2021 年 5 款最佳 Shopify 实时聊天应用

已发表: 2022-02-12

随着越来越多的电子商务企业主打算在 Shopify 上建立自己的商店，您都需要一种最有效地与客户沟通的方法。

几年前，主要的联系方式是电子邮件和电话。 但是，上面提到的两种方法不再有用了。 无法为来自不同时区的所有客户拨打电话。 电子邮件需要很长时间才能得到回复。 这就是为什么您应该寻找替代方案的原因。

如果您在 Shopify 平台上经营电子商务商店，那么您来对地方了。 现在，我们将向您展示 5 个最适合您商店的 Shopify 实时聊天应用程序列表。 这篇文章将从实时聊天的定义开始，然后继续详细解包它们的功能。

  • 什么是实时聊天？
  • 为什么需要实时聊天应用程序？
  • Shopify 商店的 5 大实时聊天应用程序
    • #1。 帮助中心
    • #2。 蒂迪奥
    • #3。 高尔吉亚
    • #4。 惊魂未定
    • #5。 LiveAgent

什么是实时聊天？

实时聊天是一种消息传递软件，可让您以电子商务员工或所有者的身份直接与客户交谈。 这些通常与客户服务和技术支持有关。 实时聊天现在可以作为公司网站内的弹出式聊天窗口。

许多电子商务商店决定使用实时聊天应用程序作为其 SaaS 基础架构的一部分。 它可以取代通常需要数小时甚至数天的电话和电子邮件客户支持。 通过提供及时提问或跟进网站信息的方式，您可以向他们保证他们的购买得到妥善处理。

如前所述，实时聊天是增强客户服务体验的完美工具。 继续阅读以了解电子商务店主应使用 Shopify 实时聊天应用程序的原因。

为什么您的商店需要 Shopify 实时聊天应用程序？

如今，与任何其他通信系统相比，Shopify 客户更喜欢实时聊天。 实时聊天是提供更好的支持和提高销售的一种经济有效的方式。 此外，实时聊天服务可以提高客户满意度和品牌声誉。

增强客户支持人员的可访问性可以为您的电子商务业务确定追加销售和交叉销售机会。 它可以帮助您的访问者了解新产品的发布、销售以及即将到来的折扣。
Shopify 实时聊天应用的好处

客户逐渐将实时聊天应用程序视为一种标准服务，因此对其进行调整将帮助您通过保持他们的信心来获得更多客户。 因此，正确的实时聊天应用程序可以显着帮助您吸引潜在客户。

现在，我们想分享一份适用于 Shopify 的 5 款最佳实时聊天软件列表，以帮助您找到最适合您业务的应用程序。

Shopify 商店的 5 大实时聊天应用程序

#1。 帮助中心
帮助中心

HelpCenter 在我们的列表中仍然是一流的 Shopify 实时聊天应用程序，因为它实际上提供了一整套客户服务解决方案，包括实时聊天、帮助台票务和常见问题解答生成器。

无论您的背景或技能如何，您都无需担心漫长的设置过程，因为您可以在几秒钟内开始使用帮助中心。 尽管最近已经开发了实时聊天，但它拥有您成功与客户互动所需的一切。

帮助中心始终为您提供与客户快速有效的沟通方式。 除了与 Shopify 无缝集成之外，此实时聊天应用程序还使您能够在一个位置访问和管理来自多个渠道的查询。

此外，包含的多语言常见问题解答生成器组织良好，易于立即回答所有客户问题。

价格：免费。 付费版本起价为 9.99 美元/月。

#2。 蒂迪奥
Tidio 实时聊天

在 Shopify 实时聊天应用程序方面，Tidio 位居榜首，因为它提供了一流的功能来实现更高的客户满意度。 它管理所有客户交互，并在特定干扰中支持所有实时聊天、电子邮件和信使通信，您可以在其中快速响应所有查询。

如果您想时刻与客户互动，Tidio 是您的正确选择。 Tidio 实时聊天提供与您的实时连接，并在您没有​​太多时间回复客户请求时与机器人连接。 包含的基于人工智能的聊天机器人可以帮助根据访客的行为设置自动消息并促进销售。

价格： Tidio 提供免费和付费版本。 它的付费套餐从每月 10 美元起，无限联系。

#3。 高尔吉亚
高尔吉亚

Gorgias 是 Shopify 商店的最佳帮助台系统。 借助内部的所有功能，您可以创造令人难以置信的客户支持体验、提高团队绩效并增加销售额。

Gorgias 在一个集中式界面中轻松处理所有请求，从而提高您的商店效率。 通过提供令人惊叹的预制模板，您将能够快速解决客户问题并使用个性化消息设置自动响应。

价格： Gorgias 起价为每月 50 美元，免费试用 7 天。

#4。 惊魂未定
惊魂未定

Reamaze 是另一个适用于电子商务品牌的出色 Shopify 实时聊天应用程序。 它可以帮助您的支持团队毫不费力地立即解决客户查询。

Reamaze 也是一个帮助台和常见问题解答帮助中心平台，让所有沟通变得更容易。 它还提供对客户数据的快速访问，以在对话中管理订单退货、退款、取消等。 这有助于改善客户的购物体验。

但让 Reamaze 脱颖而出的是它的自动消息传递机会。 可以使用规则和预定义条件吸引特定类型的访问者。 它们可以分为不同的标准，即在商店花费的时间、特定的 Shopify 参数等。然后，只要客户需要有关您的产品的更多信息，该软件就会使用聊天机器人提供答案。

价格：基本版每月 29 美元起，提供 14 天免费试用。

#5。 LiveAgent
LiveAgent

最后但同样重要的是，LiveAgent 证明了与您的 Shopify 商店的良好实时聊天应用程序集成。 它是一款功能齐全的帮助台软件，可帮助您通过一体化的帮助台解决方案为您的客户交互带来个性化。

LiveAgent 是一个聊天小部件，可提供个性化的实时支持，并根据您的客户在您的网站上花费的时间、位置和访问过的页面邀请他们聊天。

该应用程序为您的品牌赢得了客户的信任，并为在线购物和购买提供了必要的信心，从而提高了您的电子商务转化率。

价格：免费，门票版本每位代理每月 15 美元起。

使用 Shopify 实时聊天应用增强您的客户服务体验

事实上，实时聊天应用程序是电子商务店主在 Shopify 平台上吸引访客的绝佳解决方案。 在您的 Shopify 商店中安装实时聊天可以帮助促进您的业务增长并与您的访客建立更紧密的联系。

我们不能说哪个 Shopify 实时聊天应用程序是最好的。 您最好检查每个提到的 Shopify 实时聊天应用程序的所有功能，然后选择最好的一个。 最适合您的实时聊天应用程序应该是可以帮助您提高客户满意度并增加销售收入的应用程序。

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