什么是预测拨号器？ 2022 年最佳预测拨号软件

大多数销售代表平均每天要打 30 到 50 个电话。 计算表明，您每次通话花费 60 秒只听拨号音。 并且不能保证任何人都会接听电话。

一家销售咨询公司 Brevert 声称它需要大约。 8 次推销试图寻找潜在客户。

在当今竞争激烈的营销策略中，我们大多需要利用以往的数据来最大限度地发挥销售团队的潜力并调整呼叫模式。 在预测拨号器的帮助下，专注于将裂痕与潜在客户联系起来可以迅速减少销售团队浪费的时间。

什么是预测拨号器？

预测拨号器是一种自动从列表中拨打号码的软件。 它使用算法来消除繁忙信号、断开的电话、应答机和无应答。

它一次拨打一个号码列表，然后他们删除拨号音，只将已回答的号码传递给您的销售代表。

总而言之，预测拨号器只允许您参与那些由真实人员接听的电话。

此外，它确实以一种方式让您可以通过重要的潜在客户快速设置。

通过提前拨打号码并将应答的呼叫连接到座席，它可以提高呼叫中心活动中的座席效率。

在检测到连接之前，预测拨号器会自动呼叫号码，然后将它们传递给可用的代理。 预测拨号器会挑选出占线信号、无人接听、语音邮件、断开连接的号码等。

自动拨号器和预测拨号器有什么区别？

预测拨号器是一种通过连接尽可能多的客户来专注于更高呼叫率的拨号器。 预测拨号器用于一次拨打多个手机号码，然后自动连接到下一个可用座席的已应答呼叫。 与自动拨号器相比，预测拨号器可以同时拨打数百个电话。

另一方面，自动拨号器只打一个接一个的电话。 自动拨号器用于消除手动拨号的需要； 它是一个联络中心工具，使座席的工作更轻松。 它拨打不同的电话号码，如果有人接听电话，它会直接将其连接到可用的座席。

为什么预测拨号器比自动拨号器更好？

由于预测拨号器能够利用呼叫指标来预测人工座席何时可以进行进一步的呼叫，因此它们将自动拨号时间与座席的可用性并行运行。

如果呼叫中心很忙，这意味着许多座席正在进行对话，它将停止或放慢其外展工作，直到它知道座席即将结束通话。 他们能够同时拨打多个号码的另一个有用功能。 其目标是在适当的时间联系适当数量的潜在客户，以最大限度地提高座席利用率。

这些拨号器起源于银行业，用于收债类目的。 他们已经存在了 30 年。 他们从硬件解决方案开始； 许多公司现在提供预测拨号软件。

这是一种方法，有助于最大限度地提高销售团队的生产力。 预测拨号软件使用各种呼叫指标来预测下一位代表何时可以接听电话，然后代表可用座席拨打该人的号码。 它不断屏蔽忙音和断开的号码。

预测拨号器如何工作？

通过预测性拨号，拨号器将从一次拨打多个号码而不是一个号码切换。 它还努力通过调整其呼叫模式尽快将潜在客户与销售代表联系起来。

这是它用来处理这些调用的过程。

当预测拨号器拨打一个号码时，它会在没有信号的情况下挂断电话。

当涉及到其他呼叫时，它会屏蔽掉未接听的电话、忙音或语音邮件，并且只连接那些人工接听您的销售代表的电话。

现在你在想，它是如何知道真人接听电话的呢？

好！

因为预测拨号器的算法会自动提防“你好”，而忽略其他类型的响应。

重要的是要注意，预测拨号器甚至可以与单个销售代表一起接听潜在客户的电话。 但是，如果你想充分利用它，你应该有一个至少 10 人的销售团队。

因为拨号器软件一次会呼叫大量号码列表，通过使用其各种经验丰富的算法，预测拨号器可以设置一个足迹，根据可用的销售代理联系这些号码。

因此，越多的座席登录到拨号器的系统，拨号器就可以获得越多的线索。 为了充分利用您座席的时间，预测拨号器将不断调整自动呼叫率并增加您的销售额。 它可以通过考虑以下调用指标来做到这一点：

• 可接听电话的销售代理数量。 一个人也可以使用拨号软件，但您必须至少有 10 个代理登录您的系统才能充分发挥其潜力。 同样，使用预测拨号器的足够数量的代理是十个或更多。
• 平均保护时间。 您的销售代表在每次通话上花费的时间也将决定通话率。
• 一个人接听电话之前拨打号码的平均值：它有助于估计应该拨打多少位数以避免任何联系丢失。
• 掉线和接听电话的比率：预测拨号器努力使座席更接近保护，但它也试图防止接听电话被掉线。 因此，系统会自动计算要联系的号码数量，以确保最低的丰富率。

它可以提高您的销售业绩并推动更多销售也就不足为奇了。 这些并不是预测拨号器的唯一好处。

预测拨号器的好处

想一想； 平均而言，您要等一分钟才能与某人联系，对吗？ 此外，还有 30 秒到一分钟的时间来登录通话并选择要拨打的号码。 此外，你正在短暂休息。

每次拨打电话后，这些差距都会变长。 平均而言，这些间隔为两分钟。

即使您有 25% 的覆盖率，您仍然要等待至少 8 分钟才能与潜在客户交谈。

如果你的到达率接近平均水平，即 15%，那么结果可以延长到 10 分钟，甚至更多。

结果会怎样？ 失去动力，等待这么多时间意味着你在浪费你和你团队的时间。

现在，这是改变游戏规则的

预测拨号器可以将呼叫之间的间隔缩短到仅 3 秒。

那么结果会是什么？ 有很多好处； 你将通过使用它。

• 它将降低外拨电话费用。 更少的最后一次意味着更多的保护和更大的销售潜力。
• 它将提高您的销售率。 预测拨号器将检查每个电话并删除所有负面信息，仅传递由自然人接听的真实和真实的电话。 它将难以置信地提高您的覆盖率。
• 这将节省您的时间。 我们已经讨论过，物理拨号可能需要至少 30 秒的时间。 这是没有时间等待有人接听电话和听铃声。

预测拨号器消除了这一差距，并显着更快地实现了更多的保护。

• 它会给您额外的时间来处理每个潜在客户。 它还可以节省您的时间，并且您不必手动拨打号码。 这样，您将为每个潜在客户获得更多时间。

您不必担心和感受到快速浏览呼叫列表的压力。 相反，您可以专注于您想做的事情，联系新的潜在潜在客户。

你不仅会有更多的时间花在每个人身上，而且还能提高你的动力和动力。

让我们实际一点； 你的销售成功取决于你的态度。 你知道吗？ 如果你在打电话给某人时摊牌，那么你与他们互动的可能性就会大大降低。 让我们纠正你的观点，相信我； 它会影响通话的结果。

一项研究证明，乐观和精力充沛的销售人员比没有精神和沉闷的销售人员要高得多。

为什么？

因为拥有正确的销售动机：

• 您将能够给人留下更好的第一印象，并能够以积极的态度传达您的信息。
• 通过使用预测拨号器，您将能够传达您对公司的信念，并且听起来更有活力、自信和热情。 我们都非常清楚，这三种品质都是每个销售人员都应该具备的高效品质。

在使下一个呼叫成功呼叫之前，这正是您所需要的，对吧？

预测拨号器的挑战：

如您所知，预测拨号器将更快地为您带来保护，原因和方式。

遗憾的是，您和您的销售团队也面临一些挑战。 以下是使用预测拨号器必须面对的常见挑战。

无法确定潜在客户的优先级：

销售人员可以优先考虑潜在客户； 另一方面，预测拨号器不能这样做。

他们无法选择他们想要参与的特定潜在客户。 这就是为什么他们经常与他们知之甚少的人联系。

但是，有一个策略，

当预测拨号器接听电话时，所有客户信息都会显示在屏幕上； 这允许销售代理通过从他的数据中了解潜在客户来熟悉他。

此外，您可以使用出色的视图和搜索功能，根据您的首选标准创建有用的潜在客户列表。

你猜怎么了？

此功能将允许您根据相关的数据点和特定指标对潜在客户进行优先级排序。

通话稍有延迟

您的公司可能会在客户拿起电话和代理加入讨论之间经历短暂的 1 到 2 秒的延迟

这是因为系统将代理与客户端连接的临时时间延迟。 尽管这样的等待似乎非常微不足道，但它可能会影响您的拨号策略。

美国的 FCC 规定称，如果您在 2 秒内没有得到待命人员的回复，则该呼叫将被视为放弃。 所以拨号器应该为呼叫接收者播放录制的消息。

此外，FCC 要求使用预测拨号系统的公司每月放弃少于 3% 的费用。

预测拨号器使您能够录制自定义的预先录制的消息。

销售高价商品时效果不佳

最后，它通常不适用于销售高价产品或服务的团队。

这些公司必须得到认可才能与客户互动。 建议他们在联系客户之前为销售转换创建一个上下文。

2021 年排名前 5 的预测拨号软件？

因此，您会看到预测拨号器如何使销售变得快速而令人兴奋。

不是吗？

使用这个简单的软件，您将能够节省所有浪费在收听语音邮件或忙音上的时间。

以下是一些著名的预测拨号器列表：

环中央

这个预测拨号软件旨在帮助每个企业提供出色的客户体验。 它提供了完整的多渠道解决方案和广泛的大型客户群。 这是一种拨号器，包括交互式团队消息作为母语人士，以增加客户服务。

它还消除了防止降低客户和信息共享的公司孤岛。

特征：

此预测拨号器有许多功能，例如：

It 软件具有许多功能，例如一键式主题专家访问、基于技能的路由、集成语音、网络聊天、电子邮件和社交、客户参与分析、电话后调查、内置 CRM 集成和 API、内置CRM 集成和 API、协同浏览、图形化呼叫流程设计。

内置 CRM 集成和 API、队列和 Web 回调、实时主管反馈、预测性外呼活动、质量、协作绩效管理、高级语音和交互分析、在 46 个国家/地区内无限制呼叫、完全了解客户的上下文旅行。

五九

Five9 是一款出色的预测拨号工具，也是领先的云中心软件提供商。 它在全球范围内带来了最多 2000 名活跃客户。 它每年吸引超过 50 亿分钟的通话。

它引领了通信中心的云革命，并提供软件帮助各种规模的组织从基于假设的软件过渡到云。

想了解更多有关这款出色软件的信息吗？

逆境

它是一个基于网络的预测拨号器，是一个用于筹款、电话营销和任命日程安排业务的功能性 CRM。 大多数聪明的活动都会优化您的呼叫中心效率。 它通过自动化联系人和呼叫流程来确保您有机会获得高转化率。

这个奇妙的模块允许您集成和自动化您可以想象的任何东西。 请查看事件并根据它们做出响应。

精选于：

• 最佳使用设施
• 使用的最佳价值
• 使用的最佳价值
• 使用的最佳价值
• 最佳使用

它用于各种行业。 所有这些行业都有一个共同的目标：改进和简化他们的外呼系统。 用户数量从一个到几百不等。

电话刻录机

它是一个强大的预测拨号器和销售加速平台，对各种规模的销售团队都有效。 它可以帮助您的销售代理增加高达 400% 的呼叫、回拨和现场保护。 它通过自动化呼叫后工作流程和简化耗时的流程来实现这一点。

以下是此预测拨号器的一些主要功能：

电子邮件、拨号、联系人管理、每月为成千上万的客户提供数百万个电话，无需信用卡、潜在客户分布、报告。

可以免费试用，

无需安装； 在几分钟内开始拨号，一键删除语音邮件（无需等待哔声），根据所有结果发送一键电子邮件，跟踪电子邮件打开、链接点击和附件视图。

自定义处置集自动化管道管理、记录呼叫、转移呼叫、获取高级报告和代理分析、通过网络、Facebook 和 Twitter 上的广告重新定位潜在客户。

自动和智能地向您的团队分发信息使用您包含的 CRM 或通过您的 API 与 Salesforce、Hubspot、Zapier 或自定义集成集成，无连接延迟期间，轻松管理、标记、分类、排序潜在客户。

最后，不用说，预测拨号器可以极大地增加您的销售额，所以您应该尝试一下； 如果这些信息对您有帮助，请在评论部分告诉我？