废弃购物车电子邮件模板的前 10 个示例

您一直在努力精心挑选和展示要在您的网站上销售的产品，设计引人注目的布局和元素来吸引用户，揭示客户旅程和网站漏斗，个性化内容和沟通，并且成功了！ 现在您有了一直在等待的流量，用户浏览您的网站，选择他们的产品，将它们放入购物车并前往结帐。 但随后它们突然消失了。 那很痛！ 这就像一个足球运动员，他认为自己进球了，但裁判因为射门越位而拒绝了进球。

你可能会说，“没关系，我可以等其他用户。” 但统计数据显示，全球有 88.05% 的网购订单被放弃！ 当您查看 2006 年至 2019 年的购物车放弃率时，您会发现它一直在缓慢上升。 不幸的是，这些天似乎放弃购物车变得越来越流行！
这些数字很高！ 您的心脏可能会跳动，您想知道是否有任何方法可以防止这种情况发生。 我可以说有一些方法可以降低放弃率。 在一篇文章中，我们解释了恢复废弃购物车的策略和策略，在这篇文章中，我们想更详细地向您展示一些废弃购物车电子邮件模板的示例。

• 人们为什么放弃他们的购物车？
  • 额外费用
  • 缺乏付款方式
  • 强制账户
  • 安全疑虑
  • 其他问题
• 什么是废弃的购物车电子邮件？
• 如何准备购物车放弃电子邮件
  • 定位并重新获得被遗弃的用户
  • 准备个性化和直截了当的宣传
  • 以信任工作
  • 时机比你想象的更重要
  • 利用跨渠道方式
  • 写一个强有力的主题行
• 废弃的购物车电子邮件模板示例
• 关于创建自己的废弃购物车电子邮件模板的最终想法

人们为什么放弃他们的购物车？

导致电子商务网站放弃购物车的原因有很多。 一些顾客离开是一种自然的购物行为，就像您在购物中心闲逛并查看不同的商店并比较价格或在购买前探索特定商品的不同选项时一样。 这些“橱窗购物”习惯在网上购物也有些相似。 但是有些客户离开是因为他们在与您的网站交互时面临的困难。 很难准确理解主要问题是什么，但您应该努力解决它们并尝试解决它们。 最常见的困难包括：

额外费用

运费、费用甚至税费都是您必须交给客户的一些费用。 根据 Statista 的说法，运费是人们离开购物车的首要原因。 但在许多情况下，您不能轻易负担得起免费送货。 那你该怎么办？ 对此类费用保持透明，并在最终结帐页面之前的某个地方显示它们，在询问他们的信用卡信息之前，甚至在产品页面的某个地方显示它们。

我在一个网站上以最优惠的价格找到产品的经历很糟糕，但是当我到达结帐页面时，我意识到该产品比其他网站上的产品还要贵。 它毁了我的信任，我再也没有回到那个网站。

没有人愿意为从一开始就不是交易的一部分的东西付费。

这就是为什么亚马逊在产品成本附近显示运费

缺乏付款方式

如果您在结帐页面中没有看到首选的付款方式，则无法完成购买。 与不同的信用卡公司或其他在线支付系统合作，让您的客户选择他们喜欢的一种。 因此，即使是像 Netflix 这样的巨头，也会在您面前提供四种付款方式供您选择。

强制账户

创建帐户是一项耗时的操作，特别是如果您只想快速进行小额购买。 在我们这个快速发展的世界中，用户倾向于从那些珍惜时间并且可以节省一分钟的网站购买！ 因此，您应该准备访客结帐选项，以让用户快速轻松地购买。

考虑到这个想法，沃尔玛允许用户在没有账户的情况下购买。

安全疑虑

建立一个值得信赖的网站并实施安全的支付方式。 以下是您可以做的一些事情，以使您的网站值得信赖。

• 实施安全支付方式，例如 3D 安全认证
• 选择信誉良好的主机
• 添加密码强度计以鼓励用户选择更强的密码
• 提供具有双重身份验证的超级安全登录
• 限制暴力登录尝试
• 如果您使用的是 WordPress 和 WooCommerce，请确保始终保持更新
• 在您的网站上使用安全信任徽章

这样，您的客户就会感到他们是安全的，并且他们的数据在正确的人手中。

其他问题

正如我之前提到的，有很多因素会影响购物车放弃率； 网站加载速度、错误和崩溃、糟糕的客户服务甚至交货时间等问题都是重要因素。 我们不会在本文中涵盖所有内容，但我们将向您展示使用电子邮件活动的有效方法和废弃购物车电子邮件模板的示例，以便在客户离开购物车后恢复他们。

因此，让我们弄清楚什么是废弃的购物车电子邮件。

什么是废弃的购物车电子邮件？

废弃的购物车电子邮件是您发送给未完成结帐流程的用户和客户并鼓励他们返回并完成购买的电子邮件或一系列电子邮件。 由于所有用户可能都没有注册帐户，因此建议进行两步结帐流程，并要求用户至少在第一步中输入他们的姓名和电子邮件地址，然后再询问他们的信用卡信息。 这样就可以尝试恢复放弃购物车的用户。

因此，您应该跟踪用户并细分那些放弃购物车的人，以不同的方式提醒他们并分析和优化您的方法。 这是 Growmatik 等多合一解决方案可以为您节省时间和金钱的地方之一。

如何准备购物车放弃电子邮件

没有单一的正确方法可以做到这一点，但通过遵循一些关键标准，您可以确保您走在正确的轨道上，并根据您的业务和您正在开发的产品随着时间的推移优化您的设计。

定位并重新获得被遗弃的用户

首先是对废弃的购物车用户进行细分，向他们发送定制消息。 您可以在细分方面更进一步，将您的忠实客户与您的潜在客户分开，并针对每个客户制定不同的方案。 您可以在 Growmatik 中执行此操作，方法是转到人员，选择所有潜在客户并添加过滤器

购物活动>已放弃购物车为是

通过选择所有客户， Growmatik 为您提供了许多选项来多样化您的细分市场

准备个性化和直截了当的宣传

当您意识到有人亲自与您联系时，您更有可能采取任何行动，废弃的购物车电子邮件也是如此。 通过使用动态关键字按客户的名字称呼客户、显示他们废弃的购物车产品或在电子邮件中包含独家折扣券，个性化您的宣传。

尽量避免冗长的电子邮件内容，并确保添加 CTA，以便他们轻松返回到上次中断的地方。 此外，不建议交叉销售或追加销售，因为他们甚至还没有为当前产品付款，所以除非你有一个可靠的策略，通过向他们展示不同的选项来增加转化的机会，否则请避免这样做。

要在 Growmatik 中个性化和设计电子邮件，请转到Workshop and Emails ，然后单击Create Email按钮。 您可以从不同的电子邮件模板中进行选择，并开始自定义并向电子邮件添加个性化元素。

以信任工作

除了我们之前提到的安全信任徽章，您还可以在电子邮件中显示您的联系信息，例如电话号码或社交媒体地址，以便他们随时与您联系。 您还可以在电子邮件的页脚添加您的姓名和肖像，以向客户保证您是一家可以接受且值得信赖的企业。

添加社会证明也是增强信任的好主意。

时机比你想象的更重要

当您需要某些东西并且一直在两个或多个网站之间浏览时，如果出于任何原因离开或忘记了其中一个，您很可能会一有机会就在另一个网站上进行购买。 根据一些研究，发送第一封废弃购物车恢复电子邮件的最佳时间是在客户离开您的网站后一小时。 对于第二个，建议您至少等待一天。

您可以在您的第二封（甚至第三封）电子邮件中使用 FOMO 偏差，通过使用库存计数等显示产品即将缺货的信息来增加转换的机会。

在 Growmatik 中，转到自动化页面并单击从线索或客户列中选择自定义规则并设置以下条件：

用户行为 > 废弃的购物车

然后，选择发送电子邮件作为操作。 这样，Growmatik 将在潜在客户或客户放弃购物车后一小时发送恢复电子邮件。

如果您想在一天后（或根据您的情况的任何其他一天）发送第二封电子邮件，您应该转到“人员”页面并将第一封电子邮件未返回的人分段。
设置以下过滤器：

购物活动>已放弃购物车为是
网站活动 > 访问日期 > 超过X天前

然后，您可以保存此细分并向目标细分发送电子邮件，或通过在主页或您网站上的任何其他页面上显示它们来提醒他们放弃的物品。

利用跨渠道方式

跨多个渠道定位购物车放弃者非常重要。 至少，向他们发送一封后续电子邮件，并在他们的个性化主页或产品页面上为他们展示被遗弃的物品。 但是，您也可以考虑向他们展示个性化的弹出窗口，鼓励他们进行购买，使用这些商品的独家折扣来增加激励。 您还可以通过在 Google 或社交媒体上展示废弃产品的再营销广告来进一步定位您的受众。

Growmatik 可以跨多个接触点连接您的购物车废弃段，并在电子邮件以及网页和弹出渠道上提供定制材料。

只需转到自动化页面并单击从线索或客户列中，选择自定义规则并设置以下条件：

用户行为 > 废弃的购物车

然后，您可以选择显示弹出窗口以显示折扣弹出窗口或个性化页面以在所需页面中显示并提醒他们废弃的物品。

为了在网页中显示废弃的项目，请选择个性化页面作为操作并选择您的页面。 通过点击在您页面上的任何位置，您都可以添加产品元素； 只需选择废弃的购物车产品作为内容。

写一个强有力的主题行

吸引人的主题行是编写引人注目的电子邮件的第一步。 这是您激发客户兴趣的第一次机会，成功的主题行应该足以吸引他们打开电子邮件并与之互动。

以下是编写好的主题行的一些提示：

• 直率和诚实
• 保持主题行简短
• 运用幽默感
• 问问题
• 个性化它
• 使用表情符号

以下是一些好的主题行示例：

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• 在不到 45 天的时间内学习一项新技能
• “是的，我可以”是您的日常用语！
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废弃的购物车电子邮件模板示例

现在是时候查看一些真实世界的电子邮件示例，以获取想法并了解品牌如何设计他们的电子邮件。 您还可以使用 Growmatik 设计所有这些电子邮件模板。

美国巨人

主题行：你看到你喜欢的东西了吗？

这是一封简单明了的电子邮件，其中包含最重要的元素——CTA 和推荐产品——以鼓励用户返回并进行购买。 他们在要求用户联系他们的客户服务以增强信任方面做得很好，但没有在电子邮件正文中提及联系信息，因此用户必须首先查看网站以确定如何联系他们，这对用户来说需要时间。

如果要添加与客户搜索历史或访问页面相关的产品，则应在 Growmatik 的电子邮件构建器中选择“相关”作为产品元素的内容。

埃弗莱恩

主题行：盯着东西看？

该模板具有必要的元素，但对产品有更多解释。 CTA之所以引人注目，是因为它的无边设计，用温和的语气说服顾客退货并完成购买。

Growmatik 允许您在自己的电子邮件中设计这样的边缘到边缘 CTA，只需单击边缘到边缘切换开关。

公共记录

主题行：你忘记了什么

在这里，我们有另一个包含所有重要元素的简单设计。 在电子邮件的开头，他们强调了免费送货，这是用户放弃购物车的主要原因。 所有订单的免费退货将有助于提高信任度。

亚历克斯·米尔

主题行：让他们享受 15% 的折扣！

在这里，我们有一个很好的赢回电子邮件示例，它在宣传开始时立即提供折扣优惠，显示废弃的物品，向用户保证运输成本，并提供直接从电子邮件联系公司的链接。
他们使用了四种不同的 CTA，并且没有弄乱电子邮件的正文。 此外，第一个包含折扣优惠，只是乞求点击！

科尔汉

主题行：打开以查看为您策划的样式

使用 FOMO 可以让您的弃用用户更快地做出响应，Cole Haan 在他们的恢复电子邮件中通过说“在它消失之前把它包起来”就实现了这一点。

正确提及免费送货、换货和退货，并且通过添加标题为“我们在这里为您服务”的单独部分，他们非常信任。 他们还试图通过在电子邮件底部提及针对不同用户的可用折扣来提高转化机会。 不幸的是，他们添加了交叉销售项目，这不是废弃购物车电子邮件模板的建议元素。

千落

主题行：趁热拿礼物

Thousand Fell 清楚地了解如何通过显示密切相关的产品（所有产品看起来几乎相同）在废弃的购物车电子邮件模板中使用交叉销售，从而为同一产品的用户提供多样化的选择。 他们还在电子邮件的顶部和 CTA 上提供折扣，以增加转换的可能性。
如果他们在电子邮件中添加直接联系信息或社交证明以提高信任度会更好。

阿迪达斯

主题行：很遗憾听到您的无线网络...

与图像无关的特殊标题和主题行使用户感兴趣并鼓励他们阅读音调。 这封电子邮件中几乎一半的正文是社交证明，紧随其后的是 CTA 以提高转化率。
尽管阿迪达斯是一个知名品牌，但他们通过直接链接提供支持和联系信息，以保护和维持信任。

维珍大西洋

主题行：你快到了

使用目的地的个性化图像和带有动态关键字的用户全名是用户预订航班的良好动力。 尽管维珍航空是一家著名公司，但他们可以将客户的评论显示为社交证明，并在用户有问题时将链接或号码放在客户支持中。

您可以使用 Growmatik 在网站的任何文本元素中添加许多动态关键字。

周日集体

主题行：质量胜于数量

这封电子邮件表明，The Sunday Collective 非常了解他们的客户——主要是父母。 主要关注的是产品的价值，它们与教育孩子的价值很好地联系在一起。 之后，他们展示了被遗弃的物品和 CTA，以说服用户返回购物车。

尊敬

主题行：您的购物车正在等待，好购物者！

在这里，我们有另一封电子邮件，它以一种很好的方式利用了对错过偏见的恐惧，因为他们给了客户两天的时间来完成购买。 被遗弃的项目旁边有一个 CTA，以鼓励更多点击。 他们还在电子邮件中明确了他们的免费送货政策，这很好。

关于创建自己的废弃购物车电子邮件模板的最终想法

自在线购物开始以来，营销人员和企业主一直在努力降低购物车放弃率。 尽管电子邮件营销是与客户沟通此问题的主要渠道，但随着 Growmatik 等跨渠道工具的出现和使用，如果您错过了使用跨渠道方法来恢复被遗弃的用户，那么您的竞争对手将很容易领先你。

在本文中，我们探讨了放弃购物车的一些主要原因和预防方法，以及废弃购物车恢复电子邮件的必备元素。 我们还回顾了一些现实世界中废弃购物车电子邮件模板的示例，以获取想法，并了解如何使用强大的跨渠道营销工具 Growmatik 为您的业务创建更好的模板。 其余的取决于您的创造力和利基！