什么是受众细分 – 增加电子邮件转化率的分步指南 [加上最佳实践]
已发表: 2022-02-07受众细分的应用非常广泛，涵盖各个领域，包括研究、开发和商业。 在数字营销人员中，尤其是参与电子邮件营销的人员中，这是一种非常常见且有用的技术。
全球每天约有 3330 亿封电子邮件被发送和接收。 其中很大一部分是营销电子邮件。 但是营销邮件的打开率只有 18% – Statista
平均电子邮件打开率非常低，因为电子邮件没有量身定制和针对性。 因此，受众细分在这种情况下起着重要作用。 如果你能正确地做到这一点，你的游戏就会获胜。
因此，在本文中，我们将讨论您应该了解的有关受众细分的所有必要事项——定义、重要性、类型、如何进行电子邮件营销以及最佳实践。
你会学到什么——
- 什么是受众细分
- 受众细分在营销中的重要性
- 受众细分的类型
- 如何在电子邮件营销中进行受众细分
- 受众细分的最佳实践
什么是受众细分
受众细分是根据目标受众之间的共同点（例如人口统计、行为和位置）将目标受众分成小组的过程。 它可以帮助您向他们发送准确和有针对性的信息，接收适当的反馈，并有效地应用您的策略。
受众细分在营销领域非常常用，也称为客户细分或市场细分。
根据 The Compass 的说法，“受众细分是受众分析中的一项关键活动。 这是将大量受众划分为具有相似需求、价值观或特征的较小群体或细分群体的过程。”
电子邮件营销中受众细分的定义
在电子邮件营销中，受众细分是将您的目标受众（电子邮件收件人）划分为不同组的过程，以便向他们发送定制和有针对性的电子邮件，以推广您的产品、服务或优惠。
根据谷歌的说法，受众细分将您的目标受众划分为不同的用户组。 这些组称为段。 您可以针对每个细分市场定位不同的产品、广告或优惠，然后比较结果。
受众细分示例
假设您经营一家 IT 公司并拥有 500 万电子邮件订阅者。 现在，您想为您的产品（如 weMail）向目标受众发送电子邮件。
如果您写一封电子邮件并一次将其发送给所有订阅者，这既不是一个好方法也不是有效的。 甚至一些订阅者也会生气并取消订阅您的电子邮件服务。
weMail 提供电子邮件解决方案。 它的主要目标受众是在线营销人员、代理商、企业、博客作者等。因此，您应该根据这些数据选择订阅者，并根据其他标准将他们分成小组。 然后，为每个组分别定制您的电子邮件并单独发送。
受众细分在营销中的重要性
如果您想让您的营销工作富有成效且具有成本效益，提高转化率和网站流量并确保增长，那么受众细分是非常重要和强制性的。
让我们查看一些统计数据以进一步了解它的重要性[信息已从 HubSpot、eMarketer 和 Campaign Monitor 收集]：
- 大约 30% 的营销人员使用受众细分来提高电子邮件参与度
- 近 62.0% 的标记者优先考虑受众细分来管理活动
- 细分广告系列推动收入增长 760%
受众细分有助于您的公司以更加个性化的方式营销其产品或服务。 然而，许多营销人员会生成一个共同的信息并将其分发给所有受众以节省时间。 这是一种非常糟糕的做法，实际上并没有节省时间。
当收件人意识到消息/电子邮件是专门为他们编写的时，阅读消息或电子邮件并与之交互的机会变得如此之高。 太真实了，从你的角度想想。 受众细分可以做到这一点。
我们将受众细分的所有关键优势和意义集中在一处。 看看下面的列表。 受众细分可让您 –
- 准确找出您的目标受众
- 发送有针对性和个性化的信息
- 吸引合适的客户并提高转化率和流量
- 与客户建立关系并赢得他们的忠诚度
- 降低营销成本、时间和精力
- 从观众那里获得适当的反馈
- 领先于竞争对手
- 发现隐藏的机会和挑战
到目前为止，我们相信您已经了解什么是受众细分并意识到其重要性。 我们希望您将其应用于您的营销计划（稍后我们将向您展示一个简短的过程）。 在此之前，让我们看看它的类型和用例。
受众细分的类型
受众细分的类型差异很大。 因为您可以按照各种标准对受众进行细分。 一般来说，通常遵循三个主要标准：
- 人口学
- 行为的
- 心理的
由于我们的讨论重点是营销，更准确地说是电子邮件营销，我们将讨论一些其他标准，这些标准将帮助您正确细分受众。 他们是：
- 买家之旅
- 产品
- 技术
我们没有让您感到困惑，而是缩小了我们的列表 - 涵盖所有主要类型并合并相关的。 现在，我们将在接下来的段落中简要讨论每种类型：
1. 人口统计
人口统计是最常见的，也许是最简单的受众细分方法。 它描述了一个人的外向属性。 您可能会考虑的流行属性：
- 年龄
- 性别
- 地点
- 职业
- 收入
- 教育程度
- 种族
- 家庭结构
地理：一些专家将地理或基于位置的分割定义为一种单独的方法。 但我们认为它更好，可以涵盖在人口统计中。
在进行人口统计细分时，您可以遵循一个或多个属性。 这完全取决于您的需要。
2.行为
行为细分可让您根据他们的活动对受众进行分组。 在这一部分中，您将分析受众的行为、行为以及与您的品牌、产品和网站的互动。
行为分割的主要参数有：
- 发现点
- 购买行为
- 购买频率
- 参与度
- 产品使用
- 产品优势
- 时间偏好
参与度：一些营销人员单独讨论参与度。 但它只是观众行为的一小部分，所以我们将其保留在这里，而不是让您感到困惑。
3.心理
心理细分根据您的受众的信仰、价值观、观点、社会地位和生活方式对他们进行细分。 心理和人口统计细分的某些数据类型可能相似。 但心理数据是定性的，人口数据是定量的。
在进行心理细分时您应该关注的领域：
- 兴趣
- 生活方式
- 社会地位
- 性格
- 观点
- 信仰
- 价值
不要将心理细分与行为混淆。 它们相关但不同。 现在，我们将在以下段落中简要讨论它们之间的主要区别：
行为与心理
行为和心理细分听起来可能很相似，但它们之间存在一些很大的差异。 行为细分是基于活动的，而心理细分是根据受众的心理或心态进行的。
行为细分关注受众的活动，而心理细分关注活动背后的动机。
1. 买家之旅
买家旅程是数字营销人员重要的受众细分方法。 您将根据三个买家旅程阶段应用此方法：意识、考虑和决策。 它将帮助您在每个阶段向买家发送更多量身定制和有针对性的信息。
2.产品
这是市场营销中一种非常基本和常见的细分方法。 如果您拥有多个品牌、产品或服务，您应该根据每个品牌、产品或服务来细分您的受众。
3. 技术
超过 90% 的互联网用户通过移动设备访问互联网。 因此，根据他们使用的技术（例如设备、浏览器、操作系统）对受众进行细分非常重要。
如何在电子邮件营销中进行受众细分
您无需成为专家即可细分受众。 您可以按照我们的简单步骤自行细分受众。 步骤是：
- 收集和分析受众信息
- 确定分割标准
- 细分受众，并确定目标受众
- 审查和评估提议的细分市场
- 开发受众档案
既然您已经了解了什么是受众细分，那么现在轮到您自己尝试了。 只需按照我们的步骤。 现在我们将在这里简要讨论它们：
第 1 步：收集和分析受众信息
在进行任何原始研究之前，首先要对所有可用数据和发现进行审计。 内部审查可以帮助您发现最佳客户并了解更多关于他们的信息。 然后，向外寻找相似的人，并更多地了解他们购买的原因。
现有的内部资源可能无法提供您需要的具体答案，而外部资源并不特定于您的独特受众。 这就是为什么它通常是初级研究的跳板，它可以解决这两个问题，并为您的受众提供更深入、更丰富的视角。
第 2 步：确定分割标准
如果细分有意义，那么团队需要决定使用什么标准来细分受众。 首先，查看主要受众并确定使子组与其他受众成员显着不同的特征。 一个显着的区别是需要不同的信息或方法。
这些差异通常基于主要受众成员之间的社会人口、地理、行为或心理差异。
第 3 步：细分受众，并确定目标受众
使用步骤 3 中确定的标准来细分受众。团队可以使用多种方法来细分受众。 一种选择是使用分段表。 在第 1 列中，列出在受众分析期间选择的主要受众。 对于每个受众，根据第 3 步中的标准确定潜在的细分市场。
决定要定位哪些细分市场以及如何接近这些细分市场至关重要。 如果项目团队确定的受众群体超出其能够或需要达到的范围，请缩小列表范围。
第 4 步：审查和评估提议的细分市场
一旦你定义了你的细分，你想要查看它们并确保你在正确的轨道上。 首先，确保所有细分市场都是不同的。 在每个细分市场中，人们应该在相关方面相似。 在细分市场之间，这些相同的属性应该有有限的重叠。
选择段后，请确保它们有效且可用。 使用清单确保每个细分都符合有效细分的标准。 如果定义的段不符合标准，最好将其删除并考虑其他段。
第 5 步：开发受众概况
确定细分后，您需要建立受众档案或角色，以讲述每个细分的故事。 这就是您的受众细分发挥作用的地方。
大多数营销工作都是从创建客户角色或代表理想客户的模拟人格开始的。 该角色可以包括该人在哪里工作，他们是否已婚以及他们的爱好是什么。
人物角色可帮助您在客户层面上与客户进行沟通，尤其是在确定他们的痛点以及如何帮助缓解这些痛点时。 创建这些角色后，您可以将它们分成组。
受众细分的最佳实践
如果您想让您的受众细分成功且有效，您应该遵循一些最佳实践。 他们是：
- 正确地修正你的目标和期望
- 创建数据驱动的客户角色
- 收集有关您的客户的详细数据
- 尽可能避免数据间隙
- 使用不同的渠道来克服数据差距
- A/B 测试你的细分策略
- 不要过度，保持理性和现实
这标志着受众细分基础知识的终结。 我们试图在这里涵盖所有必要的内容——从什么是受众细分到最佳实践——以帮助您轻松正确地理解该主题。
我们对受众细分的最终想法
受众细分不需要您吸引所有受众的注意力。 事实上，它告诉你你将忽略谁。 所以，以这种方式建立你的心态。
无论您是数字营销人员、公司所有者还是内容作家，我们都强烈建议您在开始旅程、发布或推广任何产品或活动之前对受众进行细分。
我们希望本文对您有所帮助，并将其学到的知识应用到现实生活中。 如果您有任何疑问或困惑，请随时在下面的评论部分告诉我们。
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