最好的 WordPress 实时聊天插件

WordPress 网站所有者认识到拥有个性化用户参与方法的优势。 他们明白，对于许多用户来说，浏览互联网可能感觉像是一种孤立的体验。 但是，只需向您的站点添加实时聊天支持，您就可以为您的客户支持添加更多个性化。 实时聊天也可以很好地提高转化率！

花一分钟时间，试着回忆一下您上次致电客户支持的时间。 如果您被要求保持一段时间，或者如果您觉得这个人是一个机器人，在不理解您的担忧的情况下阅读脚本，您并不孤单。 从失真的连接到永无止境的保持音，通过电话协助几乎从来都不是一个好的体验。
 
如果您拥有庞大的客户群，则尤其如此。 虽然实时电话支持可能是一个很好的解决方案，但如果您的支持团队没有受过良好的培训，它可能会造成令人沮丧的用户体验。 这会给您的企业留下不好的印象，并使客户不太可能再次向您购买。 克服此问题并处理大量客户的一种方法是向您的网站添加实时聊天功能。

换句话说，为您的客户提供即时在线聊天功能！

要在您的网站上获得酷炫的实时聊天功能，您必须使用 WordPress 实时聊天插件。 WordPress 实时聊天插件通常可以免费安装。 以下是添加实时聊天插件的主要好处。

• 客户喜欢有很多选择来联系企业。 添加实时聊天插件将使不喜欢打电话的人有另一个可能的联系方式。
• 实时聊天有助于提高客户保留率。 获得良好客户服务的客户更愿意坚持品牌。
• WordPress 实时聊天插件有助于获得客户反馈。 这种客户互动可以帮助您在未来进行目标营销。
• 实时聊天模块使网站更加专业。 通常，只有组织良好的公司在其网站上提供此功能。

在本指南中，我们将介绍最好的 WordPress 实时聊天插件。 我们将通过查看它们的功能、优点和缺点来审查这些插件。 所以让我们开始吧。

如果您-

• 不想在 Tawk 注册帐户
• 需要更多高级和高级支持选项
• 需要额外的定制或品牌工具

这个插件提供了一个特殊的功能包。 这是一个免费插件，带有漂亮的聊天框并支持多种语言。 此插件的质量控制和后续功能会在错过聊天时向您发出警告。 单击退出按钮的用户将使聊天框隐藏 24 小时。 免费版本中有许多功能，但您可能希望使用付费插件中提供的附加功能。

如果您 - WP Live Chat Support 很棒 -

• 需要一个具有成本效益的实时聊天插件
• 想要在实时聊天框中包含动画或效果
• 希望将分析工具和翻译集成到您的聊天中
• 需要一种在聊天前后结合测验、调查或投票的方法
• 想要在您的网站上没有第三方品牌的 WordPress 实时聊天功能

如果你不应该选择这个插件 -

• 想要无限的聊天代理，但不想为此付费
• 依靠即时支持票响应（有时支持可能很麻烦）

这个插件比较适合律师事务所等专业公司。 聊天框是专业的，非常适合严肃的企业。 在客户支持方面，这是最好的插件。 由于免费计划一次只提供一个聊天，需要同时处理多个客户支持交互的企业应该选择高级版本。
该插件提供实时访客监控。 它提供与客户交互的移动应用程序、自定义外观、自定义语言和多站点 WordPress 支持。

如果您 - 您应该安装 Formilla Live Chat -

• 可以为数千种功能支付月费并需要移动应用程序支持
• 想要实时监控访客并希望集成 Zendesk、MailChimp 等工具
• 希望罐头消息改善沟通过程
• 希望在实时聊天模块中有 SSL - 在线商店的理想安全功能
  
  

但是，如果您不应该选择此插件 -

• 需要一个免费的 WordPress 实时聊天插件，因为免费版本不值得为普通企业安装
• 想要更好、更有创意的设计，不想要看起来很传统的聊天框

如果您 - 您应该安装 Facebook Messenger Live Chat -

• 想要一个免费和高级的实时聊天插件
• 想要更好的定制工具，并且可以花一点钱来删除第 3 方品牌
• 需要一个更社交的聊天框，带有相关的按钮和移动工具
• 更喜欢通过 Facebook 进行交流

但是，如果您-

• ​不想要 Facebook 品牌（只能隐藏在高级版中）
• 更喜欢关于聊天框工作的更多自由。 该插件功能强大，但也仅限于 Facebook 开发的内容。

虽然它的名字有点乏味，但这个插件很棒，因为它提供了对无限站点的支持。 它还支持无限的聊天和运营商。 当不在办公室时，您可以使用此插件的移动应用程序与您的客户互动。 它还具有 WooCommerce 兼容性； 此外，使用各种功能不需要任何费用。 对于在线商店，这个插件是一个很好的选择。

你应该去聊天 - 实时聊天，支持销售，如果你 -

• 想要一个完全免费的实时聊天插件
• 想要为客户支持代表显示头像
• 更喜欢用他们的名字称呼客户
• 想要无限的代理和聊天
• 使用 WooCommerce 经营电子商务商店

但是，请避免安装此插件，如果您 -

• 不想等待杂乱的管理区域
• 更喜欢使用提供高级支持的插件。 如果遇到问题，您可能会得到开发人员的帮助。 但是，这通常不如大多数高级插件提供的支持。

大多数企业都希望将实时聊天与 CRM - 客户关系管理软件集成。 通过这种方式，您不仅可以跟踪与个别客户的对话，还可以使用这些信息来更好地定制用户体验，以便将来进行聊天。 这正是使 Zendesk 成为最具吸引力的实时聊天平台之一的原因。
使用 Zendesk，您可以开始与客户对话、记录信息、进行销售，然后使用 CRM 记录整个交互。 对于 WordPress 用户，该插件是免费的。 免费计划提供单个并发聊天、14 天的聊天历史跟踪和聊天评级。 许多人认为这是小型企业的最佳插件。

如果您 - 您必须选择 Zendesk Chat -

• 希望使用免费插件并拥有一个支持团队和一个代理
• 想要一种将客户引导到各个部门的方法
• 已经与 Zendesk 合作过，只是想集成
• 需要跟踪转化

但是，如果您-

• 不想看到品牌。 （企业选项允许用户隐藏 Zendesk Chat 品牌。）
• 需要一个免费的实时聊天插件，但也需要几个代理
• 需要使用用户友好的插件
  

该插件使您能够在实时聊天中创建和发布一些有用的文章。 它还提供潜在客户生成工具和有针对性的消息。 但是，许多对讲实时聊天套餐选项非常昂贵。

如果您 - 对讲实时聊天非常棒 -

• 需要一个强大的插件
• 拥有一个大团队或需要一个包含几个代理的企业解决方案
• 需要额外的集成，例如教育门户、CRM 和操作员机器人。

但是，如果您 -

• 需要一个免费的实时聊天插件，但有几个代理
• 希望有一些简单易用的东西

我们为您提供了一些有关我们顶级 WordPress 实时聊天插件的信息。 所有这些都被许多企业用来为其客户提供在线实时聊天支持。

那么……您打算如何筛选所有这些解决方案并做出正确的决定？

通过牢记业务的个人需求来做出决定。 使用为您的业务提供最佳价值的插件。 例如，如果您有一个严肃而专业的业务，您应该使用 Formilla 或 Intercom Live Chat。

同样，如果您需要更简单的社交解决方案，那么 Facebook Messenger Live Chat 是您的最佳选择。 因此，选择正确的插件并开始改善您的客户支持。 希望反过来，您将使您的业务更有效率并提高您的转化率。