将 VoIP 用作在线业务营销工具的 20 多种创新方法

已发表: 2020-09-29

使用 VoIP 作为在线业务营销工具的创新方法

传统的固定电话在家庭和企业中都逐渐过时。简而言之，技术进步非常快，所以每个人都必须相应地适应，否则就会被甩在后面。但是，电话仍然非常重要，尤其是在商业世界中。

这就是为什么 VoIP（互联网协议语音）技术取代传统电话系统的原因。那么发生了什么变化？在比较 VoIP 和传统固定电话时，似乎没有任何显着的改进，但如果仔细观察，就会发现那里有很多实质性的变化。

例如，电话服务是通过 Internet 提供的，因此不需要电线、电缆和笨重的硬件。 VoIP 系统中包含的基于软件的服务提供了广泛的功能以及与其他应用程序和系统的集成。

总而言之，你得到更多，而你付出更少。 VoIP 最令人兴奋的方面是它可以用作营销工具。如果您以正确的方式使用它，它可以为您的公司提供显着的优势。考虑到这一点，这里有一些创造性的方法可以将 VoIP 用作您的在线业务的营销工具。

1. 免费电话号码

VoIP 系统最显着的特点之一是它允许各种规模的企业以可承受且合理的价格获得免费电话号码。是的，您会为这项服务支付一些费用，但您的客户不会。

在营销方面，这可能是您的王牌。号召性用语按钮表示免费通话可能意味着潜在客户反弹或潜在客户保持参与之间的差异。

如果领导者可以免费致电您的销售代表、客户服务和支持代表或任何人，他们可以获得更多信息，并且可能会降低您的销售漏斗。对于婴儿潮一代来说尤其如此，因为他们仍然更喜欢手机而不是年轻一代喜欢的小工具和应用程序。

您绝对可以使用任何预测拨号器来参加这些客户的免费电话。它将帮助您节省时间并轻松收集目标线索。

2.定制的保留消息

你有没有在听着烦人的电梯音乐时挂断电话？当事情到了紧要关头，由于某种原因你不得不打电话给公司时，任何人最不想听到的就是在你等待与代表交谈时耳边传来的普通声音。

无数人因为那个小事实，就在此时此地放弃了所有的希望，离开了。幸运的是，VoIP 可以无缝地解决这个问题。如果您必须暂停潜在客户，那么您最不希望他们做的就是挂断电话。

因此，您可以通过创意促销、真正有趣的音乐或针对相关线索的个性化内容来定制您的保留消息。事实上，VoIP 可以提取有关潜在客户的信息，因此您知道如何通过满足他们的需求和偏好来防止他们在等待时离开。

3.点击通话功能

如今，每个营销活动的目的都是尽可能地缩短销售漏斗。您希望潜在客户保持足够的参与度以进行购买，并且您不希望事情变得冷淡。

在这种情况下，创造一种紧迫感非常有效，但让无缝旅程更有效。换句话说，任何可能导致潜在客户改变主意的障碍都需要消除。

一个很好的例子是点击通话功能。将此添加到您的 CTA 或“联系”页面上，潜在客户只需单击按钮而不是拨打号码即可致电您的销售代表。由于 VoIP 是一项跨平台服务，它可以支持各种设备和应用程序。

4. 高级分析

如前所述，VoIP 系统提供了多种功能。最好的功能之一是高级分析。这意味着您的 VoIP 系统可以分析呼叫信息、收集消费者数据、跟踪关键字属性并监控各种指标。

如果您选择启用此功能的可靠 VoIP 提供商，您可以使用这些分析来改进您的营销工作。您可以使用此信息来加强您的销售工作并改进您的客户服务和支持。当所有这些东西结合在一起时，它们就会创造出独特而卓越的客户体验，从而帮助您的业务蓬勃发展。

5. 可定制的自动助理

自动助理，也称为虚拟接待员或助理，负责管理消费者和公司代表之间的通话。它们通常是消费者在联系您的公司时遇到的第一个互动，我们都知道第一印象最重要。

有了 VoIP 系统，您可以自定义自动助理，为消费者提供最好的服务。换句话说，您可以确保虚拟助理将电话转接给正确的人，并避免激怒来电者。您还可以自定义它们以提供简短而精确的菜单，以确保为消费者提供无缝体验。

6. 分析您的广告是否成功

VoIP 可以做的另一件事是监控您的广告是否成功。每个营销活动都包含某种形式的广告。您想知道什么有效，什么无效，这样您就可以最大限度地努力确保成功。

VoIP 可以分析这些指标，并为您提供有关哪些广告具有最高转化率的信息。这样，您可以清除不良做法，只留下产生可行结果的做法。

7. 个人互动

通常，处理客户或潜在客户需要个人接触。人际互动在商业世界中仍然很重要，这不仅包括通过电话与人交谈。 VoIP 系统也具有视频会议功能。

这样，您的员工可以与他们的同事或客户面对面互动。此外，由于 VoIP 系统基于 Internet 的性质，这可以从世界上的任何设备和任何位置实现。这意味着您的销售代表不必因为不便而错过任何重要的电话。

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8.智能路由

VoIP 系统的另一个出色功能是智能路由。此功能分析呼叫并确保呼叫者尽快连接到公司代表，以减少在传输过程中花费的时间。

此功能的好处并不止于此。智能路由可以确定来电者是第一次来电还是回头客。

此外，它可以分析地理位置和时差，将呼叫者与最近的代表联系起来，减少不必要的延误。这可以显着提高潜在客户的产生和转化率，因为它可以消除消费者在等待代表接听电话时间过长时的挫败感。

9. 跨平台支持

如前所述，VoIP 系统可以与各种应用程序、平台和程序集成。一个很好的例子是与 CRM（客户关系管理）软件的集成。这种集成允许销售代表利用来自两个系统的所有数据来提高他们的效率、生产力和整体绩效。

这也启用了诸如语音到电子邮件、语音消息、即时消息、视频会议等功能。此外，VoIP 可以连接到全球任何位置的任何设备，这使得通信更加无缝。也就是说，您可以将您的消费者基础扩大到全球范围，而不是专注于您附近的客户。

10. 提高可靠性

传统固定电话最重要的问题之一是维修。当线路损坏时，修复它们需要相当长的时间。这会给企业带来相当长的停机时间。如果您的电话不工作，您的员工就不能工作，没有呼入或呼出意味着没有销售。

想象一下在当今竞争激烈的市场中会出现这样的场景吗？幸运的是，VoIP 系统不再使用电线和线路。

它们完全取决于您的 Internet 连接。如果您的 Internet 速度和连接正确，您可以确保电话系统 99.99% 的正常运行时间。也就是说，您与消费者接触的时间越长，转化潜在客户的可能性就越大。这就是为什么 VoIP 网络比传统网络更可靠的原因。

11. 省钱

您可能认为省钱可能与营销没有太大关系，但确实如此。 VoIP 系统比传统的固定电话便宜得多。此外，您为所需的功能付费，这使得这些系统具有高度可扩展性。

如果您不再需要某些东西，则将其删除。由于这些降低的成本，您可以节省的钱意味着更多的钱可以投资于您的营销工作。

您可以将节省的资源分配给新的营销策略或改进现有的营销策略。这使您可以更好地控制自己的工作，并使您在规划未来的营销策略时能够做出更具战略性的决策。

VoIP 电话系统确实是一种革命性的新技术，可以改变使用它们的企业。除了作为办公室中非常有用的工具外，VoIP 系统还可用于改善您的营销。剩下的就是开发您可以利用的创意，以充分发挥您的 VoIP 系统的潜力并加强您的营销工作。