网上购物行为趋势——尼尔·帕特尔
已发表: 2023-02-21
让我猜猜：你今天在网上买了东西，是吗？
没关系！ 我不是在评判。
但是你想知道我是怎么知道的吗？
据 PYMNTS 称，普通客户每天至少进行两笔在线交易。
他们的研究表明，购物者的在线购物行为主要受到零售购买或在线订购食品的影响。
很明显，数字购物将继续存在（在大流行期间加速）。
但要让您的品牌在购物者的钱包中保持相关性还需要更多时间。
我对 1,000 人进行了一项调查，以深入了解他们的在线购物行为，因此我可以告知您预计 2023 年会出现哪些类似趋势。
让我们看看哪些趋势会持续下去……
行为如何导致购物行为
无论您销售什么产品或服务，都要了解消费者的购物习惯。
为什么？
您需要了解您的客户并根据他们的期望转变，以便有效地为他们服务。
要影响对您有利的在线购物行为，您必须促使买家采取行动。
除了您的产品和服务，提供温馨的在线体验还有很长的路要走。
消费者可以在提供理由时采取行动。
您是否有 CTA 提示他们想做更多事情？
例如，如果您的产品页面上有 AR 功能，并且用户可以看到该产品在他们家中的外观，他们可能会被迫将其放入购物车，因为您为优秀用户提供了高级功能经验。
他们想要什么或什么能改善他们的生活方式最终就是他们正在寻找的东西。
客户可以在他们决定继续做决定和行动完成之间改变主意或选择不同的行动方案。
您可以使用 A/B 测试来了解客户对您的行为营销策略的反应。
一旦您看到客户的反应，您现在就有了交易数据来了解在线购物中的消费者行为趋势。
什么行为正在推动网上购物？
转换购物车是目标。
这个我们知道。
但我们如何知道是什么推动了对在线购物行为不断变化的期望？
影响客户决策过程的因素有很多。
首先，视觉效果是主要驱动力。
人们会记住 80% 的所见所闻。
因此，您所有的视觉内容——小到广告中使用的颜色——都可以作为促成销售的心理诱因。
资料来源：抖音
推动消费者在线购物行为趋势的历史力量是 COVID-19 大流行。
这本质上是混合型消费者的兴起——那些在实体店和网上购物的消费者。
这种新的消费经济态度推动了电子商务，占当时零售额的大部分（现在归因于全球电子商务和社交电子商务销售额的增长）。
当品牌不得不改进本地 SEO 和国际 SEO 工作时，品牌体验了用户行为如何影响 SEO，这是一种如此不同的氛围。
它采取了新策略，例如包含更多基于本地的关键字并获得更多评论以跟上家喻户晓的品牌（更不用说 Google Ads 空间的 SEO）。
它改变了搜索趋势，从而影响了企业产生潜在客户的方式。
随着搜索趋势的改变，行为也会发生改变。
大流行引起的另一种行为是人们上网的频率。
人们不仅在网上跟踪最新的新闻更新，而且还在社交媒体上。
社交电子商务的快速发展向所有人展示了区块链新平台 TikTok 的强大功能。
在线消费者行为源于#TikTokMadeMeBuyIt 标签，显示几乎一半的用户在滚动应用程序时购买了他们看到的商品。
资料来源：推特
在线购物中新的消费者行为趋势将促使您加强营销策略。
不仅要支持您的销售，还要接受时事、新兴技术，最重要的是，学习如何创造积极、便捷的客户体验。
我们从数据中学到了什么
我和我的团队于 2022 年 5 月开展了一项调查，以了解在线购物中的消费者行为趋势是什么样的。
让我们看看我们从围绕在线购物行为的数据洞察中吸取的教训：
在我们的受访者中，他们所有人每周至少在线购物一次。
我们几乎有 50/50 的男性和女性提供反馈。
基于年龄的人口统计数据也很能说明您的潜在美国购物者：
- 12.09% 21-25岁
- 54.65% 26-41岁
- 23.88% 42-57岁
- 9.39% 58-76岁
另一个有趣的结论是，近 75% 的人在网上购买了东西，因为他们是通过社交媒体看到的。
还记得我之前提到的来自 TikTok 的那些数字吗？
在对这项调查做出回应的女性中，约 70% 的人表示她们购买了在社交媒体上看到的东西。
在接受调查的男性中，约 80% 的人表示他们购买了在社交媒体上看到的东西。
从这些回应来看，男性似乎比女性更有可能购买他们在社交媒体上看到的东西。
大约 75% 的 21-25 岁人群表示他们曾在网上购买过东西，因为他们是通过社交媒体看到的。
大多数人会认为该年龄段的人在线订购最多。
事实上，在 26-41 岁的人群中，78% 的人表示他们曾在网上购买过东西，因为他们是通过社交媒体看到的。
23% 的受访者表示他们 50% 的购买是冲动购买，其次是略高于 22% 的受访者表示 75% 的购买是冲动购买。
按性别查看数据，25% 的男性表示 75% 的购买是冲动购买，22% 的男性表示 50% 的购买是冲动购买，20% 的男性表示 25% 的购买是冲动购买，14 % 表示他们 100% 的购买是冲动购买。
女性领先，25% 表示 50% 的购买是冲动购买，22% 表示 25% 的购买是冲动购买，近 20% 表示 75% 的购买是冲动购买，8% 表示 100%他们的购买是冲动购买。
虽然数字相似，但我们发现男性比女性更容易冲动购物。
与 60 岁以上的受访者相比，所有 60 岁以下的受访者都更有可能做出更多的冲动购买。
这可能是由于拖车视频在社交媒体上的流行。
资料来源：抖音
考虑到在过去几年中，拖拉视频的观看次数增加了 13 倍，由您、有影响力的人或用户生成的内容创建者在社交媒体上推送的内容可能会对您的目标受众产生很大的影响。
超过 50% 的受访者表示，他们曾通过拖车视频进行过购买。
大约 30% 的男性表示，他们观看运输视频是为了发现他们可能想要购买的新产品，其中 60% 的人进行了购买。
大约 55% 的女性表示，“不，她们不会通过拖车视频进行购买”，而 45% 的女性会这样做。 近 40% 的女性表示，她们观看运输视频是为了发现她们可能想要购买的新产品。
大流行并未对网上购物行为产生重大影响后，商店重新开张。
在接受调查的人中，40% 的人表示他们和以前一样在网上购物，另有 40% 的人表示他们在网上购物的次数增加了，剩下的 20% 的人在网上购物的次数减少了。
这只是表明您的网站需要优化并随时为流量做好准备。
您可能会看到新客户受到您的社交媒体或其他关于您品牌的内容的影响。
考虑做好准备，就像亚马逊必须做的那样。
如果 20% 的受访者每月在亚马逊下 3 个订单，如果您是亚马逊，您的企业会做好准备吗？
略高于 15% 的受访者表示，他们每月下达五个以上的订单。
存在基于在线购物行为的真实需求。
因此，电子商务企业需要为在线购物者做好准备。
即使趋势发生变化，可访问性和交易的便利性也将始终为客户所用。
话虽如此，究竟是什么使网站更易于访问和更容易进行与客户有关的交易将随着时间的推移而变化和增长。
因此，根据我们关于在线购物行为的数据，我们预测这些是可以实施的良好做法：
- 在线发布您的产品，因为社交电子商务对用户来说很方便（例如，这是吸引冲动购买者的好方法）
- 拖拉由有影响力的人或内容创建者创建的视频来转换您的目标受众，因此对联盟营销持开放态度。
- 专注于年轻一代，因为他们是主要在线购物的年龄段。
当然，根据您的特定行业和客户群，您可能会想要遵循更具体的趋势。 这些都是现代在线购物策略的良好起点。
经常问的问题
在线购物不仅是一种趋势，它还在继续成为零售业的竞争平台。 通过提供更好的客户满意度和在线社交电子商务发展，存在增长空间。 它改变了客户的购物方式和零售商的经营方式，尤其是通过最新的数字技术和工具来满足在线购物者的需求。
一些顶级电子商务趋势是：
改善在线购物体验的聊天机器人（甚至充当个人助理）
更多支付选项，例如“先买后付”分期付款。
增强现实增强了购物体验，让您无需亲眼看到商品就能获得更好的感觉。
目标受众对显示项目的内容视频的反应（即，提出问题，影响购买）。
针对在线购物的移动网站优化，例如移动支付集成。
70 年代后期，Michael Aldrich 发明了电子购物。 它只是用作一种通信工具，但在 1995 年互联网成为更成熟的枢纽后，全球有 1000 万用户。 同年亚马逊推出，几年后 PayPal 诞生，该行业的前景一片光明，销售额同比增长 77%。
超过四分之一的人是在线购物者。 超过 20 亿人是数字买家。 很多人在网上购买，因为它很方便。 其他人这样做是因为某些电子商务网站提供的价格具有竞争力。 在线购买时，数字购物者可能会受到各种数字资源的影响，例如公司电子邮件和产品评论。
结论
多年来，网上购物出现了许多新的消费者行为趋势。
跟上可能有点困难。
然而，最好的办法是了解趋势并了解目标受众的在线购物行为。
这将是您电子商务成功的关键部分。
了解趋势后，您就可以改进您的产品，以目标受众最容易接受的方式进行营销，并提高客户忠诚度和收入。
我们收集的数据可以与其他营销心理学资源配对，用于您的营销策略。
您可以设置很多机会来获得理想的购物体验并看到购物者转化。
您想更好地了解在线消费者行为吗？ 在下面提出您的问题，我会给您一些提示。
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