增强数字信息分类的双刃剑
已发表: 2022-01-07大流行改善了文化的生活方式、运作方式和能力。 在过去的 18 个月里,大量细节充斥着数字世界,大量的互联网互动很容易被公司捕捉到。 虽然这似乎是企业家的梦想场景,但他们现在遇到的问题是如何真正熟练地使用这些信息。 正如我们将看到的,蜂窝应用程序、网站和电子商务的目标流量已经产生了有关购物者行为和行为的足够信息。 最终结果是,多达 37% 的模型在过去 12 个月内显着增强了获取定制数据的能力。
然而,正如人们在处理我们当代环境的全部刺激物时遇到困难一样——如此重要以至于我们设计了技术来为我们做这件事——个人电脑也有其局限性。 根据对 2016 年事实进行的计算,估计到 2025 年信息量将增加 10 倍,使我们达到 175 zettabytes,而且无论补充能力如何,即使是计算机系统也不可避免地会步履蹒跚和迟缓,加载时间延长,效率下降。
那么,组织如何处理所有这些进一步的输入? 与普遍的看法相反,大量的事实并不一定等同于更好的知识:结构根本无法跟上质量。 这种未经过滤和未经管理的信息的成功,迟早会成为事实孤岛。
细节孤岛:优秀企业的障碍
在任何群体中,不同的部门都需要独特的信息和事实。 无论是行政部门、促销部门、人力资源部门还是财务部门,每个部门都可以有效地利用有助于其各自职责的不同数据集。 当这些数据集产生数据障碍时就会出现问题:大量不同细节集合的碎片化和不一致的特征不仅会降低知识的优秀程度,还会抑制领导者从整体角度了解整个组织信息的能力。
信息孤岛可能损害组织的方法多种多样且范围广泛。 他们创造了对电子信息的短视解释,比时间更能影响其完整性。 当仅在基础阶段考虑数据并且不同步的数据会影响准确性时,结构性低效率将被跳过。 此外,大量重复的细节收集浪费了存储资产,而各种不连贯的孤岛鼓励了团队之间的分裂:从某种意义上说,公司的结构反映了它的社会。 个别的孤岛表明缺乏合作和互动,这是一个将变得相辅相成的事务点。
限制、集中和组合
好消息是,组织可以采取一些行动来应对这种孤岛困境。
第一个改变可以在细节分类的数量上执行。 如前所述,仅仅为了它而收集大量事实并不会经常提供洞察力。 此外,当考虑到有关隐私的态度的文化转变时,买家对过多的信息和事实要求持谨慎态度。 通过了解公司保留的知识的数量和类型,对客户几乎没有好处的不必要的文件将不会在寻求建立与受众信任的公司中得到有利的复制。 了解您需要哪些详细信息以及原因对于限制不成比例的数字事实收集非常重要。 它还表明您更有可能获得可以执行的有益见解,并获得可行的策略。
下一阶段需要统一和整合的方法。 做到这一点的一种方法是将公司的全部情报连接到个人位置的“共同事实层”。 目前,只有大约三分之一 (36 pc) 的模型拥有一个集中式系统,他们目前正在对其进行优化,以便为企业和他们的购物者双方获得最有效的成功。 这些信息管理单元或消费者信息平台 (CDP) 是一个不断增长的行业——从 2019 年到 2020 年,价格增长了 30%——目前有 36% 的营销人员使用 CDP,56% 的营销人员正在积极寻找一个人。
CDP 是一种多功能设备,可彻底保存、访问和识别数据因素。 它们是将洞察力整合到一个综合的、更重要的是综合购物者档案中的一种手段。 此配置文件 - 结合了细分、偏好和核心细节特征 - 持续实时更新,来自各种互动,同样在线和离线(如搜索活动、营销活动印象、媒体参与和匿名 PII )。 该技术的集成平台有助于全渠道战略的进展和执行,尽管 Return On Advert Devote 能力使公司能够通过跟踪和衡量技能不断改进其外部沟通。
隐私初始
无论是本地技术还是依赖于云的技术,创建专注于 ID 解析、执行层或个性化,CDP 都以 97% 的费用满足并超出营销人员的预期。 重要的是,CDP 还会对最近的保密性天气做出反应:现场授权的标识符单元与实时同意管理应用程序相结合,可实现清晰明了的隐私报告。
如今,不断发展的隐私法规只是制造商、公司和企业面临的主要问题之一。 根据最新的毕马威分析,86% 的美国人口中有很大一部分人认为细节隐私是他们面临的不断升级的问题,而 78% 的人担心收集到的信息和事实的数量。 当谈到客户对供应商的看法时,40% 的人不相信他们能够以道德的方式处理自己的事实,76% 的人希望知识程序更加透明。
细粒度的洞察力可能有助于实现更大的受众定位、个性化和规模化,但如果公司不遵守本地和全球协议,它们就会遭受损失。 当欧洲在 GDPR 方面占据主导地位时,其他环境也随之顺利进行,美国的《加利福尼亚购买者隐私法》(CCPA) 和弗吉尼亚的《客户数据安全法》(CDPA),以及巴西的 Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD)。
但企业家需要记住,高质量的细节不一定以保密的价值为代价。 实际上,cookie 的消亡甚至可以保证更大的未来:主要基于买家特征和详细信息因素的复合受众、无名 ID 匹配、加密统一 ID 计划以及群组(以团队为中心的 ID)等有效的解决方案在不影响隐私的情况下表现出色。
电子版图上已经充满了“信息过剩”的流行。 淹没在海量数据中,组织正在学习在多个方面提供挑战:成功的详细信息存储和使用、遵守隐私和 GDPR 规则,以及防止零碎和浪费的信息孤岛。 很多人已经转向 CDP 作为解决当前问题的方法。 CDP 不仅绕过了公司文化和建筑脱节的潜在风险,而且以尊重用户自主权和隐私的方式将信息转化为可行的方法和策略。 CDP 可以支持远离信息贪婪并鼓励健康使用,使我们进入一个全球范围内,潜在客户可以从个性化产品和服务中获得回报,而不必担心他们的个人信息和事实。
Audiencerate首席执行官 Filippo Gramigna