制定营销策略时要考虑的 9 个目标

如果有人要求您列出一些营销目标示例，您可以吗？

当许多人想到营销时，他们会想到一些华丽的例子——比如 SuperBowl 的广告和 Spotify 的年度“Wrapped”活动。 但事实是，这可能是数月战略的结果。

不过，在您制定策略之前，您首先需要一个明确的目标。 您的企业想要完成什么？ 也许您需要更多的网站流量，或者您想产生更多的潜在客户。

如果您需要帮助弄清楚那是什么，我们已经为您提供了保障。

没有明确目标的活动本质上是浪费金钱。 因为你不知道如何衡量你所做工作的影响或价值。

目标的存在是为了提供清晰、目的、方向和愿景。 无论是个人的还是商业的，它们都是为您、您的部门和整个企业带来成功的原因。 达到你的目标证明你正在产生影响。 我们都想感觉自己在做出贡献，对吧？

在这里，我们将探讨在创建和实施营销策略时应考虑的主要目标。 这些目标应能帮助您在 2022 年及以后取得最大成果。

1. 提高品牌知名度。

2021 年，我们对 1,000 多名全球营销人员进行了调查——48% 的受访营销人员表示，他们开展营销活动的主要目标是提高品牌知名度。

品牌知名度是获得客户的关键，因为毕竟，如果消费者不知道你的存在，他们怎么会知道你必须提供什么？

每个品牌都有自己的个性——一种由您发出的语气、您使用的平台以及您正在谈论的主题或话题塑造的人声。 如果您的目标是提高品牌知名度，那么首先要弄清楚这种个性是什么以及声音听起来如何。

从那里开始，这里有一些战术步骤：

• 讲故事——消费者与他们认为与之相关的品牌互动，讲故事是一种非常强大的工具。 要制作您的叙述，请考虑您的起源故事以及为您的品牌增添人性的东西。
• 考虑一下您的目标买家在哪里花费最多的时间——在线，这可能看起来像一个特定的社交网络，如 Instagram 或 TikTok。 它也可以是一个特定的频道，如电子邮件和播客。 您想在观众所在的地方与他们见面
• 不断分享和参与——一旦你知道你想讲什么故事以及你的听众在哪里，剩下的就是与他们互动。 这看起来像是在社交媒体上发布有趣的内容、拥有博客或访客博客以分享行业见解以及进行民意调查。

您不仅仅是一家销售产品或服务的企业。 当您对受众产生积极影响时，他们很可能会成为您品牌的拥护者，分享您的内容并将他们的积极体验传递给朋友、家人和同事。

顶级品牌知名度提示：这不仅仅是“我我我”。 对话有两种方式，所以不要忘记停下来听听你努力联系的人对你说的话。 你永远不知道——他们可能只是有一些有价值的见解或伟大的想法。

您如何衡量品牌知名度？

尽管品牌知名度可能是一个难以跟踪和衡量的指标，但您可以通过查看量化指标来评估活动的有效性，例如：

• 社交媒体的品牌提及、覆盖面、追随者数量
• 品牌搜索量、网站流量、SEO 反向链接

要了解有关提高品牌知名度的更多信息，请阅读此品牌知名度终极指南。

2. 产生高质量的潜在客户。

您的销售部门依靠源源不断的潜在客户来培养和转化为新客户。

您不是他们唯一的潜在客户来源，但可以肯定地说，您的销售同事依靠您将潜在客户转化为他们可以联系的新联系人。

HubSpot Blog Research 在 2021 年调查的营销人员中有 27% 表示，产生潜在客户和流量是他们在 2021 年面临的最大挑战。此外，21% 的人表示他们预计在 2022 年会遇到同样的挑战。

从页面表单等久经考验的方法到聊天机器人等创新功能，有很多方法可以推动营销合格的潜在客户。

以下是潜在客户策略的示例：

• 网站访问者通过广告发现您的网站并到达目标网页。
• 他们单击号召性用语以接收内容报价，也称为铅磁铁。
• 要下载表格，他们必须首先填写表格（称为潜在客户捕获表格）。
• 填写姓名和电子邮件后，他们访问内容提供下载页面。

接下来是一个培育策略，引导用户进入销售渠道。

产生潜在客户的方法有很多，包括：

• 电子邮件通讯
• 重定向广告
• 内容营销
• 社交媒体

如果您在吸引潜在客户时遇到问题，请创建一份所有潜在客户的报告，并列出那些被取消资格的人，以及原因。 这可以帮助改进您的营销流程并不断提高潜在客户的质量。

您如何衡量高质量的潜在客户？

分析最终变成客户的潜在客户的趋势。 创建目标和自定义报告，例如多点触控收入归因报告、自定义仪表板、收入报告等。

如果您正在寻找工具来为整个营销团队创建和跟踪有效的营销目标，请查看 HubSpot 的营销中心。

3. 获取新客户。

赢得客户是扩大业务范围和发展业务的关键。 许多公司都在努力制定一个可扩展的可持续战略。

例如，假设您的主要客户获取方式是利用内容营销。 您是否有一个强大的团队来制定风格指南和内容策略，然后为您选择的频道执行它？

或者说您使用免费增值模式，通过让消费者体验您的产品来吸引并希望将他们转换为付费版本。 您是否拥有强大的转换策略和可以专注于优化的团队？

要建立以获取新客户为目标的强大营销策略，请专注于利用可持续和灵活的策略，以适应您的业务。

你如何衡量客户获取？

• 获客成本 (CAC)
• 新客户总数
• 客户流失率
• 产品注册

4.增加网站流量。

在这个数字时代，获得强大的网站流量是成功营销策略的主要标志之一。

事实上，2021 年接受调查的营销人员中有 54% 表示，在衡量内容营销工作的有效性时，网络流量是最重要的指标。

那么，你是如何做到这一点的呢？ 以下是一些策略：

• 增加您的付费广告活动。
• 加倍努力提高搜索引擎排名。
• 开始写博客。
• 确保所有营销渠道都回到您的网站。

您如何衡量网站流量？

• 总会话数
• 独特的总浏览量
• 在页面上花费的平均时间
• 跳出率
• 按流量来源转化

5、树立行业权威。

无论您身处哪个行业——被公认为您所在领域的专家是证明高水平知识和可信度的基础。

不要与品牌知名度相混淆，思想领导力是关于消费者将您的品牌以及您企业内的人员识别为业内最佳和最值得信赖的品牌。

另一方面，品牌知名度更多的是确保您的品牌被听到、看到和认可。

有不同的方法来发展和保持思想领导力。 其中一种方法是发布和分享能够激发观众并说出他们的痛点的内容。

利用合作伙伴网络确保您能够接触到更多的受众并与其他行业领导者相提并论，这是另一种思想领导力的方法。

例如，通过外展和客座博客建立外部社区非常适合与业内其他值得信赖和知名的品牌合作以创建有价值的内容。

当你建立你的思想领导策略时，一致性对于维护它变得至关重要。 始终如一地发布和共享您的内容对于继续在您的行业中保持相关性和前瞻性思维非常重要。

或者，您可以考虑与其他主要行业领导者举办网络研讨会或小组讨论。

您如何衡量思想领导力？

与品牌知名度类似，思想领导力也很难衡量。

一种方法是通过媒体提及。 如果您的品牌经常被提及与您的行业相关，那么这很好地表明您拥有强大的思想领导力计划。 高品牌搜索量和大量反向链接也可能是成功的指标。

要了解有关思想领导力的更多信息，请查看内容营销人员的思想领导力指南。

6. 增加客户价值。

营销对话已经远远超出了简单地产生新业务的范围。 今天，比以往任何时候都更重要的是，您要取悦现有的客户群，让您的业务所依赖的人感到高兴，并尽可能帮助他们提升您的地位。

高兴的人不仅会再次向您购买 - 他们还会将您推荐给他们的朋友和同事。

如果您的目标是帮助留住和发展现有客户，那么您可以做很多事情来实现它：

• 从购买到净推荐值，按顺序获取您的客户数据。
• 建立忠诚度计划，让客户可以及早获得产品和折扣。
• 启动推荐计划。
• 分享客户成功案例。

您如何判断您是否正在增加客户价值？

您需要衡量您的追加销售目标或保留目标，以评估您是否随着时间的推移提高了客户价值和忠诚度。

此外，密切监控您与客户分享的对交易影响最大的内容，或他们在交易结束前与之互动的最后一段内容。 这将帮助您了解哪些内容对您的现有客户和新客户最有价值。

7. 提升品牌参与度。

品牌参与度告诉您，您的观众正在倾听您的声音并喜欢您的内容。 还有什么比这更好的呢？

提升品牌参与度不会一蹴而就。 事实上，可能需要几个月的时间才能看到您的努力产生的影响。 但是，当它发生时，您可以看到您的影响力以及更重要的是您的收入的强劲结果。

以下是您可以采取的步骤：

1. 确定你的听众关心什么。
2. 始终如一地分享有价值的内容。
3. 通过发起对话并邀请您的听众加入来鼓励采取行动。
4. 举办赠品和比赛。
5. 尽可能个性化沟通。

你通过这些步骤所做的是建立一个社区。 一个忠诚的社区将与您的观众互动，更好的是，他们会将这个词传播给其他人。

你怎么知道你是否在提升品牌参与度？

这将取决于您正在检查的渠道以及您关注的渠道位置。 例如，在社交媒体上，点赞、分享、评论和转发都被视为参与度。

使用电子邮件，参与度看起来就像打开和点击一样。

这些渠道主要用于渠道中上层和中层的参与。 对于客户，参与度指标可以是：

• 净推荐值 (NPS)
• 客户满意度得分
• 推荐人
• 平均网站会话持续时间

8. 增加收入。

根据 2021 HubSpot Blog Research 的数据，43% 的受访营销人员表示，他们在 2021 年开展营销活动时的主要目标是增加收入——使其成为仅次于品牌知名度的第二高目标。

营销可以在增加收入方面发挥巨大作用，因为他们可以在渠道的每个阶段瞄准消费者。

以下是您可以在每个阶段使用的一些营销策略：

• 漏斗顶端 –在社交媒体和网络上建立强大的数字形象，在他们消费的渠道上创建您的受众关心的内容，开发内容提供以将访问者转变为潜在客户。
• 漏斗中部——识别将潜在客户转化为 MQL 的信号，自动化潜在客户培育电子邮件，重新定位活动。
• 漏斗底部——创建教程、分享产品演示和客户成功案例。
• 售后——建立客户忠诚度计划。

请记住，此列表并不详尽，但可以帮助您入门。

有哪些衡量收入增长的指标？

• 年度经常性收入
• 每个用户的平均收入
• 配额达到
• 赢率

10、提升内部品牌。

营销团队也越来越多地承担内部沟通的责任，并就在向客户销售或提供服务时所需的工具和资源对整个企业的员工进行教育。

您的同事是否了解您品牌的目标角色以及他们在购买者旅程中各自阶段的需求？

重要的是要确保为所有员工提供他们需要的东西，以便充满信心地与潜在客户和客户谈论业务并成为您的品牌大使。

你怎么知道你是否在赋予同事权力？

如果您发送了内部通讯，请查看其绩效数据以确定您公司的同事是否真的打开它并单击其中包含的相关资源。

或者，您的目标是让团队了解新产品或更新的信息吗？

一项全公司范围的调查只需很短的时间即可创建，并且可以为您和您的团队其他成员提供有关您的工作的宝贵反馈。

到现在为止，您应该已经在设定和实现自己的 SMART 营销目标的路上了。

请记住，无论您为自己和您的团队设定的目标是什么，它们都必须服务于某个目的并使整个企业受益。

无论这意味着产生高质量的销售线索还是加强您的品牌知名度游戏，您都将准备好增加收入并使您的业务在任何时候都能更好地发展。

编者注：这篇文章最初发表于 2020 年 4 月，为了全面性而进行了更新。