简单而权威的营销运营指南 (MOps)

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商业成功的秘诀是什么？ 这取决于你听谁的。 有些人可能会将其归因于在正确的时间出现在正确的地点。

其他人可能会说这是由于他们的商业头脑和决心。 不过，有一件事是明确的。 在您的业务背后拥有一定的结构有助于您的业务取得成功。 例如，您需要明确的目的和目标、明确的业务计划、有效的流程和系统、有效的资源分配以及强大的组织框架。

您可能还想将营销业务引入您的业务。 当您优化工作流程时，您可以提高效率并获得更好的结果。

在这篇文章中，我将解释如何制定营销运营策略并分享一些营销运营最佳实践供您实施。

你准备好出发了吗？ 但愿如此！

下面是对营销操作的简要说明，以帮助我们入门。

什么是营销运营？

让我们保持简单，好吗？

亚马逊和 Marketing Operations Essentials 全球营销运营负责人 Darrell Alfonso 将其定义为：

“执行伟大营销的艺术和科学。 ”

这描述得很好，但让我们在骨头上加点肉。

营销运营是在幕后支持您的营销策略的活动。 这就是您现有的流程和系统，例如完善工作流程、创建营销内容和管理数据。

此外，如下图所示，它汇集了多种技能，包括流程、项目、内容、品牌和技术管理。

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营销运营使您能够优化投资回报率、生产力和结果，同时使用更少的资源。

如何建立营销运营团队

建立营销运营团队可能看起来是一项艰巨的任务。 然而，这是您必须采取的步骤，以优化您的营销工作并取得更好的结果。 培养成功的营销运营团队并充分利用您选择的营销组织结构有几个关键考虑因素。

假设您已经概述了您的目标，下一步就是开始建立您的营销运营团队。

如下图所示，您将寻找具有从项目规划和管理到数字营销运营数据分析等一系列技能的营销和 IT 人员：

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在建立营销运营团队时，您需要：

• 决定将营销运营职责分配给哪些团队成员。 例如，您需要一名项目经理/营销运营经理、数据分析师、营销自动化/平台专家等。您团队的其他成员可能包括内容撰写者、营销策略师和 SEO 顾问。
• 想想你的团队的规模。 您需要多少人才能实现个人目标？您的团队能否有效地实现这一目标？ 到 2023 年，47% 的受访公司表示营销运营职位由高级营销人员担任，而 21% 的公司则设有营销主管或营销总监。
• 确保您的团队拥有多样化的技能和经验。 您希望他们有效协作并将个人技能和观点带入项目中。
• 考虑培训和发展。 为您的团队安排持续培训，以发展您的营销运营策略并跟上最新的营销运营趋势和技术。

最后，仔细审视您现有的团队，以填补剩余营销运营角色的空白。 有时，关注具有成长潜力的人比寻找高度专业化的候选人更有益。

通过遵循上述提示，您可以组建一支装备精良的营销运营团队来管理您企业的营销需求并推动您的业务向前发展。

营销运营如何帮助企业

营销运营是确保营销团队发挥最佳表现的后备支持。 MOps 团队寻找营销技术解决方案并为营销团队开发高效的流程。

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然而，营销运营还有很多其他方式可以帮助企业，包括：

• 优化资源：营销运营策略通过引入更高效的流程来发现改进空间并节省时间和金钱。 例如，自动化重复性任务。
• 实现数据驱动的决策：营销运营的职责之一是衡量数据并确定可能的改进。 这使得企业可以在需要的地方分配资源。
• 保持井井有条：使用营销运营可以为您的团队提供管理营销活动的结构，从而使您的企业保持井井有条。
• 制定有针对性的个性化营销活动：通过专注于营销流程和系统的战略规划、协调和优化，您将确保营销活动的高效执行和衡量。 这可以通过为合适的人定制合适的产品来提高转化率。
• 增强客户体验：通过营销运营，企业可以在所有渠道上打造无缝体验。 这样做可以提高客户忠诚度和满意度。 例如，营销运营可以确保您拥有一致的营销和品牌，并确保公司在所有渠道上共享数据。
• 协调营销目的和业务目标：营销运营提供了一个框架，通过创建目的、目标和定义营销流程来促进成功。 这可确保您的营销目标与您的业务目标保持一致。

总而言之，运营在任何现代企业中都可以发挥重要作用，使任何规模的公司都可以改善其营销工作。

如何制定营销运营策略

如何制定行之有效的营销运营策略？ 它不必很复杂。

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请遵循以下提示来让您的团队取得成功：

• 设定你的目标：成功对你意味着什么？ 是流量增加还是收入增加？ 或者您可能想增加潜在客户并提高转化率。 当您明确自己的目标时，您可以确保您的营销运营策略符合您的业务目标。
• 评估您需要的资源：这包括人员、预算、技术，以及根据团队的专业知识和优势定义营销运营职责。
• 确定您的目标受众：要成功向某人销售，您需要了解您的营销对象是谁。 他们的痛点是什么？ 他们在哪里闲逛？ 什么最有可能引起他们的共鸣？ 回答这些问题，您就可以根据理想客户的精确需求定制营销运营策略。
• 制定内容策略：有效的营销运营计划的核心是内容。 博客文章、社交媒体内容、视频和白皮书都可以帮助您吸引目标受众。
• 使用营销运营工具：您需要一些工具来最大程度地取得成功。 利用营销自动化软件、分析和内容管理系统充分利用您的计划。 使用您的营销运营计划来决定哪些工具对您的业务最有利。
• 评估你的结果：你的方向正确吗？ 除非您跟踪参与度、点击率、转化率、每次获取成本和客户终身价值等指标，否则您永远不会知道：
• 不断改进：不断完善您的营销运作。 营销运作不仅仅是一个一次性项目。 您必须不断分析数据并优化工作流程，以提高业务效率和效益。

营销运营最佳实践

如果您牢记最佳实践，那么您的营销操作就不会出现太大错误。 通过遵循这些提示，您可以确保您的营销活动有效且高效。

1. 制定清晰的营销策略：这意味着定义您的目标受众、独特的价值主张和销售渠道等。 清晰的策略有助于确保您的营销工作集中且有效。
2. 利用技术为您的业务服务：营销技术可以帮助简化流程、提高生产力并提供有价值的见解。 这包括营销自动化软件、分析平台和内容管理系统等工具。
3. 优化工作流程：通过简化工作流程，您可以帮助降低成本、提高效率并确保您能够按时完成任务。 这包括确定可以改进工作流程的领域并实施更改以优化它们。
4. 建立清晰的流程：清晰的流程有助于确保参与营销运营的每个人都了解自己的角色和责任。 这包括活动规划、执行、跟踪和优化的策略。
5. 测量和分析数据：测量和分析数据对于了解您的营销工作至关重要。 这包括跟踪转化率、每次获取成本和客户终身价值等指标。
6. 持续改进：您应该将营销运营视为一个持续改进的过程。 这意味着不断分析数据、优化工作流程和完善流程，以提高效率和效果。

常见问题解答

结论

制定营销策略是一回事，但如果你想最大化你的努力，你需要结构。 这就是营销运作的用武之地。

营销运营是任何有效营销策略的支柱，可帮助您降低成本并改善结果。

通过正确的员工组合并应用一些最佳实践，您可以自信地启动您的营销策略。

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