公司来帮助他们创建自己的移动应用程序，以及他们的网站。

在做出决策时依赖技术的人数也是企业选择投资 B2B 网页设计机构以改善其在线形象的原因。但是，您的数字营销活动的成功并不仅仅取决于您的网站的功能或吸引力。您的网站还应努力赢得客户的信任。

在这篇文章中，我们将探讨网页设计中一个非常有价值的方面：信任。如果客户觉得他们无法信任您的网站，那么所有高级营销策略都无法为您提供帮助，您的转化率将保持在个位数。

您可以通过以下五种方式在您的网站上激发信任：

添加信任徽章

信任徽章将帮助您非常有效地突出显示有关您公司的重要且值得信赖的信息。

无论您提供产品保证、免费送货或免费退货，还是以任何方式保证客户满意度，都应明确说明并强调这一事实。您还可以添加安全结账、接受付款或退款保证徽章。

在您的网站上显示徽章可以充分说明您的业务的合法性和可信赖性。这也将使客户了解您的企业如何为他们的资金提供价值。

通常最好使用视觉效果来聚焦这些重要信息。文字本身可能会在噪音中迷失，而视觉通常会吸引游客的眼球。

评论通常是网站上最受信任的元素之一。尽管它们可能是伪造的，但大多数网站的评论都是真实的，并且来自与该品牌实际接触过的诚实用户。

评论之所以如此令人信任，是因为它们是由您的目标受众撰写的——这些人与现在浏览您网站的人相似。这些人没有议程可以推动。他们来这里是为了帮助其他人了解对产品或服务的期望。

这就是为什么您一定要鼓励以前的客户和客户给您留下评论。您可以在他们的订单到达或服务完成后通过电子邮件执行此操作。

如果您想展示以前客户和客户的评论，请确保将他们的照片添加到他们的声明中。这些图片将使评论更加真实，因为人们实际上可以看到是谁制作的。

与评论类似，推荐是建立信任的好方法。

虽然评论与特定产品或服务有关，但推荐书讲述的是与您和您的品牌合作的整个体验、您提供的解决方案以及您的产品或服务如何帮助某人解决问题。

您将不得不自己征求这些内容，并要求满意的客户写一篇关于您的简短介绍。尝试尽可能少地编辑它们（仅编辑拼写错误、拼写错误和令人困惑的语法错误）。让您的客户用自己的声音说话。

尝试瞄准来自您最有针对性的受众群体的推荐，因为人们更有可能信任那些与他们相似的人。

您以前的客户和客户的推荐信应在您网站的主要登录页面中突出显示。通过这种方式，在线用户可以轻松访问信息，并让他们了解您的业务可以期待什么。

如果您在 B2B 工作，与您合作的品牌将帮助您建立进一步的信任。

有时，仅仅知道您曾与一个大品牌合作过就有助于激发对访问者的信任。事实上，它甚至不必是一个大品牌，而是任何存在于现实世界中并拥有自己的在线存在且易于验证的企业。您列出客户的能力将使在线用户更容易信任您的品牌，因为他们会知道您已经向其他企业提供了产品和服务。

当然，如果您是一个全新的企业，您需要耐心等待一段时间，等待获得一些您可以在网站上分享的客户。这意味着您仍然需要付出很多努力才能从其他企业获得交易并将他们的名字发布在您的网站上。

列出徽标通常效果很好，但如果您参与过特定的活动并且可以分享数据来说明您的专业知识，您也可以进行案例研究。

如果您接受信用卡付款，确保您的客户知道他们在您的网站上的安全至关重要。信用卡欺诈和身份盗窃是数字世界中常见且合理的恐惧，因此尽最大努力展示安全徽章、受信任的支付方式徽标和其他信任信号可能是一笔巨大的财富。

首先提供尽可能多的付款方式。人们喜欢使用不同的客户端，因此他们拥有的选择越多越好。

确保您还清楚地概述了您为保护客户数据安全所做的工作（并实际执行）。了解您的安全措施可以帮助人们在与您一起购物时更加放心。

请特别注意您的安全和保密措施，因为在与新公司在线互动时，它们往往是困扰大多数人的想法。

网上购物很方便，但并不是每个人都喜欢通过互联网购买产品和服务，因为他们担心自己的信用卡信息或身份会被盗。通过确保您的付款方式安全，确保在线用户在选择在您的网站上开展业务时永远不会发生这种情况。

让我们使用一个实际的商业网站来说明所有这些要点。

像 Mannequin Mall 这样的企业就是一个很好的例子，因为他们同时经营 B2B 和 B2C，并且在提供社会证明时他们已经考虑了所有的受众群体。他们在他们的网站上加入了不止一个信任信号：评论、推荐、客户标志、支付标志，甚至左下角的购物保证按钮。

资料来源：manequinmall.com

请注意如何将所有这些不同的元素合并到一个页面中，而不会听起来太像您在炫耀。

虽然编译所有这些信任信号需要一些时间，但请耐心等待。如果您发现添加它们后转化率并没有特别好，请尝试进行 A/B 测试以确定不同的布局或不同的措辞是否会更好。

激发对您网站的信任可能需要很多时间，因此请确保您定期审核您的努力，以确定保留或删除哪些策略。