什么是内容运营？ 直截了当的指南

比尔·盖茨在 1996 年的一篇文章中写道，“内容为王”，当时的真实情况现在仍然是真实的。 内容是企业成功所必需的。

如果内容是国王，我们可以说它的操作是女王——或者至少是一个骑士。 想象一个想要创建博客文章的初创公司。 这是一个及时的帖子，需要在第一季度结束之前发布。 因为这家初创公司是新的，它还没有为博客内容建立具体的运营。 因此，该帖子位于 Google 文档中，没有计划谁上传内容或哪个博客平台将托管这些信息。 该企业有一个内容编写者，但运营通常不会到此结束。

博客文章并不是唯一的内容选项。 您可以合并十几种不同的内容类型，包括电子邮件、视频、社交媒体帖子、播客、信息图表和其他视觉内容，以提高品牌知名度。 但是，如果没有内容运营，则该内容可能没有制作、发布或分发的计划。 如果没有人阅读，博客文章有什么用？

如果目标是每天发布内容，那么您需要确定谁在执行工作？ 他们使用什么方法？ 完成工作需要哪些系统？

一个部门就是这些问题的解决方案——内容运营。

内容运营关注三个要素：

• 人员：谁在执行一项任务，他们的角色和职责是什么。
• 流程：成功完成一个项目需要哪些功能。
• 技术：哪些工具有助于构建内容运营系统。

人们

在内容和内容运营中，以人为本。 客户是内容的中心，而运营方面则侧重于公司及其团队。 角色和职责应得到明确定义和概述，以保持系统平稳运行。

第一步是定义明确的角色。 内容团队有内容策略师、经理、创作者、编辑等等。 例如，内容创作部门可能会分解为专门的职位——内容作家、平面设计师和摄影师。 尽管这些是典型的角色，但某些内容角色和职责可能会重叠。 内容作家和编辑有明显的区别。 根据团队及其带宽，您的作者可能负责编辑他们的作品。 最好避免重叠； 然而，这有时是不可能的。 只要角色和职责明确，团队及其运营就应该成功运作。

过程

一旦你有了一个团队，你将如何从头到尾完成你的项目？ 您的员工需要流程。 您的团队——以及他们的角色和职责——将帮助确定工作流程，以使您的内容从规划转向发布。

假设您正在发布博客文章。 示例过程可能如下所示：

• 第 1 步：制定战略并产生想法。
• 第 2 步：为帖子设置时间表和时间表。
• 第三步：写帖子。
• 第四步：编辑语法和内容。
• 第五步：添加图形。
• 第 6 步：针对 SEO 优化帖子。
• 第 7 步：发布。
• 第 8 步：分享。
• 第 9 步：分析。

如果此过程中的某个步骤失败，则会影响操作的整体成功。 样式指南、模板和内容治理模型加强了流程并促进了问责制和一致性。 这些框架有助于保持内容正常运行，但它们需要与技术配合使用，以确保内容操作顺利运行。

技术

成功的内容运营的最后一个关键是技术或完成每项任务的必要工具。 由于内容的规划和执行范围如此广泛，团队需要多种资源才能取得成功。

内容运营技术可以分为以下几类：

• 项目管理与调度
• 任务管理
• 内容执行
• 分析和报告

项目管理与调度

所有内容都应出现在编辑日历中。 它是一个高级日历，用于跟踪内容发布的地点、方式，尤其是何时发布。 不要与发送定时帖子的调度工具（如 Hootsuite 或 Sprout Social）混淆，项目管理和调度工具包括 Monday 和 Asana。

任务管理

Monday 和 Asana 也是任务管理工具的绝佳示例。 这些平台允许团队构建、跟踪和执行内容操作。

内容执行

内容操作还需要执行任务所需的技术。 团队使用什么来完成工作？ 作家需要使用文字处理工具，例如 Microsoft Word 或 Google Docs。 或者，设计师可能需要各种 Web 和图形设计工具，例如 Adob​​e Photoshop 或 Canva。

分析和报告

分析和报告通常是内容生命周期的最后一步。 分析工具衡量您的内容及其成功。 WordPress 是世界上最大的博客平台，拥有分析功能，而包括通用电气和 NASA 在内的数千家公司使用 Google Analytics 来监控其内容和流量。

谁从内容运营中受益？

这是一个简单的问题，答案很简单——每个人。 内容操作在每个级别提供稳定性和一致性。 高层管理人员，如首席执行官，知道业务正在高效运作，这对整个公司有积极的影响。

内容运营也有利于直接参与的团队成员。 团队成员可以使用明确定义的职责和流程来自信地履行其职责。 它可以提升工作场所文化和工作质量。

最后，可能也是最重要的，从内容运营中受益的最后一个群体是消费者。 内容是公司用来保持当前和潜在客户参与的最大工具之一。 博客文章提供有价值的信息和提示。 电子邮件通知他们当前或即将进行的销售和促销活动。 随着客户与企业建立关系，他们有期望。 内容运营有助于满足它们。

为什么内容运营很重要？

内容操作导致结果，它们导致：

• 节省时间和金钱
• 更优质的内容
• 更快地制作内容
• 快乐自信的团队

节省时间和金钱

当内容运营团队在人员、流程和技术之间建立良好的循环时，就会提高效率。 效率节省时间和金钱。 内容运营允许公司通过减少创建、批准和发布内容所需的时间来节省时间。 当他们的团队无需额外资源（例如额外的劳动力或工具）即可按计划制作内容时，公司可以节省资金。

更优质的内容

内容运营促进更优质的内容。 团队通过结构化的内容周期流程维护准确、一致和有影响力的内容的标准。

更快地制作内容

虽然应该始终关注高质量的内容，但该内容需要迅速发布。 并非所有内容都是常青树。 当面临不可改变的最后期限时，内容运营可以让团队按计划进行。

快乐自信的团队

当团队成员对他们的角色、职责或资源不满意或感到困惑时，他们的工作可能会反映出来。 内容运营不仅可以促进问责制和结构，还可以让团队对自己的位置充满信心。 它为所有相关人员营造了一个积极快乐的工作环境。

内容运营经理

内容运营的负责人是内容运营经理。 虽然标题可能因企业而异，但工作职能是相同的。 内容运营经理监督内容团队的日常运营，以确保必要的人员、流程和技术执行内容策略。

为了实现他们的总体目标，内容运营经理还可能负责：

• 选择支持运营的技术和工具
• 创建和管理公司政策和程序
• 简化内容流程
• 招聘和雇用内容工作人员
• 培训新员工

总之，内容运营经理的工作与实际内容的关系不大，而与计划、创建和发布内容所需的人员、流程和技术有关。

内容运营三字

要理解内容运营，请记住这三个词——人、流程和技术。 只要合适的人员到位，了解流程并获得技术，公司的内容运营就应该顺利成功地运行。