销售统计（销售成功率是多少？）

享受这些全面的销售统计数据并在竞争中保持领先地位，因为您很快就会了解到研究的必要性。

不要到处闲逛，而是通过自我教育来采取行动，你的销售工作将会更加成功。

在本文中，我们将探讨销售统计的迷人世界及其对各种规模和行业的企业的变革性影响。

从内部和外部销售和销售勘探到电子邮件、电话、跟进和推荐，我们将触及一切，然后是一些。

加入我们，我们将深入研究销售统计数据，揭示其在日益以数据为中心的世界中彻底改变您的企业运营、适应和发展方式的潜力。

这篇文章涵盖：

销售统计（我们的首选）

• 平均销售成功率为3% （所有行业）
• 平均销售胜率低于50%
• 内部销售比外部销售电话便宜6 倍以上
• 顶级卖家花费6 小时研究前景
• 50% （或更多）的潜在客户不适合
• 个性化电子邮件主题行可将打开率提高22%
• 超过40%的销售代表感觉对电话没有做好准备
• 近50%的销售人员从不跟进
• 寻求推荐的销售代表的收入比不寻求推荐的销售代表高 4-5 倍
• 公司平均每年流失10-30%的客户
• 43%的销售人员使用销售智能工具
• 56%的销售代表使用社交媒体寻找新的潜在客户

销售成功率是多少？

1. 平均销售成功率为3%（各行业）

从大局来看，将全球所有行业结合起来，平均销售成功率为3%。

请注意，该比率可能在 1% 之间变化，甚至可能超过 20%，具体取决于行业。

资料来源：齐皮亚

2. 平均在线销售转化率为2.5%（所有行业）

从电子商务网站来看，2022 年所有垂直行业的平均销售转化率为 2.5%。

但让我们看看哪个行业的转化率最高，哪个行业的转化率最低。

资料来源： Statista

3.成交率怎么样？ 最好的公司收盘价为 30%

一份报告显示，技术最精湛的公司平均倒闭率为 30%。 但公司平均收盘价为 20%。

虽然我们仍然认为这些统计数据适用于高级销售人员，但我们发现了更多“人性化”统计数据（更令人鼓舞，如果您愿意的话），您可以在下表中查看。

资料来源：成长轨道

4、法律服务成交率7.4%

我们不要笼统地看待它，而是更深入地了解不同 B2B 行业的平均成交率。

然而，我们发现HubSpot的一份报告显示，软件行业的平均成交率为22%，金融行业为19%，生物技术的平均成交率为15%。

来源： SmartWinnr，HubSpot #1

5. 超过 50% 的受访者的成交率在 2021 年至 2022 年间趋于稳定

一项针对 1,000 多名销售专业人士的调查显示，他们的成交率在一年期间（2021-2022 年）保持不变。 此外，35% 的成交率有所上升，12% 的成交率有所下降。

来源： HubSpot #1

6、平均销售胜率低于50%

当您让潜在客户达到建议或报价状态时，您认为您的组织获胜，对吧？ 嗯，53% 的情况并非如此！

事实证明，平均胜率为 47%。

知道这一点，销售人员和组织应该始终致力于改善与潜在客户的关系，因为关系的质量可以显着提高获胜率。

您可能还有兴趣查看我们的客户体验统计数据。

来源：雨集团

内外销售统计

7. 内部销售代表 1/3 的时间用于积极销售

2019 年的一份报告发现，销售代表内部只有 33% 的时间专门用于积极销售。

资料来源： CSO Insight

8. 内部销售比外部销售电话便宜 6 倍以上

平均而言，内部销售拜访的费用为 50 美元，而外部销售拜访的费用则高出六倍多，约为 310 美元。

来源： HubSpot #2

9. 销售代表可以花费 40% 的时间来寻找可以打电话的人

由于潜在客户开发资源匮乏，一些公司让销售代表花费高达 40% 的时间寻找可以打电话的人。

资料来源： InsideSales

10. 只有 10% 的销售部门在 24 小时内回复线索

你越不等待回应线索，事情就会变得越冷。 不幸的是，只有 10% 的销售部门在 24 小时内回复潜在客户，41% 的销售部门在一到三天内回复。

此外，几乎一半的销售部门缺乏一个有组织的系统来响应组织内的潜在客户。

资料来源： InsideSales

11. 内部销售人员的平均年度配额为 985,000 美元

虽然内部销售人员的年度配额差异很大，但平均为 985,000 美元。

例如，计算机硬件内部销售专业人士的年度配额为135万美元，计算机软件为122万美元，云/SaaS为79.5万美元，电信为73万美元。

资料来源：哈佛商业评论

12. 外部销售人员的平均年度配额为 270 万美元

相反，外部销售人员的平均报价几乎是内部销售人员的三倍，为 270 万美元。

配额最高的是计算机硬件（420 万美元），然后是电信（330 万美元）、软件（320 万美元）和云/SaaS（160 万美元）。

资料来源：哈佛商业评论

销售勘探统计

13. 你会花 6 个小时研究潜在客户吗？ 畅销品确实如此！

Crunchbase 的事实和数据表明，（所有）顶级卖家每周平均花费六个小时研究他们的前景。 这使他们能够做好充分准备并获得更高的获胜机会。

资料来源： Crunchbase

14. 需求和预算是潜在客户与销售代表联系的主要因素

在一份关于揭穿销售前景神话的白皮书中，RAIN Group 揭示了影响潜在客户是否会与销售代表建立联系的两个最大因素 - 1) 需求和 2) 预算。

来源： RAIN 集团

15. 打8次电话推销以联系潜在客户，另外打6次电话以赢得销售

是的，销售代表需要打很多电话才能赢得销售。 平均而言，销售代表需要拨打多达八个电话才能联系到潜在客户。 然后还需要额外打六次电话才能赢得销售。

当然，这些都是平均数字——所以可能需要更少，但也可能需要（显着）更多。

有趣的事实：周三是推销电话的最佳日子，周五（下午）是最糟糕的一天（嘿，我们正在为周末做准备，我们不想再接听有人试图向我们推销东西的电话）。

此外，给潜在客户打电话的最佳时间是下午 4 点到 5 点。

资料来源： Crunchbase

16. 50%（或更多）的潜在客户不适合

您的潜在客户很可能对您向他们出售的产品不感兴趣。 事实上，至少有 50% 的人可能会失败。 Sales Insights Labs 发现，71.4% 的受访者表示 50% 或更少的初始前景是合适的。

这就是为什么顶级卖家要花费大量时间来研究他们的前景。

资料来源：销售洞察实验室

17. 只有 15% 的销售人员在一年内接触到 1,000 多个潜在客户

近 67% 的受访者在 2021 年联系了 250 名或更少的潜在客户，这个数字太低，无法获得任何真正的成功。

另据报道，只有 15% 的销售代表在同一​​年接触了 1,000 名或更多的潜在客户。

建议：联系更多潜在客户——仅此而已。

资料来源：销售洞察实验室

18. 超过 50% 的人认为与 5 年前相比，接触新潜在客户变得更加困难

由于潜在客户不接听电话和回复电子邮件，54% 的人表示与五年前相比，与新潜在客户接触要困难得多。

时代在变，人们的习惯在变，但仍然有办法领先于潜在客户——您可能只需要采取更具战略性的方法（使用工具、进行研究）。

资料来源：销售洞察实验室

销售电子邮件统计

19. 个性化的电子邮件主题行可以将打开率提高 22%

Outreach 进行了 A/B 测试，以了解个性化电子邮件主题行的效果如何。 结果？ 打开率提高了 22%。

个性化主题的一种好方法是包含公司或潜在客户的名称，而不是通用的主题行。

资料来源：外展

20. 近 34% 的人会根据主题行打开电子邮件

虽然这不是潜在客户打开您的电子邮件的最重要因素，但 33.9% 的人表示他们会根据主题行打开电子邮件（提示：个性化）。 但打开电子邮件的主要原因是它的发件人（根据近 46% 的受访者的说法）。 报价和介绍段落是最不重要的。

资料来源： SuperOffice

21. 周二的打开率最高（周六和周日最差）

尽管工作日期间打开率变化不大，但周二的打开率仍然最高，为 21.26%。 第二好的时间是周一，然后是周五、周三和周四。

避免在周六和周日发送电子邮件。

资料来源： SuperOffice

22. 电子邮件在获取新客户方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍

在赢得新客户时，通过电子邮件仍然比社交媒体（如 Facebook 和 Twitter）更好。 事实上，它好 40 倍！ 改进你的电子邮件才是正确的出路，而不是社交媒体推广（至少目前如此）。

资料来源： Brevet 集团

23. A/B 测试电子邮件主题行和内容可以将投资回报率提高 28%

除了研究您的前景之外，您还必须对您的电子邮件主题行和内容进行 A/B 测试。 为什么？ 因为测试和优化可以将您的投资回报率提高近 30%。

资料来源：石蕊

销售拜访统计

24. 那些不打电话推销的人的增长率会降低 42%

谈到推销电话时，42% 不使用该策略的组织与使用该策略的组织相比，增长速度较低。

资料来源： Crunchbase

25. 最好在发送初始询价后的一小时内拨打销售电话

您是否曾问过什么时候给潜在客户打电话的最佳时间？ 这是他们收到初步询问后的第一个小时内 - 因此他们仍然“新鲜”了解情况。

来源： CallHippo

26. 持久代表的联系率增长 70%

不幸的是，太多的销售代表过早放弃获取新的销售线索。 如果销售代表多打几次电话，他们的联系率就可以提高 70%。 （参见上文，平均需要多少次推销电话才能联系到潜在客户。）

来源： CallHippo

27. 超过 40% 的销售代表觉得对电话没有做好准备

在没有准备的情况下进行销售拜访会导致灾难。 好吧，不是真的，但是您无法接近销售代表收集必要信息并进行研究的结果。

高达 42% 的销售人员对电话没有做好准备（尤其是内部销售代表）。

来源：收入

28. 90%的首席执行官从不回复推销电话或电子邮件

令人震惊的事实是，几乎所有首席执行官都从不回复推销电话或电子邮件。 如果您曾经打过电话或发送过电子邮件，您就会知道这是真的。

这就是为什么做好准备、找到共同兴趣、接触社交媒体等如此重要的原因，这样才能推动发展。

来源： InsideView

销售跟进统计

29. 64% 的人认为电子邮件跟进是最好的交叉销售策略

HubSpot 在研究中表示，近 65% 进行交叉销售的销售专业人士表示，电子邮件跟进仍然是最好、最有效的交叉销售策略。

来源： HubSpot #2

30. 近 50% 的销售人员从不跟进

了解跟进的重要性后，您会发现 48% 的销售人员从未进行过任何一次跟进尝试，这令人震惊。 请记住，80% 的销售需要五次后续电话——仅此数据就可能让您想要开始制定后续策略。

资料来源： Invesp

31. 跟进过程中不要咄咄逼人，57%的人更有可能购买

近 60% 的人表示，如果销售人员在后续行动中不施加压力并推动他们购买，他们就会更有动力进行转化。 让它感觉自然，不要惹恼潜在客户。

资料来源： Invesp

32. 54% 的销售领导者表示跟进数量是衡量生产力的必备指标

当谈到高质量的潜在客户时，跟踪一切至关重要。 近 55% 的销售领导者表示，要跟踪的第一个最重要的生产力指标是跟进数量。

来源： HubSpot #2

33. 44% 的销售代表在第一次跟进后放弃

不要成为那些从不跟进的人之一。 另外，不要成为那些在第一次随访后就放弃的 44% 的人中的一员。 您知道需要多次尝试才能引起潜在客户的注意，所以不要放弃。

资料来源： Invesp

销售推荐统计

34. 56% 的销售代表从现有客户推荐中获得线索

超过一半的销售代表根据现有客户的推荐获得新的销售线索。 （这种方法更便宜且耗时更少。）

来源： HubSpot #2

35. 推荐的线索质量很高

超过 66% 的销售专业人士表示，他们通过客户推荐产生的销售线索质量最高。

来源： HubSpot #2

36. 73% 的买家更喜欢与推荐的销售专业人士合作

在一项调查中，73% 的买家表示，他们更喜欢与认识的人推荐的销售专业人士合作。 （这立即提高了他们的信任度。）

资料来源：国际数据公司

37. 寻求推荐的销售代表的收入是不寻求推荐的销售代表的 4-5 倍

推荐策略非常有效，使得积极寻求推荐的销售代表的收入比不主动寻求推荐的专业人士高出四到五倍。

资料来源： Brevet 集团

38. 但只有 11% 的销售人员要求推荐

销售专业人士很少要求推荐； 只有 11% 这样做！ 然而，91% 的客户表示他们愿意提供推荐。 如果您不使用推荐，您应该重新考虑您的策略，因为推荐是有效的。

资料来源： Brevet 集团

39. 推荐客户的生命周期价值比非推荐客户高 16%

尽管报告此统计数据的案例研究来自 2013 年（今天的百分比可能有所不同），但仍然值得了解的是，推荐客户的生命周期价值比非推荐客户的生命周期价值高 16%。

资料来源： GfK MIR

销售职业统计

40. 销售职业的 OTE 中位数（起价 7.6 万美元）

资料来源：桥梁集团

41. 美国在批发和制造领域拥有超过 156 万销售代表

美国雇用最多的销售代表是批发和制造业（156 万人），其次是服务业，有 108 万人。

资料来源： Statista

42. 到 2026 年，销售代表的就业增长 3%

美国劳工统计局预测，到 2026 年，销售代表的就业人数将增长 2.9%。

资料来源：劳工统计局

43. 46% 的销售代表不打算从事销售工作

HubSpot 的研究发现，近 50% 的销售人员无意从事销售工作。 相反，39% 的受访者表示他们计划从事销售工作（30% 为女性，47% 为男性）。

来源： HubSpot #3

44. 只有 17.6% 的销售人员真正喜欢他们的工作

不幸的是，根据销售洞察实验室的说法，很少有销售人员认为自己的工作“出色”。 尽管如此，近 50% 的受访者仍将他们的满意度评为“一般”。

令人惊讶的是，销售代表花在执行销售相关活动上的时间越少，满意度就越低。

满意度的最显着改善是花费三到四个小时执行相关任务。 但当销售相关工作持续六个多小时时，平均工作满意度会提高得更多。

资料来源：销售洞察实验室

销售生产力统计

45. 最流行的生产力指标是 CRM 使用率

HubSpot 报告称，近 50% 的销售领导者将 CRM 使用情况作为一项普遍的生产力指标进行跟踪。 最不常见的生产力指标是安排的会议。

来源： HubSpot #2

46. 但 54% 的销售领导者将“拨打的电话”列为最重要的生产力指标

尽管它是第二个最常见的整体生产力指标，但超过 50% 的销售领导者表示，跟踪电话是最关键的指标。

来源： HubSpot #2

47. 公司平均每年失去 10-30% 的客户

这恰恰表明了获得新的潜在客户是多么重要。 如果没有定期进行勘探，每年即使只失去 10% 的客户也可能意味着长期灾难。 另外，你永远不知道未来会怎样。

资料来源： Brevet 集团

48. 定期培训可以使每位员工的净销售额提高 50%

我确信所有组织都会重新考虑其销售代表的培训过程。 毕竟，如果您持续培训销售人员，它可以对结果产生积极影响（可能会出现延迟）。

资料来源： Brevet 集团

49. 只有 7% 的顶尖员工推销前景

顶尖销售人员不是进行挑选，而是与潜在客户互动和接触，了解他们并成为他们的“朋友”。 一般来说，只有 7% 的顶尖表现者会进行推介，这一比例明显低于近 20% 的非顶尖表现者。

不要过多推销你的报价。

资料来源：销售洞察实验室

50. 近 82% 的顶级销售人员每天花费 4 小时或更长时间从事与销售相关的活动

下一个统计数据很好地说明了为什么有些销售人员更成功，而另一些销售人员却不太成功。

81.6% 的优秀员工每天花四个或更多小时从事与销售相关的活动（他们实际上会做多达六个或更多小时的相关工作）。 但超过 60% 的非顶尖员工将这些时间投入到日常销售相关活动中。

资料来源：销售洞察实验室

远程销售统计

51. 只有 17% 的人会使用完全远程销售模式

50% 的销售领导表示他们将使用混合销售模式，32% 的销售领导表示采用面对面销售模式，17% 的销售领导则采用完全远程销售模式。

来源： HubSpot #2

52. 44% 的远程销售人员表示打电话效果最好

当销售人员远程工作时，他们通常会使用电话、电子邮件或视频通话来联系潜在客户。 在所有受访者中，44% 的人表示电话效果最好，21% 的人选择电子邮件，18% 的人选择视频通话。

来源： HubSpot #2

53. 70-80% 的 B2B 买家和卖家更喜欢远程/数字交互

B2B 买家和卖家不再进行面对面的互动。 当谈到会议和任何其他互动时，他们正在转向远程和数字空间； 至少70-80%的受访者这么说。 另一方面，大约 20% 的 B2B 客户希望回归面对面销售。

这种新的经营方式的原因之一是远程或数字交互的成本要低得多。

资料来源：麦肯锡公司

54. 远程销售不会影响 43% 的销售代表的销售能力

尽管远程销售需要采用与面对面销售不同的方法，但 43% 的远程或混合销售人员表示，这种方法不会影响他们的销售能力。

此外，36% 的人表示远程销售实际上更容易实现，而 21% 的人表示远程销售更具挑战性（46% 的人表示效率较低）。

来源： HubSpot #2

55. 与 2013 年相比，近 90% 的外部销售代表花在远程销售上的时间更多

远程工作不再是一件陌生的事情，即使是在销售东西方面。 89% 的外部销售代表花在远程销售上的时间比 2013 年多得多。

销售人员需要适应新的数字渠道，因为更多的买家更喜欢这种方法（就像我们上面了解到的那样）。

我相信您也会喜​​欢查看这些深入的远程工作统计数据。

资料来源：小型企业趋势

销售技术统计

56. 32% 的销售专业人士发现使用 CRM 跟踪销售线索是最大的好处

当谈到利用 CRM 时，超过 30% 的销售专业人士表示，其最重要的好处之一是将其用作跟踪销售线索的有用工具。

来源： HubSpot #2

57. 43% 的销售人员使用销售智能工具

根据 LinkedIn 2020 年销售状况报告，43% 的销售人员使用销售智能工具，比 2018 年增加了 54%。

来源： LinkedIn #1

58. 77% 的销售专业人士计划在销售智能工具上投入更多资金

由于 COVID-19 大流行，面对面会议显着（或为零）减少，但远程和数字交互却（大量）增加。 因此，77% 的销售专业人士表示，他们计划在“Gong”、“Chorus”等智能工具上投入更多资金。

资料来源： LinkedIn #2

59. 54% 的销售代表表示技术对于建立更好的关系非常有用

由于现代技术的使用，销售代表与买家建立了更好、更牢固的关系——近 55% 的人这么说。 据说销售技术提供了“建立信任的关键途径”。

此外，54% 的销售代表表示，数字销售工具可以帮助他们吸引更多潜在客户。

资料来源： LinkedIn #3

60. 表现出色的销售人员使用的销售技术数量几乎是表现不佳的销售人员的 3 倍

表现最好的销售团队比表现不佳的团队更依赖销售技术。 据报道，前者使用的技术几乎是后者的三倍。 现代技术可以完成更多（有组织的）工作，这已不是什么秘密。

来源： Salesforce

社会销售统计

61. 6 个最有效的寻找新前景的社交平台

虽然每个人都认为 LinkedIn 是获取新潜在客户的最佳社交平台，但实际上它是 Facebook。

来源： HubSpot #2

62. 56% 的销售代表使用社交媒体寻找新的潜在客户

超过一半的销售代表利用社交媒体的力量来寻找新的潜在客户。 通过检查上表，您现在知道哪些是最受欢迎的平台（尽管它们可能因行业而异）。

来源： HubSpot #2

63. 利用社交媒体可以将获胜率提高 5%

利用社交媒体的组织和销售专业人员可以将获胜率提高 5%。 不仅如此，他们还可以将交易规模增加高达 35%。 谁说社交销售不起作用？

资料来源： LinkedIn #4

64. 社交卖家实现配额的可能性高出 66%

一项研究显示，近 70% 的销售专业人员没有达到他们的配额（原因之一是没有对潜在客户进行足够的研究）。 然而，那些利用社交销售的销售专业人士实现配额的可能性高出 66%。

此外，78% 使用社交媒体的销售人员比使用传统技术的销售人员表现更好。

进入客户所在的渠道并进行调整。

资料来源：终身销售

65. 84% 的首席执行官和副总裁使用社交媒体做出购买决策

在做出（最终）购买决定时，84% 的首席执行官和副总裁以及 74% 的企业买家使用社交媒体。

这就是为什么增加价值和知识如此重要，而不是仅仅卖给他们，因为他们可能会反弹。

资料来源：终身销售

但请查看这些社交媒体统计数据以获得更有价值的见解。

结论

虽然销售是一个很大的话题，但涵盖 65 项统计数据（显然）并不能触及每个元素。

然而，您仍然可以全面了解几乎所有企业在其组织中运营的多个部门的重要性。

随着技术的进步和数据变得越来越丰富，保持领先地位需要高度重视有效利用销售统计数据。

因此，请大胆尝试，释放数据中的潜力，并战略性地、明智地进行销售。

拥抱洞察力的力量，做出明智的决策，为繁荣、实现目标的未来铺平道路。

在您出发之前，您可能还想查看我们的在线购物统计数据和广告统计数据，以进一步了解客户和流程。