消费者如何（以及在​​哪里）在社交媒体上发现产品 [新数据]

营销就是在人们所在的地方与他们会面——而且通常情况下，他们是在社交媒体上。 因此，它是产品发现的完美工具。

当然，并非所有社交媒体平台都是生而平等的，尤其是在产品发现方面。 因此，如果您希望确定消费者最常用于产品研究的平台，那么您来对地方了。

在这里，我们将深入探讨：

让我们开始吧。

购物者研究对于更好地了解从初始搜索到网站访问和最终购买的客户旅程至关重要。 此外，数字和移动优先交互的出现使这项研究变得更加重要，因为客户旅程现在包括从开始到结束的多个路径和接触点。

例如，潜在买家可能会从朋友那里听说您的品牌，在社交媒体上进行研究，然后通过他们的移动设备与您的电子商务商店互动。

了解这一旅程中的所有接触点可以帮助公司为消费者创造更加无缝和简化的体验，并提高整体投资回报率。

消费者用于产品发现的顶级社交媒体渠道

根据 HubSpot 的 2022 年消费者趋势报告，22% 的消费者更喜欢通过社交媒体发现新产品。 让我们仔细看看他们用于产品发现的渠道：

Z世代

57% 的 Z 世代在过去三个月内在社交媒体上发现了新产品，71% 的人表示社交媒体是他们最常发现产品的地方。

近一半 (49%) 的 Z 世代消费者更喜欢通过 Instagram 快拍发现新产品。 考虑到90% 的人在 Instagram 上关注企业，这就不足为奇了。 最重要的是，Z 世代将Instagram 列为他们最喜欢的社交媒体应用程序。

排在第二位的是，41% 的人希望通过短视频（例如 TikTok 或 Instagram Reel）发现新产品。 由于这些平台吸引了更年轻的观众，因此加起来。

千禧一代

千禧一代更喜欢通过提要或故事帖子发现新产品。 这可以是从 Instagram 故事到 Facebook 帖子的任何内容。 尤其是 Facebook，它是千禧一代访问最多的社交应用程序，紧随其后的是 YouTube。

除此之外，千禧一代还喜欢通过短视频 (36%) 发现新产品。

X世代

X 世代在社交媒体上发现新产品的频率高于任何其他渠道，尽管社交媒体并非首选。 与千禧一代一样，他们最有可能通过提要或故事帖子找到新产品。

有趣的是，这个年龄段的人喜欢通过短视频 (41%) 发现新产品，这与 Z 世代的情况相同。很明显，简短易读的内容对这一人群很有吸引力。 事实上，2021 年 36% 的 TikTok 用户年龄在 35 至 54 岁之间，比前一年增加了 10%。

婴儿潮一代

社交媒体对婴儿潮一代来说表现平平——过去三个月中只有 17% 的人在社交媒体上发现了产品，而当时只有 4% 的人在社交应用上购买了产品。

也就是说，在使用社交媒体的人中，42% 的人更喜欢通过动态帖子发现新产品。 他们访问最多的平台是 Facebook、YouTube、Instagram 和 Pinterest。

消费者会观看或参与哪些类型的产品内容？

如果您希望利用社交媒体，了解消费者喜欢什么类型的品牌内容是个好主意。

将近一半的消费者 (48%) 认为有趣的内容最令人难忘，其次是相关内容。 此外，制作展示您的产品或服务的内容（例如演示、评论或教程）也让 36% 的消费者非常难忘。

社交媒体研究习惯

为了更多地了解人们为了产品研究而喜欢浏览的社交网络，我对使用 Lucid Software 的 304 人进行了一项民意调查。

资料来源：清醒软件

乍一看，调查数据似乎很简单：Facebook 在产品研究和最终购买方面遥遥领先，其次是 YouTube。

但这还不是全部。 Facebook 和 YouTube 排名如此之高的部分原因在于它们庞大的用户群——例如，尽管 Facebook属于同一家公司，但其用户群是 Instagram 的三倍。

还值得注意的是，虽然 Facebook 营销吸引了更广泛的受众，但仅靠数量并不能保证转化。 Pinterest、TikTok 和 Reddit 上的用户往往会更多地参与他们的社交社区——这意味着如果您的品牌能够吸引他们的注意力，您就可以创造实质性的消费者忠诚度。

与此同时，LinkedIn 依靠真实性和权威性来激发信心，而 Twitter 则只关注当前的趋势。

1.脸书

Facebook 拥有高达27 亿的每日活跃用户，自 2000 年代初以来一直存在。 它的受众包括多个年龄段并遍布全球，使其成为大多数品牌推销自己的可靠场所。

最重要的是，78% 的美国消费者在 Facebook 上发现新产品，比其他任何平台都多。

在营销您的产品时，您可以在 Facebook 上选择许多免费和付费选项。 以下是每个例子的几个例子。

免费推广

到目前为止，您可能知道任何公司都可以创建Facebook 业务页面。 创建业务页面后，您可以分享有关您的产品和服务的帖子。 如果您有满意的客户，您甚至可以要求他们在 Facebook 上评论您的业务，这样研究您的潜在客户就可以了解您过去是如何取悦客户的。

除了创建一个页面来突出您的品牌之外，您还可以在 Facebook 的 Marketplace 中发布您的产品。 市场列表可以包括产品照片、定价、产品规格和购买信息。 虽然个人用户经常使用 Marketplace 向其他人出售他们不再想要的物品，但 Facebook 商业页面也有资格使用此功能。

您还应该考虑在 Facebook 快拍中谈论您的产品或服务。 这可能需要一些额外的努力，因为它需要您以故事格式拍摄或创建内容，但它可以帮助您更好地与希望更好地了解您的品牌的潜在买家建立联系。

付费推广

由于 Facebook 的订阅算法在算法上更偏爱个人帐户的帖子而不是企业，因此您可能会决定要将资金投入 Facebook 广告。

Facebook Ads 拥有良好的记录。 据估计，2021 年有1000 万家企业在该平台上投放广告。

借助 Facebook 广告，您可以在制作广告时牢记特定目标，例如转化率或店内客流量。 详细的广告软件还允许您定位特定的受众群体。

作为 Facebook 广告商，您可以宣传您已经创建的帖子以确保它显示在您的人口统计用户的信息流中，或者您可以创建可能显示在信息流或 Facebook 侧边栏中的原生广告。 虽然推广的帖子看起来像一个普通的帖子，带有一个简单的标签，表明他们被推广了，但原生广告看起来更像传统广告，让用户清楚他们看到的内容是付费的。

如果您想推出基于视频的广告，Facebook 还允许您宣传视频内容或购买出现在 Facebook Live 视频或其他用户上传的更长视频中的视频插播广告位。

2.YouTube

如果操作方法或视频教程是您的内容营销策略的一部分。 YouTube 将非常适合您的品牌。 这是因为与阅读产品说明相比，YouTube 用户更喜欢观看 YouTube 教程视频的可能性高出三倍。

YouTube 在多个年龄段也很受欢迎。 在过去三个月中， 83% 的千禧一代 访问过 YouTube，其次是81% 的 Z 世代和79% 的 X 世代。 对于婴儿潮一代，YouTube 是他们第二喜欢的社交媒体应用程序，仅次于 Facebook。

借助品牌化的 YouTube 频道，您可以发布视频内容，例如演示、教程或客户推荐视频，这些内容提供有关您的产品为何有价值的深刻细节。 通过拍摄自己的视频，您可以确保突出产品的所有重要方面，使其从竞争对手中脱颖而出。

或者，如果您没有时间创建自己的视频，赞助影响者的内容、教程或与您的产品相关的评论，您可以利用该内容创建者的观众，因为他们会告诉他们的追随者更多关于您的产品的信息。

除了创建自己的帐户或聘请有影响力的人提供评论或教程外，您还可以考虑付费广告。 YouTube 提供了几种广告样式，包括 TrueView、Preroll 和 Bumpers。

这些广告允许您向 YouTube 提交短视频广告，然后将其放置在视频的开头或中间，其指标和人口统计数据与您的品牌目标相匹配。 要了解设置广告的来龙去脉并确定哪种样式适合您，请查看本指南。

3. Instagram

尽管 Instagram 在上面的民意调查中排名第三，但你不应该忽视它——特别是如果你的目标是构成该平台主要受众的Gen-Z 或千禧一代。

多年来，Instagram 的视觉布局使其成为网红营销的热点。 有影响力的人会定期发布有关他们的产品体验的赞助照片和视频。 与 YouTube 一样，这些有影响力的人也会定期发布视频帖子或故事，展示与产品相关的教程、评论和拆箱。

除了网红营销，许多品牌还在Instagram 快拍、 Instagram Live以及 Instagram Feed 上的标准视频或照片帖子中推广他们的产品。

以下是 Kylie Cosmetics 的首席执行官兼创始人 Kylie Jenner 为其公司的 Instagram 帐户拍摄基于故事的产品教程的示例：

除了免费策略，Instagram 现在还提供可购物帖子。 借助 Shoppable 帖子，您可以在链接到您的 Facebook 目录的 Instagram 帖子中推广产品。 以下是可购物帖子的示例：

要获得 Shoppable 帖子的资格，您必须拥有链接到 Facebook 目录的 Instagram 业务页面。 此功能也仅适用于销售实物商品的企业。

这是一篇详细介绍如何使用和优化 Shoppable 帖子的博客文章。

4.品特雷斯特

Pinterest 鼓励人们将激发他​​们灵感的基于图像的帖子固定到数字板上，模仿创建物理灵感板的过程。

因为人们来到这个平台是为了受到启发去做一些事情，比如旅行或家居装饰，他们可能会发现自己将各种以产品为导向的图像固定在一个主题板上。 例如，想要重新装修办公室的人可能会创建一个“Office Inspiration”（办公室灵感）板，并用别针固定他们想购买的家具或装饰品的照片。

以下是这些板的外观示例：

为了让人们更容易找到您的产品，您可以考虑开设一个 Pinterest 帐户并制作一些公告板来突出您的产品。 例如，如果您要营销一家旅游公司，您可以为每个提供包裹的国家/地区制作一个公告板。 在每个板上，您可以放置​​链接到您网站的旅行活动的图像。

然后，如果有人想计划去一个你出售包裹的国家旅行，他们可能会看到你的一篇帖子并将其固定到他们自己的“旅行灵感”板上。

为了给你一个品牌如何使用 Pinterest 的真实示例，下面是 Target 创建的婚礼登记板，其中包含新娘和新郎可能想要添加到他们的礼物登记中的产品图像。

Target 的每个固定图像都链接到公司网站，因此用户可以在自己的 Pinterest 板上分享图钉，或直接点击帖子购买或注册产品。

如果你有广告预算，也可以考虑在 Pinterest 上投放按点击付费的广告。 Pinterest 广告使您的帖子能够被与您自己相匹配的特定人群中的人看到。 该平台还允许您对照片进行 A/B 测试，并将广告定位到联系人列表中的 Pinterest 用户。

想了解更多关于 Pinterest 广告和有效实验的信息吗？ 查看 PPC 和 Pinterest 专家的这篇博文。

5. 红迪网

Reddit 鼓励用户在名为 subreddits 的主题在线社区中创建讨论线程。 随着平台的发展，许多用户创建了专门讨论快餐店或视频游戏等产品的话题和子版块。

下面是一个 subreddit 或在线社区的示例，Reddit 用户创建这些社区来讨论与 Xbox One 相关的所有事情。

但是，由于带有促销语言的评论经常被更吸引人的 Reddit 线程否决或埋没在提要中，因此如果您想在此平台上与观众互动，则需要发挥创意。

虽然您可能想关注 Reddit 或尝试使用它，但不要将所有时间和资源投入其中——至少现在不要。 随着它的发展，该平台可能会成为一个更容易营销您的品牌的平台，但目前，与其他社交平台上的策略相比，Reddit 营销策略仍然需要更多的头脑风暴和时间。

尽管这个平台被称为营销人员破解的“最棘手”平台之一，但一些较大的品牌已经想出了如何接触该平台的讨论型用户。

例如，一些品牌将创建与其产品相关的子版块，而其他品牌将通过评论与其行业相关的主题进行互动。

除了在 Reddit 上免费创建内容外，您还可以付费购买赞助帖子或广告，类似于 Facebook 或 Twitter。 这些广告将出现在用户的提要中，或作为主题或 subreddit 中的推广评论。

要详细了解 Reddit 营销的来龙去脉，请单击此处获取有关其他品牌如何培育该平台的提示和示例。

6.领英

LinkedIn 的平台强调网络和与职业相关的聊天，可能非常适合B2B、学术或专业行业的产品营销。 在此平台上进行产品研究的人可能正在寻找一种服务、工具或软件，以提升他们的职业生涯或让他们的工作日更轻松。

如果您要营销软件、在线课程、与业务相关的出版物或任何可以帮助专业人士或学生更好地完成工作的产品，LinkedIn 将非常适合您。 但是，如果您销售的是更普通的、面向消费者的产品，例如化妆品或家居装饰品，您可能需要在此列表中的其他平台（例如 Facebook 或 Instagram）上投入更多的营销精力。

虽然 LinkedIn 的专业性质及其受众可能并不适合所有品牌，但该平台仍然为品牌提供了各种利用它的机会。 例如，研究表明80% 的 B2B 潜在客户直接来自 LinkedIn 。

LinkedIn 与 Facebook 非常相似，因为您可以免费发布有关您的产品或服务的信息，或者购买广告或发布促销信息以获取有关您的业务前沿和信息流中心的信息。 要查看一些出色的广告示例，请查看这篇文章。

图片来源

7.推特

Twitter每天有大约 2 亿用户，来自不同的背景、地理位置和行业。 其广泛的人口统计可能为许多不同类型的企业提供可靠的营销机会。 由于其广泛的用户群，您可能希望在 Twitter 上创建一个帐户并定期发布以提高品牌知名度。

如果你对视频营销感兴趣，你也可以尝试使用Twitter 的视频直播功能，用它来拍摄与你的产品相关的教程或问答。

除了免费发布有关您的产品的信息外，您还可以付费购买有针对性的广告或推文。 Twitter 声称其广告投资回报率比其他一些社交渠道高 40% 。

虽然 Twitter 广告的投资回报率及其用户群听起来很有希望，但您可能想知道为什么它在上面显示的民意调查中排名如此之低。

最终，可能使 Twitter 排名最后的是它以趋势为导向的性质。 该平台鼓励人们相互联系并发布有关时事、趋势标签或他们对其他特定主题的想法的推文或评论。

品牌和产品讨论在该平台上都很普遍，但用户可能会去 Twitter 了解更多关于世界上正在发生的事情，而不是新产品。 当人们被要求选择他们在哪个平台上进行最多的产品研究时，Facebook 或 YouTube 似乎是比 Twitter 更明显的选择也就不足为奇了。

由于 Twitter 的庞大用户群和​​广告投资回报率，您应该使用它，但在为该平台创建帖子和广告时，您需要牢记其受众保持时尚和消息灵通的需求。 这可能会帮助您制作既能吸引这些受众的社交内容，又能融入有关您的产品价值的信息。

确定适合产品营销的平台

虽然在任何社交平台上投放广告和产品促销活动都有助于推动转化，但最好将重点放在受众已经与您的品牌保持一致的平台上。

例如，更广泛的受众正在 Facebook、Instagram、YouTube 和 Pinterest 上积极寻找产品或研究品牌，而 Reddit 和 Twitter 用户往往更关注趋势。 同样，如果您正在营销一家 B2B 公司，您可能会发现专业网络（如 LinkedIn ）上的广告比 Instagram 等对消费者更友好的平台上的广告具有更高的投资回报率。

使用上面提供的信息，并开始利用社交媒体进行潜在客户转化和产品营销。