移动商务统计（有多少移动购物者？）

这些移动商务统计数据揭示了移动商务的真正潜力以及您应该努力将其应用到您的业务中的原因。

如果你不是，你可能会在桌面上留下一大笔钱。

随着移动流量和移动支付应用的兴起，在线购买产品和服务变得前所未有的简单。

您是否知道近 80% 的在线购物者在过去六个月内至少购买过一次商品？

是的，我们都喜欢使用智能手机（或平板电脑）随时随地上网、购物甚至在线订餐的便利。 它是如此简单，如此快速。

但是，请查看以下统计数据，了解更多有关有多少移动购物者、移动商务市场份额、购物应用程序等的信息。

这篇文章包括：

客户体验统计（我们的首选）

• 79%的智能手机用户在过去 6 个月内在他们的设备上进行过购买
• 预计到2027年移动支付市场规模将达到12.06万亿美元
• 21%的移动用户每天访问购物应用程序不止一次
• 支付宝是全球最大的移动支付应用
• 近70%的购物应用用户“逛街”
• 85%的购物者在移动设备上放弃了购物车（桌面设备的转化率仍然更高）
• 在线购物是第五大最受欢迎的智能手机互联网活动

有多少移动购物者？

虽然我们不知道有多少移动购物者的确切数字，但研究发现至少 79% 的智能手机用户使用他们的设备进行了购买（在过去六个月内）。

如果我们说有 68 亿智能手机用户（订阅用户），那么我们粗略估计有 53 亿移动购物者。

最终数字可能要低很多，因为许多人使用两部移动设备，然后是商务电话，最后是那些没有订阅但使用预付费的人。

根据 Business Of Apps 的数据，全球有 21 亿移动支付应用用户，比上年增加了 3 亿。

幸运的是，我们在美国有更准确的移动购物者数量。

美国有多少手机购物者？

根据 Statista 的数据，到 2024 年，美国约有 1.87 亿多人将使用他们的移动设备进行至少一次购买。作为参考，2020 年美国有 1.678 亿移动购物者。

全球有多少移动购物者？

请注意，下表中的数字是根据不同资源估算得出的。 这意味着与每个国家/地区的实际移动购物者相比，他们可能会有很大差异。

偏差的最大原因之一可能是由于用户使用两个或多个移动设备在线购物。

资料来源：OuterBox、Statista #1、Statista #2、应用业务

移动商务市场份额统计

移动支付市场规模预计到 2027 年将达到 12.06 万亿美元，并且还在持续上升，2020 年到 2027 年的复合年增长率为 30.1%。

增长的两个原因是 1) 每年有越来越多的移动用户和 2) 在线支付变得越来越方便（Paypal、Apple Pay、Amazon Pay 等）。

到 2023 年，预计全球将有 13.1 亿用户使用智能手机进行在线交易。 （不幸的是，全球有多少移动购物者的统计数据差异很大。）

资料来源：联合市场研究，Statista

全球移动商务

美国

与 2019 年（大流行之前）相比，2022 年是美国移动支出增长最显着的一年——超过 387 亿美元。 令人惊讶的是，与美国的智能手机相比，台式机和平板电脑的转化率仍然更高。

有趣的事实：就每月活跃用户（1.2 亿）而言，沃尔玛拥有最大的移动购物应用程序。 亚马逊的应用以 9800 万用户位居第二。

意大利

2021 年，意大利的移动商务市场份额价值近 220 亿欧元，约合 239 亿美元。

移动电子商务占意大利所有电子商务的近 50%，是全国零售商的关键因素之一。

英国

到 2024 年，英国的移动商务市场份额预计将增长到超过 1000 亿英镑（约合 1237 亿美元）。

在流量方面，零售网站的所有在线流量中有 70% 来自移动设备。 然而，由于转换率更高（例如在美国），桌面流量仍然更有利可图。

桌面设备在转换方面表现优于移动设备的主要原因之一是屏幕尺寸。 就像屏幕较大的智能手机比显示屏较小的智能手机性能更好一样。

资料来源：Statista #1、Statista #2、Statista #3、Statista #4

21% 的移动用户每天访问购物应用程序不止一次

事实上，这一百分比的设备用户每天多次访问应用程序（那将超过两次！）。 除此之外，35% 的用户每周都会多次访问这些相同的购物应用程序。

资料来源：Criteo

49% 的美国人使用购物应用程序比较价格

如果你想，“为什么我要如此频繁地访问购物应用程序？” 原因之一是价格比较。 将近一半的美国人在购买前使用购物应用程序比较价格。

资料来源：Criteo

在 COVID-19 大流行高峰期间，购物应用程序下载量呈上升趋势

由于各种全球限制，人们倾向于更频繁地拿起移动设备在线购物。 仅在美国，51% 的用户在此期间至少在他们的智能手机上下载了一个购物应用程序。

资料来源：Criteo

超过 4300 万美国人使用 Apple Pay

Apple Pay 是迄今为止在美国使用最广泛的支付应用程序，其次是星巴克，第二位是 Google Pay，第三位是 Google Pay。

资料来源：应用业务

但支付宝是全球最大的移动支付应用

支付宝拥有 6.5 亿用户，是全球领先的移动支付服务，其次是微信支付（5.5 亿）、Apple Pay（5.07 亿）、Google Pay（4.21 亿）、PayPal（3.77 亿）和 Paytm（3.33 亿）。

Samsung Pay 以 1.4 亿用户排名第八。

资料来源：应用业务

67% 的在线购物者下载了零售商的应用程序

您能猜出这 67% 的消费者中有一半以上下载该应用程序的首要原因是什么吗？ 如果您猜对了优惠券和折扣，那么您猜对了。

幸运的是，这些人并没有流失，因为他们中有一半以上使用零售商的应用程序进行购买。

资料来源：同步

近 70% 的购物应用用户“逛街”

并非所有购物应用程序用户都是买家。 事实证明，67% 的人使用该应用程序进行数字窗口购物——只是为了好玩（这些用户往往会在购物应用程序上花费相当多的时间）。

有趣的是，77% 的数字窗口购物者在决定打开钱包时会进行冲动购买。

资料来源：Ragtrader

帮助他们找到答案，69% 的人可能会购买

每个寻求答案的人都希望尽可能快速、轻松地找到答案（移动用户尤其不耐烦）。

如果一个品牌通过其移动网站或应用程序满足了消费者的期望，则将近 70% 的消费者倾向于购买。

此外，品牌还可以通过教学视频内容增加吸引更多用户购买的机会。

资料来源：Think With Google

全球在购物应用上花费了 180 亿小时

如果您认为这个数字很大，那只是在 Android 设备上。 这是 2018 年的数据，因为我们找不到任何更新的统计数据。

试想一下，如今人们花费了多少数十亿小时来浏览他们设备上的购物应用程序。

资料来源：内部情报

移动商务支付和购买统计

虽然我们已经在上面介绍了一些有趣的统计数据，但您还需要了解更多。

58% 的手机用户喜欢快速购买

您不想浪费智能手机用户的时间。 认为它是法律。 如果您的网站加载缓慢或结帐过程需要填写太多内容，您可能会失去很多客户。

近 60% 的智能手机用户表示，他们更倾向于从具有优化的移动网站或应用程序的品牌购买，以便快速购买。

资料来源：Think With Google

约五分之四的美国人在网上购物，其中一半以上使用移动设备

美国的在线购物者比例很高。 皮尤研究中心发现，近五分之四的美国人是网上购物者。 最重要的是，超过 50% 的人使用移动设备来完成订单。

资料来源：皮尤研究中心

移动支付市场规模快速增长

移动支付的预计增长率在 2022 年至 2027 年之间为 29.5%，这要归功于移动支付应用程序的便利性，不仅是可用的应用程序，还有所有新出现的应用程序。

最大的移动支付市场在北美，但增长最快的是亚太地区。

资料来源：魔多情报

85% 的手机购物车放弃率

正如我们已经了解到的，移动设备上的转化率低于桌面设备。

此外，平均而言，移动设备的购物车放弃率高达 85.65%——这些都是没有销售的交易。 （台式机的购物车放弃率为 73.07%，平板电脑的购物车放弃率为 80.74%。）

资料来源：Barilliance

56% 的人在他们的移动设备上购买，因为他们已经在使用它

当炒作成真并且需要完成购买时，谁还会再更换设备——现在？ （我愿意。）

好吧，开个玩笑，56% 的人说他们在移动设备上完成购买仅仅是因为他们已经在使用它了。 点击几下，你就完成了。

此外，56% 的受访者表示他们更喜欢在移动设备上支付商品，因为它更方便——他们可以随时随地支付，无论是在家里、路上、餐厅还是晚上看电视时.

资料来源：Facebook IQ

其他令人兴奋的移动商务统计数据

到 2024 年，移动商务预计将达到近 4.5 万亿美元

移动商务正变得越来越流行，预计到 2024 年产生的总销售额将达到近 4.5 万亿美元。

更有趣的是，这几乎占所有零售电子商务销售额的 70%。 这恰恰表明全球消费者更喜欢使用他们的移动设备在线购物和支付。

资料来源：内部情报

只有 28% 的人计划使用台式电脑/笔记本电脑购物

Marketing Dive 的一项调查发现，只有 28% 的消费者计划使用台式设备购物，只有 16% 的消费者使用平板电脑。 智能手机是 56%（北美人）最喜欢的网上购物方式。

资料来源：营销潜水

即使在店内购物，61% 的人仍然使用智能手机

虽然这不一定与移动商务相关，但我们仍然觉得它很有趣。

61% 在店内使用移动设备的三个主要原因是研究竞争对手的价格 (55%)、注册折扣 (46%) 和拍照以备将来参考 (45%)。

资料来源：营销潜水

社交电商呢？

34% 的美国用户通过社交媒体进行了购买，而 27% 的用户对社交购物感兴趣。 通过社交媒体购物的最流行年龄组在 18 至 34 岁之间。此外，女性 (42%) 喜欢使用社交网络购物的人数几乎是男性 (26%) 的两倍。

请注意，社交商务是美国用户中最受欢迎的零售技术之一。

资料来源：营销潜水

48% 的人认为公司可以使用他们的购买历史向手机发送推荐

如果公司使用您的购买历史记录将基于它的建议直接发送到您的手机，您是否同意？

48% 的美国消费者愿意，只要他们可以完全自由地选择加入和退出。

41% 的人表示，如果优惠与他们（或他们的购买历史）相关，他们对这些促销没有意见。

但有 11% 的人对这种营销方式不满意。

资料来源：统计

76% 的忠诚度计划会员更喜欢通过短信与他们喜爱的品牌交流

当有人注册 SMS 时，他们实际上是想接收某个品牌的消息。 事实上，71% 选择加入的人希望通过短信与他们最喜欢的品牌聊天。

此外，57% 的消费者更喜欢选择短信而不是电子邮件，因为这能让他们更快地了解新的促销和更新。

SMS 通信和移动商务非常相辅相成，因此如果您还没有使用 SMS，请考虑对其进行测试。

资料来源：Yotpo

45% 的用户表示，如果移动应用程序有语音助手，他们会更喜欢

尽管这与移动商务没有直接关系，但它表明如果他们最喜欢的应用程序有语音助手，很大一部分移动用户会喜欢它。

如果您还没有将它用于您的移动购物应用程序，这对您的业务来说可能是一个巨大的机会。

资料来源：语音机器人

在线购物是第五大最受欢迎的智能手机互联网活动

首先是电子邮件 (59%)，其次是访问社交媒体 (54%)，第三是看电影和视频 (52%)，第四是阅读新闻 (48%)，第五是在线购物 (43%)。

（与平板电脑相比，用户使用智能手机进行在线活动的次数要多得多。）

资料来源：统计

超过 29% 的全球用户每周使用移动设备进行购物

全球近三分之一的消费者每周至少使用移动设备购买一件东西（产品或服务）。 每周买家比例最大的是韩国，超过 44%。

资料来源：统计

40% 的消费者会离开加载时间超过 3 秒的页面

页面加载速度在移动商务中尤为重要，因为网站加载时间越长，企业每秒就会失去（大量）转化/销售。

40% 的消费者会离开加载时间超过三秒的网站。 因此，如果您的行业平均时间是 4、5 或更多秒，那么您的业务就有巨大的发展机会 - 只需加快您的网站速度。

资料来源：Think With Google

但是查看这些有趣的网站速度统计数据以获得更多关于性能的信息。

最后的话

全世界的企业都在移动商务上投入越来越多的预算。

有些人加入了潮流，有些人正在改进它，还有一些人花钱寻找移动商务独有的新营销方式。

虽然全球每年都会有越来越多的移动设备用户，但这意味着会有更多的在线购物者。

提供与众不同的体验，让用户尽可能轻松地找到合适的产品和服务并完成付款。

这些移动商务统计数据很好地证明了对移动购物者给予更多关注是值得的。