如何编写电子商务商业计划 [示例和模板]

如果您对在线电子商务业务有一个有前途的想法，那么制定电子商务业务计划以确保您的愿景有足够的库存来盈利是很重要的。

为您的在线商店制定商业计划将帮助您定义目标市场，建立您的月度和季度销售目标，并增加长期电子商务成功的可能性。

在这篇文章中，我们将讨论什么是在线商店商业计划，以及如何为您的电子商务创业公司创建一个。 让我们开始吧。

无论一家公司是作为初创公司运营还是拥有多年的运营和增长，电子商务业务计划对于评估业务和确定需要改进的领域都是必不可少的。

电子商务商业计划尤其重要，因为越来越多的购物者在网上开展业务。 据估计，这个数字已超过 20 亿。 制定电子商务业务计划可以让您保持井井有条，并且在寻找需要了解您公司的投资者时很有用。

因此，让我们深入研究一些电子商务商业计划的示例，以及使用我们的免费模板编写一份计划的内容。

电子商务业务计划模板

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HubSpot 的模板提供了为您的电子商务业务构建模板的清晰步骤。 在本节中，我将使用一家专门从事在线照片编辑的摄影公司的例子。

1. 给出一个执行摘要。

执行摘要是您的业务的一到两页概述。 执行摘要的目的是让利益相关者知道商业计划将包含什么。 HubSpot 的免费模板提供了一些关于如何编写模板的提示，如下所示：

提供执行摘要很重要，这样没有时间阅读您的完整计划的投资者或高管可以快速了解您业务中最重要的亮点。

2. 列出并描述您的业务。

这是最需要详细说明的部分，因为它突出了您所销售的产品。 首先，概述您的产品或服务。 例如，一家摄影公司可能会按价格和服务列出他们的照片套餐，如下所示：

HubSpot 的模板还提供了有关如何描述公司宗旨和分解价值观的指导。 它还建议企业包括团队结构（如果适用）。 在此之下，您应该详细了解您的产品和服务线。

3. 详细说明您的产品和服务。

一旦您描述了您的业务及其目的，您就可以更深入地研究您的计划。 您提供或将提供哪些产品和服务？ 这是一个列出每个项目及其用途的机会，让您可以回答“为什么？”这个问题。 您为什么选择提供这些特定的产品和服务？

在详细说明您的产品和服务后，概述您的定价模型。 每项服务的相关成本是多少？ 确定价格，尤其是作为初创公司，可能具有挑战性。 但是，销售定价计算器有助于确定最佳定价策略。

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4. 进行市场分析。

对于市场分析，请提供您所在行业的运营环境。为了说明这一点，摄影公司需要分析其在 Adob​​e 等竞争对手或 Canva 等在线服务的世界中的地位。 下面，我做了一个快速的竞争对手分析，可以在模板中找到：

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使用模板中的说明作为指导，我能够提出公司的更多卖点以及它如何从竞争对手中脱颖而出。

填写商业计划的市场分析部分有助于为未来的活动提供框架。 您可以定义您的目标市场和理想客户。 请参阅下面的示例，了解如何在您的电子商务计划中构建此分析。

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良好的市场分析包括您的目标受众、公司目标的预测以及竞争对手目标和弱点的细分。 这是您的业务如何改进这些弱点的对立面。

有关如何创建市场分析的完整指南，请点击此处。

5. 制定营销计划。

对于任何企业来说，营销计划都是至关重要的。 它可以作为贵公司如何建立品牌知名度、接触目标受众以及提高销售和收入的路线图。 如本模板所示，您的营销计划将侧重于定位策略、获取渠道以及工具和技术。

定位策略着眼于您将如何将自己定位于您的受众。 您将如何应对他们的挑战和目标？ 您将如何使用您可以使用的工具来完成此任务？

营销计划还要求您关注客户的来源。 他们是否通过搜索引擎营销找到您的业务？ 他们是否从您的博客或社交媒体帐户中发现了您的业务？ 识别您的获取渠道可以让您确定优先考虑哪些渠道。

最后，你的营销计划应该列出你的营销团队需要和使用的工具和技术。 您会使用像 CMS Hub 这样的内容管理系统 (CMS) 吗？ 列出贵公司将用于执行其营销计划的所有软件和程序。

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6. 制定销售计划。

在制定销售计划时，请描述您的方法、组织结构、销售渠道以及工具和技术。 例如，在讨论方法论时，您会专注于通过内容吸引客户到您的业务的入站策略还是与潜在客户建立联系的出站策略？ 您的电子商务业务计划的这一部分还要求您概述负责销售您的产品和服务的人员，以及他们将使用哪些渠道来销售您的产品。

与创建营销计划类似，销售计划还需要简要说明您计划使用的工具。 虽然您的营销计划可能需要 CMS，但您的销售计划可能需要像 HubSpot 这样的客户保留管理 (CRM) 软件来管理您与当前和潜在客户的关系。

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7. 概述法律注释和财务考虑。

在您的业务计划的以下两个部分中，描述法律和财务结构。 摄影公司应提供有关法律考虑的详细信息，例如在线安全规则、电子商务法规和公司成本。

上市合法性和启动电子商务所需的每一项成本对于投资者和利益相关者来说都是至关重要的信息。 在本节中，重要的是要诚实和彻底地让合作伙伴对如何做出贡献有一个现实的想法。

电子商务业务计划示例

1. 枫叶电商计划

LinkedIn 上提供的此示例计划适用于一家名为 Maple 的虚构公司，这是一家销售 Apple 独家产品的在线商店。 Maple 的示例计划很棒，因为它提供了易于理解的图表和图形，同时突出显示了最重要的信息。 例如，他们的市场分析包括业务的 SWOT 计划。

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以这种格式概述 Maple 的优势、劣势、威胁和机会很容易让潜在投资者遵循。 用字母标注每个值可保持格式一致，并贯穿整个计划。 对于那些发现他们的信息最好以图形形式呈现的企业来说，Maple 是一个很好的计划。

2. Nature's Candy电子商务计划

Nature's Candy 是一家提供营养补充剂的在线零售商。 它的商业计划可在线获得，有助于了解企业如何从计划到执行。 以下是财务预测部分的计划预览。

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这个例子显示了谁将在每年的工资单上，让投资者了解他们的投资将如何长期运作。 提前计划还显示了利益相关者对创业的奉献精神。

3. NoHassleReturn 电子商务计划

虚构公司 NoHassleReturn 的示例电子商务计划是电子商务如何转化为完全在线商店的扩展、详细版本。 该公司本身的结构旨在提供一种方法，使从在线商店购买的退货成为一个简单的过程，下面介绍了要采取的步骤。

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如果您的公司是一个小众创意，那么拥有这样的一系列流程很有用。 投资者和利益相关者需要了解您的业务将如何在市场上独树一帜。

尽管编写商业计划似乎是一个艰苦的过程，但我们有一个循序渐进的指南来提供帮助。 这将使您在构建业务时保持井井有条并保持正轨。

4. OGS资本电商计划

此示例电子商务业务计划来自 OGS Capital，他们为博茨瓦纳第一家专注于住院和门诊临床医疗保健的私立精神病医院制定了测试业务计划。 它包含商业模式、营销计划、财务项目等的详细部分。 这种详细程度在下面的执行摘要部分中进行了说明。

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虽然一些电子商务业务计划会通过一系列段落来解释执行摘要，但此示例中的布局使信息更易于消化。 该项目分为几个部分，详细说明了商业理念，以及它的目标和优势。 经营理念包括价格项目、地域重点和目标客户。 该项目的目标为 10 年，并在一年、五年和七年的时间标记上建立了具体的个人目标。 最后，本执行摘要强调了该业务计划的优势，以巩固该项目及其重要性。

5. 杂货电商计划

几个世纪以来，人们离开家园到商店、超市、农贸市场等地购买杂货。 家庭杂货配送越来越受欢迎，并反映在这个名为 eGrocery 的虚构企业的示例电子商务计划中。 该示例计划将公司确立为在线杂货零售企业，并计划将客户与分销商联系起来，以实现快速、方便的在家送货。

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在其商业模式部分，eGrocery 概述了它将如何实施企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 模式，以便将产品从分销商、零售商和批发商处获取给家庭客户。 这部分提供了公司整体功能的有效展示。

6. Shannon & Shavonne Inc. 电子商务计划

Shannon & Shavonne Inc. 是一家虚构的美国在线零售商，为客户提供时尚、家用电器、电子产品等方面的丰富产品。 该计划的深度特别有用，尤其是在概述业务结构和每个工作的角色和职责时看到的细节。

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该计划首先列出了所有必要的角色，从首席执行官 (CEO) 到呼叫中心代理。 然后描述每个角色的职责。 如上图所示，信息技术专家 (IT) 将负责管理组织的网站、更新在线商店并确保公司支付平台的安全。 角色的明确区分有助于管理员工的期望和责任。

7. Firstcry.com 电子商务计划

在这个示例中，我们有 Firstcry.com — 一个虚构的电子商务网站，它创建环保的婴儿和女性卫生用品。 由于该公司正在为开展业务寻找资金，因此其计划侧重于其财务亮点和预测，这对投资者来说是至关重要的信息。

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在披露启动资金将用于什么的同时，该计划还估计了其未来五年的收入预测。 如上图所示，它们包括收入、费用、利息和净收入。 该计划甚至细分了每天需要多少客户和每年需要多少订单才能实现这一目标。

在制定电子商务业务计划时，您可能会发现包含的细节越多越好。

计划是第一步。

创业时，规划始终是至关重要的第一步。 如果您发现自己在没有具体计划的情况下创办了一家公司，那永远不会太晚。 成功的企业需要战略，这就是电子商务业务计划为您提供的。 它使您可以制定您的业务做什么、如何运作以及为何如此重要的战略。 它不仅可以帮助您确定公司的主要参与者是谁，还可以帮助您确定目标受众应该是谁。

通过本文中列出的步骤和从中获取灵感的示例，您离制定成功的电子商务业务计划又近了一步。

编者注：这篇文章最初发表于 2019 年 11 月，为了全面性而进行了更新。