吹嘘对品牌声誉的影响

已发表: 2022-08-11

究竟什么是浮肿？为防止法律纠纷和对您的品牌造成昂贵的声誉损害，请了解如何避免吹毛求疵。作为营销人员，我们有责任提高品牌知名度、需求和权威。我们希望用户相信我们是业内最好的。

提高品牌知名度和权威性的一些常用方法包括：

促进积极的品牌认知。
描述产品如何使用户受益。
将自己与竞争对手区分开来。

然而，在当今世界，存在一种普遍的误解，即有效的营销需要吹嘘——或夸大宣传到极端的程度，以推广您的品牌。吹嘘作为一种营销策略有能力创造或破坏你的品牌。

一方面，吹嘘有助于吸引观众，并有助于建立对公司的积极看法。另一方面，误导性广告可能会损害您公司的声誉。在这篇文章中，让我们仔细看看广告中的浮肿以及它如何损害您的品牌。

究竟什么是Puffery？

虽然 puffery 在世界上并不是一个新概念，但该术语的定义随着时间的推移而演变。吹嘘作为一种营销策略有能力创造或破坏你的品牌。一方面，吹嘘有助于吸引观众，并有助于建立对公司的积极看法。

另一方面，误导性广告可能会损害您公司的声誉。在这篇文章中，让我们仔细看看广告中的浮肿以及它如何损害您的品牌。

究竟什么是Puffery？

虽然 puffery 在世界上并不是一个新概念，但该术语的定义随着时间的推移而演变。在现代世界中，使用夸张和/或夸张来宣传商品或服务被称为吹嘘。

不管你是否意识到，浮肿就在你身边。您可能听说过以下吹嘘广告的例子：

世界上最好的产品。
业内最好的。
它更有味道。
更吸引人
前面的例子对你来说可能是平淡无奇的。

其他夸大的广告有时会做出完全不可信的声明，例如他们的啤酒和落基山脉一样冷。像落基山脉一样冰冷？你没看错。这正是 Coors Light 在他们的广告中所宣称的。

Coors Light 成功地推销了它的落基山脉温度比较，暗示它是自之前的“世界上最清爽的啤酒”口号以来最清爽的啤酒。他们甚至为这个口号注册了商标，这样竞争对手就无法使用它。

宣传吹毛求疵是否合法？

这是在 Google 上经常出现的查询。虽然吹嘘被认为是合法的广告，但当它越界成为虚假广告时，它就变成了非法的。然而，浮夸和虚假广告之间的界限有时会很模糊。我们从做出虚假声明的真实营销示例中了解到这一点。

吹嘘和虚假广告之间的主要区别在于吹嘘依赖于基于个人意见的主观陈述。事实支持客观陈述。当错误的声明基于事实时，就会出现虚假广告。

问题是，谁来决定什么是非法广告？

广告法受联邦和州政府管辖。联邦贸易委员会 (FTC) 是负责监督和执行有关非法广告的法律的主要机构。此外，联邦贸易委员会：

提出了广告法规。
确保所有企业都遵守广告中的真相法。
对一些敏感行业实施限制，例如那些涉及酒精、烟草和膳食补充剂的行业。

个别州可以在州一级制定规则并采取执法行动，通常是通过总检察长办公室。根据 1946 年的《兰纳姆法案》，虚假广告和商标侵权都是被禁止的。尽管许多企业已经遵守并且仍然遵守这项法律，但今天仍然存在违规和诉讼。无论是否有意，如果您的品牌提出客观主张，都可能会受到严重的法律影响。

蓬松的插图

然而，一些品牌的说法太过分了，尽管在广告中仍然偶尔会使用膨化食品。考虑 5 小时能量。该公司声称其能量饮料“比咖啡更好”，并且医生推荐了它。 5-Hour Energy 的创作者因违反《消费者保护法》和使用误导性广告而被判有罪。结果，该品牌受到处罚并被罚款 430 万美元。

虚假广告也损害了欧莱雅的品牌形象。据该公司称，兰蔻 Genifique 和 Youth Code 产品通过“增强用户基因”来防止皮肤老化。在其声明背后，该公司还使用了“临床证明”这一短语。不过，如果欧莱雅能够引用研究来支持其主张，那将不是问题。该诉讼确实得出结论，欧莱雅没有进行任何科学研究来支持这些产品能力。

结果？ FTC 禁止欧莱雅提出任何抗衰老声明，或在未提供具体证据支持的情况下使用“临床证明”一词，即使没有处以罚款。

为什么吹胀对您的品牌形象有害？

根据上述说明，以下是吹胀对您的品牌有害的最明显原因：

财务后果
名誉受损。

如果您的品牌无法支持荒谬的声明，您可能会面临代价高昂的诉讼。这可能意味着您的品牌对任何公司，无论大小。 Puffery 有可能严重损害您的品牌声誉。

如果产品的声明被证明是不真实的，客户的信任可能会被打破。因此，即使您可能使用夸大的声明向客户进行了初步销售，您也可能会损害您与他们的长期关系。负面的口碑可能会导致您失去未来的客户。

如何避免泡芙

吹嘘和虚假广告之间只有一线之隔，使用吹嘘可能会产生财务和声誉后果。让我们回顾一下为您的品牌做虚假广告的注意事项。

不要忽略任何事实。 如果您提出有事实支持的产品声明，请确保包括它们。这是在出现任何法律问题时为您的品牌采取的预防措施。

不要夸大其词。许多品牌都为此感到内疚，无论是无意还是故意。做出对您的品牌真实且可以验证的陈述。

不要做出虚假的承诺。 这是赶走客户的最佳方式。客户将您视为一个品牌，以帮助他们解决问题。如果您未能兑现这一承诺，您将失去忠实的客户。

对定价诚实。 失去客户的另一种方式是对定价保密。如果您提供他们必须选择退出的试用版，请通知用户。

检查行业和政府的指导方针。 某些行业，例如补充剂和酒精，受到严格监管。始终了解最新的行业法律和准则。

确保广告产品可供用户使用。对于客户来说，没有什么比看到广告宣传的产品却发现它不可用更令人沮丧的了。保持准确的库存以确保积极的客户体验。

包起来

尽管吹嘘被认为是合法的并且偶尔有效，但它也可能导致您的品牌消亡。吹嘘涉及财务和声誉风险，后者有时甚至更有害。使用上述示例来提醒广告的注意事项和注意事项，以便您未来的营销计划能够做到无懈可击。