零售业物联网：5 个值得注意的用例

物联网 (IoT) 技术的采用在多个垂直行业中迅速增长，零售行业也不例外。 Grand View Research 强调，全球物联网零售市场规模到 2023 年将超过 520 亿美元，预计 2024 年至 2030 年复合年增长率将达到 29.3%。

物联网使零售商能够建立互连设备和传感器的网络，并实时收集大量信息，包括客户、库存和员工数据。通过处理和分析这些数据，零售商可以获得有价值的业务见解，帮助改善业务运营和客户服务。

本文介绍了最重要的物联网用例，展示了零售企业如何从该技术中受益。

库存跟踪和控制

物联网的使用使零售商能够实时跟踪其库存，包括制造中使用的原材料和打算销售的产品，这可以显着增强和促进库存管理。例如，零售商可以使用 RFID IoT 读取器从设施墙壁或商店货架上的 RFID 标签收集库存数据。

RFID 物联网读取器可以将收集到的数据传输到集中式数字解决方案，例如库存管理或企业资源规划系统，以进行进一步处理和整合。物流团队成员可以轻松访问这些数据来跟踪库存和运输库存。

在实践中，他们可以检查仓库中特定库存物品的数量，以更有效地优化库存水平。同时，他们可以监控公司产品和材料的状况，以防止库存损坏和浪费，从而导致不必要的财务费用。

梅西百货 (Macy's) 是美国历史最悠久的零售连锁店之一，已有超过 165 年的经营历史，该公司已实施物联网和 RFID 来提高其线上和线下商店的库存可视性。两种技术的结合帮助梅西百货减少了因库存盗窃而造成的库存损失，提高了需求预测的准确性，并微调库存水平以最大限度地降低存储成本。三年来，公司的存货周转率提高了15%。

供应链优化

零售商可以通过优化供应链来最大限度地提高向客户交付产品的速度，而物联网在这里可以派上用场。具体来说，公司可以使用物联网通过车辆和货运包裹上的 GPS 和 RFID 标签收集货运数据。对这些数据的处理和分析使公司能够优化其交付路线并消除供应链中的瓶颈，从而提高运输速度和客户满意度。

丹麦航运和物流服务提供商马士基帮助各行业的公司（包括零售市场的公司）在全球范围内运输货物。该公司运营着一支由 700 艘船舶组成的庞大船队，每年运输超过 1200 万个集装箱。物联网技术的采用使 Maerks 能够提高其复杂供应链中运输货物的可见性。

马士基的客户现在可以实时跟踪货物的位置，并在抵达后更好地计划收货。这使零售商能够降低劳动力成本并优化存储空间，从而提高他们的满意度。

营销个性化

消费者广泛采用物联网设备（包括可穿戴设备和智能家居传感器），使零售商能够收集大量客户信息，包括行为和地理位置数据。营销人员可以利用这些数据发起更有针对性和个性化的营销活动，从而更有效地将潜在客户转化为买家。

三星是一家韩国电子产品制造商和零售商，以其功能强大的可穿戴设备而闻名，例如 Galaxy Watch7 和 Galaxy Ring。三星利用通过这些设备收集的各种数据（从媒体内容到地理位置和健康诊断数据）来创建个性化营销内容，并为全球数百万消费者推出更有针对性的广告活动。

产品使用监控

产品交付给最终消费者后，零售商可以通过物联网技术持续监控其使用情况，从而获得多种业务优势。首先，产品使用情况监控使零售商能够确定产品是否需要维护并及时通知客户，从而提高整体服务质量。其次，零售商在设计新产品时可以考虑产品使用数据，以提高其效率和安全性或改善其外观和感觉。

瑞典汽车制造商和零售商沃尔沃为车辆配备了支持物联网的远程信息处理系统，以收集有关其在自然环境中的性能的数据。该公司在开发新产品线和汽车软件时利用这些数据，从而确保客户的驾驶安全和舒适度。

产品布局优化

除此之外，零售商可以使用物联网技术来改善店内产品布局。例如，公司可以实施与物联网相结合的智能摄像头，以识别消费者在产品货架周围的行为，并分析他们对某些布局选项的反应。通过分析这些信息，零售商可以确定并维护最佳的产品布局，从而促进某些商品的销售并增加平均支票尺寸。

位于德国的有机食品制造商和连锁超市 Alnatura 实施了一个集成物联网和人工智能技术的平台，以优化库存水平并增强产品布局。通过使用该平台，该公司能够为其 139 家商店创建更高效​​的货架图，并满足当地购物者的多样化偏好，从而使缺货情况减少 6%，生鲜品种收入增长 4%。

最后的想法

正在朝着零售数字化转型的公司正在加速实施物联网。通过实施物联网技术，零售商可以收集大量数据，这些数据可以进行分析并用于多种目的。

零售行业中物联网的潜在用例多种多样，从库存跟踪、产品使用监控、营销个性化到供应链和产品布局优化。无论特定的应用领域如何，建议零售商在项目开始之前寻求物联网顾问的帮助。顾问可以提供战略指导并提供强大的物联网解决方案，帮助零售商确保更顺利、更经济高效的技术采用。