什么是 CRO 测试？ [+ 自己执行的 5 个步骤]

正在寻找一种方法来加强您的营销活动并提高转化率？ 那么，是时候开始运行转化率优化测试了。

这是一个非常强大的工具集，可以帮助营销人员从用户行为中获得有价值的见解，并在此过程中显着优化他们的营销活动。

在这篇博文中，我们将解释什么是 CRO 测试以及运行它们以获得最大影响的步骤。

CRO 测试涉及在您的网站上添加、重新排列和重新设计元素。 他们可以专注于优化 CTA 的文案、设计或位置，或者标题的长度，以及其他元素。

如果做得好，CRO 测试将帮助您确定需要改进的地方并最大化您的投资回报。

在最坏的情况下，此测试将作为一种直觉检查，以确保您当前的路径得到优化，而在最好的情况下，它将释放新的机会。

如何进行 CRO 测试

1. 研究。

营销人员在进行 CRO 测试之前经常错过的第一步是研究，即从想法直接跳到测试本身。

一旦你有了测试的想法，你首先需要通过研究来验证它。 这可以是内部的——回顾过去的实验、用户研究数据和分析洞察力——也可以是外部的——回顾你的竞争对手的策略。

目标是发现过去哪些内容引起了您的听众的共鸣，以及您建议的测试是否与之相符。

2. 设计你的实验。

当您处于计划阶段时，编写实验文档会很有帮助。

它应该包括：

• 您的目标——您希望通过此 CRO 测试实现什么目标？
• 你的假设——你预计这次测试会发生什么？ 通过陈述当前状态、您要测试的内容、您正在衡量的指标以及您的预期结果，尽可能具体。
• 您的设计——这是您实验的所有细节所在，例如：
  • 测试类型（例如 A/B、A/B/n、多变量）
  • 将运行测试的页面
  • 对照组和变异组
  • 持续时间估计
  • 主要指标和次要指标
  • 预计影响
  • 特殊考虑。
• 结果——测试完成后，您可以在文档中删除其性能的详细信息。

本文档将作为您的 CRO 测试的真实来源，并让利益相关者了解情况。 此外，您还可以将其作为未来 CRO 测试的参考。

3. 设计变体并构建测试。

现在您已将所有鸭子排成一排，您可以开始构建您的实验了。

此步骤可能会花费最多时间，因为它可能需要您的团队、设计人员和开发人员之间的交叉协作。

从时间轴上看，它看起来像这样：

1. 与设计师合作开发测试的外观和感觉。
2. 如有必要，开发副本。
3. 创建工单并将其分配给团队成员。
4. 如果适用，与开发人员一起确定开发工作和时间表。
5. 在您的测试工具（如 HotJar 或 Convert）中设置实验和跟踪结果的分析。
6. 执行质量保证 (QA) 测试以确保其按预期工作。

完成这些步骤后，您就可以开始使用了。

4. 启动测试。

实验开始后，您要做的第一件事就是对其进行质量检查，以确保它仍按预期工作。

即使您进行了预启动，一旦测试上线，发现错误的情况并不少见。 您还需要检查您的分析页面以确保您的跟踪设置正确。

完成后，提醒您的利益相关者。 您的测试可能会影响其他团队及其指标，因此让他们知道很重要。

这也为您提供了一双额外的眼睛，可以报告他们发现的任何问题。

5. 查看结果。

一旦您的测试达到统计显着性，您就可以自信地查看结果。

您的指标受到了怎样的影响？ 你的假设是否得到满足？ 你学到了什么见解？

如果您的变体获胜，您就可以着手实施它。 如果没有，那里仍然有机会。

即使您的测试产生了负面结果——即您的转化率下降了——您仍然可以获得有关您的受众的宝贵见解。

现在我们已经介绍了运行 CRO 测试的步骤，请参阅下面的几个品牌示例。

CRO 测试示例

HubSpot 的内容提供表单设计

该实验的目的是查看更改提交表单设计是否会影响用户。

假设是通过重新设计表单，用户体验将得到改善并提高用户的清晰度。 反过来，表单提交的 CVR 会增加。 衡量的主要指标是表单提交 CVR。

该测试具有四种不同的注册表单变体，这是一种 A/B/C/D/E 设计。 下图是控制变量。

结果显着，因为变体 B 和 D 分别以 96% 和 100% 的置信度优于控制变量。

下图左侧显示变体 B，右侧显示变体 D。

这表明，如果将获奖表单提交设计应用于博客文章，将来博客上的转化率可能会增加。

Optimizely 的着陆页标题

Optimizely 在一个着陆页上投放了一些带有多种不同类型消息的 PPC 广告。 着陆页没有使用与广告相同的术语——相反，它显示为“免费试用。

因此 Optimizely 决定测试以下理论：将着陆页上的文案与广告对齐将带来更多潜在客户（也就是更高的转化率）。

图片来源

有效！ 虽然对照组的转化率为 12%，但这种变化导致转化率增加了 39.1%。

HubSpot 博客的滑入式 CTA

大多数成功的博客在其博客文章末尾都包含号召性用语。 它通常是全角的——大到足以让人们注意到报价并希望转换。

但是人们是否注意到了 CTA，或者他们正在学习将其排除在外？

在 HubSpot，我们很好奇我们的读者是否正在发展静态 CTA 失明。 因此，我们决定进行测试，看看是否可以提高 CTA 点击率和转化率。

为了实现这一目标，我们测试了滑入式 CTA，这些 CTA 会出现在博客文章的一半到四分之三处。

这是滑入的示例：

为了对此进行测试，我们将滑入式 CTA 添加到 HubSpot 的 10 篇流量最高的博客文章中。 在达到统计上显着的结果后，我们在帖子末尾查看了滑入式 CTA 和静态 CTA 的以下统计数据：

• 点击率 (CTR) – 点击每个 CTA 的访问者百分比是多少？
• 转化率 (CVR) – 点击的访问者中有多少百分比最终转化为着陆页表单？
• 提交——每个 CTA 最终产生了多少潜在客户？

在此测试中，滑入式 CTA 的点击率提高了 192%，提交次数增加了 27%——任务完成。

Sidekick 的着陆页设计

这个测试是在很多个月前完成的，当时 HubSpot Sales 仍然是 Sidekick，但价值仍然存在。

当时，Sidekick 是一个 chrome 扩展程序，原始登录页面包含该软件所有功能的列表：

• 查看谁打开并点击了您的电子邮件
• 安排稍后发送的电子邮件
• 访问有关您的联系人的重要信息

但该团队很想知道这些细节是否真的重要。 对于像 Chrome 扩展这样低接触度的产品，消费者是否需要一大堆功能才能转换？

为了回答这个问题，实验涉及用用户推荐替换功能列表。

推荐书比功能列表高出 28%。

他们关于为什么会发生这种变化的理论？ 前者并没有让人们好奇地点击进入 Chrome 扩展安装页面。

另一种理论是，消费者在将新工具下载到浏览器之前需要更多的社会证明。

你有它——所有 CRO 测试的概要。 如果您想了解有关如何运行自己的测试的更多详细信息，请查看下面的 A/B 测试套件。