发展业务的 7 种最佳调查类型

对于企业的生存而言，没有什么比群众的意见和要求更重要的了。 没有他们的认可和支持，真的很难，或者说不可能让你的产品、服务或营销策略落地。

在获得意见方面，尽管高级行为分析系统快速增长，但调查仍然无与伦比。 它们是收集和编译客户信息的关键。 这有助于提供数据洞察力并增强您的产品。 从那时起，您可以轻松地在您的利基市场中获得优势并超越您的竞争对手。

在本文中，我们将带您了解不同类型的调查，并深入挖掘它们为您的业务带来的好处。

在这篇文章的最后，你会知道：

• 调查技术的类型
• #1 市场研究调查
• #2 客户满意度调查
• #3 品牌知名度调查
• #4 潜在客户生成调查
• #5 工作/员工满意度调查
• #6 离职面谈调查
• #7 会议/活动评估调查

调查技术的类型

谈到调查技术，基本上，它们分为两种常见的类型：问卷调查和访谈。

问卷调查

通常，问卷通常以封闭式问题形式出现，然后是回答选项。 它可以设计成老式的风格，这是一种纸笔乐器。 或者，您现在可以将其作为在线调查以数字格式查看。

优点：

• 最适合封闭式问题。
• 非常适合消费者或市场研究。

缺点：

• 限制调查对象的给定选项数量。 这使调查指挥无法彻底理解受访者的答案。

采访

另一方面，面试可以让你的参与者提供更多的个人答案。 第二种技术消除了问卷的缺点，让您通过提供开放式问题来深入了解他们的答案。

有几种流行的面试方法，包括面对面、电话和在线面试。

优点：

• 让研究人员有机会提出后续问题并更好地了解他们的参与者。

缺点：

• 耗时。
• 需要有个人信息，例如目标受访者的电话号码来组织采访。

由于您已经了解了 2 种类型的调查方法，现在是时候发现 7 种突出类型的调查来促进您的业务增长了。 请注意，在本文中，我们只关注问卷。

#1。 市场研究调查

您想发现您的客户需要什么吗？

客户对您的样品产品的互动和反馈是什么？ 这些问题可以通过市场调查直接回答。

无论您的业务处于起步阶段、扩张阶段还是已经建立，市场研究对于保持领先于竞争对手都非常重要。

市场研究调查可以详细准确地了解消费者对您的产品和服务的看法。 那时，您可以确定产品的弱点和优势，为高质量的潜在客户和爆发转化量身定制营销活动。

此外，进行这些类型的调查还让您有机会分析您的主要参与者及其营销方法。 结果，您能够找到他们策略中的差距，然后可以转化为您在重塑未来计划时的优势。

在进行这些类型的调查时，您需要牢记：

• 具体询问客户对某种产品/服务的意见或需求。
• 列出您的产品的哪些功能或方面（价格、质量、设计……）给客户留下深刻印象。

#2。 客户满意度调查

客户满意度调查旨在评估客户对您业务各个方面的满意度，包括产品、服务或您的市场方法。

分析数据后的调查结果不仅可以在新产品或服务中实施，还可以在品牌标识或公司政策中实施。

要发起成功的客户调查活动，您需要注意调查问题和设计。 设计不佳且粗略的调查会浪费您的时间、金钱和资源。 最重要的是，它会给公司形象留下不好的印象。

考虑到提出正确的问题可以提高客户保留率，以下是此类调查的几个建议查询：

• 您如何评价您在我们这里的整体幸福感？
• 您会向您的朋友/亲戚推荐我们的产品/服务吗？
• 您如何评价您的购物体验/我们的客户服务？
• 你有什么要补充的吗？
  

#3。 品牌知名度调查

品牌知名度是公司的命脉。 想想你日常生活中的任何产品。 一台笔记本电脑。 一件衬衫。 一个钱包。 在所有情况下，您肯定会想到每件商品的特定品牌名称。

了解客户对您品牌的看法将有助于衡量您的品牌认知度、提高品牌影响力、确定您的品牌属性并了解客户忠诚度。

然而，根据 Monkey Survey 的一项研究，尽管 80% 的受访者意识到品牌知名度的绝对重要性，但高达 76% 的受访者不知道他们的目标市场中有多少人知道他们的品牌。

这是品牌知名度调查发挥作用的时候！

要进行成功的品牌知名度调查，您应该牢记一些主要指标：

• 品牌认知度显示用户对您的品牌的感知和实现程度。
• 品牌形象指出客户如何与您的品牌关联。
• 品牌标识衡量消费者对品牌各个方面的看法，包括品牌标志、颜色和设计。
• 品牌召回衡量消费者在记忆中记住您的品牌的速度。
• 品牌信任度表明您的品牌对人们的信任程度。
• 品牌忠诚度会发现客户是否会再次购买您的产品或服务。 这是您业务增长的决定性因素。
  

#4。 潜在客户生成调查

另一个重要的商业调查是潜在客户生成调查。 这种强大的调查类型可帮助您收集有关潜在客户的信息，例如联系信息和偏好。

理想的潜在客户生成调查必须支持您通过跟踪他们感兴趣的产品或服务来利用和细分您的潜在客户。此外，它还允许您在新的潜在客户选择加入您的调查时联系他们。

通常，潜在客户生成调查是通过电子邮件发送的。 请记住，您的最终目标是获取潜在客户信息，因此请确保您的调查简短而切题。 以下是一些专业提示，可让您的潜在客户生成调查变得更好：

• 专注于最重要的信息，例如电子邮件地址和姓名。 其他细节可以稍后询问。
• 确保使用选择加入表单，以便用户可以与他人共享电子邮件。
• 通过有趣的测验而不是常规（不是说无聊）调查来吸引用户并使游戏更有趣。
  

#5。 工作/员工满意度调查

这些类型的调查可帮助企业主了解员工对工作和工作环境的满意程度。 积极的反馈意味着更高的员工敬业度和更强的团队纽带。

人们认为，监控工作满意度对员工士气有很大影响。 拥有满意和敬业员工的组织比那些不满意的组织高出 200%。

那么数据工作/员工满意度调查如何促进您的业务增长呢？

• 清楚地了解您的员工的感受以及与团队的协作。
• 使您能够为特定员工制定可行的改进目标。
• 勾勒出需要额外培训或指导的地方。
• 揭示哪些工作方面需要改进。

在制作这些类型的调查时，请关注这些问题：

• 你为你的公司工作感到多么自豪？
• 你每周有多少次在工作中感到压力？
• 你觉得有价值吗？
• 你的工作对你有多大意义？
  

#6。 离职面谈调查

这种类型的调查可以让您找出您尊贵的员工选择辞职的原因。 它们可能是缺乏身体和经济动力、与同事或经理发生冲突、没有晋升机会、工作时间紧迫或工作环境无聊。

员工的高流动率可能会导致您的利润暴跌。 因此，离职面谈调查将帮助您消除痛点，为您提供一些改进的想法并让您的员工留在身边。 届时，减少营业额将导致高生产率。

通过定期调查，您可以更接近员工的愿望。 但是，您在调查中包含的问题在鼓励受访者发表意见方面具有重要意义。

在创建离职面谈调查时，请参考以下问题：

• 你离开公司的理由是什么？
• 是什么让你寻找一份新工作？
• 可以做些什么让你继续在这里工作？
• 您在离开前是否表达了您的担忧或寻求同事或经理的帮助？
• 你是否接受了足够的工作培训？
• 如果你可以改变你工作中的三件事，它们会是什么？
• 这份工作你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
• 公司是否坚持其信条和使命？
• 你有没有在某种程度上感到被欺负和分离？
• 您还有什么要补充的吗？

#7。 会议/活动评估调查

会议或活动评估调查是指力求收集与会者反馈的问卷，可以设计为开放式问题和多项选择题。

您可以在活动之前、期间和之后发送这些类型的调查。 其中，事前和事后反馈显着决定了调查结果的质量。 虽然不是所有的反馈都是好的，即使是一些负面的反馈也会让你觉得很糟糕，但它对于塑造和优化你的活动策略至关重要。

通过将调查洞察力与您的活动 KPI 配对，您可以得出活动的成功程度以及将来如何改进它的结论。

下面的活动调查问题会给你一些启发：

• 您对活动/会议的满意度如何？
• 您最喜欢/最不喜欢活动/会议的什么？
• 您将来参加我们的活动的可能性有多大？
• 您向朋友推荐我们的活动的可能性有多大？
• 您还有什么想让我们知道的吗？
• 请说明您对活动以下方面的满意度：场地/活动平台、演讲者、会议质量、提供的会议数量、活动日期等。

立即利用调查改善您的业务！

如您所见，调查使您能够保持联系并更好地了解您的消费者偏好和需求。 这个多功能工具几乎可以在任何方面为您提供帮助，从市场研究、品牌知名度、潜在客户生成到客户/工作满意度、离职面谈等等。

不同的调查服务于不同的目的并针对不同的受众。 但是，主要目标无非是帮助您定制您的特定需求。 请记住，无论您使用哪种类型的调查，或者您执行它们的频率如何，如果您未能分析调查数据并相应地实施它们，那么您的业务将不会受到影响。

到目前为止，您尝试过哪些类型的调查？ 我们很乐意在下面的评论部分听到您的体验！