2023 年营销领导者的首要目标 [新数据 + 来自 Uber、Dropbox 和 ClickUp 的专家见解]

要有效地领导营销团队，您必须知道您的最高目标。

无论您的目标是增加收入还是提高客户对您产品的了解，从明确的目标开始都将帮助您制定 2023 年及以后的强有力战略。

但可能很难确定对您的组织最重要的目标——这就是为什么我们调查了 500 多名营销主管以找出对他们来说最重要的目标。

大约一半的营销领导者表示他们将在 2023 年改变营销目标。在这里，我们将看看这些营销领导者计划在来年优先考虑的五个目标。 此外，听取 Uber、Dropbox 和 ClickUp 专家的意见，了解如何实现这些目标。

向行业领导者学习如何让您的团队在 2023 年更上一层楼，并查看来自 300 多位营销总监的数据。

2023 年营销领导者的 5 大目标

1. 增加收入和销售额。

22% 的营销领导者表示“增加收入和销售额”是他们 2023 年的首要任务。

毫不奇怪，增加收入是许多营销领导者的首要目标。 从本质上讲，营销人员的工作是通过吸引合适的受众并进一步推动销售线索来影响企业的底线。

ClickUp 的首席增长官Gaurav Agarwal告诉我，随着我们进入新的一年，增加收入和推动销售是他的团队的首要任务。

他说：“作为一家快速发展的公司，拥有行业领先的 NDR，可持续地增加新收入是我们的首要任务。 我们非常专注于建立不同的增长和销售能力来实现这一目标。 在我们着手制定 2023 年计划时，我们将重新关注效率，并围绕我们不同的自助服务和销售辅助行动制定明确的目标。”

Agarwal 继续说道，“我们还在加倍努力实施有机增长战略，努力更好地利用我们的用户群和潜在客户获利。 我们的首要任务是采用全漏斗方法来构建复合收入机器。”

为了增加收入，营销领导者需要确定他们的客户旅程中可以进一步优化的领域。 此外，与 Agarwal 和 ClickUp 一样，营销领导者将希望专注于潜在客户生成。 没有一种万能的方法可以有效地产生潜在客户。 为了改进您的潜在客户生成策略，您可以测试新的着陆页 CTA，尝试创建更强大的报价，或者将您的精力重新集中在更强大的潜在客户培育活动上。

不断测试新平台（如 TikTok 或播客）以吸引新受众也很重要。

Dropbox 文档工作流程全球营销高级总监米歇尔·基恩 (Michelle Keene) 告诉我，增加收入是她 2023 年的首要目标。正如她所说，“2023 年预计将由经济不确定性主导，向盈利性增长 [而不是不惜一切代价实现增长] 的转变只会加速——从一个好主意变成一个要求。”

为了应对这一挑战，Keene 提出了五项关键原则供营销领导者遵循：

1. 从仅收入目标转变为收入和购置成本目标。

2. 寻找能够在程序级别进行 CAC 测量的技术解决方案。

3. 发展你的营销归因模型。

4. 深入了解您的目标受众及其需求，以便在正确的时间传递正确的信息。

5. 鼓励持续部署假设驱动的实验和优化。

她补充说：“作为一名营销领导者，我正在迎接这一挑战，将高效增长作为 2023 年的首要任务。尽管任何心态转变都具有挑战性，但收益远远超过变革管理成本。 它可以改变高级管理人员看待营销的方式——不是将营销视为一种开支，而是一种投资——这对我来说确实是一种赋权和激励。”

2. 提高销售和营销的一致性。

确保您的营销团队与销售保持高度一致是实现甚至超越收入目标的关键组成部分。 事实上，拥有紧密协调的销售和营销团队的组织超过收入目标的可能性要高 6%。

这就是为什么 19% 的营销主管表示，提高销售一致性是他们 2023 年的首要目标。

为了促进更好的一致性，请考虑让您的销售和营销团队一起创建您的买家角色。 销售团队对潜在客户有独特的见解，因为他们每天都与他们交谈。 通过与销售团队合作，您可以更全面地了解您的目标角色——包括您在营销研究中可能遗漏的特定挑战或痛点。

您还可以考虑与销售团队合作，听取他们对买家旅程中任何内容差距的意见。 例如，销售代表可能会指出您没有足够的电子书或博客文章来解决许多客户面临的特定挑战。

通过直接与销售团队合作，您可以创建更加无缝的买家体验并通过确保您始终如一地创建他们成功所需的内容来留住客户。

3.培养与客户的关系并提高品牌忠诚度。

在表示将在 2023 年改变目标的营销主管中，有 19% 的人表示“培养与客户的关系和提高品牌忠诚度”是他们新的首要任务。

客户体验比以往任何时候都重要，因为您最满意的客户会成为您品牌最强大的营销人员。 满意的客户会在网上以及与朋友和家人分享他们的积极体验。 人们最有可能相信他们认识的人的推荐。

此外，根据 RRD 对 1,000 名消费者的调查，40% 的消费者根据口碑推荐进行购买。

综上所述：客户对您品牌的感受对您的底线至关重要——因此，尽一切可能与他们建立更牢固的关系至关重要。

Dropbox 整合营销高级总监 Jennifer Chou 认为，深入了解客户是建立品牌忠诚度的重要第一步。

她告诉我，“营销就是讲故事，帮助人们设想你的解决方案如何帮助他们实现目标。 更好地了解您的客户和他们的需求对于建立无形的联系至关重要，这种联系可以建立亲和力、关注度，并最终建立忠诚度。”

她继续说道，“客户希望以新的方式与公司建立联系，并感受到这家公司了解我正在处理的事情并正在为我构建产品的联系。 考虑到 2023 年，这对我们来说真的很重要。Dropbox 可以提供更多的最新产品和功能。 我们正在围绕用户的内容启用更好的工作流程。 这意味着我们也需要比他们更了解他们的挑战和目标，这样他们才能专注于重要的工作。”

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为了在您的品牌与其社区之间建立牢固的关系，您还需要确保您的营销材料能够传达您的品牌价值。 如果人们相信您的公司关心对他们来说最重要的问题，他们就会觉得与您的业务联系更紧密。

正如微软程序化传播者全球负责人 Daniel Godoy 所说，“赢得信任的最佳方式是将你的品牌所关心的价值观放在首位，并进行透明的沟通以突出你的目标承诺。 根据微软广告研究，85% 的消费者只考虑他们信任的品牌。 72% 的人只支持在广告中表现真实的品牌。”

此外，尝试为您的客户创造彼此互动的机会。 例如，您可以创建一个 Facebook 群组，这样您的客户就可以相互交流、分享行业最佳实践并获得想法或建议，以帮助他们应对业务挑战。 HubSpot 的社交团队创建了一个 Facebook 群组，此后利用该群组在其成员中培养更强烈的社区意识。

最后，您需要确保创建强大的在线客户支持体验。 在其他最佳实践中，考虑投资 CRM，通过电子邮件、电话、在线聊天或社交媒体提供全渠道支持，并培训您的客户服务代表以利用客户互动作为建立品牌忠诚度的机会。

4. 宣传您的产品或服务。

19% 的营销主管希望在 2023 年专注于有效地宣传他们的产品和服务。

广告已今非昔比。 这不是《广告狂人》中的唐·德雷珀 (Don Draper) 和制作俏皮广告牌标语的时代——至少，不完全是。 除了印刷品、电视、广播和直邮等更经典的渠道之外，许多品牌现在几乎只在数字平台上做广告。

与电视等更传统的方法相比，数字广告以相对较低的成本吸引大量观众非常有效。 许多数字广告平台提供有用的工具，使营销人员能够制作引人入胜的广告，并在出现问题时快速迭代。

例如，Google 的响应式广告功能会测试各种标题和描述，并最终显示最适合目标受众的组合。

社交媒体是 2023 年另一个强大的广告选择。要制定强大的社交媒体广告策略，您需要：

• 研究您的买家角色和受众。
• 确定您将在哪些社交平台上最有效地进行营销。
• 建立最重要的指标和 KPI。
• 了解你的竞争对手。
• 创建独特且引人入胜的内容。
• 为您的帖子安排时间表。

查看这篇文章，了解有关如何制定强大的社交广告策略的更多信息。

5. 提高客户对您的产品和服务的了解。

最后，19% 的营销主管希望在 2023 年提高客户对其产品或服务的了解。

这一目标引起了 Uber for Business 总监兼 B2B 营销主管 Michelle Lisowski 的共鸣。 她告诉我，“作为营销领导者，我看到了一个难得的机会，可以采用消费者已经了解和喜爱的品牌，并以与 B2B 受众相关的新方式进行传播。 制定这种策略需要考虑买家的独特需求和愿望。 我们必须帮助他们了解优步产品和服务如何提升日常工作体验，无论是商务旅行还是订购下午咖啡直接送到办公室。”

Lisowski 继续说道，“在很多方面，我们的团队就像一家面向消费者的大型公司中的 B2B 初创公司。 我们的优势在于能够融入已建立的营销渠道团队和专业知识，但仍需要建立能够引起我们企业受众共鸣的上市动议。 我们在 2023 年的主要重点将是结合数据和直接的客户反馈，以帮助我们的营销更加有效。 最终，我们希望通过建立持久客户关系的一对一互动来建立信任和熟悉度。”

如果您的企业正在开拓新市场，那么花时间了解您的新消费者至关重要，这样您才能有效地向他们展示您的产品如何解决他们的问题。

整整三分之一的消费者更喜欢通过搜索互联网了解产品，因此要提高客户对您的产品或服务的了解，您需要从强大的 SEO 策略着手。 创建与产品相关的内容可以帮助您的潜在客户更深入地了解您的产品，并帮助他们在购买后取得成功。

此外，良好的 SEO 策略可以帮助您向以前从未听说过您品牌的人展示您的产品。 假设您在一家视频编辑公司工作。 通过撰写“为什么视频营销很重要”和“制作高质量视频的 5 种方法”等内容，您的观众将开始了解您的公司属于视频行业。

一旦读者发现您内容的价值，他们就会进一步探索您的网站。 这就是拥有知识库文章以帮助感兴趣的潜在客户充分了解您的产品提供的所有独特功能的关键所在。

社交媒体是加深对您的产品或服务的了解的另一个很好的竞争者。 事实上，如果您要向 Z 世代或千禧一代进行营销，则必须使用社交媒体进行产品教育，因为社交媒体是 Z 世代最喜欢的了解新产品的渠道，也是千禧一代的第二大最爱（仅次于搜索引擎） .

虽然这些是营销领导者共有的前五个目标，但我想强调另外五个以供考虑。 这些包括：

• 为您的网站带来流量 (17%)
• 增加参与度 (17%)
• 在社交媒体上发展您的社区/关注者 (17%)
• 充分利用您的 CRM 潜力 (16%)
• 潜在客户产生 (15%)

最终，确定新年的首要目标将帮助您更有效地领导您的团队，并随着时间的推移继续关注您的北极星指标。 此外，了解您的目标将帮助您做出相应的计划——包括在哪里分配预算和资源、您可能需要雇用哪些人以及当前战略需要改进的地方。