2022 年及以后的主要购物趋势 [消费者趋势数据状态]

在过去几年中，购物习惯发生了巨大变化。

例如，虽然我们大多数人以前会在周六浏览零售店以寻找优惠，但我们现在转向 Instagram 寻找有影响力的人提供的折扣。

如今，我们中的大多数人不是看电视广告来了解新产品，而是在 YouTube 视频之间偶然发现广告。

在这里，我们将探索 2022 年的购物趋势，以确保您能够在客户喜欢的地点和时间与他们会面。 另外，我们将揭示几代人之间的购物差异。 让我们潜入水中。

2022年的顶级购物趋势

1. 影响者的推荐比朋友和家人的推荐更重要。

在过去几年中，网红营销已被证明是一种非常有效的品牌策略——事实上，截至 2021 年，近 60% 的营销人员表示，网红营销是最有效的营销趋势，领先于 SEO、体验式营销和短视频内容。

到 2022 年， 30% 的消费者表示网红推荐是他们做出购买决定的最重要因素之一，而来自朋友或家人的推荐则为 27%。

在许多方面，这是有道理的：影响者传统上被认为是其利基市场的专家。 如果我关注化妆影响者，可以肯定地认为他或她比我的大多数朋友更了解化妆。

对于电子商务企业来说，这是一个强有力的消息：这意味着您不再需要仅仅依靠口碑。 相反，明智的做法是将精力集中在影响者营销上，因为影响者对他们的受众的影响力甚至超过了朋友和家人的影响力。

2. Z 世代更喜欢通过社交媒体发现新产品——但他们仍然喜欢在店内购物。

我们的消费者趋势状况调查发现， Z 世代（18-24 岁）最常在社交媒体上发现新产品 (71%) ，其次是 YouTube 广告 (56%)、音乐流媒体服务广告 (55%) 和互联网搜索（50%）。

如果您的电子商务业务针对的是 Z 世代，那么在为您的产品吸引新的潜在客户并在您的产品上教育这些潜在客户时，您必须将精力集中在社交媒体上，而不是付费广告上。

此外，当被问及 Z 世代更喜欢哪些内容格式来了解产品及其在社交媒体上的功能时，大约 50% 的人表示他们希望通过故事帖子了解产品。 其次是短视频（42%），然后是动态帖子（42%）。

然而， 73% 的人（尤其是 55% 的 Z 世代）表示他们仍然更愿意在店内购买产品。 这是一个重要的呼吁：虽然您希望将重点放在社交媒体上进行潜在客户开发工作，但对于那些希望亲自进行最终销售的人来说，拥有一个强大、有效的店内购物选择仍然至关重要.

3. 对于千禧一代和 X 一代，零售店和互联网搜索是发现新产品的两个流行选择。

与 Z 世代相似，千禧一代买家发现新产品最流行的方法是社交媒体（51%）。

然而，千禧一代紧随其后的是搜索互联网（50%） ——这意味着，如果您的目标人群是千禧一代，您可能需要考虑利用付费广告和强大的 SEO 策略将您的产品展示在您的面前目标听众。

如果您的目标受众是 X 一代（35-54 岁），那么零售店是发现新产品的最受欢迎选择，因此您需要投入时间和资源与实体零售商合作，以确保您的产品位于许多物理位置。

此外，与千禧一代类似，39% 的 X 一代买家也在互联网上搜索新产品，因此 SEO 是另一个不错的选择。

4. 千禧一代和 X 世代更喜欢通过广告或赞助内容在社交媒体上发现新产品——而 Z 世代更喜欢通过短视频在社交媒体上发现新产品。

根据您的目标人群，在为您的产品吸引新受众时，您需要改变为社交媒体创建的内容类型。

例如，如果您的目标是吸引 Z 世代，您将需要考虑 TikTok 或 Instagram Reels 等短视频，因为 41% 的人表示短视频是他们发现新产品的首选媒体。

如果您希望接触千禧一代或 X 一代，则需要考虑利用广告或赞助内容，因为 44% 的人将此选项标记为他们的最爱。

5. 手机是最流行的网上购物设备。

在网上购物时，大约75% 的消费者更喜欢使用他们的移动设备，相比之下，15% 的消费者更喜欢台式机，6% 的消费者更喜欢平板电脑。

这意味着作为电子商务企业，您的网站针对移动设备进行了优化并拥有移动响应式产品页面至关重要。

如果我正在浏览一家公司的产品，并且发现在手机上太难或太麻烦，我通常会放弃该网站——并且不再返回。 因此，确保遵循移动最佳做法（包括大文本、大量空白、响应式模板和适合移动设备的号召性用语）至关重要。

6. 在做出购买决定时，价格最重要——但其他因素可能会让你大吃一惊。

总的来说，价格是购买决策的主要因素。 78% 的 Z 世代、74% 的千禧一代、74% 的 X 世代和 73% 的婴儿潮一代表示，在决定是否购买产品时，价格是最重要的因素之一。

产品的质量也很重要，65% 的 Z 世代、78% 的千禧一代、82% 的 X 世代和 72% 的婴儿潮一代将其视为购买决策的另一个首要因素。

但是，除了拥有价格合理且质量上乘的产品之外，在营销您的品牌时，您还需要牢记其他一些区别因素。

例如， 57% 的 Z 世代会考虑购买产品，如果购买所得的一定比例将捐赠给慈善机构。 55% 的千禧一代更喜欢购买好评如潮的产品。 62% 的 X 一代欣赏品牌周围是否有活跃的社区，55% 的婴儿潮一代在考虑购买时会寻找产品的特性和功能。

2023 年的购物趋势

随着我们进入 2023 年，以下是您将继续看到的一些趋势：

• 移动购物将继续主导电子商务行业。 2018 年，它占电子商务总销售额的 63.5%，到 2020 年，这一数字跃升至 70.4%（来源）。 如上所述，我们发现大约 75% 的消费者在 2022 年更喜欢他们的移动设备，这表明移动销售将继续主导电子商务领域。
• TikTok 和其他短视频平台将越来越受到广告商的欢迎。 随着 TikTok 继续对其广告产品进行更改（例如其新的品牌使命功能），我们将看到更多的广告商在 2023 年加入 TikTok——我们还将看到更多的广告商测试其他平台，例如 Instagram Stories，因为短期-form 视频正在成为最流行的视频长度。
• 影响者行业将继续发展，并且仍然是希望与受众建立联系的品牌最受欢迎的途径之一。 影响者营销在过去几年中增长迅速——从 2016 年的 17 亿美元增长到 2020 年的 97 亿美元，再到 2021 年的 138 亿美元。如今，Z 世代和千禧一代在购买产品或服务时不再向名人寻求灵感，而且他们也没有求助于朋友——他们正在寻找这些有影响力的人。
• 我们将看到使用元宇宙或购买虚拟货币的人有所增加。 HubSpot 博客研究发现，在过去三个月内曾使用过虚拟世界或购买虚拟货币/物品的人中，有超过一半是这样做的——其中 56% 访问过虚拟世界，56% 购买过加密货币，75%第一次购买 NFT 的人。

在制定有效的电子商务策略时，花时间了解购物者今天和未来的购物方式至关重要。 购物行为会随着时间而改变。 您的企业越能满足消费者不断变化的需求，您就越有可能在未来继续取得成功。