社交媒体分析：终极指南

全球有超过 45 亿社交媒体用户，难怪企业需要积极利用社交媒体来与受众建立联系。

然而，仅仅存在于社交媒体上还不够。 营销人员需要使用社交媒体分析来确保他们发布的内容具有最高的投资回报率。

社交媒体分析和报告为您的企业提供了制作引人入胜的内容的最佳机会，从而持续对您的利润产生积极影响。

社交媒体分析可以深入了解与您的营销工作和业务成功直接相关的几个基本因素。

以下列表解释了社交媒体分析的重要性：

• 更深入地了解您的目标受众是谁以及他们将时间花在哪里
• 确定哪些社交平台获得最多的流量
• 确定哪种类型的社交内容能带来最多的转化、参与度等。
• 了解哪种类型的社交媒体帖子具有最显着的影响力并与特定平台上的受众产生最好的共鸣。
• 了解社交媒体活动和广告在受众的一生中以及结束后哪些方面有效，哪些无效。
• 为您的企业与营销、销售和服务工作等相关的特定目标制定更强大的社交媒体策略。

社交媒体分析报告

社交媒体分析报告提供了与您在各种社交媒体平台上分享的内容相关的特定指标和数据点的概述，例如参与度和印象数。

简而言之，报告是您审查社交媒体分析的方式。

社交媒体分析工具（我们将在接下来讨论）使报告的创建变得简单 - 其中一些资源一次提供来自一个社交平台的报告。 相比之下，其他人则提供来自多个社交媒体的报道。

无论哪种方式，社交媒体分析报告工具通常都是可定制的 - 这意味着您可以查看和提取对您和您的业务最重要的数据和报告。

使用我们将在下面回顾的工具，可以自动为您制作和共享报告。 但以下是您通常可以自定义的社交媒体分析报告的一些独特方面：

• 对您重要的统计数据和数据点将显示在报告中
• 时间范围（每周、每月、每季度、每年、活动开始到结束）
• 进度增长（即，您将如何通过报告分享一段时间内的进度增长 - 通常以快照或给定期间统计数据比较的形式）。

了解如何创建有影响力的月度报告，以显示社交媒体工作的投资回报率。

如上所述，根据您使用的分析软件或工具，您的报告将是唯一的。 但是，让我们看一下您可能在某些时候遇到或创建的一些最常见的社交媒体分析报告。

社交媒体分析报告的类型

让我们看看HubSpot 的社交媒体分析报告选项，为您提供一些常用工具中可用的不同报告。

1. 受众分析报告

受众报告显示每个社交帐户当前的关注者数量与上一时期的数量相比。

2. 发布的帖子分析报告

已发布帖子报告显示特定时期内您的社交帐户中发布的社交帖子数量。

3. 互动分析报告

互动报告显示您的帖子在多个平台上的点赞数、反应数和评论数。

4.点击分析报告

点击报告显示您通过 HubSpot 发布的社交帖子获得的点击次数。

5. 股票分析报告

分享报告显示您的受众成员分享的帖子数量。

6. 印象分析报告

展示次数报告显示您的 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 页面上的帖子收到的浏览量。

7. 会话分析报告

会话报告显示在给定时间内由社交媒体驱动的网站上发生了多少网络会话。

8. 新联系人分析报告

新联系人报告显示在选定的时间段内由于社交媒体驱动的网络会话而在 HubSpot 中创建了多少新联系人。

现在您可能想知道有哪些工具可以帮助您提取这些报告和数据 - 接下来，我们将介绍一些选项。

最佳社交媒体分析工具

如今有许多社交媒体分析工具可用，这就是为什么为您的企业找到合适的工具似乎令人畏惧。 我们整理了以下七个我们最喜欢的列表，以帮助您入门。

下载十个免费的社交媒体模板，帮助您管理和优化内容以获得最佳效果。

1.HubSpot社交媒体软件

HubSpot 社交媒体软件通过集成分析工具深入了解客户旅程。

这些可以帮助您了解哪些营销策略最适合您的受众，确定您的营销工作如何影响您的利润，并了解与搜索引擎优化 (SEO) 相关的投资回报率。

免费试用 HubSpot 的社交媒体工具 30 天。

此外，HubSpot 的社交媒体软件还有多种资源可供您在策略中实施。

这些资源包括社交媒体分析报告模板、免费社交媒体分析工具和社交媒体课程。

注意：HubSpot 还与其他分析软件集成，例如 Oktopost。 LinkedIn、Facebook、Instagram 和 YouTube 是 HubSpot 可以集成的强大平台。

要了解有关 HubSpot 集成的更多信息，请访问我们的集成市场。

2.推文平台

TweetDeck 是用于 Twitter 的分析工具。 它实时运行，帮助您查看和分析平台上的推文参与度、组织、管理和跟踪。

3. 缓冲器

Buffer 深入探讨了如何制定策略以在社交媒体上发展您的品牌。

该软件通过衡量您在各种社交平台上的表现、创建有关对您重要的数据点的详细报告以及推荐提高影响力、参与度等的方法来实现这一点。

4. 胡特套房

Hootsuite 允许您使用跨社交渠道和活动的 200 多个指标创建自定义社交媒体报告。

这些报告可以轻松地与您的团队成员和客户共享，以使每个人都保持一致并证明投资回报率。

5. 萌芽社交

Sprout Social 通过客户和关注者在社交媒体上的对话来了解客户的需求。

该软件还可以跨各种平台和渠道衡量您的具体内容和活动工作，以确定哪些内容在受众群体中效果最好，哪些内容应该改进。

（注：Sprout Social 是另一个与 HubSpot 集成的社交媒体软件。）

6. 提及

提及是一种工具，可让您的公司通过不同的社交渠道和平台监控、倾听和分析您的帖子以及您与受众成员之间的互动。

该软件还可以轻松创建自动化报告，以便与同事或客户共享这些数据。

接下来，通过查看跟踪社交媒体分析（也称为社交媒体分析策略）的步骤，了解如何在日常工作中应用这些工具和资源。

通过以下步骤开始跟踪您的社交媒体分析，并更好地了解流程的哪些部分正在运行以及哪些部分需要修改。 同样，您可以将其视为您的社交媒体分析策略。

1. 设定 SMART 社交媒体分析目标。

创建并设定 SMART 目标以帮助您实现社交媒体分析目标。

通过确保您的目标是明智的，它们将是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的，您将能够集中您的策略来有效地达到甚至超越您的期望。

首先，问自己：“我想从社交媒体分析中学到什么？” 然后，深入研究 SMART 目标的每个部分。 以下是与您的社交媒体分析策略相关的 SMART 计划示例，供参考。

使用免费模板帮助您创建 SMART 目标并实现它们。

• 具体：我想使用社交媒体分析来识别与我的营销策略相关的特定数据点，以确定哪些帖子和活动最适合吸引和吸引我们的受众。
• 可衡量：我希望能够确定一些特定的数据点来实现这一目标。
• 可实现：我将确定三个具体数据点来帮助实现这一目标。
• 相关：这些数据点将帮助我的团队，我会衡量我们在跨社交媒体渠道接触和吸引受众方面的成功程度，并找出我们社交媒体策略中的差距或需要改进的领域。
• 有时限：我想在下个月确定这些具体数据点。

  这样，在四个星期内，我们就可以使用它们来衡量我们在跨社交渠道接触和吸引受众方面的成功程度，并找出我们社交媒体策略中的差距和需要改进的领域。

2. 决定您将关注和跟踪哪些指标。

现在是时候决定您将跟踪哪些社交媒体指标了。 有几个常用跟踪的社交媒体指标供您考虑。

指标可能会因社交平台和您选择的分析工具而异。 但这里有一些几乎适用于所有社交渠道和分析工具的全面指标。

• 覆盖面是指看过您内容的总人数。
• 参与是所有互动，包括分享、点赞和评论。
• 展示次数是指内容在某人的提要上显示的次数。
• 提及是指观众或其他公司在社交媒体上提及您的业务和品牌。
• 社交投资回报率可让您深入了解您对社交媒体营销的投资是否会导致客户、销售额、品牌知名度和客户忠诚度的增加或减少。
• 社交聆听是指您在社交媒体上监控有关您的业务和品牌的对话，以了解客户和受众对您的评价。
• 点赞是指观众点击（或双击）您的社交内容以表明他们是您帖子的粉丝。
• 转发/分享/转发是指受众在其个人资料上发布您的企业发布的内容。

3. 确定您将使用哪些社交媒体分析工具。

接下来，确定您将使用哪些社交媒体分析工具 - 我们在上面介绍了一些流行的选择，但您始终可以通过简单的 Google 搜索查看其他选项。

在决定使用哪种工具之前，请考虑以下问题：

• 您是否需要一种工具或软件来帮助您跨多个渠道和平台（例如 Twitter、Facebook、LinkedIn）或仅一个渠道和平台（例如 Twitter）管理社交媒体分析？
• 您决定跟踪哪些指标（如上所述）？
• 您的预算是多少？ 您是否需要一种具有灵活的定价选项和可以随时间添加或删除的功能的工具？ （要查找此信息，请查看 Sprout Social 网站上的定价页面，例如此页面。）
• 哪些工具和软件选项适合帮助您实现 SMART 目标？ （查看此类信息的功能页面，例如 Oktopost 网站上的此页面。）
• 您是否希望您的工具与团队更强大的软件集成来运行您的业务（例如 HubSpot 的 CRM）？

4. 衡量社交媒体分析工作是否成功。

一旦您实施了社交媒体分析软件，您将能够衡量您的努力是否成功。

为此，您需要使用您实施的分析工具。 根据您的软件，您可以创建自定义报告和仪表板，或提取有关您最关心的数据点的具体详细信息。

除了应用工具来帮助衡量您的成功之外，您还可以考虑以下问题的答案：

• 您实现 SMART 目标了吗？
• 您选择关注的指标是否对您的业务有帮助？
• 您实施的软件或工具是否支持您的业务需求？

5. 进行必要的社交媒体分析调整。

一旦衡量了社交媒体分析工作的成功程度，您将能够确定策略的任何部分是否需要更改或更新。

也许您意识到您的一个数据点无法提供对跨社交平台营销工作的深入了解，因此您需要确定一个新的数据点来衡量。

也许您的软件不允许您按照自己的意愿自定义跨渠道报告，因此您必须实施新工具。

或者，如果您对社交媒体分析报告和策略的运作方式感到满意，请务必在将来重新访问您的系统，以确保它继续满足您的期望。

开始跟踪和应用社交媒体分析

通过跟踪社交媒体分析并将其应用到您的策略中，您将能够更有效地吸引受众。

当您这样做时，您会看到与投资回报率直接相关的因素有所改善，例如参与度、转化率、忠诚度等。

考虑哪些工具和软件最适合您，并确定如何跟踪社交媒体分析，以与客户和关注者建立更深层次的关系。

编者注：这篇文章最初发表于 2020 年 3 月，为了全面性已进行更新。