如何在 2022 年开展电子商务业务 [步骤 + 必须遵循的提示]

2021 年 6 月，超过 44 万家企业开业，创下 2020 年 3 月疫情爆发以来的新高。

许多人专注于电子商务业务，因为它们提供了更容易的进入点。 没有物理空间可供考察，无需支付租金或获得许可。 然而，这并不意味着开展在线业务是小菜一碟。

了解开展电子商务业务所需的条件以及立即开展业务的步骤。

开展在线业务的提示

1. 有目的地设计您的网站。

您的网站就是您的店面——您不希望潜在客户到达、环顾四周，然后直接走出去。

将您的网站标题和元描述视为您的窗口显示。 您希望描述足够诱人以击败竞争对手并让用户点击您的网站。

您的主页是访问者登陆（或走进）时首先看到的内容。 你会展示什么让他们继续滚动？ 可能是您的最新报价或最新广告系列中的醒目图片，或者可能是一个简单但引人注目的 CTA，会引起好奇心。

用户应该能够在几乎没有摩擦的情况下无缝地浏览您的网站。 这需要大量的计划、设计和迭代。

就像您花时间管理商店的每个部分一样，请务必对您的网站给予同样的关注。 每个部分都应该有一个明确的目标，并引导用户采取你想要的行动。

第一印象可以持久并且很难改变——所以要确保它是一个好的印象。

2. 不要吝啬你的创意资产。

我们已经提到过精心设计网站的重要性。

现在，让我们了解构成您网站的元素：您的文案和视觉元素，例如图像和视频。

您的创意资产可以成就或破坏您的品牌认知度。 不相信我？ 看看保险公司The General。

该公司最近重新命名并修改了其整个营销策略，因为公众怀疑该品牌的可信度，因为它被认为是低预算的广告。 他们甚至在广告中解决了这个问题。

所有这一切都表明，投资高质量的视觉效果至关重要，因为它们将代表您的品牌。

至于您的副本，这对于确保您发布的每条信息都在推动您想要的行动非常重要。 否则，您可能会吸引访问者访问您的网站，但不会让他们转化。 如果您觉得自己没有能力承担这一点，请聘请专门从事您行业的文案。

对于您的视觉资产，您可以：

• 将工作外包给营销或品牌代理机构，或直接与专业人士签订合同。
• 利用 Pexels 和 Unsplash 等网站获取一些可免费用于商业用途的高质量库存产品照片和视频。
• 使用 Canva 等网站创建适合您品牌标识的精美视觉效果。

3. 社交媒体将是您成功的关键。

将社交媒体视为您希望商店进入的高流量区域。

除了搜索之外，社交媒体是电子商务品牌最大的发现点之一。 如果您在受众在线的地方发布内容，您可以帮助他们发现您的公司并建立强大的品牌忠诚者社区。

如果你做得对，社交媒体会让他们对你的品牌产生兴趣，你的网站会让他们留下来并进入买家旅程的下一步。

4.帮助客户自助。

许多电子商务品牌都在为客户服务而苦苦挣扎。

他们通常有一个小团队，无法管理来自客户的大量请求。 解决这个问题的一种方法是为当前和潜在客户提供有用的资源，以便他们能够快速获得所需的答案。

经营业务一段时间后，您可能会注意到您反复收到相同的问题。 这清楚地表明客户在您的网站上遇到摩擦并需要更多支持。 常见问题解答和知识库页面是解决这个问题的好方法。

常见问题解答部分不仅对 SEO 非常有用，而且还可以解决访问者最紧迫的问题。 知识库将帮助您的客户自行排除故障并解决他们的问题。

这也将使您的团队专注于解决更重要的问题，而不是处理简单的请求。

5. 随时随地实现自动化。

在客户服务方面，自动化是游戏的名称。

有许多方法可以使交互自动化，从而使它们在购买者的旅程中走得更远。 例如，您可以设置一个聊天机器人，旨在回答网站访问者的常见问题。

自动化也可以看起来像：

• 客户购买后的电子邮件工作流程以要求产品/服务审查。
• 为您的销售团队成员创建票证，以便在潜在客户访问定价页面后与他们联系。
• 取消发布缺货产品和发送给履行团队的电子邮件通知。

如果您有适当的工作流程，则可能有一种方法可以将其自动化。

6. 利用多渠道销售。

作为一家电子商务企业，您希望最大化您的影响力，并在您的受众生活的任何地方出现。

您可能有一些客户直接在您的网站上从您的商店购物。 但是，您可能有一些专门在 Amazon 或 Etsy 上购物的人。

为了最大限度地提高您的收入潜力，请在多个市场上销售您的产品，只要它们与您的目标受众和产品一致。

如何在线开展自己的业务

1. 确定市场空白并验证您的想法。

最好的想法源于个人经验。

也许您在完成一项任务时遇到了摩擦，并想出了一种简化它的方法。 或者，也许您想到了一种可以让您的生活变得简单 10 倍的产品。

无论灵感来自哪里，都绝对值得探索。

如果您在想出一个想法时遇到问题，请尝试使用 SCAMPER 方法进行头脑风暴：

• 替代——如果您想模仿现有的产品/服务，也许您可​​以替代一些元素以使其独一无二。 想想素食冰淇淋。
• 组合– 您还可以选择将两种现有产品组合成一款出色的产品。
• 适应——有一个你认为需要改变的产品吗？ 看看你如何使它适应时代、观众或地点。
• 修改、缩小或放大——这会促使您查看现有的产品或服务，并确定可以使用一些调整的某些元素。
• 用于其他用途——尽管某些东西最初可能用于一个目的，但这并不意味着您不能将其重新用于其他用途。 例如，Misfits Market 将那些被认为对商店来说太难看的杂货商品通过直接出售给消费者来重新利用它们。
• 消除- 如果您发现当前的产品或流程笨重且复杂，也许您可​​以开发一种更简单的做事方式。
• 保留/重新安排——你展示产品或想法的方式会对人们的感知产生重大影响。 这可能是您进入市场的入口。

这些选项使您可以自由地开发某些东西，而无需从头开始的压力。

2. 验证你的想法。

一旦确定了产品或服务，就必须对其进行验证。

残酷的事实是，并非每个想法对企业来说都是可持续的。 在这个阶段，你要确保它有受众并且有市场需求。

你如何做到这一点？ 有几种方法：

• 研究——谷歌趋势等资源可以帮助您将时尚与长期趋势区分开来。
• 竞争分析——目前是否有其他公司提供相同或类似的产品？ 他们表现如何？
• 众筹——众筹通过允许人们资助他们相信的想法，将权力交到人们手中。这是确认产品需求的好方法，同时也可以获得资金来启动您的业务。

3. 开发您的产品和/或服务。

这一阶段可能需要的时间最长。

您需要弄清楚制造、采购、包装、运输、定价——所有这些。

您遵循的流程将完全取决于您的业务类型和行业。 例如，如果您正在开发一种新产品，那么这将涉及比白标（从供应商处购买产品并以您的品牌进行营销的过程）更多的步骤。

需要更多帮助吗？ 阅读这篇关于产品开发过程的文章。

4. 命名并归档您的企业。

一旦您清楚地了解了您的业务及其提供的服务，您就必须想出一个名称。

在为您的企业命名时，请记住以下几点提示：

• 避免使用会限制您的业务的名称。 假设我将我的公司命名为“Martina Bretous Copywriting”，这暗示我只提供文案服务。 假设我扩展到整个营销领域，我将不得不做更多的工作让我的观众知道。
• 确保该名称尚未注册商标或与您所在行业的企业相关联。
• 考虑一个吸引人且具有相关含义的名称。
• 大声说出您的公司名称，看看听起来如何。
• 避免使用过于笼统的名称。 例如：“力士服装”
• 如果您在几个选项之间进行辩论，请查看域和社交媒体句柄是否可用。 这可以帮助您缩小最佳选择范围。

将您的公司名称提交给您的州政府部门后，您还需要为税务目的申请员工识别号 (EIN)。

最后，您是否需要任何许可证和执照才能经营？ 在开展业务之前，请务必与专业人士讨论您所在州的规章制度并提交适当的文件。

5. 建立您的品牌形象。

现在已经涵盖了所有法律细节，您可以进入有趣的部分：建立您的品牌。

这一步很关键，因为它将影响您向目标受众推销品牌的方式。 在这一步中，您需要问自己几个问题：

• 我们的使命是什么？
• 我们代表什么？
• 如果这个品牌是一个人，我们将如何描述他们？
• 我们希望如何在市场上被感知？

从那里，您可以开始处理您的品牌徽标、颜色、色调和其他反映您身份的创意资产。

6. 保护您的域和社交媒体句柄。

建立强大的在线形象将有助于您的电子商务业务的成功。 因此，您希望尽早开始。

在线查找和购买域名很容易。 顶级域名网站包括：

许多网站建设者，如 Squarespace 和 Wix，以及大多数托管平台也允许您直接从他们那里购买您的域名。 这样，拥有您的域的网站将与您托管电子商务网站的网站相同。

7.选择一个电子商务平台。

互联网上到处都是电子商务平台，每个平台都提供不同的功能和优势。

首先，确定您想要的自定义级别。 您可以选择四类电子商务平台：

• 严格的电子商务平台，可根据您的需求提供分层套餐。 想想 Shopify、BigCommerce 和 Shift4Shop。
• 具有模板和电子商务工具（如 Square、Wix、Squarespace）的网站建设者可用于构建任何网站，但提供产品目录管理、运输工具、废弃购物车恢复等功能。
• 电子商务 WordPress 插件，例如 WooCommerce，非常适合已经使用 CMS 并熟悉其平台并希望从中构建的人。

要决定，看看你的时间表和你想要完成的事情。 预建网站使您可以轻松快速地构建电子商务网站。 但是，它们不是很可定制并且可能会受到限制。

另一方面，完全可定制的平台提供了很多功能，但设置起来可能需要更长的时间。

在电子商务平台中寻找的主要功能包括：

• 产品和订单管理
• 移动兼容性
• 报告和分析
• 内置搜索引擎优化功能
• 废弃的购物车回收
• 第三方系统集成
• 先进的内容管理系统
• 多渠道销售

8. 制定营销策略。

开展业务之前的最后一步是制定启动前和启动后策略。

发布前策略背后的想法是在您的产品或服务可用之前让您的目标受众对它感到兴奋。 如果做得好，您将有一大群客户等待试用您的产品。

发布后策略是一种更长期的营销策略，涉及将您的业务目标与特定的营销目标联系起来，例如建立品牌知名度和获得更多潜在客户。

您的营销策略还应考虑到买家旅程各个阶段的受众。 如果您过于关注漏斗的顶部，您将无法将潜在客户转化为客户。 如果您专注于漏斗的底部，您将无法吸引新客户加入您的业务。

在 2022 年，建立电子商务业务比以往任何时候都更容易获得。 如果您按照上述步骤操作，您的公司将立即启动并运行。