如何使用您的 CRM 为您的网络营销提供动力

很容易将客户旅程拍摄为一次旅行，从东到西的街头度假，坚持从意识到思想再到购买的孤独高速公路。

在现实中，男人和女人走了很多弯路。

如果您想全面了解买家旅程，将您的广告和营销计划与所有中心的工具联系起来确实很重要：您公司值得信赖的 CRM。

虽然您可能很熟悉 CRM，但您可能没有充分利用它的潜力。 在这里，我们将介绍它在广告和营销中的作用，以及它如何为良好的消费者活动提供动力。

CRM 历来被视为收入群体跟踪销售机会、潜在客户和消费者的工具。 有了它们，销售代表可以看到联系人与制造商的每一次互动——从与销售代表的电话到网站访问的所有内容。

但在广告和营销方面，营销人员很少将 CRM 用于生成电子邮件列表以外的任何事情，如果有的话。 这是一个巨大的跳过前景。

相信您的 CRM 是事实真相的唯一来源——监控每一次客户对话，并为他们的旅程绘制一张清晰的照片。 以下是这样做的好处：

• 1 个信息中心。 任何小型企业，无论规模大小，都需要一个中央站点来存储数据。 这样就可以建立样式并查看正在运行的内容（以及没有运行的内容）。
• 更多的观众细分。 在任何情况下，您都不会向每个买家提供类似的概念——这就是细分如此重要的原因。 CRM 可以将您的受众分成不同的群体——比如他们居住在哪里或他们最活跃的时候——这样你就可以以一种更加专注的方式与你的观众聊天。
• 优化的广告系列。 CRM 软件可以链接到您的营销和广告渠道，使您能够了解您的渠道的表现以及您的观众如何与您互动。

通过将其置于营销和广告技术的中心，您可以真正个性化您的消息传递，制作更多重点突出且有意义的内容，并加快销售方法——帮助您的整个组织发展。

让我们在下面更深入地了解这一点。

CRM 在营销和广告中的组成部分是什么？

正如我之前指出的那样，网络营销不仅仅是孤立的、孤立的互动——它是关于让购物者拥有完整的专业知识。

以下是 CRM 如何在营销的不同领域发挥作用：

1. 用于电子邮件营销和广告的 CRM

使用电子邮件和您的 CRM，您可以根据任何 CRM 详细信息点（如现场、网页交互等）将您的联系人分成唯一列表。 它并不止于此。

您可以通过主要基于您的 CRM 数据向客户发送独特的 CTA，在您的电子邮件中插入进一步的个性化层。 通过发送相关的个人电子邮件，您可以建立信任并为客户和潜在买家带来利益。

CRM 还可以帮助您和您的员工节省时间。 通过将电子邮件连接到您的 CRM，您可以避免将联系人列表导出和导入到您的电子邮件协助供应商 (ESP)。 这可以保留您最新的所有信息和事实，同时帮助您的团队保持符合 CAN-SPAM 规则。

2. 用于社交媒体营销的 CRM

您目前可能知道这一点，但需要重复一遍：社交媒体是一条双向途径。 为社交开发好的材料——比如巧妙的推文、时尚的 Instagram 图片和引人入胜的视频剪辑——是至关重要的，但它确实不够。

通过将您的 CRM 与社交配对，您可以了解潜在客户如何与您的平台互动以及他们正在进行的对话——让您为与他们互动做好充分准备。

社交 CRM 还可以让您了解您的观众细分中的主题、主题标签和影响者。 然后，您可以利用这些数据呈现适时、适当的书面内容。

3. 数字广告的 CRM

虽然第三方的详细信息可以让您接触到广泛的角色，但您从 CRM 获得的开始方信息可以让您专注于今天的超独特人群。 它使您可以为任何受众创建相关的广告，无论他们处于买家旅程的哪个阶段。

例如，您可以为 CRM 中查看所选产品或服务的所有联系人生成自定义受众。 根据这些观众，您可以制作一个非常具体的广告，展示有关该产品的信息，以推动他们一起购买他们的旅程。

这将对您的客户产生巨大影响。 想象一下他们在一个工作日内看到了多少个广告。 你觉得这些人中有多少人基本上是相关的？ 通过投放高度具体的广告，您的客户不会因为只看到一个广告而感到震惊或气馁。

CRM促进自动化

CRM 计划旨在帮助产品销售和消费者提供商行业专家——但它也可以让您执行一些营销任务。

有时，在 CRM 中，您可以建立电子邮件序列以与潜在客户进行交互，而无需手动重新开发内容。 它还可以减轻您的繁重工作，例如手动输入信息或在社交媒体上记录买家互动，从而减轻您的工作量。

即便如此，当 CRM 程序可以执行一些网络营销自动化任务时，您自己的 CRM 可能并不是您所有促销活动的正确补救措施。 验证这篇比较 CRM 与营销自动化的便捷帖子。

最后的想法

当企业家利用他们的客户数据进行出色的工作时，他们可以创造非凡的消费者体验。 通过将您的努力与令人印象深刻的 CRM 相结合，您可以将这些点联系起来以增强客户旅程。