如何保护您的 WordPress 网站上的客户数据并防止 GDPR 违规

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直到互联网出现之前，公司对客户的了解最多的是他们的姓名、地址，也许是他们的购买历史等等。 快进到 2021 年，企业可以访问客户（或潜在客户）兴趣、银行详细信息、电子邮件地址、爱好、愿望、激情和目标的方方面面——以及一些潜在客户甚至可能无法获得的非常个人信息请注意他们正在分享。 虽然这些信息使公司能够更好地为客户服务和营销，但如果这些个人数据宝库落入坏人之手，可能会给所有相关人员带来重大问题。

在本博客中，我们将讨论如何保护客户数据并防止违反 GDPR。 但首先重要的是要定义什么是数据泄露以及 GDPR 的含义。

什么是数据泄露？

数据泄露是允许外部人员或未经授权的人员在未经所有者许可的情况下访问或从系统获取机密信息的事件。 虽然网络犯罪分子是对数据保护的最常见威胁，但他们并不是唯一的罪魁祸首。 员工和同事可能会意外或恶意与未经授权的人员共享数据，这也可能导致数据泄露。

什么是 GDPR？

GDPR 代表通用数据保护法规，顾名思义，它是一项针对数据保护和隐私的法规。 虽然 GDPR 适用于与欧盟运营的国家和公司，但世界各国都有类似的 GDPR 政策。

2018 年 5 月，欧盟实施了 GDPR ，以确保欧盟和 EEA 地区的公民能够更好地控制他们允许访问哪些个人信息、如何使用这些信息以及他们对公司保护该信息有哪些保证涉及。 GDPR 指令规定个人数据包括姓名、IP 地址、银行详细信息、电子邮件地址、照片、位置或医疗信息。 该法规适用于拥有欧盟和欧洲经济区公民客户的每家公司。

确保客户订阅数据安全并防止 GDPR 违规的 10 种方法

如果一家公司发现自己是数据泄露的受害者，它可能会发现自己面临着昂贵的账单。 根据 GDPR 指南，公司可能因违规而面临高达2000 万欧元或年营业额 4% 的罚款。 但是，以下做法可以大大降低您遇到安全漏洞的机会。

1. 只收集必要的数据

贵公司的数据库应仅包含对您的营销工作至关重要的信息。 从客户那里获得的信息越私人，它们对黑客和网络犯罪分子的价值就越大。

客户数据管理的一个关键部分是决定您应该收集哪些数据以及不需要哪些数据。 公司收集的数据中有60% 到 73%未用于分析，这表明组织可能不需要像他们认为的那样多的信息来开展业务。

什么构成贵公司的基本数据取决于您的营销目标以及您分析数据以获得洞察力的能力。 由于营销目标不断发展，定期评估您收集的数据类型可以为您省去麻烦并帮助您遵守数据保护法规。

2. 执行例行漏洞和风险评估

根据Internet 安全中心 (CIS)的说法，漏洞管理是您可以采取的第三项最重要的措施，以保护您的组织免受数据泄露。

漏洞管理涉及的过程包括识别可能的安全漏洞并根据其威胁级别对其进行分类。 定期风险和漏洞评估可帮助您识别防御中的漏洞并采取措施堵住它们。

在进行这些评估时，您应该不遗余力。 检查和评估您的数据存储、软件和数据安全策略——例如个人设备的使用和员工的远程“在家工作”访问。

WordPress 本身就是一个非常安全的平台。 但是，通过使用强制执行许多良好安全实践的安全插件，它有助于为您的站点添加一些额外的安全性和防火墙。

您还可以在您的 WordPress 网站上安装All In One WordPress 安全插件。 此插件可以帮助提高您的网站安全性。 它通过分析您的站点来工作，并通过检查漏洞来降低安全风险。 通过实施和执行最新推荐的 WordPress 安全实践和技术，您可以帮助修补任何潜在的弱点，以免它们成为问题。

3. 让团队中的每一位成员参与进来

每个员工都必须发挥自己的作用来防止违规行为。 您的防御只有最薄弱的环节一样强大，如果没有适当的安全意识和教育，员工可能会在不知不觉中成为黑客和网络犯罪分子的薄弱环节。

员工还应接受培训，了解如何识别安全威胁——包括“敏感信息”以及如何立即报告数据泄露和违规行为。 员工还应了解网络犯罪分子使用的最新网络钓鱼和黑客技术（例如看似合法的虚假电子邮件），以及如何防止它们。

4. 遵守数据保护规定

今天的数据保护法律和准则比几年前更加严格。 这部分是因为随着智能手机的出现，组织收集的个人数据量急剧增加。 此外，随着网络犯罪分子及其行动的复杂性和效力的提高，“黑客”和个人数据的盗窃在一些国家成为几乎可以接受的职业。

在当今时代，遵守 GDPR 等数据保护法规可帮助您防止泄漏并避免潜在的罚款。 它还可以保存贵公司的声誉并增加客户信任。

5. 限制数据访问

就像秘密一样，有权访问数据的人越少，泄露的机会就越低。 值得记住的是，并非所有员工都需要相同级别的敏感客户信息访问权限。

一个好的实践准则是对客户数据进行细分，然后根据员工访问该信息的需要，为每个细分授予员工访问级别。

虽然与潜在的诉讼、巨额罚款、名誉损害和潜在的数百万美元收入损失相比，这可能是一个耗时且艰苦的过程； 这是非常值得的。

6.数据加密

数据加密是对数据（例如消息和文件）进行编码以使未经授权的人无法读取它们的做法。 通过遵循将敏感信息从普通可读格式转换为密文的过程； 您可以获得编码格式的数据。

数据安全计划的一个关键方面应包括敏感数据加密的规定。 用于公司职能的所有设备上的个人数据都应加密，包括消息、电话和电子邮件。

通过数据加密，您可以将敏感数据安全地保存在云端或连接的服务器上。

7. 双重身份验证 (2FA)

双因素身份验证是一种数据安全措施，需要两种不同形式的身份验证才能访问在线帐户。 2FA 将密码与其他凭证结合在一起——例如一次性密码、安全徽章或生物特征数据（例如指纹）。 这增加了额外的安全层，并要求在所有公司设备和系统中进行 2FA——这将极大地提高您的数据安全性。

8. 定期安全更新

您可能对此有所怀疑，但像 Apple 这样的大公司为其软件（iOS 和 Mac OS）提供定期更新的主要原因是修补黑客可能利用的弱点和漏洞。

通过定期更新您的安全软件，您可以减少其弱点并提高其效率。

9. 线上线下数据备份

虽然这并不是特别旨在防止数据泄露，但在数据被盗或丢失时，它可以为您节省大量时间、金钱和麻烦。 拥有安全备份意味着您的客户订阅数据以及其他敏感信息是安全的。

当您尝试恢复丢失的数据时，您的站点遭受的停机时间越长，您损失的钱就越多。 最近的一份报告显示，如果出现黑客攻击、错误或服务器问题，公司可能会由于停机时间而每小时损失高达 300,000 美元。

通过使用UpdraftPlus备份您的网站，您可以确保您始终拥有原始网站的安全备份，如果您需要恢复它。

10. 制定数据泄露响应计划

如果所有其他方法都失败了，并且您的预防措施仍然被违反，那该怎么办？ 制定 B 计划，例如组织数据泄露响应计划，可以减轻数据泄露的潜在损害。 根据 GDPR 指南，您的客户有权知道他们的数据和个人信息可能会在违规的前 72 小时内受到损害。 因此，您的计划应始终包括如何通知您的客户。 根据美国商会的数据，68% 的小企业缺乏灾难恢复计划。 为您的组织制定计划会让您领先一步。

公司可能遇到的数据泄露

数据泄露可以通过多种方式发生，但这里是最常见的。

网络钓鱼
网络钓鱼是指网络犯罪分子试图访问敏感数据，例如您的银行详细信息和密码。 他们通过冒充您可能已经与之打交道的信誉良好的公司或个人来实现这一点，并经常通知您一个问题，要求您单击在您的计算机上下载恶意软件的链接。 培训员工如何发现电子邮件、消息和广告中的网络钓鱼企图有助于防止此类攻击。

蛮力网络攻击
这是一种更直接的攻击类型 GDPR，黑客使用软件工具尝试猜测您的密码。 随着现代计算机的快速发展，正确猜测密码所需的时间比以前少得多。 对抗此类网络攻击的最佳机会是拥有更长、更安全的密码。 一个好的做法是使用密码短语； 因为它们更容易记住，更难猜。

恶意软件
入侵者可以在您的设备上安装恶意软件或间谍软件，以允许他们在不通知您的情况下访问机密文件。 恶意软件通常是一种恶意软件，它的活动和存在可能会在足够长的时间内被忽视，从而造成重大损害。 恶意软件可以通过电子邮件链接等来源以物理方式或虚拟方式安装在您的计算机上。 学习如何发现这些攻击并限制对您计算机的访问可以帮助避免此类攻击。

人为错误、事故和盗窃
在某种程度上，人为错误将在几乎所有类型的网络攻击中发挥作用。 诚然，恶意软件会利用您系统防御中已经存在的弱点，但您仍然必须对您的计算机粗心或单击恶意链接才能使其正常工作。 另一方面，被盗的计算机或留在公共汽车站的笔记本电脑可能会使窃贼访问敏感数据。

如果发生数据泄露该怎么办？

负面新闻、诉讼、经济损失和不信任是数据泄露的一些影响。 如果发生违规事件，重点将转移到您如何管理组织的声誉并重新建立对员工和客户的信任。 您可以这样做：

良好的公关
优秀的公关团队将努力确保您的客户了解您站在他们一边。 如果您有一个随时待命的公关团队，并且有预先计划的一系列行动，这些行动可以在数据泄露的情况下在数小时内实施，这会很有帮助。

透明度
比敏感客户数据的泄露和泄露更糟糕的是，其后果是一团不诚实和欺骗。 通过一定程度的透明度和与受影响客户的合作，可以减轻违规行为的阻力和随之而来的成本。

启动您的数据泄露响应计划
无论您多么努力地阻止它，随着技术的进步和网络犯罪的复杂性，数据泄露的可能性仍然存在，无论多么小。 您的响应计划中的行动应包括公共地址和受影响客户的某种补偿计划。

结论

根据IBM的数据，2021 年数据泄露的平均成本为 424 万美元。 这是一个足够大的伤害，值得认真对待。 无论您的业务运营是否数字化，如果您的客户数据存储在任何技术设备上，您都应注意上述步骤。 学习如何保护客户数据和防止违反 GDPR 意味着您优先考虑客户的隐私。 这种做法可以提高您的声誉并鼓励品牌忠诚度。

如何在您的 WordPress 网站上保护客户数据并防止 GDPR 违规的帖子首先出现在 UpdraftPlus 上。 UpdraftPlus – WordPress 的备份、恢复和迁移插件。