了解运行当今酒店的 IT 解决方案以及每个人如何从中受益

已发表: 2021-06-07

一家好酒店的基石很多，但该行业的核心是良好的服务和舒适性。 过去，酒店在人力上投入巨资才能提供这些东西。虽然员工仍处于大笔投资的前沿，但酒店现在也投资于软件。

有许多解决方案可以帮助酒店提供出色的服务和舒适度。如果您是酒店老板，那么不投资这些解决方案就是一个大错误。 虽然这些不是免费的，但通过这些解决方案，您将很快获得投资回报。

在过去的几年里，软件技术对酒店业的帮助很大，但它究竟是如何改善住宿的各个方面的呢？以下是 IT 解决方案继续帮助酒店为客人提供世界一流服务的一些方法。

建筑管理

酒店经营者很难管理整栋建筑。过去他们会通过对讲机或电话联系运营团队的成员。建筑管理成为一个更大的挑战，尤其是对于大型机构而言。

IT 解决方案有助于弥合酒店经营者与其团队之间的差距，从而使建筑管理变得更容易处理。 如果您查看这些建筑管理系统技术指南，您会发现这些解决方案涵盖了酒店管理的各个方面。这包括安全、停车管理、支付管理等等。

由于这些解决方案是经营酒店的全方位手段，因此很容易理解为什么当今的顶级住宿品牌都在投资这些解决方案。这不仅仅是为客户提供优质服务；这也是为了让酒店员工的工作更轻松。

由于解决方案使管理更容易，员工可以专注于客人的直接关注。他们将能够立即解决他们的担忧，并且他们也将更容易解决严重的问题。总而言之，这些 IT 解决方案也可以提高酒店内部的生产力。

在过去的几年里，酒店和住宿行业因数据泄露而损失了数十亿美元。即使是万豪酒店、米高梅度假村等顶级品牌也是数据泄露的受害者。 数字继续以惊人的速度增长，但为什么酒店是主要目标？

黑客主要攻击酒店和住宿品牌，因为他们有权访问成千上万人的敏感数据。这些包括地址、社会安全号码，甚至银行详细信息。 话虽如此，黑客从侵入酒店数据库中受益匪浅。

随着黑客攻击率的持续增长，您应该开始采取立场来防止此类情况的发生。请记住，大酒店和小酒店都成为攻击目标，因此实际上没有人可以避免此类问题。大牌难以恢复；小型酒店还面临哪些挑战？

事实是，金钱并不是酒店因数据泄露而损失的唯一东西。损失的钱最终可以归还，但对于因数据泄露而受害的酒店来说，声誉受损往往是一个问题。 IT 解决方案也有助于提高酒店的数字安全性。虽然它不能完全防止它，但它确实有助于显着降低风险。

酒店“容纳”人。他们不只是为他们服务。这意味着为客人服务，不仅作为企业，而且作为优质服务和舒适的提供者。在这个时代，酒店经营者可以从更好的客人沟通中受益，这是 IT 解决方案带来的另一件事。

酒店经营者可以有效地与他们的客人进行在线或个人互动。在线解决方案进一步弥合了客人和酒店经营者之间的差距，这是一件好事。由于酒店经营者总是触手可及，客人可以轻松地寻求帮助并在创纪录的时间内提出建议。

在酒店检查最累的部分之一是入住和退房过程。经过长途飞行后，您最不想做的就是排队等候并准备好您将要出示给酒店大堂的所有身份证件或文件。在酒店的人比平时多的高峰季节，这是一个更大的问题。

IT 解决方案还使流程变得更容易。 事实上，客人甚至可以在无需与大堂互动的情况下办理入住和退房手续。他们可以通过应用程序或通过酒店的网站执行此操作。这样一来，客人一到酒店就可以轻松休息。

在大多数情况下，像这样的优质服务有助于进一步提高酒店的地位。在长途飞行后到达酒店的那一刻，客人最喜欢的就是在房间里休息。对您而言，这也意味着您的运营将更加顺利。

除了提高数字安全性之外，这些 IT 解决方案还有助于提高物理安全性。智能安全解决方案的出现使酒店经营者更容易密切关注酒店，因为所有摄像头和安全措施都连接到可访问的中央设备。

安全是酒店最重要的方面之一，酒店业主应尽最大努力确保员工和客人受到保护。 IT 和传统安全措施协同工作，提供无与伦比的安全性。

这对每个人都有好处——酒店老板、客人，当然还有员工。如果您的客人在您的酒店内感到安全，他们会非常感激。

在过去的几年里，酒店和住宿行业有了很大的进步，很高兴看到它接下来的发展方向。希望我们在未来也能获得更多伟大的软件创新。如果您是酒店老板，那么您现在比以往任何时候都必须考虑投资这些东西。