什么是销售漏斗——为什么它很重要以及如何创建一个

您的客户在最终购买产品或服务之前经历了一段旅程。 营销界将此旅程称为销售漏斗，其中包含有关访问者最初如何与您的业务互动直到他们准备好购买您提供的产品的宝贵信息。

在销售漏斗中，您了解当潜在客户通过此漏斗时，您的营销和销售工作会产生什么总体结果。

企业必须充分了解什么是销售漏斗、销售漏斗的好处以及如何创建销售漏斗。

本文解释了您需要了解的有关销售渠道、不同阶段以及如何创建渠道的所有信息。

什么是销售漏斗

销售漏斗类似于现实生活中的漏斗，其中每个阶段都直观地描述了潜在客户如何响应营销和销售策略。

从顶部较宽的部分开始，许多网站访问者开始了他们的旅程，随着旅程的继续，漏斗变得越来越窄。 他们中只有一小部分最终转化为客户。

销售渠道通常使用 AIDA（意识、兴趣、愿望和行动）。 我们稍后将更详细地讨论 AIDA。

意识阶段位于漏斗最广泛的部分，因为您希望广泛的影响范围以创造尽可能多的意识。

当您将潜在客户筛选为对您提供的产品感兴趣并有购买欲望的人时，漏斗会随着字段变小而变窄。

最后，您会接触到真正准备好采取行动的客户。

设计销售渠道需要大量优质数据和对目标市场的透彻了解。 没有一个漏斗适合所有人的模型； 它需要根据不同的业务类型和需求进行定制。

例如，对于一个典型的电子商务网站，其销售漏斗可能始于许多访问者打开其主页，浏览不同的产品，将它们添加到购物车，并最终在漏斗结束时购买这些商品。

销售渠道的重要性

谁愿意在采取行动之前看到前景消失？

在潜在客户准备好购买您的产品之前，他们就在销售漏斗中间失去了他们，这对企业主来说是一个巨大的挑战。

当您最终错过销售机会时，大量的网络研讨会、铅磁铁、广泛的内容策略和社交媒体活动会给您带来很大的额外压力。

它可能同时令人筋疲力尽、沮丧和士气低落。

了解销售漏斗的每个阶段至关重要。 一个经过深思熟虑的销售渠道可以帮助将潜在客户转化为客户并留住他们。

企业主和营销人员需要了解客户旅程的所有阶段。 他们必须掌握为该旅程构建完美销售渠道的艺术。

您对这段旅程了解得越多，您就能将更多的潜在客户转化为客户。

幸运的是，借助专为优化访客体验而设计的强大工具，您可以节省资源、更好地理解客户旅程并提高工作效率

销售漏斗的不同阶段

销售漏斗由四个主要部分组成，用 AIDA 的首字母缩写词来概括——意识、兴趣、欲望和行动。 这四个部分描述了客户首次接触您的业务或产品时的典型旅程。

意识

漏斗顶部最广泛的部分，即意识，是您的营销策略吸引最多潜在客户的地方。

想想有针对性的博客文章、社交媒体活动、营销电子邮件或用于引导访问者访问您的目标网页的横幅。

您的访问者可以通过许多其他方式联系到您。 在谷歌搜索特定问题后，有人可以从朋友那里获取有关您产品的信息或访问您的登录页面。

因此，设计一个高度交互和响应迅速的着陆页应该是您“待办事项”列表中的首要任务之一。

但什么是着陆页？

着陆页是您试图吸引潜在客户注意力的地方。 艺术是让它看起来干净，同时突出重要的一切。 它应该经过专业设计并具有说服力，并让您的领导有理由留在那里。

兴趣

一旦进入着陆页，访问者进入第二阶段，兴趣。 在这里，他们浏览页面并了解您的产品的好处，以期对产品或服务的内容或功能产生兴趣。

这个想法是不要在这个阶段超卖。 如果你表现得过于咄咄逼人并且在推销时变得咄咄逼人，你可能会关闭他们并给他们一个离开的理由。

培养您的潜在客户，让他们根据您提供的知识做出明智的决定。 您页面上的信息应该看起来像他们寻求的解决方案。

欲望

接下来是第三阶段，欲望。

你聪明的沟通和营销专业知识将潜在客户推向了漏斗的更深处。 访问者同意您提供的内容并进一步研究它，深入挖掘它的作用、它的工作原理、它的成本等等。

潜在客户现在想做出决定。 时机成熟； 给他们一些他们无法抗拒的东西。

例如，您可以给他们一张利润丰厚的折扣券、免费试用、提供捆绑包或免费送货。

行动

最后阶段Action是最关键的部分。 这是您的访客通过购买产品变成客户的地方。 这是销售漏斗中最紧张的阶段。 如果潜在客户成为客户，一切都很好。

但是，如果您在早期阶段就获得了客户的信任，那么您的工作并没有就此结束。

客户保留至关重要。 虽然不是原始 AIDA 首字母缩略词的一部分，但它同样重要。

您的主要目标是让他们成为您的忠实客户。 用一封“谢谢”的电子邮件表达你的感激之情，如果你提供的话，请他们注册一份时事通讯。

1. 您的博客文章应提供有关最佳使用您的产品和服务的知识
2. 对客户进行行业教育，让他们了解更多
3. 发送有关您最新产品和服务的定期更新
4. 提供最好的客户支持

虽然销售漏斗不仅限于在线业务，但让我们使用一个完全在线的业务示例。

现实生活中的销售漏斗示例

Netflix 提供可靠的服务，无需介绍。 它还利用销售渠道的力量来鼓励新用户注册。

该漏斗首先通过概述 Netflix 提供的内容（意识）来产生意识。

主页，也是登陆页面，用大量的产品吸引新用户和现有用户。

然后继续概述会员资格的功能和好处，例如在任何设备上观看电视、下载选项和儿童选项（兴趣）。

它通过引导您回答您可能会在常见问题解答部分（欲望）中问自己的关键问题来创造欲望。

最后，它通过一个简单的电子邮件注册号召性用语来创建几乎需要零努力的操作（操作）。

即使您可能没有意识到，您可能已经经历过数百个销售漏斗！

如何创建销售漏斗——一个循序渐进的过程

如果使用正确的工具，创建销售渠道是一个相对简单的过程。

我们推荐 CartFlows 来帮助为 WordPress 网站创建销售渠道。 它可以简化创建渠道的工作，并帮助您在使用渠道时对其进行分析和优化。

虽然漏斗有多种形式，但最受欢迎的是收集线索。

这就是我们将在示例中使用的内容。

一、受众分析

要创建销售漏斗，您首先需要知道您在与谁打交道。 你的听众是谁？ 他们想要什么？ 他们的痛点是什么？

你对你的听众了解得越多，你就越能改进你的渠道，以他们愿意接受的方式说出他们想听的话。

使用调查、提问、阅读评论和执行受众分析来为您提供构建渠道所需的信息。

2. 提高认识

您的下一个任务是提高您要推广的产品或服务的知名度。

创建有关如何使用产品或服务的博客文章、案例研究或操作方法文章，并将其发布在您的博客上。

专注于功能和优势，以及您的解决方案如何帮助解决在受众分析期间确定的受众痛点。

它更多地是关于您的解决方案如何让生活变得更美好，而不是它赢得的任何技术规范或奖项。

如果可以，创建一个视频和信息图，您可以在 YouTube 和 Instagram 上进行宣传。 然后在您的所有频道上宣传帖子、视频和图片，以提高知名度。

如果您有营销预算，请使用付费广告进一步宣传。

3.建立登陆页面以接待访客

您可以将访问者引导至您的标准产品或服务页面，但您可以使用专用登录页面转换更多访问者。

专注于一种产品或服务、一种报价和一种结果。 继续关注功能和优势，并描绘出您的产品或服务如何让生活更美好或解决痛点的图片，就像您在博客文章中所做的那样。

这将有助于漏斗的注意力和兴趣阶段。

使用着陆页最佳实践来最大程度地减少干扰，并提供访问者采取行动可能需要的所有信息。

您的着陆页将需要提供一些东西以换取电子邮件地址或转换。

这利用了更高层次的漏斗所创造的愿望并将其转化为行动。

如果您正在收集销售线索，折扣、免费下载、免费试用或其他诱因都会起作用。

确保包含强烈的号召性用语 (CTA)。 一个 CTA 贯穿整个着陆页，一个焦点，用于收集这些线索或将访问者转化为客户。

4. 创建电子邮件营销活动

现在你有了一个电子邮件地址，设计一个电子邮件滴灌活动来与潜在客户建立关系。

在您发送的每封电子邮件中提供价值。 包括独家内容、操作指南以及与您的产品或服务相关的任何内容。

每周发送一两个，不再发送。 避免销售并专注于为潜在客户提供价值。

这也建立在 AIDA 的兴趣和愿望阶段。

在几封电子邮件之后，提出你的报价。 它可以是折扣、独家免费试用、抢先体验或其他。

确保它有足够的吸引力来吸引读者，并且足够易于访问，以便他们能够以最少的努力快速获得它。

这又活跃了。 每个企业的结果都会不同，但最终结果总是相同的，即诱使某人采取您希望他们采取的行动。

转换潜在客户后，通过感谢他们的支持并提供持续的价值来维持这种关系。

那是保留部分。 AIDA 的一个同样重要的部分，不知何故从未成为首字母缩略词。

评估您的销售渠道

大多数销售渠道平台都会衡量转化率、打开率和其他指标。 密切关注你的渠道的表现，看看它有多有效。

如果可以，请使用 A/B 测试来试验不同的方法，以不断完善渠道并增加转化率。

如果您有在线商店，您可能想要创建一个漏斗，注意漏斗的每个阶段并衡量每个组件的性能。

如果您的着陆页没有转化，请使用 A/B 不同的布局和副本来查看转化率更高的内容。

尝试不同的号召性用语、更改文案或尝试完全不同的方法。

如果您的电子邮件没有转化，请尝试不同的布局、更短的电子邮件、不同的号召性用语和优惠。

成功的销售渠道是一个过程，而不是一劳永逸的营销工具。

他们需要不断的关注、衡量和改进，并且可能需要付出很多努力。 使用正确的销售漏斗工具，很多工作都会为您完成。

您需要制作引人注目的内容，为潜在客户提供真正的价值，并记住保持联系以帮助保留。

与销售渠道相关的常见问题解答

1. 什么是销售漏斗？

销售漏斗是使潜在客户经历购买产品或服务的意识、兴趣、愿望和行动阶段的过程。 这是产生潜在客户并将其转化为付费客户的有效方式。

2. 如何创建有效的销售渠道？

创建有效的销售渠道涉及几个步骤，包括定义目标市场、创建吸引目标受众的引人注目的内容、建立分发该内容的渠道（例如电子邮件活动或社交媒体）、使用分析工具跟踪进度以及优化你的漏斗随着时间的推移。

3. 成功的销售漏斗的关键组成部分是什么？

成功销售渠道的关键组成部分是识别和了解您的目标市场； 制作引人入胜的内容； 利用多种渠道进行分销； 通过分析跟踪性能数据； 并不断测试和优化流程中的每个步骤，以实现最高效率。

4. 销售漏斗如何帮助我的业务？

销售漏斗允许您跟踪将潜在客户转化为客户的进度，并确定需要改进的领域，以产生更多潜在客户并实现更多销售。 它还可以帮助您了解客户行为，并确保您的营销信息在正确的时间到达正确的人。

最后的想法

您对当前的转化率不满意吗？ 花费大量资源吸引潜在客户的注意力，结果只有极少数人最终购买？

创建和优化销售渠道是解决低转化率的正确方法。 您的潜在客户有一定的期望，作为营销人员或企业主，您的工作是借助精心设计的销售渠道仔细研究他们的行为。

销售漏斗的每个阶段都会告诉您需要如何优化流程并更新您的营销和销售策略。

幸运的是，像 CartFlows 这样的插件使构建销售渠道变得简单，并提供了可以在几分钟内安装和自定义的模板。

一旦了解销售渠道的重要性并了解访问者在数字平台上的整个旅程中可以为您提供多少有价值的数据，您将更好地响应他们的需求。

访客博客作者简介： Sujay Pawar。 Sujay 是 Astra 背后的公司 Brainstorm Force 的首席执行官兼联合创始人。 他对在线空间充满热情，撰写文章帮助企业家和自由职业者在网上取得成功。 一位父亲，一位 YouTube 迷，以及众多世界级产品背后的大脑，您可以在 Twitter 上与他联系。 @sujaypawar。