什么是转化率以及如何通过个性化提高转化率

无论您的业务是什么，有时您都可能会遇到结果和期望之间的巨大差距。 如果您手头没有有用的指标，几乎不可能说出哪里出了问题以及您的计划的哪些部分需要改进。

转化率是一种指标，可用于衡量您的营销假设并确定削减或扩展的地方。
在本文中，我们将解释什么是转化率以及如何使用跨渠道个性化来提高转化率。

• 什么是转化率？
• 最重要的转化率类型是什么？
• 如何跟踪转化率
• 什么是好的转化率？
• 如何分析您的转化率
• 如何通过个性化提高转化率
  • 使用动态关键字来个性化您的文本内容
  • 使用地理位置定位
  • 创建个性化登陆页面
  • 发送个性化电子邮件
  • 使用个性化弹出窗口
  • 展示个性化产品
  • 显示个性化的博客列表
• 如何实施个性化以提高转化率：一些实例
  • 为您的最佳客户提供独家优惠
  • 区域登陆页面
  • 通过电子邮件赢回优惠以吸引不活跃的客户
  • 在您的网站上显示交叉销售商品

什么是转化率？

转化率是一个指标，显示一定时间内来自不同来源的访问者转化为特定营销结果的数量，如联系你、下载东西、提交表单、拨打号码等。

计算转化率的公式非常简单：

将特定事件的转化用户数除以该事件涉及的用户总数。

您必须密切关注此指标来衡量您的营销目标的效率——从广告系列到网站或登录页面的设计——并定期采取行动对其进行优化，从而轻松提高投资回报率。

您的转化率可以告诉您营销计划的哪些部分必须调整或完全改变。

最重要的转化率类型是什么？

有很多转化指标； 有些是针对特定商业模式的，有些是更通用的。 以下是所有企业最常见的转化率类别列表：

• 将访客转变为潜在客户（填写联系或查询表的人）
• 将访问者转换为订阅者/潜在客户
• 将潜在客户转化为客户
• 将客户转变为回头客

如何跟踪转化率

您可以通过定义将计为转化操作的事件来跟踪转化。 当用户触发该事件时，它将被添加到转换后的计数中。 跟踪转化将帮助您了解营销活动的缺陷和优势，并更有效地决定下一步。 我们之前收集了您需要了解的有关 WooCommerce 转换跟踪的所有信息，以更好地理解该概念。
例如，如果您通过 Google 或 Linkedin 投放广告活动，它们都提供服务，通过在其平台上定义您想要的转化操作，您可以跟踪该广告的转化。 此外，Adobe Analytics 等工具可让您查看转换后的用户并在您的网站上跟踪转换。

什么是好的转化率？

对于不同的商业模式，好的转化率是不同的。 您不应该期望比萨配送网站和奢侈品珠宝网站具有相同的转化率。 此外，该比率随时间而变化。 最近，由于 COVID-19 大流行，在线零售商的平均转化率有所提高，因为网络现在是许多客户的默认购买方式——这对电子商务企业来说是个好消息。 根据Lean Analytics 一书，常见的电子商务购买转化率是 1% 到 3%，而对于主要网站，它在 7% 到 15% 之间。 例如，2020 年亚马逊基于总点击次数的转化率为 9.55%（adbadger）。

如何分析您的转化率

假设在启动您的网站后的第一周，您有 100 位访问者。 在第一阶段，注册用户数量是衡量营销活动效率的一个不错的指标。 假设其中 25 位访问者注册了您的网站。 所以你有一个令人印象深刻的 25% 的转化率，你很摇滚，对吗？ 不幸的是，事情并没有那么简单。 为什么？ 因为 100 名访问者不是一个好的或可靠的数字，无法对任何商业模式进行统计检查。 另外，一周的时间不足以衡量转化率。

为了正确分析转化率，看看我们要分析的用户数量和时间段。

关于所有指标（包括转化率）的一件重要事情是，当您将它们与不同时间段进行比较时，它们很有用

例如，3% 的转化率并不能说明很多，但与上个月相比，转化率增加/减少 1% 更有意义，可以帮助您决定下一步应该做什么。

提示：付费广告活动是一种特殊情况，您可以根据有限数量的访问者在短时间内分析并决定对其进行更改。 例如，如果您在 Linkedin 或 Facebook 上投放广告活动，而您的转化率不是您的预期，并且您为每次点击都花钱，那么最好尽快进行更改。

如何通过个性化提高转化率

2016 年，Emerald 发表了对电子商务零售商转化率前因的调查，其中分析了美国前 100 家在线零售商中的 85 家的数据。 他们证明了网站用户体验和转化率之间存在统计学上的显着关系。

改善网站上的用户体验不仅仅是正确的网站设计和精心策划的用户体验的问题。 它还取决于您是否为用户提供了他们想要的东西——换句话说，就是个性化的内容。 个性化并不意味着简单地将用户的名字包含在您的网站或电子邮件中。 相反，它涉及大规模个性化的可靠策略。 如今，如果您想向客户展示出色的个性化水平，您需要一种深入、协调且适用于所有渠道的个性化策略。 这里有一些个性化的想法可以提高你的转化率。

使用动态关键字来个性化您的文本内容

内容中可以被不同值替换的关键字称为动态关键字。 使用它们可以根据每个用户的个人属性定制您的营销内容，并最终让您的受众感觉就像您亲自与他们交谈一样。 结果，他们会更加关注您的内容，您将有更高的机会转换它们。

以下是您可以在 Growmatik 中用作动态关键字的可用属性的完整列表：

使用地理位置定位

使用此方法，您可以根据访问者的位置更改内容。 根据用户的地理位置显示相关内容称为地理定位，可能会带来更多的参与度和更高的转化机会。 企业出于不同目的使用地理定位。 例如，搜索引擎使用它来显示查询的本地化结果页面 (SERP) 或具有区域定价的网站。

创建个性化登陆页面

您可以根据有意义的客户细分或受众活动来个性化您的网站。 一个很好的策略是根据某些属性、历史和偏好为每个用户提供自定义消息。

一般来说，个性化可以基于：

• 页面活动，例如：
  • 滚动：当他们滚动到页面的一半时显示一个弹出窗口。
  • 点击：向点击特定 CTA 的用户发送电子邮件。
  • 访问：当用户访问特定类别时显示弹出窗口。
  • 花费时间：向在您的网站上花费超过 30 分钟的用户显示特别优惠。
• 用户活动，例如：
  • 订单数量：如果他们下达了特定数量的订单，则会在页面上显示优惠券弹出窗口。
  • 订单数量：显示“谢谢！” 向花费超过特定金额的用户弹出窗口，并为下次购买提供折扣。
  • 离开的用户：显示个性化的问候语并分享您在他们离开时发布的相关博客文章。
  • 购买历史：在您的网站和电子邮件上显示交叉销售商品以增加参与度。

例如，Netflix 根据您的搜索历史或您看过的电影提供相关电影，并使用动态关键字来吸引您的注意力。

发送个性化电子邮件

根据 Radicati Group 的数据，目前全球有超过 41 亿电子邮件用户，预计到 2023 年底这一数字将增加到 43 亿以上。个性化和引人入胜的电子邮件不仅可以提高打开率和点击率，而且也对信任产生直接的积极影响，帮助您提高转化率并超越竞争对手。 您的电子邮件的相关性从主题行开始，并延续到文本、您使用的元素以及您在电子邮件正文中宣传的内容。

Growmatik 可帮助您个性化电子邮件的所有这些部分。 您还可以使用 Growmatik 本身发送电子邮件，因此您不需要任何第三方电子邮件发送服务，例如 Amazon AWS。

以下是一些类型的电子邮件，其中个性化可以帮助显着提高转化率：

• 欢迎电子邮件
• 追加销售和交叉销售电子邮件（有或没有折扣）
• 给不活跃客户的后续电子邮件
• 废弃的购物车提醒电子邮件
• 时事通讯
• 为忠实客户提供特别优惠
• 特定于假期的电子邮件（例如圣诞节优惠）

例如，Coursera 会向其潜在客户发送个性化的电子邮件，并推荐相关课程以提高他们对课程的参与度。

使用个性化弹出窗口

显示弹出窗口是一把双刃剑。 有时，您可能会失去客户，而不是提高转化率。 如果弹出窗口没有在正确的时间或相关页面上显示，它们就会变得很烦人。 但是，如果您在用户需要时显示个性化弹出窗口怎么办？

成功的弹窗策略的关键是设计具有高度针对性的弹窗以吸引用户并推动更多转化。

弹出窗口的一些常见用途包括：

• 退出意图：当访问者想要离开网页时显示弹出窗口。
• 基于滚动：当访问者到达页面的特定部分时显示弹出窗口。
• 基于价值：根据用户对您的业务的价值（例如最佳客户）向用户显示不同的消息或优惠。
• 基于来源：根据将用户带到您的网站的来源显示相关的弹出窗口。

例如，尝试在圣诞节或黑色星期五等场合向访问产品类别页面的用户提供折扣。

展示个性化产品

根据用户的属性或购物活动显示相关产品将加速购买过程，特别是对于交叉销售和追加销售电子邮件，从而提高转化率。

显示个性化的博客列表

根据每个用户在您的网站或电子邮件上的属性和兴趣显示相关的博客文章将提高参与度并带来更好的转化率。

如何实施个性化以提高转化率：一些实例

既然您知道什么是转化率，那么让我们看看一些如何通过个性化来提高转化率的真实示例。 我们希望使用一种可以跨所有渠道进行个性化的工具——这就是我们使用 Growmatik 的原因。

为您的最佳客户提供独家优惠

如果您没有保持最佳客户参与度的特定策略，他们可能会决定寻找更好的替代方案。 另一方面，正如《营销指标》一书所暗示的，企业有 60% 到 70% 的机会向现有客户销售产品。 虽然您可以使用任何方法细分您的最佳客户，但我建议使用 RFM 细分。 转到 Growmatik 的人员页面并选择所有客户并单击添加过滤器，然后从购物活动中输入以下过滤器：

购买日期 > 小于 X
订单数 > 大于 Y
订单价值 > 大于 $

即使是最简单的个性化方式——通过用户的名字来称呼他们——通过所有接触点展示你的报价也将有助于提高转化率。 要在 Growmatik 中创建包含动态关键字和产品列表的个性化电子邮件，请执行以下操作：

1. 前往创意工坊>电子邮件
2. 单击创建电子邮件
3. 选择一个模板开始
4. 通过选择文本并单击来编辑模板. 然后，单击动态关键字以插入表 1 中的任何关键字。通过单击您可以添加其他元素，例如产品列表，以提高参与度。
5. 保存电子邮件模板并将其分配给规则

区域登陆页面

您可以使用与用户位置相关的动态关键字来个性化广告的着陆页。 例如，如果您的广告是关于寻找一位好医生，您可以在英雄部分插入用户居住的城市名称以吸引更多关注。

为此，请转到自动化：

1. 点击来自访客、潜在客户或客户列。
2. 单击自定义规则。
3. 为您的自动化命名并选择“所有客人”、“所有领导者”或“所有客户”作为条件。
4. 单击选择一个操作，单击个性化页面并选择所需的网页。
5. 通过在英雄部分添加文本元素，您可以添加动态关键字。

通过电子邮件赢回优惠以吸引不活跃的客户

识别不活跃客户的方法有很多，但一般都是很长时间没有购买任何东西的用户。 用户被视为不活动所需的时间长度取决于您的业务模型。 只要您的企业负担得起，请尝试提供折扣以重新吸引不活跃的客户。 折扣可以提高电子邮件打开率和点击率。 从而提高转化率。

在 Growmatik 中，转到人员并选择所有客户并开始添加您的过滤器，例如：

购物活动>购买日期>超过X
网站活动 > 访问日期 > 超过 X

保存它们，然后转到WorkShop > 电子邮件，然后单击创建电子邮件按钮，您可以选择一个模板来开始自定义它：

通过单击发送选项，您可以使用动态关键字编辑和个性化主题行。

在您的网站上显示交叉销售商品

交叉销售增加了 20% 的销售额和 30% 的利润（麦肯锡）。 在 Growmatik 中，您可以使用网站和电子邮件中的产品元素添加追加销售和交叉销售项目。

例如，如果我们想向我们的网站添加交叉销售项目，我们应该首先进入WorkShop > 个性化并单击创建个性化。 然后，选择要添加项目的页面：

1. 在页面的选定部分，单击图标打开元素列表，然后选择产品。
2. 点击并且，通过点击内容（默认显示最新的），您可以选择在网页上显示的交叉销售产品。
3. 点击保存退出

要自动执行此操作，请转到WorkShop > 个性化并找到您要为其创建规则的个性化。 然后，点击图标，选择自动化并选择受众类型。

然后您将重定向到自动化页面，您应该在其中为您的自动化命名，然后单击创建规则按钮以自动化该个性化。

最后的话

300 多年前，艾萨克·牛顿 (Isaac Newton) 发表了《自然哲学的数学原理》 ，其中他表明自然之书是用数学语言写成的。 为了了解和了解您的业务正在发生的事情，您也应该查看这些数字！

衡量和学习对于健康的业务工作流程至关重要。 在本文中，我们回答了“什么是转化率？”这个问题。 并讨论了如何通过真实世界的个性化示例对其进行改进，以充分利用您的业务。