电子邮件营销是入站还是出站？ 10 个示例和主要差异

忘记几年前在互联网上爆发的着装辩论吧。 忘记您是否从计算机生成的声音中听到了 Yanny 或 Laurel。 我们在下一场大辩论中要解决的问题是电子邮件营销是入站还是出站？

营销产品或服务的方式有很多种，包括搜索引擎营销 (SEM)、内容营销、社交媒体营销和电子邮件营销。 入站和出站的概念适用于大多数邮件，但它如何适用于电子邮件？

继续阅读以了解有关入站和出站电子邮件以及如何将这些方法应用于当今营销的更多信息。

入站营销是一种商业方法，它通过为客户量身定制有价值的内容和体验来吸引客户。 它包括博客文章、社交媒体文章、信息图表，以及——你猜对了——电子邮件。

电子邮件营销是通过电子邮件定位您的受众和客户的过程。 电子邮件的统计数据令人印象深刻，并赋予其作为营销工具的重要性。 每天有 40 亿电子邮件用户，因此有必要专注于战略和最佳实践，以从改善销售、产生流量、增加潜在客户等方面获益。

电子邮件营销本质上是入站的吗？ Campaigner 的 Melanie Attia 表示，“电子邮件营销是关于进行入站和出站的对话。” 然而，AWeber Communications 的 Justin Premick 会告诉你，“如果你的电子邮件营销做得对，那就是入站。”

为了更好地了解入站和出站电子邮件营销之间的区别，我们将分别从三个方面进行研究：

• 观众和参与度
• 范围和速度
• 成本

入站电子邮件营销受众和参与度

入站电子邮件营销遵循营销渠道——针对买家旅程每个阶段的内容计划。 这些步骤是吸引陌生人、吸引潜在客户和保护客户。

这个过程的第一阶段是通过博客文章、社交媒体和 SEM 建立品牌知名度。 它渗透到客户表达兴趣的第二步。 他们选择加入电子邮件列表或关注社交媒体帐户。 入站电子邮件营销发生在此阶段。 由于入站营销向感兴趣的各方发送消息，营销人员增加了让客户完成购买旅程的机会。

入站电子邮件营销范围和速度

通过入站营销，目标是吸引感兴趣的受众。 博客帖子和社交媒体帖子等内容旨在吸引潜在客户。 这个过程需要时间。 建立一个包含数千人的电子邮件列表可能需要几个月甚至几年的时间。 对于出站电子邮件营销，同样的增长发生得更快。

入站电子邮件营销成本

虽然成本不影响电子邮件营销是入站还是出站，但两种方法之间存在差异。 由于某些原因，入站营销的成本比出站营销低 62%。 首先，投资回报率更高，因为您的目标是一个温暖的潜在客户列表。 其次，入站列表的订阅者往往较少，这降低了电子邮件服务提供商的成本，因为他们通常按电子邮件发送次数收费。

出站电子邮件营销与入站电子邮件营销相比如何？

一般来说，对外营销涉及接触潜在客户以衡量对产品或服务的兴趣。 出站营销具有中断性，因为无论受众是否寻找它，它都会找到受众。 例如电视广告、广播广告、广告牌、横幅和展示广告、电话营销和出站电子邮件。

出站电子邮件营销受众和参与度

入站和出站电子邮件营销之间最显着的区别在于它们如何定位受众并与他们互动。

入站电子邮件营销仅针对对您的产品或服务表示兴趣的客户，而出站电子邮件营销不要求收件人选择接收电子邮件。 公司将获取电子邮件列表，并从本质上向他们的受众提供信息“冷电话”。 这种策略背后的目的是尽可能多地接触到人们，无论表达的兴趣如何。

入站电子邮件营销的好处是它与感兴趣的受众互动； 但是，出站电子邮件营销具有覆盖范围和速度的额外好处。

出站电子邮件营销范围和速度

入站和出站电子邮件营销之间的另一个显着区别是每种方法的范围和速度。 通过出站电子邮件营销，您会在更短的时间内看到更大的覆盖面。

为什么？ 因为对外营销的目标是推动。 营销人员将信息推送给尽可能多的人。 因此，出站电子邮件营销列表往往比入站电子邮件营销列表具有更大的影响力。

尽管出站策略可以在更短的时间内建立更大的列表，但它们会导致更多的退订者。 出站电子邮件是未经请求的电子邮件。 与他们表现出兴趣的内容相比，您的受众更有可能取消订阅他们没有要求的内容。

出站电子邮件营销成本

与出站策略相关的额外成本。 Mailchimp 和 Sendgrid 等电子邮件营销平台增加了与您发送的联系人数量和电子邮件数量相关的成本。 最终，您的电子邮件列表中的人越多，您为电子邮件营销支付的费用就越多。 随着针对更广泛受众的出站电子邮件，这解释了成本的差异。

了解入站和出站电子邮件营销之间的差异是创建成功电子邮件策略的第一步。

入站和出站电子邮件营销在以下方面存在差异：

• 受众和参与度：入站电子邮件营销针对一小部分感兴趣的订阅者，而出站电子邮件营销针对可以向其发送消息的任何人。
• 范围和速度：入站电子邮件营销列表通常构建速度较慢，启动时要小得多。 出站电子邮件营销列表要大得多，您不必从头开始构建它们，特别是如果您购买了电子邮件列表。
• 成本：由于订户数量减少和投资回报率增加，入站电子邮件营销的平均成本更低。 出站电子邮件营销成本更高，因为您发送的电子邮件越多，您的支出就越大。 它也不会将很多收件人变成客户。 因此，投资回报率显着降低。

受众和参与度、覆盖范围和速度以及成本是入站和出站电子邮件营销之间的理解差异。 在接下来的示例中，您可以看到不同之处。

入站电子邮件营销示例

如果您在网站上进行了购买或选择加入电子邮件列表，那么您的收件箱很可能会充斥着入站电子邮件营销的示例。 一旦公司可以建立关系，他们就会跟进电子邮件，以促使您购买并让您对他们所提供的产品保持兴趣。

欢迎电子邮件

欢迎电子邮件通常是电子邮件营销中的第一道沟通渠道。 用户选择接收电子邮件，几分钟后，他们就会收到公司的欢迎。 这种类型的电子邮件通常涉及：

• 感谢您的订阅者
• 将他们介绍给公司
• 设定期望
• 创建号召性用语

废弃的购物车电子邮件

当客户未能完成交易时，公司通常会跟进一封废弃的购物车电子邮件。 Shopify 建议在第一个小时后、第一天后和第三天发送三封废弃的购物车电子邮件。 这些电子邮件通常包括商品图片和明确的行动号召 (CTA)。 您会发现一些废弃的购物车电子邮件试图通过额外的折扣来吸引客户。

精选电子邮件

精选电子邮件结合了贵公司必须提供的最佳内容。 内容在特定时间收集或涵盖特定主题。 这些电子邮件包括文章、图像、链接和任何其他适合您的订阅者的内容。

促销电子邮件

促销电子邮件的目的很简单——宣传您的产品或服务以确保销售。 它可以提高客户保留率并提高品牌知名度。 促销电子邮件始终包含清晰的 CTA，并且通常通过促销代码进行增强以吸引购物者。

回库存电子邮件

许多公司为客户提供在缺货商品重新上架时收到通知的机会。 如果该项目返回时，该列表会收到一封“有货”电子邮件。 这种电子邮件格式专注于一种产品，应该在客户中产生感激或紧迫感。

出站电子邮件营销示例

如前所述，大多数电子邮件收件箱都充斥着入站营销的示例。 或者，出站电子邮件过滤到许多垃圾邮件或垃圾文件夹。 发生这种情况是因为出站电子邮件通常是批量发送的，而 Gmail 和 Yahoo 等服务器将这些电子邮件标记为不请自来。 对于出站电子邮件，第一个目标是通过垃圾邮件文件夹。 第二个目标是让您的潜在客户阅读，直到他们获得您的 CTA。

虽然出站电子邮件通常在营销中不受欢迎，但它们对于销售人员来说是一种有用的潜在客户技术。 大多数交易都是从一封冷电子邮件开始的，它可以采用以下格式。

吸引注意力的人

AIDA 公式是用于对外销售电子邮件的有效电子邮件模板。 首字母缩略词代表注意力、兴趣、欲望和行动。 首先，引起他们的注意。 提出问题或陈述事实。 第二，建立他们的兴趣。 讲一个故事让他们投资。 第三，创造向你购买的欲望。 故意遗漏关键信息。 在他们心中唤起一种 FOMO 的感觉——害怕错过。 它导致第四步——行动。 在你的 CTA 中要非常清楚。 这些电子邮件不应提示您提供更多信息，而应推动特定的操作，例如下载文档或访问网站。

桥

您在 A 点。您需要到达 B 点。这是您的桥梁。 弥合差距是出站电子邮件的一种常见策略。 描述您的潜在客户的当前现实。 向他们描述如果您解决了问题，他们的情况将如何变化。 最后，给他们桥梁。 您的产品或服务将如何让他们到达那里？ 研究表明，奖励可能比惩罚更有效。 提出您的解决方案作为对他们努力的奖励。

人民取悦者

人们喜欢赞美。 在我们称之为“讨人喜欢”的出站电子邮件中，用赞美来吸引他们。 不要太过分，但要保持简单和真诚。 跟进相关问题的实际示例。 这是一个问题，这就是我们能够解决它时发生的事情——因果关系。 现在，提出请求。 让他们了解您的公司如何使他们受益，并使用 CTA 关闭此电子邮件以获取更多信息。

问题解决者

“在好转之前会变得更糟。” 在这种类型的出站电子邮件中，让情况变得更糟是您的工作。 让我们假装我们是猎头。 提出问题。 例如，潜在客户很难在公司内填补面对面的工作职位。 让它变得更糟。 提及有关在家工作的增长趋势的统计数据。 现在，成为他们的问题解决者。 为您提供帮助的解决方案。 人们发现使他们的生活更轻松的产品或服务的价值，解决他们的问题具有重要意义和价值。

“做你想做的”

在心理学中，这是“但你是自由的”技巧。 在说服的艺术中，你试图说服某人相信你想让他们相信的事情。 这意味着你在“威胁他们的选择自由”。 虽然这听起来很极端，但一个重要的策略是通过提醒他们可以做他们想做的事来让他们重新选择。

向他们提供您的产品或服务。 发出请求。 在你关闭之前，给他们一个机会。 这似乎有悖常理，但《今日心理学》报道称，有近 25,000 名参与者的 42 项研究发现，“但你是自由的”技术提高了依从性。

电子邮件营销分为入站和出站。

电子邮件营销既是入站的，也是出站的； 但是，由您决定哪种方法对您的业务有效且富有成效。 入站电子邮件营销允许您建立客户寻求的关系。 出站电子邮件营销要求潜在客户建立新的关系。 他们遵循不同的方法，但都被证明是成功的。

编者注：这篇文章最初发表于 2010 年 1 月，为了全面性而进行了更新。