2022 年非营利营销终极指南

每个营销团队都面临着事半功倍的挑战——尤其是非营利组织。 通常，资源紧张，团队很小。 听起来像你的组织？

我们想提供帮助。 这就是我们创建此非营利营销指南的原因。 您的组织可能不以盈利为目的，但它仍然可以从营销带来的流量、资金和知名度中获得价值。

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非营利组织的入站营销

您的非营利组织可能会占用您所有的时间，而制定营销计划似乎是一项额外的责任，只是不值得。

我们是来说服你的。 入站营销就是要创造有价值的体验，对人们和您的业务产生积极影响。

非营利组织的入站营销可以帮助您为您的事业吸引新的支持者、与有价值的捐助者建立联系、吸引您的选民并激励您的社区。

提高组织的意识并采取行动。 亲眼看看 HubSpot 如何改变您的非营利组织。

以下是非营利营销可以提供的其他帮助。

非营利营销提高了认识。

您的非营利组织是一个品牌。 因此，您需要像任何其他企业或公司一样提高认识。 营销提高意识，品牌意识传播有关您的组织和整体事业的信息。

非营利营销筹集资金。

非营利营销和非营利筹款齐头并进。 人们对您的组织了解得越多，您可以获得的潜在资金就越多。

非营利营销推动捐赠者会员资格和经常性捐赠。

许多非营利组织提供捐赠会员资格和每月捐赠计划，例如慈善机构的这一计划：水。 这些计划很有价值，因为您的组织不必如此积极和频繁地筹款。 此外，他们实际上可以帮助您筹集更多资金——平均每月在线捐款为 52 美元（每年 624 美元），而平均一次性捐赠为 128 美元。

营销您的非营利组织让您的事业焕然一新，并告知您的捐助者他们如何能够持续做出贡献。

非营利营销招募志愿者。

非营利营销不仅仅是为了资金。 它还为您的组织提供人力（和女性力量！）。 无论行业或规模如何，所有非营利组织都从志愿者中受益，营销您的组织可以帮助吸引新人。

此外，志愿者捐款的可能性是非志愿者的两倍。

非营利营销促进您的服务。

意识、资金和志愿者是您的非营利组织不可或缺的一部分，但您组织的目的又如何呢？ 你正在帮助的人、动物或事业呢？ 营销也可以提供帮助。

了解您的非营利组织的人越多，您可以帮助的人就越多。

这些只是您应该投资于非营利组织的营销策略（尤其是入站营销）的几个原因。 现在，让我们讨论如何制定非营利营销计划，以便您可以开始引入新的资金、志愿者和选民。

非营利营销计划模板

下载免费的非营利营销计划模板。

Hubspot 的非营利营销计划模板可以帮助您组织非营利组织的预算、团队结构和选择的渠道，以创建您的营销策略。

非营利营销计划模板包括用于制定非营利组织摘要、业务计划、目标市场、营销策略、预算、营销渠道和营销技术的部分。

我们的非营利营销计划模板可以帮助您：

制定非营利营销计划可能与营利性营销计划没有太大区别，但有争议的是，它更重要。 在不让辛勤工作的团队筋疲力尽的情况下提高意识和参与度需要系统地进行营销。

这就是非营利营销计划发挥作用的地方。 建立系统来制作和分发您的营销内容可以让您专注于运营和扩展您的非营利组织。

以下是如何创建成功的非营利营销计划。

1. 定义你的营销目标。

您的非营利营销计划旨在将您组织的使命和总体目标转变为战略性的、可操作的目标。

例如，假设您的目标之一是保护社区中动物的福利（例如我最喜欢的当地救援活动之一，ALIVE Rescue）。 我会请你集思广益三到五个营销理念来推进这一目标。

您可以使用营销来推进该目标的一些方法包括：

接下来，我会请您将这些想法转化为 SMART 目标。 让我们以第一个想法为例：

SMART 目标：到下个月初，通过将我们的内容制作从每月两篇文章增加到每周一篇文章，我们的博客流量将增加 15%。 这种增长将提高对我们组织的认识，教育社区，并提醒更多人注意我们的收养机会——从而拯救更多的动物并带来更多的资金。

看看我如何将组织使命转变为营销目标和 SMART 目标？ SMART 目标在分析和衡量您的营销绩效时尤为重要（我们将在稍后讨论），因此请务必在推进您的非营利营销计划之前完成此步骤。

2. 了解你的听众。

非营利营销与其他类型的营销不同，因为您的组织可能针对多个群体：选民、客户、志愿者和捐助者。

必须定义和理解这些受众（也称为买家角色），因为您的营销方式会因您与谁交谈而有所不同。 （接下来我们将讨论关键信息。）

例如，按照上面的动物收容所示例，针对捐赠者的电子邮件与呼吁志愿者的电子邮件将具有不同的信息。

组织不同受众的一种简单方法是使用 CRM 来细分不同的群体。 通过使用标签和列表分隔联系人，您可以轻松地将营销信息发送到适当的组。

3. 制作你的关键信息

关键信息包含您希望受众听到、记住和分享的有关您的非营利组织的信息。 在您进行营销之前制作这些内容很重要，原因如下：

• 关键信息使您的组织保持一致。 无论谁在做营销，您都可以确信正在说和推广同样的事情。
• 关键信息简化了您的营销。 通过提前创建这些，您已经知道您将在营销信息中说什么。
• 关键信息有助于组织您的不同受众（如上所述） 。 作为一个非营利组织，您可能会与捐助者、志愿者、选民和您的社区交谈——比典型的营利性企业更多的角色。 为每个受众制定关键信息可以通知您的团队和您的营销人员，以确保您针对正确的群体。

继续我们的动物收容所示例，这里看看如何为不同的受众制作关键信息。

关键信息：我们通过教育、收养和寄养以及动物宣传来保护我们社区中动物的福利。

• 对于收养客户/选民：通过收养或寄养，或提醒我们有需要的动物，您可以帮助我们保护社区中动物的福利。
• 对于志愿者：我们通过全天候的动物护理和宣传来保护动物的福利。
• 对于捐赠者：您可以通过捐赠支持动物护理、宣传和收养推广来帮助我们保护动物的福利。

所有这些关键信息都有相同的目的和基调，但它们会根据您的受众而略有不同。 连同您的非营利组织的使命、愿景和目标，这些信息将有助于有效地沟通和营销您组织的需求和目的。

4. 选择、计划和创建您的营销策略。

许多营销人员直接跳到这一步——创建和发布各种营销策略。 营销不仅仅包含广告、博客文章或活动。 要成功执行，您必须在此之前完成所有步骤。

既然您已经确定了目标（您想要什么）、您的关键信息（您要说什么）和您的受众（您要对谁说），您就可以确定您的营销策略（如何你会说的）。

营销策略是指电子邮件营销、社交媒体、活动等渠道。 我们已经将整个部分专门用于这些营销策略。 请在下面详细阅读它们。

无论您选择哪种策略，请务必在执行之前和执行时进行彻底的计划。 在你准备的时候，这里有一些问题要问自己：

• 您将如何处理这种营销策略？
• 这些营销活动何时进行？
• 为什么这个策略很重要？
• 谁将负责这些活动？
• 我们打算花多少钱？
• 这与我们组织的营销目标有何关联？

战术规划是您的整体非营利营销计划的一个组成部分。 您如何处理您的营销策略以及它们如何影响您的组织与您如何执行它们同样重要。

在您开始实施这些策略之前，请确保您的团队有一个可靠的游戏计划并对其有充分的了解。

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5. 分析您的营销业绩。

您的营销可能不会从一开始就完美地执行。 没关系。 例行报告和分析可帮助您找出有效的方法和需要更改的方法。

在选择和建立营销渠道时，请注意其可衡量的绩效指标。 以下是我们下面的营销策略列表中的示例列表：

还记得您在第一步中定义的目标吗？ 衡量您的营销绩效对于与这些目标保持一致至关重要。

您可以使用 Google Analytics、HubSpot 等工具以及 Facebook、Twitter 和其他社交媒体网站中内置的分析工具来跟踪这些绩效指标。

如果您在开始营销非营利组织之前就知道要衡量什么，那么当您的营销开始时，您就会确切地知道要寻找什么——以及如何确定成功和影响。

您已经制定了非营利营销计划。 现在，让我们谈谈用可行的营销策略执行该计划。

其中许多非营利营销策略将重叠，例如在社交媒体上分享您的博客内容或通过电子邮件发布活动邀请。 这些方法可以而且应该串联使用，但我们建议慢慢引入每种策略，这样您的团队就不会不知所措。

事实上，我们认识到您的非营利组织可能与一个小型（但敏捷）的营销团队合作。 出于这个原因，在这些部分中，我们将推荐以少花钱多办事的技巧。 但最终，不要犹豫，在需要的地方外包您的非营利营销。

非营利性电子邮件营销

您可能偶尔会使用电子邮件来呼吁志愿者或确认在线捐赠，但这还不够。 非营利组织的电子邮件营销是一种非常有效的营销资源。 为什么？ 这是个人的和强大的。

以下是利用电子邮件营销吸引所有受众的几种方法：

• 发送包含您的最新内容、有关您的组织、行业数据和志愿者需求的更新的每周时事通讯。
• 每月发送一封包含捐赠需求和机会的电子邮件。
• 为新订阅者设置电子邮件序列，感谢他们加入并教育他们了解您的组织。
• 为新捐助者设置电子邮件序列，感谢他们的贡献并分享他们可以如何支持您的组织。

此外，不要忘记在您的网站上提供有关如何订阅您的电子邮件列表的信息。 非营利组织 Acumen 在其主页和主菜单中提供订阅机会，在这方面做得很好。

非营利营销技巧：尽可能自动化。 电子邮件营销自动化（如 HubSpot）为您的团队节省了宝贵的时间和精力，并且可以成为增加您的电子邮件列表、捐赠和会员资格的关键。 您还可以自动执行由网站访问者行为触发的电子邮件序列，这些行为表明了高度的兴趣，例如下载教育内容。

非营利活动营销

事件营销是提高组织知名度、与社区联系、筹集资金并为您的事业获得支持的最有效（也是令人愉快）的方式之一。

PAWS 代表 Pets Are Worth Saving，是我喜欢的另一个当地动物救援活动。 他们每年夏天都会举办 PAWS 5K 比赛，以提高对该组织的认识和资金。

此类事件的影响有多种原因：

1. 它激发了竞争和体育活动。 跑步者为组织筹集资金并参加跑步。
2. 它将社区中的人们聚集在一起庆祝该组织并提高对 PAWS 事业的认识。
3. 它为 PAWS 提供了一个渠道来推广他们的服务和可收养的宠物。
4. 参加并参与其中很有趣！ 许多人参加活动是为了支持跑步者，和狗一起玩，只是成为乐趣的一部分，同时支持和分享 PAWS。

从筹款到拍卖再到比赛，您可以组织许多不同类型的活动来推销您的非营利组织。

非营利性视频营销

无论他们是为了工作、学校还是娱乐而消费内容，人们都更喜欢视频内容。 作为一个非营利组织，视频营销是获得所有观众兴趣和支持的可靠方式。

以下是视频可以帮助您推销非营利组织的几个原因：

1. 视频是视觉的。 我们处理视觉内容的速度比书面内容快 60,000 倍。 我们还可以更长时间地记住更多内容。
2. 视频是个人的。 它激发了同理心和情感，这是其他类型的营销所不能说的。
3. 视频具有教育意义。 许多组织需要对其社区进行有关其事业的教育，以获得关注和资金。 视频可以帮助您做到这一点。
4. 视频可分享。 92% 的手机消费者会与他人分享视频。 消费者喜欢分享视频，尤其是那些能激发他们灵感并引起共鸣的视频。
5. 视频很有趣。 60% 的人表示视频是他们彻底消费的媒体。 使用视频让您的访问者、关注者和支持者保持参与和兴趣。

The Girl Effect 是一家致力于为全球女孩赋权的非营利组织，它是视频营销的一个很好的例子。 该组织的主页是一个视频，可以立即吸引访问者的注意力。 此外，当您单击“查看更多”时，该网站会打开一个内容丰富的视频，告诉您有关 The Girl Effect 的所有信息。

非营利性社交媒体营销

社交媒体是非营利组织中非常流行的营销策略。 它不仅是免费的，而且还为组织提供了展示其品牌个性并与追随者和支持者互动的途径。

受 HubSpot 对 9,000 家非营利组织的研究启发，以下是一些使用社交媒体进行非营利营销的方法：

• 分享有关您的组织和事业的新闻
• 提升品牌知名度和认可度
• 募捐
• 招募志愿者和员工
• 认可捐赠者、员工和志愿者

不要忘记使用您在非营利营销计划中制定的关键信息来保持您的社交媒体帖子的一致性和针对性。 此外，充分利用每个平台来宣传您的组织，例如 Facebook 上的“捐赠”按钮。

HubSpot 的客户 FIRST 代表科学和技术的灵感和认可，是一个致力于推动儿童 STEM（科学、技术、工程和数学）教育的非营利组织。

FIRST 以多种不同方式利用社交媒体，例如使用 Facebook 发布视频、新闻、筹款活动和评论，以及使用捐赠按钮。 该组织已经积累了近 100,000 名追随者。

非营利营销技巧：策划来自志愿者、客户、支持者、活动参与者和捐助者的内容。 实施用户生成的内容 (UGC) 活动可以减轻您的工作量并充当强大的社会证明。 要开展您的 UGC 活动，请呼吁征集成员的故事、图片和视频。 创建一个标签，人们可以使用它来提醒您新的 UGC。

此外，让策展工具为您服务。 当您的组织、主题标签或相关主题或关键字被提及时，请使用 Google 快讯和社交监控工具提醒您。 这提供了获取 UGC、获得新主题想法的灵感以及参与相关对话的机会。

非营利网站

每个非营利组织都应该有一个网站，该网站可以在 CMS Hub 或 WordPress 等 CMS 上创建。 网站充当您组织的数字大本营，并包含重要信息——您代表什么以及访问者如何参与和提供帮助。

您的网站还包含重要资产，例如您的博客、社交媒体流、活动信息、视频以及您的其他营销策略。 最后，您的网站是一种吸引、启发和吸引观众的方式。

非营利组织（和 HubSpot 客户）美国护理协会 (ANA) 是拥有杰出非营利网站的组织的一个例子。 该网站阐明了 ANA 的使命，分享新闻和教育内容，并告知访问者如何通过会员资格、活动、认证或捐赠参与其中。

非营利性公开演讲

人们购买的是其他人，而不是产品。 非营利组织也是如此。 如果消费者相信您组织背后的人，他们很可能会支持您的事业并捐赠金钱或时间。

公开演讲是消费者了解您的领导团队的最佳方式之一，更不用说宣传您的事业和组织了。 无论您是在 100 人的本地活动还是在数以千计的多日会议上发言，其影响都是一样的：向可能还不了解您的事业的真实人讲述一个强有力的故事。

慈善机构的创始人斯科特哈里森：水，在INBOUND上发表讲话。 虽然他分享了有关非营利组织的概念和组织的信息，但他主要谈论的是他的组织帮助的人以及观众如何支持这项使命。 哈里森不仅感动了成千上万的观众，还有效地宣传了这一慈善事业：水的目的和品牌。

非营利内容营销

内容营销和博客对于任何非营利组织来说都是宝贵的营销资产。 原因如下：

• 内容让您的受众了解您的使命、事业以及行业新闻和趋势。
• 内容（和 SEO）带来了新的访问者、订阅者、捐赠者和潜在客户。
• 内容是可共享的，可作为您的受众之间的免费公关。
• 内容可以重新利用并制作成不同类型的媒体，为您的营销团队节省宝贵的时间和精力。

创建非营利营销博客并不总是那么容易。 团队人手不足，预算低，时间宝贵。 值得庆幸的是，有很多方法可以解决这些博客挑战，例如从志愿者、捐助者和客户那里获取故事创意，并实施编辑日历，以便您提前计划。

我最喜欢的非营利组织之一叫做 Blurt Foundation。 这个总部位于英国的组织旨在提高人们对抑郁症的认识和理解，并支持那些与之抗争的人。 对抑郁症存在许多误解和误解，因此 Blurt Foundation 使用其博客内容和其他内容资源来教育选民和支持者。 它还将这些内容资产整合到其电子邮件、社交媒体帖子和在线商店中。

非营利营销提示：通过重新利用您的内容来节省时间和资源。 它是一种增值资产，您可以重复使用和重新推广。 重新利用内容来创建新的营销资产的成本远低于创建全新内容的成本。

概述您可以重新利用您制作的内容的所有方式。 例如，您可以为您的博客内容创建以下列表：

• 用于电子邮件或时事通讯的帖子的简短版本，带有返回完整帖子的链接。
• 报告的相关帖子组
• 两到三个视觉图像在社交上分享
• 带有帖子信息的信息图表
• 对原帖的反应

由于您不会立即推广和分发每条重新调整用途的内容，因此您的内容管道永远不会是空的。

立即查看 HubSpot 的免费非营利内容。

非营利性数字营销

您可以使用搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 营销您的非营利组织。 SEO 是优化非营利组织内容以从自然搜索结果中获取流量的过程。 另一方面，SEM 是从自然搜索和付费搜索中获取流量和可见性的过程。

非营利组织可以在他们的博客、视频、播客和其他数字内容中使用关键字来提高他们的搜索引擎排名。

图片来源

美国红十字会在其营销中使用多种形式的数字内容，包括 YouTube 视频。 该组织使用关键字来帮助搜索引擎对 SEO 的内容进行排名，并帮助他们的受众通过自然搜索找到他们的内容。 例如，上述视频在其描述中使用关键词“红十字”和“灾难”来在搜索引擎结果中排名。

非营利组织可以利用搜索引擎营销通过搜索引擎广告增加他们的贡献。

Google 的广告助公益计划每月向非营利组织提供高达 10,000 美元的赠款，用于宣传他们的组织。 许多非营利组织（包括 DonorsChoose.org、We Care Animal Rescue 和 SOS Children's Villages）都使用 Google 广告助公益来吸引捐款、提高知名度和招募志愿者。

加强您的营销，促进您的事业

如果您的组织必须经常事半功倍，请举手。

如果这听起来像您的组织，我们建议您使用本指南尽快制定非营利营销计划。 您的组织可能不以盈利为目的，但它仍然可以从系统营销带来的流量、资金和意识中获得价值。

这些活动和策略将有助于促进您的组织发展，减轻团队和志愿者的宝贵负担，让他们腾出更多时间为您的事业和选民服务。

编者注：这篇文章最初发表于 2019 年 6 月，为了全面性而进行了更新。