为什么您应该为您的商店启动忠诚度计划
已发表: 2019-05-28
忠诚度计划就像“火上浇油”这句话。
它们是一种美妙的、低成本的方式来激励您的客户,而且方式比您想象的要多。
问题是,零售商店早就知道这一点。
世界上几乎每一家咖啡店都证明了这一点,当他们发放卡片时,您可以免费获得第五杯咖啡。 这是一个基本的忠诚度计划。
幸运的是,对于我们在线商店所有者来说,我们比打孔器和卡片要复杂一些。
例如,忠诚度计划在 Covid-19 大流行期间表现非常出色。 根据 Antavo 收集的研究,62.1% 的受访者表示忠诚度计划有助于他们在线业务的生存。
此外,根据 SaveMyCent 收集的统计数据,由于它对店主的巨大帮助,预计到 2022 年全球忠诚度计划市场将达到 2160 亿美元。
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今天我想和你谈谈忠诚度计划,以及为什么我认为你应该考虑为你的商店启动一个。
1.你可以激励顾客购物
如果您经营了一段时间,您就会知道客户通常需要一些很好的刺激才能让他们做某事。
忠诚度计划可以在非常基础的层面上以他们易于理解的方式提供这种激励; 花钱赚积分,以后可以用。
核心概念是,你基本上是在激励人们购物。 谁不想这样,对吧?!
最基本的在线忠诚度计划是让客户通过下订单赚取积分。
然后,他们可以将这些积分用于未来的其他购买。
2. 忠诚度计划是一种非折扣促销方式
我真正喜欢忠诚度计划的地方在于它不是典型的折扣促销活动。
如今,如此多的营销都是基于将基于百分比的报价压低人们的喉咙,希望这会让他们购买。
老实说,您每天在电子邮件收件箱中收到多少这些蹩脚的优惠? 你实际接受多少?
店主想知道为什么他们的报价只有 1% 的响应率……
另一方面,忠诚度计划是一种不同类型的促销活动。
这很不寻常。 它很引人注目。 这不是商店发送的“正常”东西,因此客户要注意。
如果你能与众不同,你就会脱颖而出。
3. 鼓励人们多花钱
如前所述,忠诚度计划的基本版本是为花费的钱提供积分。
但这不必止步于此,您还可以通过多种方式鼓励人们在您的忠诚度计划上花费更多。
在他们获得积分之前设置一个门槛
通过设置阈值,您将在“放弃”任何积分给客户之前确保您的利润率。
这具有鼓励人们消费超过门槛的双重效果。 这是一个类似于购物车小计优惠券优惠或超过消费金额的免费送货优惠的概念。
超过阈值的奖励积分
您还可以在他们通常赚取的积分之上消费超过一定金额的奖励积分。
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这些奖励积分非常适合增加订单大小或让他们在购物车中添加一点点来领取奖励。
特定期间的奖励积分优惠
如果您想进行促销但又不想进行折扣,那么在促销期间使用奖励积分来激励客户是激励人们订购的另一种新方式。 如果您在奖励期结束时再次提醒他们,他们甚至可能会下多个订单。
忠诚度计划为人们完成任务提供积分
作为店主,您可以通过许多微妙的方式使用奖励计划积分来增进关系并建立忠诚度。
为完成特定任务而给予人们积分是人们可以获得积分的一种非购买方式。
这方面的例子可能包括:
- 写博客评论
- 为他们购买的东西留下产品评论
- 注册帐户
- 制作他们的第一个订单
4. 忠诚度计划是营销计划的三重奏
最后,忠诚度计划的好处是它们是营销的三重奏:
- 从店主的角度来看,完全免提,不需要太多维护。
- 从客户的角度来看很棒,是他们会积极尝试利用的东西
- 一种更有趣的方式来吸引您的客户,而不仅仅是给他们更多特别的折扣
忠诚度计划有一些特别之处,我相信这三点是它们如此有效的原因。
结论
很长一段时间和未来几年,企业将继续为其忠诚度计划制定新的战略,以让客户真正满意。 幸福形成一种关系,导致信任和忠诚。 有了这种期望,重复购买将使您的业务取得成功!
但要小心。 一些忠诚度计划失败了,因为它们更多地关注积分的积累而奖励较少。 请记住,要使您的忠诚度计划取得成功,请将其视为具有妥协和公平的繁荣关系。
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- 一个完整的管理仪表板,显示系统中的点数、已使用的点数以及正在运行的点。
- 为客户提供自助兑换积分的优惠券选项,作为管理员,您有权设置合理的到期期限,因此它们有限制。
- 一个简单的赚钱操作,允许您转动和设置用户在购买、完成他们的第一个订单、评论您的博客文章、发表评论、创建帐户、消费超过一定金额等操作中将获得多少积分。
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